【正文】 同時(shí)選擇送貨方式?；ヂ?lián)網(wǎng)集市有兩種類型：一是提供商業(yè)目錄。綜合零售商利用互聯(lián)網(wǎng)向處于不同地理位置的不同人群提供范圍廣泛的商品銷售目錄。 ? 3) 虛擬電子零售商 ? 虛擬電子零售商是指直接通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶銷售商品的公司，公司沒有要維持的實(shí)體銷售渠道。因?yàn)楹拖M(fèi)者直接接觸，制造商可以更好地了解市場(chǎng)，獲得更多相關(guān)產(chǎn)品信息。 ? (4) 后臺(tái)管理系統(tǒng)。 ? 一般而言，網(wǎng)上商店主要包含以下四個(gè)主要內(nèi)容。這種電子商務(wù)模式也叫 在線銷售 ，最典型的運(yùn)作模式是 網(wǎng)上商店模式。一些軟件公司將測(cè)試版軟件通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶免費(fèi)發(fā)送，用戶自行下載試用，也可以將意見或建議反饋給軟件公司。其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告就成為其生存的關(guān)鍵，而能否吸引網(wǎng)上廣告主要依賴于該網(wǎng)站的知名度。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者們已將眼光放得更遠(yuǎn)，通過一些免費(fèi)或價(jià)格低廉的網(wǎng)上娛樂換取消費(fèi)者的訪問率和忠誠度。與大眾媒體不同的是，這些網(wǎng)站經(jīng)營的是較為專業(yè)的內(nèi)容，面向的是較為專業(yè)的人士，其收費(fèi)方式也是較為成功的。 (1) 網(wǎng)上訂閱 模式。 B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以 8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。從這些意義上來講，未來網(wǎng)絡(luò)零售的增量空間不可限量。 ? B2C 網(wǎng)絡(luò)零售的本質(zhì)是“ 傳統(tǒng)零售業(yè) +互聯(lián)網(wǎng) ”。第二章 電子商務(wù)運(yùn)作模式 第三節(jié) B2C電子商務(wù)模式 ? 一、網(wǎng)絡(luò)購物概述 ? 1. 網(wǎng)絡(luò)購物的概念 ? 網(wǎng)絡(luò)購物就是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家 /賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶 (消費(fèi)者 )的過程，在整個(gè)過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。根據(jù)艾瑞咨詢公司統(tǒng)計(jì) (見圖 24)，我國的網(wǎng)絡(luò)購物根本而言還處于發(fā)展的初級(jí)階段。 圖 24 2023— 2023年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 ? 閱讀：中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 ? 2) 網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的用戶 ? 網(wǎng)絡(luò)購物以其價(jià)格及便捷性等諸多優(yōu)勢(shì)吸引了越來越多用戶的關(guān)注，特別是在年底經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢(shì)更加凸顯，可以滿足人們?cè)谙M(fèi)理念趨于節(jié)儉情況下保證生活質(zhì)量的需求，因此艾瑞咨詢公司預(yù)計(jì)網(wǎng)絡(luò)購物將會(huì)覆蓋更廣的消費(fèi)群體。 ? B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境 —— 網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物并進(jìn)行在線支付。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的無形商品和服務(wù)，并在網(wǎng)上直接瀏覽或消費(fèi)。 ? ② 在線服務(wù) 指在線服務(wù)商通過每月收取固定的費(fèi)用而向消費(fèi)者提供各種形式的在線信息服務(wù)。 (2) 廣告支持 模式。提升網(wǎng)站的訪問次數(shù)，為訪問者提供大量的信息，吸引廣大消費(fèi)者的注意成為其成功的主要因素。用戶對(duì)測(cè)試軟件試用一段時(shí)間后，如果滿意，則有可能購買正式版本的軟件。 ? 網(wǎng)上商店模式即消費(fèi)者通過網(wǎng)上商店購買商品，是 B2C電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一。 ? (1) 商品目錄 (含商品搜索引擎 )。 ? 2. 按照銷售渠道分類 ? 1) 在線郵件訂購商 ? 采用郵購銷售方式的傳統(tǒng)零售商，如電話、廣播和電視直銷商等在原有銷售渠道上簡單增加了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。以前，直銷一詞是指郵寄目錄結(jié)合電話交流的銷售方式。亞馬遜是這類電子零售商的主要代表。 ? 4) “ 鼠標(biāo)加水泥 ”零售商 ? “鼠標(biāo)加水泥”零售商 (click and mortar retailers)，是指?jìng)鹘y(tǒng)零售商在經(jīng)營實(shí)體商店的同時(shí)開辟網(wǎng)上渠道采取雙渠道模式向終端消費(fèi)者銷售商品。它基本上是一個(gè)按商品類型組織的目錄，通過網(wǎng)站上的商品分類列表或廣告橫幅為商品和商店做宣傳。銷售商要向網(wǎng)站管理者支付租金或交易費(fèi)。除此之外，虛擬旅游服務(wù)代理還經(jīng)常提供一些大多數(shù)傳統(tǒng)旅游代理所不能提供的服務(wù)，其中包括有經(jīng)驗(yàn)的游客介紹的旅游技巧 (例如如何使用信用卡 )、提供電子旅游雜志、費(fèi)用比較、城市向?qū)?、貨幣兌換計(jì)算、全球商業(yè)和位置查詢、旅游用品商店和圖書、旅游新聞、聊天室和公告板等。 ? 2) 在線保險(xiǎn) ? 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn) (Inter Insurance或 einsurance)，也稱為網(wǎng)上保險(xiǎn)，即借助互聯(lián)網(wǎng)開展的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是一種與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)的保險(xiǎn)理念與方式。 ? 4) 網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)證券 ? 網(wǎng)絡(luò)銀行 ，是指一種依托信息技術(shù)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展和提供各種金融服務(wù)的新型銀行機(jī)構(gòu)。它具有委托快捷便利，可視化強(qiáng)，資金網(wǎng)上自助管理，保證金存取方便等特點(diǎn)。物流術(shù)語》將配送定義為：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。⑦ 物 流 業(yè) 務(wù) 統(tǒng) 一 經(jīng) 營 、管理。 ? 艾瑞咨詢公司研究認(rèn)為， C2C 的發(fā)展已趨于穩(wěn)定，未來 C2C在網(wǎng)絡(luò)購物整體交易中的份額會(huì)適度降低。 第四節(jié) C2C電子商務(wù)模式 發(fā)展趨勢(shì) ： ※ C2C電子商務(wù)處于發(fā)展初期，未來存在巨大的上升空間； ※ C2C 平臺(tái)有限，進(jìn)入門檻高； ※ 充分利用自身資源，開展差異化競(jìng)爭(zhēng)； ※ C2C 平臺(tái)新的盈利模式將出現(xiàn)，廣告模式有望成為盈利重點(diǎn)； ※ C2C 電子商務(wù)平臺(tái)趨向于為用戶提供更加完整的解決方案，目的是降低交易成本 ? 3. 分類廣告 模式 —— Yahoo模式 ? 人們每天可以通過分類廣告來與其他人進(jìn)行交易。 ? 即時(shí)通信 是 C2C電子商務(wù)的工具之一，是開展交易時(shí)常用的工具。 ? 網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià) 是 C2C交易的重要組成部分，是交易的最后一步，網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)是 C2C交易中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者甄別事物的有效機(jī)制。 ? C2B的商業(yè)模式有兩種，一是 團(tuán)購 ，二是 個(gè)性化 。消費(fèi)者自發(fā)情況較少，畢竟由消費(fèi)者個(gè)體來操作此事有一定的難度，而且在信任度方面缺乏有效合理的評(píng)估，因此這種情況有時(shí)會(huì)在相互認(rèn)識(shí)或者了解的群體里出現(xiàn)，比如同一個(gè)社區(qū)、同一類有相同話題的網(wǎng)絡(luò)人群等等。 ? 在中國，虛擬社區(qū)也是由 BBS和新聞組起步的。 ? 三、博客 ? 博客，英文為 blog或 weblog， 1997年由 Jorn Barger提出，是一種十分簡易的個(gè)人信息發(fā)布方式。 ? 博客也是一種自由便捷的網(wǎng)上個(gè)人出版方式，是集網(wǎng)絡(luò)出版、發(fā)表和張貼文章、討論交流在一起的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，被稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種真正的草根力量。 ?第一階段：