【正文】 標準、工作標準、 技 術標準，質量記錄文件、 第二級文件 表格及其他質量文件。 制版 過程 按對供方的控制要求實施控制 。 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視； 監(jiān)視、測量和分析這些過程； 實施必要的措施，以實現對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 4. 程序概要 質量管理體系的總要求 本公司按照 ISO9001： 20xx 標準要求建立了質量管理體系，形成文件加以實施和保持， 并予以持續(xù)改進。 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 2 頁 第 1 頁 修訂號 0 章節(jié)號 標題 實施日期 質量管理體系 20xx 年 9 月 10 日 1. 目的 說明對本公司建立、實施和保持質量管理體系的總體性要求及對質量管理體系文件編制 的 總要求。 如果顧客或其他單位需要索取時，需經總經理批準，并加蓋“非受控 ”印章。 管理者代表負責審核； 總經理負責審批； 4 管理程序與內容 質量手冊（以下為敘述簡便稱手冊）編寫； GB/T19001— ISO9001： 20xx標準條款要求并緊密的結合企業(yè)情況，編寫的要具有符合性及可操作性； 為便于貫徹執(zhí)行與審核的方便，手冊編寫的順序按 GB/T19001ISO9001： 20xx 標準條款順序進行； 為力求簡明，防止繁瑣，手冊中對標準中的某些條款的描述采取摘要引用程序文件或其它文件的方式進行。 IS019011： 20xx 質量和環(huán)境審核指南。 刪減的理由 本企業(yè)是按 標準 要求 及顧客提供樣品 組織生產，我公司多年生產，屬常規(guī)產品，工藝成熟穩(wěn)定，刪減 設計和開發(fā)后將不影響工廠提供滿足顧客和法規(guī)要求的能力和責任。 竭誠歡迎國內外朋友光臨指導，共圖發(fā)展，我們盡全力滿足客戶的要求并提供優(yōu)質服務。 本公司從事多年 凸版、凹版裝潢印刷品印刷 的專業(yè)廠家，經過多年的努力，公司以具有一定的規(guī)模，有豐富的企業(yè)管理經驗，同時注重職工技術培訓，大力引進人才，采用現代化管理手段，形成先進工藝方案和管理網絡，自公司成立以來，在自我積累、自我發(fā)展的基礎上邁進，形成了強大的 凸版、凹版裝潢印刷品印刷 生產工廠。 、標準時，有權停止生產，不受經濟和生產進度的約束，直至質量問題得到圓滿地解決方可恢復生產。任何人不得在未經有關授權責任人員的批準前偏離本手冊的規(guī)定 。 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 1 頁 第 1 頁 修訂號 0 章節(jié)號 01 標題 批 準 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 本手冊由本公司管理者代表組織有關人員編寫，經各部門負責人會簽 ，管理者代表審核后于 20xx 年 9 月 5 日 由本人批準發(fā)布，于 20xx 年 9 月 10 日 實施 。 本手冊按照 ISO9001： 20xx《質量管理體系 — 要求》以及本公司的實際情況進行編寫，闡明了本公司的質量方針、質量目標；概述了本公司的質量管理體系結構；明確了各個部門和人員的質量職責、權限和相互關系。 在質量管理體系運行過程中特授權如下： ，定當認真履行自己的職責。 總經理： 20xx 年 9 月 5 日 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 1 頁 第 1 頁 修訂號 0 章節(jié)號 02 標題 任 命 書 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 為 了貫徹執(zhí)行國際標準 ISO9001:20xx《質量管理體系 — 要求》，加強對公司質量管理體系運作的領導，特任命 同志為我公司管理代表，其職責與權限如下： 1． 總經理的領導下，確保質量管理體系得到建立、實施和保持； 2． 最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； 3． 在整個企業(yè)中促進顧客要求意識的形成； 4．負責與質量管理體系有關事宜的外部聯絡。 公司始終堅持以顧客為中心，以質量 求生存的宗旨，產品質量穩(wěn)定可靠，得到廣大消費者的好評。 XX 通訊地址及聯系方式： 地址： 蒼南縣 電話： 傳真： 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 1 頁 第 1 頁 修訂號 0 章節(jié)號 04 標題 質量手 冊修改記錄 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 章節(jié) 修改條款 修改日期 修訂號 修改人 審核 批準 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 1 頁 第 1 頁 修訂號 0 章節(jié)號 05 標題 編制、會簽、審核 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 編制： 會簽∶ 審核： 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 1 頁 第 1 頁 修訂號 0 章節(jié)號 標題 范圍 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 1 總則 本手冊依據 GB/T19001— IS09001： 20xx 標準的要求，結合本企業(yè)的實際情況，對標準中（除刪減的 外）的要求都進行描述，覆蓋 了本公司與質量管理體系有關的各部門和場所，覆蓋本公司的產品： 凸版、凹版裝潢印刷品印刷 ，可達到以下目的： a) 證實本企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產品。 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 1 頁 第 1 頁 修訂號 0 章節(jié)號 標題 引用標準 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 通過本手冊明確引用的標準和文件，就構成本手冊規(guī)定的內容，鼓勵使 用本手冊的各方探討使用下列標準和文件的最新版本的可能性。 