消費者行為學__第二章消費者購買決策-wenkub
2023-01-30 19:57:13 本頁面
【正文】 靜音效果 送貨安裝的及時性 外觀造型 售后服務(wù) 合計 30 25 10 10 5 20 100 1/21/2023 * 14 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 某消費者對 6個品牌空調(diào)的評價 評價標準 消費者的評價 奧克斯 格力 美的 海爾 科龍 伊萊克斯 價格 節(jié)能效果 靜音效果 送貨安裝的及時性 外觀造型 售后服務(wù) ５ ３ ５ １ ３ ３ ３ ４ ５ ３ ３ ３ ３ ５ ５ １ ４ ３ ４ ４ ２ ３ ３ ５ ２ ３ ５ １ ５ ３ １ ４ ５ ５ ３ ３ 1/21/2023 * 15 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 2 、方案評估規(guī)則 評估規(guī)則類型：補償性規(guī)則和非補償性規(guī)則 非補償性規(guī)則可分為四種： 1. 聯(lián)結(jié)式規(guī)則 2. 重點選擇規(guī)則 3. 按序排除規(guī)則 4. 編篆式規(guī)則 1/21/2023 * 16 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 聯(lián)結(jié)式規(guī)則 ?在這種選擇規(guī)則下，消費者對各種產(chǎn)品屬性應(yīng)達到的最低水平做出了規(guī)定，只有所有屬性均達到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才會被作為選擇對象。 ?名義型決策可分為兩種： 品牌忠誠性購買決策 習慣型購買決策 購買決策類型 1/21/2023 * 6 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 2. 有限型決策 ?消費者對某一商品領(lǐng)域或該領(lǐng)域的各種品牌有了一定程度的了解，或者對產(chǎn)品和品牌的選擇建立起了一些基本的評價標準，但還沒有建立起對某些特定品牌的偏好，因此還需要進一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之間作出較為理想或滿意的選擇。第二章 消費者購買決策 1/21/2023 * 2 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 課堂討論 ?回憶你購買或參與購買下述商品的情形，請講述從購買前到購買后的全過程。 1/21/2023 * 7 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 3. 擴展型決策 ?最為復雜的購買決策方式，經(jīng)常出現(xiàn)在消費者購買不熟悉、昂貴且稀少或不常購買的商品或服務(wù)。即使產(chǎn)品在某些屬性上的評價值很高，但只要某一項屬性不符合最低要求，該產(chǎn)品仍將被排除在選擇范圍之外。 1/21/2023 * 21 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 某消費者對空調(diào)各評價標準重要性排序及設(shè)定的排除值 評價標準 重要性排序 排除值 價格 節(jié)能效果 售后服務(wù) 靜音效果 外觀造型 送貨安裝的及時性 １ ２ ３ ４ ５
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1