模塊四_旅游市場調(diào)研與預(yù)測-wenkub
2023-01-29 10:18:12 本頁面
【正文】 （五）編寫調(diào)查報(bào)告 五、旅游市場營銷調(diào)研的方法 （一）案頭調(diào)查法 （二）訪問法 電話訪問法就是調(diào)查者通過電話向被訪者逐項(xiàng)詢問所需信息的調(diào)查方法。但是，這類調(diào)查具有較為實(shí)際的指導(dǎo)意義。 因果性市場調(diào)查的關(guān)鍵在于將同一結(jié)果與可能導(dǎo)致這種結(jié)果的不同因素區(qū)分開來，并進(jìn)行對應(yīng)，找到結(jié)果的直接原因。探測性調(diào)研一般規(guī)模較小、方法較為簡單，若要發(fā)掘深層次原因，還需進(jìn)一步的調(diào)研。 此外，旅游市場需求調(diào)研還涵蓋了消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、旅游市場購買行為特征等方面的調(diào)研。 二、旅游市場營銷調(diào)查的內(nèi)容 （一） 旅游企業(yè)外部調(diào)研 （ 1） 政治環(huán)境調(diào)研 （ 2） 法律環(huán)境調(diào)研 （ 3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研 （ 4） 旅游環(huán)境、設(shè)施及競爭者調(diào)研 （ 5） 社會(huì)文化環(huán)境調(diào)研 （ 6） 自然地理環(huán)境調(diào)研 旅游市場需求包括了現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。據(jù)抽樣調(diào)查， 2023年，大約有 45萬人， 2023年，大約有超過 50萬以上的人訪問此區(qū)。他們充分利用原有廠房的風(fēng)格（德國包豪斯建筑風(fēng)格），稍作裝修和修飾，一變而成為富有特色的藝術(shù)展示和創(chuàng)作空間。模塊四 旅游市場調(diào)研與預(yù)測 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉旅游市場調(diào)研的內(nèi)容、程序和方法 1 掌握旅游市場調(diào)研的技術(shù) 2 了解旅游營銷信息系統(tǒng)的特點(diǎn)、構(gòu)成及建設(shè) 3 掌握旅游市場預(yù)測的步驟和方法 4 旅游市場營銷 導(dǎo)入案例： 在北京的東北角，有一個(gè)以上個(gè)世紀(jì) 50年代建成的工廠命名的藝術(shù)區(qū)，這就是 798藝術(shù)區(qū)。 目前，已經(jīng)有近 200家涉及文化藝術(shù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)入此區(qū)域，至少有 300位以上的藝術(shù)家直接居住在 798藝術(shù)區(qū)或者以 798藝術(shù)區(qū)為自己的主要藝術(shù)創(chuàng)作空間，其中還有一些來自國外的藝術(shù)家，他們分別來自法國、美國、比利時(shí)、荷蘭、澳大利亞、韓國、新加坡等。境外來訪者和國內(nèi)來訪者的比例大約是 4： 6。其中，現(xiàn)實(shí)需求決定了當(dāng)前市場的狀況，并且影響到進(jìn)入市場的策略等。 第一節(jié) 旅游市場調(diào)研 第一節(jié) 旅游市場調(diào)研 ? （二）旅游企業(yè)內(nèi)部調(diào)研 ? ? ? ? ? 三、旅游市場營銷調(diào)研的類型 ? （一） 根據(jù)調(diào)研目的分類 ? ? 又稱初步調(diào)查，是旅游企業(yè)為了掌握市場狀況、找出經(jīng)營對策所做的調(diào)研。 描述性市場調(diào)研的目的是反映具體問題的原因并提出可能出現(xiàn)的相關(guān)問題?；蛘呤菍⒉煌Y(jié)果與可能導(dǎo)致這些結(jié)果的因素區(qū)分開來，并進(jìn)行對應(yīng)，找到真正的原因。 第一節(jié) 旅游市場調(diào)研 預(yù)測性市場調(diào)查是通過收集、篩選、分類、分析和研究現(xiàn)有數(shù)據(jù)和資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，預(yù)測市場未來的走向和趨勢。 其優(yōu)點(diǎn)是：收集信息迅速、靈活性較強(qiáng)、本地調(diào)查費(fèi)用較低、對受訪者的疑難問題可以當(dāng)場解答。缺點(diǎn)是調(diào)查周期較長導(dǎo)致時(shí)效性降低、受訪者可能會(huì)因?yàn)槭ツ托亩鷣y作答。其缺點(diǎn)是溝通方式較為單一，問卷回收率一般較低。觀察法的優(yōu)點(diǎn)是成本低、結(jié)果容易分析。這種方法適合于因果調(diào)研，應(yīng)用范圍比較廣。目標(biāo)變量是指那些與銷售結(jié)果密切相關(guān)的變量，如客流量、銷售額、利潤總額、利潤率等。 （一）調(diào)查問卷的種類 根據(jù)市場調(diào)查中使用問卷方法的不同，可將調(diào)查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩大類。 （二）問卷的基本內(nèi)容要求 一份完善的問卷調(diào)查表應(yīng)同時(shí)注重形式和內(nèi)容兩個(gè)方面。其中調(diào)查問題部分是問卷的核心部分，是每一份問卷都必不可少的內(nèi)容，而其他部分則根據(jù)設(shè)計(jì)者需要可取可舍。 此外，還需要注意問題的邏輯順序，有邏輯順序的問題一定要按邏輯順序排列。 （二）旅游營銷信息的分類 （ 1）內(nèi)部營銷信息。 （ 2）外部營銷信息?？陬^營銷信息是指在企業(yè)內(nèi)部以電話、會(huì)議、聚餐等場合，以及在企業(yè)外部以談判、磋商、咨詢等形式存在并傳播的營銷信息，其特點(diǎn)是僅僅依靠口口相傳，而沒有文字記載。包括各種文獻(xiàn)、相關(guān)期刊雜志、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、營銷調(diào)研結(jié)果、營銷計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃書、產(chǎn)品說明書、原始票據(jù)等?，F(xiàn)實(shí)營銷信息是指當(dāng)前存在的一切與企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)部和外部營銷信息。因此是企業(yè)經(jīng)營得以持續(xù)并進(jìn)步的關(guān)鍵。 （ 2）營銷管理信息。營銷操作信息是指對旅游企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的操作層面具有影響的信息。 （ 2）二手資料。如上級政府部門發(fā)送給下級政府部門的通告、通知、要求等。 第二節(jié) 旅游營銷信息系統(tǒng) （三）旅游營銷信息的來源 。 。 ?？铺乩諏I銷信息系統(tǒng)定義為收集、整理、分析和評
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