【正文】 對(duì)策措施確認(rèn) 驗(yàn)證對(duì)策措施的效果 合格批中的 不良品 批不 合格 批 合格 記錄檢查報(bào)表 退供 應(yīng)商 隔離 檢查員對(duì)材料實(shí)查 貼紙、打標(biāo)記、標(biāo)牌 格式表單、報(bào)告 市場(chǎng)部、供應(yīng)商、物料部 市場(chǎng)部、供應(yīng)商 對(duì)實(shí)物進(jìn)行實(shí)地確認(rèn) 對(duì)比采取措施的效果 AQL要會(huì)用 AQL是什么 AQL在工廠里面一般指的是按抽樣檢查方式實(shí)施檢驗(yàn)，但它的直譯意思卻是品質(zhì)允收水準(zhǔn)。所以，要掌握必要的方法并使之成熟，以便應(yīng)對(duì)各種考驗(yàn)。嫻熟如數(shù)珠，心細(xì)如抽絲。初來(lái)品管部作的人，你要是有時(shí)間留心地觀察那 些老 IQC檢查員們檢查一件產(chǎn)品時(shí)的全部詳細(xì)過程，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其動(dòng)作 之和諧、之完美優(yōu)如舞蹈一般。而 做一件陌生的事情時(shí)如果不充分思考的話就可能做不好。 然而，你放一百個(gè)心好了，即使是在半昏迷的狀態(tài)下，他也會(huì)安 全正點(diǎn)地把火車開到目標(biāo)站。如無(wú)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)樣板組裝。 ? 合格的儀器：根據(jù)需要選定有校準(zhǔn)的儀器等。 ? 有效的工具與治具：卡尺、量規(guī)、色卡，相對(duì)應(yīng)測(cè)試治具等。類似的道理， IQC作業(yè)同樣要有時(shí)機(jī)。 ? 作業(yè)不良：是材料在制造過程發(fā)生的不良，責(zé)任屬于本公司，要通報(bào)采購(gòu)部后可以有償要求供應(yīng)商補(bǔ)料。 ? 報(bào)表：用于記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果的表單，如進(jìn)料品的檢驗(yàn)報(bào)告單等。 ? 儀器：檢驗(yàn)指導(dǎo)書上規(guī)定的經(jīng)檢驗(yàn)合格的儀器、設(shè)備。 1）進(jìn)料檢驗(yàn)的條件。 按人員分組的 IQC管理圖： ? 不論怎么分組，其目的都是為了使檢驗(yàn)工作更有效、更快捷地完成，以確保下一步的生產(chǎn)能順利開展。 ? 國(guó)內(nèi)采購(gòu)組：負(fù)責(zé)從國(guó)內(nèi)供應(yīng)商處采購(gòu)的產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗(yàn)事務(wù)。 ? 資料組：本組管理的不是材料，而是自有的能夠?yàn)闄z驗(yàn)提幫助的物品或文件，如：檢驗(yàn)計(jì)劃、檢驗(yàn)工具、報(bào)表、資料、文件等。同時(shí)還包括纖維類和紙只派類制品，如：絕緣線、保護(hù)膜等。比如一些電器類的整機(jī)總裝廠、技術(shù)密集性廠等。也只有把這一關(guān)把好了，以后的品管工作才會(huì)見效，公司的產(chǎn)品質(zhì)量才有保證?！? ? 經(jīng)理在生產(chǎn)工作會(huì)議上說：“希望 IQC的同仁們好好把關(guān)，把品質(zhì)不良的材料拒之于公司門外。” ? 供應(yīng)商的送料員對(duì)我們的業(yè)務(wù)部主管說：“ XX公司的IQC說了，凡是尺寸未改的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)判 NG。 1 IQC，我叫你干什么 IQC工作原理圖： 供應(yīng)商 材料 I Q C 入庫(kù)，投入生產(chǎn) 拒收，退供應(yīng)商 補(bǔ)料 反饋 審核 現(xiàn)場(chǎng) 品質(zhì) 反饋 OK NG IQC 因?yàn)椤笆炷苌伞?，所以，?dāng)公司的 材料類別或品種比較多時(shí)，為了能使 IQC 的檢查員們掌握豐富的檢驗(yàn)技能，就有必要對(duì)他們進(jìn)行分組別管理。但在實(shí)際分組時(shí)根據(jù)其規(guī)模大小又有粗細(xì)之分。 ? 電氣組：各種電子、電器制品，如：開關(guān)、集成電路、晶體管、液晶顯示器、 PCB、電阻、電容等。 ? 標(biāo)準(zhǔn)組：本組管理的是有效的檢驗(yàn)依據(jù)，如：作業(yè)指導(dǎo)書、圖紙、仕樣書、 BOM表、樣板、產(chǎn)品規(guī)格，包裝材料樣品等。 ? 市場(chǎng)購(gòu)買組：負(fù)責(zé)從市場(chǎng)直接采購(gòu)的通用類部品的品質(zhì)檢驗(yàn)事務(wù)。所以，具體應(yīng)用時(shí)是選擇那一種分組或是他們的組合，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況決定。 