出版業(yè)整合營銷與市場細(xì)分化(ppt42)-wenkub
2023-01-30 19:28:59 本頁面
【正文】 ? 這些接觸是深化還是削弱人們對品牌的理解和關(guān)聯(lián) ? ? 我們可以對哪些接觸點(diǎn)進(jìn)行管理 品牌接觸點(diǎn)管理 ? 確定品牌接觸點(diǎn) ? 評估客戶在每個接觸點(diǎn)的實際體驗 ? 確認(rèn) ” 關(guān)鍵時刻 ” ? 確定適當(dāng)?shù)男袆硬襟E 品牌營銷管理和 ROCI ? 建立客戶投資和回報體系 ? 區(qū)分短期和長期營銷回報率 ? 采用以活動為基礎(chǔ)的成本計算 ? 根據(jù)概率摸型確定回報率 設(shè)立品牌計分卡 ? 品牌態(tài)度指標(biāo) 品牌認(rèn)知度 ,客戶忠誠度與滿意度 ,客戶偏好 ? 市場表現(xiàn) 市場份額 ， 營業(yè)額 ， 分銷狀態(tài) ? 價值評測 企業(yè)總價值 , 品牌價值 , 品牌價值增加值 ? 客戶數(shù)據(jù) 核心客戶 再購買率 概念劃分 ? 品牌 —— 客戶購買 – 屬于客戶 ? 品牌價值 —— 公司擁有 ? 商標(biāo) —— 公司擁有 ? 商譽(yù) —— 無形資產(chǎn)（品牌、知識、關(guān)系等） 品牌信息傳播與打造的 5R規(guī)則 ? 關(guān)聯(lián)性 (Relevance) ? 接受力 (Receptivity) ? 回應(yīng) (Response) ? 識別 (Recognition) ? 建立關(guān)系 (Relationship) 第 4講 市場細(xì)分化 ? 第一節(jié) 市場細(xì)分的依據(jù)和作用 ? 第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇及其策略 ? 第三節(jié) 市場定位 第一節(jié) 市場細(xì)分的依據(jù)和作用 ? 市場細(xì)分也稱市場細(xì)分化，是本世紀(jì) 50年代中期由美國溫德爾 第 7講 出版業(yè) 整合營銷與 市場細(xì)分化 產(chǎn)品細(xì)分 ——銷售細(xì)分 店面書 專業(yè)書 教育書 主渠道賣場 二渠道賣場 網(wǎng)絡(luò) 直銷 專業(yè)書店 專業(yè)渠道 網(wǎng)絡(luò) 直銷 教育單位（學(xué)校） 校園書店 綜合市場 網(wǎng)絡(luò)、直銷 消費(fèi)者購買行為與消費(fèi)導(dǎo)向 Y = C0 + β Cd 圖書 消費(fèi)者 店面書 必需消費(fèi) 專業(yè)書 教科書 選擇性消費(fèi) 網(wǎng)絡(luò) 直銷 店面 購買渠道 校園書店 /直銷 /教材科 書店賣場 專業(yè)書店 網(wǎng)絡(luò)渠道 書店賣場 二渠道 網(wǎng)絡(luò) 直銷 專業(yè)書店 專業(yè)渠道 網(wǎng)絡(luò) 直銷 西方市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時間軸 ? 1960 競爭凸現(xiàn) ? 1965 全球化 （ 日本汽車 ） ? 1970 品質(zhì)制勝 （ 戴明 ） ? 1975 價格戰(zhàn) （ 過剩 ） ? 1980— 1985 降低成本 （ 企業(yè)流程再造 ， 企業(yè)減員 ） ? 1990— 1995 物流 /IT ? 21世紀(jì) 客戶成為市場主導(dǎo)
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