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 1 頁 第 1 頁 修訂號 0 章節(jié)號 標題 質量手冊的管理 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 1 目的 使質量手冊批準、發(fā)布、實施、修改和回收工作能夠在受控狀態(tài)下進行。 手冊審批 管理者代表負責手冊審核； 總經理負責手冊審批與發(fā)布。 手冊的修改 當本企業(yè)組織機構或質量管理體系發(fā)生重大變化時 ， 需修改手 冊，修改后應經管理者 代表審核 ,總經理批準，重新按 4． 3 條款要求發(fā)放。 2. 范圍 適用于對本企業(yè)質量管理體系及體系文件的控制。為此應做到下述要求。公司應 按 ISO9001： 20xx 標準的要求管理這些過程。 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 2 頁 第 2 頁 修訂號 0 章節(jié)號 標題 質量管理體系 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 按照質量管理的基本原則 — 過程方法，本公司的質量管理體系分為四大過程，即管理 活動、資源提供、產品實現和測量有關的過程。 文件規(guī)定應與實際運作保持一致，隨著質量管理體系的變化及質量方針、質量目標的變化，應及時修訂質量管理體系文件，定期評審，確保有效、充分性和適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關規(guī)定。 2. 范圍 適用于與質量管理體系有關的文件控制。 公司辦公室負責質量管理體系有關的文件的收集、整理和歸檔等。 其他質量文件：可以使針對特定產品、項目或合同編制的質量計劃或其他標準、規(guī)范等，文件的組成應適用于其特有的活動方式。 b) 質量記錄： QR(表示質量記錄 )質量手冊中的文件章節(jié)號 記錄。文件的發(fā)放、回收要填寫《文件發(fā)放、回收記錄表》。 其他文件的更改由各相應主管部門填寫《文件更改申請單》，經原審批部門審批，再 由公司辦公室指定人員進行更改、發(fā)放、處理。 因破損而重新領用的新文件，分發(fā)號不變，并收回相應舊文件；因丟失而補發(fā)的文件， 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 4 頁 第 3 頁 修訂號 0 章節(jié)號 標題 文件 控制程序 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 應給予新的分發(fā)號，并注明已丟失的文件的分發(fā)號實效；公司辦公室做好相應發(fā)放紀錄。 ? 任何人不得在受控文件上亂涂畫改，不準私自外借，確保文件的清晰，易于識別和 件。 文件的借閱 、復制 借閱、復制與質量管理體系有關的文件，應填寫《文件借閱、復制記錄》，由公司辦公室負責人審批后方可借閱、復制。 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 4 頁 第 4 頁 修訂號 0 章節(jié)號 標題 文件控制程序 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 各部門要把上述標準及其他與質量管理體系有關的外來文件填入《部門文件控制清單》，并報公司辦公室備案。 2 適用范圍 適用于本公司對產品及質量管理體系所要求的記錄及來自供方的記錄控制與管理。 媒體形式 以文字、表格為主，以計算機程序為輔。 文件編號部門按文件要求，制定相應的質量記錄表式。 質量記錄的日常管理 質量記錄定期收集、裝訂和歸檔各 部門 (單位 )對各自所填寫的質量記錄，每月收集 一次，按月 (或年 )裝訂成冊，并按不同的過程對質量記錄進行分類、整理、裝訂歸檔。 沒有上述規(guī)定的則保存期限，通常為 12 年，而臺帳類的記錄需長期保存，如： 監(jiān)視和測量裝置臺帳，設備臺帳等，詳見《質量記錄清單》中規(guī)定。 概述 3． 1 管理承諾 總經理通過以下的活動對其建立和改進質量管理體系的承諾提供證據。 3． 1． 4 總經理確保公司質量管理體系運作能獲得必要的資源，執(zhí)行 章《資源管理》的規(guī) 定。 3． 3 為實現上述要求，本章編制下列文件 編號及標題 ISO9001： 20xx 對照條款 5． 1《質量方針》 5． 2《質量管理體系策劃控制程序》 、 5． 3《職責和權限》 、 、 、 5． 4《管理評審控制程序》 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè)有限公司 共 1 頁 第 1 頁 修訂號 0 章節(jié)號 標題 質量方針 實施日期 20xx 年 9 月 10 日 為實現以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉化為本公司的產品和服務要求，特確定本公司的質量方針為： 以質量開拓市場，以誠信贏取客戶；以改善追求進步，以高效創(chuàng)造品牌。體現了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 對質量方針的批準、發(fā)布、評審、修改都有應實行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 3． 2 管理者代表負責審核各部門為管理策劃編制的有關文件。 4． 1． 1． 2 成品 一次交檢 合格率達到 98%。 d) 采購各種物資符合規(guī)定要求達到 98%以上。 b) 對顧客服務滿意率 年度目標： 20xx 年 ≥ 92% ，以后三年內每年遞增 1%。 c) 公司受控文件和質量記錄管理達標率 100%。 d) 車間安全文明生產及現場環(huán)境管理達標為 100%。質量策劃的內容應包括 ： a) 需達到的質量目標及相應的質量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應規(guī)定； 版本號 Q/XXA20xx 溫州印業(yè) 有限公司 共 3 頁 第 2 頁 修訂號 0 章節(jié)號