實(shí)施進(jìn)料檢驗(yàn)的條件和因素： 儀器 報(bào)表 來(lái)料單 通報(bào)物料科 標(biāo)識(shí) 貼紙 標(biāo)準(zhǔn) 有包 裝的料 工具 適當(dāng) 的環(huán)境 檢驗(yàn) 2 IQC在什么條件下作業(yè) 上圖中的各因素解釋如下： ? 來(lái)料單：記述送貨的品名、數(shù)量、型號(hào)、 批號(hào)、規(guī)格、日期和其他有關(guān)要求的單據(jù)。 ? 工具：檢驗(yàn)指導(dǎo)書上規(guī)定的經(jīng)檢驗(yàn)合格的工具、治具。 2）處理批量生產(chǎn)不良材料的條件。 不要錯(cuò)過作業(yè)時(shí)機(jī) ? 就像煮面條一樣，是等水開了時(shí)下面條還是在水將開時(shí)下呢，這是要根據(jù)面條的性質(zhì)決定的。 進(jìn)料檢驗(yàn)要在資材科預(yù)收 后材料正式入倉(cāng)前進(jìn)行 進(jìn)料檢驗(yàn)的時(shí)機(jī) ? 緊急材料優(yōu)先檢驗(yàn)； ? 普通材料按計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)； ? 全檢的材料定量且按計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)。 ? 合格的儀器：耐壓儀、功率儀、接地儀、電壓表、厚度儀等。 有要求時(shí)的環(huán)境與設(shè)施條件 ? 外觀檢驗(yàn)： 40W日光燈下， 30~50cm的距離，看 5t。 工作配合必備 在有要求時(shí)供應(yīng)商須提供的資料如下： ? 檢驗(yàn)成績(jī)書； ? QCPASS報(bào)告或貼紙； ? 說明書； ? 服務(wù)卡； ? 拆開包裝后的再包裝用材料。這其中的奧妙對(duì)于不了解此行當(dāng)?shù)娜藖?lái)說可 能還真有點(diǎn)費(fèi)解。這就是熟能生 巧的方法作用。他們右手拿著工具，左手拿著產(chǎn)品，旁 邊放著樣品，一邊掛著圖紙。 僅用操作一詞形容他們的過程是絕對(duì)不夠的，因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)已經(jīng) 把枯燥的動(dòng)作升華為藝術(shù)了。 工作方法的作用： 摸索 方法 積累 經(jīng)驗(yàn) 反饋 信息 檢驗(yàn)報(bào)告 指導(dǎo)書 程序文件 凝結(jié)后訂成制 度并推廣應(yīng)用 讓他們 融合 如果打亂檢查流程，會(huì)使檢查難度大，檢查效果打折扣。 AQL： ACCEPTABLE QUALITY LEVEL 品質(zhì)允收水準(zhǔn) 最常用的 AQL抽樣標(biāo)準(zhǔn)是美國(guó)的軍方標(biāo)準(zhǔn)： MIL STD105D/E 版次號(hào) 標(biāo)準(zhǔn) 軍事 序號(hào) 抽樣檢驗(yàn)方式 從群體中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本， 經(jīng)過檢驗(yàn)或測(cè)定后，以其結(jié)果與判定基準(zhǔn)作 比較，然后判定此群體是合格或不合格的方法 就是抽樣檢驗(yàn)。那么就要按 80個(gè)樣本進(jìn)行檢查，原查的樣本數(shù) 125作廢。這幾乎是不可能的，也是沒有意義的。檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包含所有對(duì)品質(zhì)有影 響的材料特性。這類部品包括： —— 連續(xù)一年以上為公司提供品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品的供應(yīng)商所提供的經(jīng) IQC批準(zhǔn)同意的產(chǎn)品； 實(shí)施檢驗(yàn)后不能再投入生產(chǎn)使用的部品； —— 不直接對(duì)產(chǎn)品功能產(chǎn)生影響的輔助材料； —— 其他指定的材料。 這類材料主要包括： —— 通用的標(biāo)準(zhǔn)元件，如電阻、 IC等； —— 檢驗(yàn)難度太高，如樹脂的成分； —— 對(duì)品質(zhì)的影響作用很小的部品，如隔離 PCBA用的纖維墊。 注：①屬于三級(jí)檢驗(yàn)的部品應(yīng)當(dāng)與供應(yīng)商 或銷售商簽訂索賠協(xié)議，當(dāng)出現(xiàn)下列問題時(shí)要 求其承擔(dān)賠償責(zé)任： ? —— 品質(zhì)得不到保證，造成損失時(shí)； ? —— 供貨的不良率大于協(xié)定的基準(zhǔn)時(shí)； ②對(duì)實(shí)施三級(jí)檢驗(yàn)的部品應(yīng)列出明確的清單。 ? 批合格中的不良品來(lái)源： 合 格 批 AQL允許收值內(nèi)的不良品 生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的不良品 抽樣 不合 格品 ● 批合格中的不良品處理方法： 區(qū)分不良狀態(tài)或性質(zhì) 不良的處所或區(qū)域 按批量為單位計(jì)算比率 要求供應(yīng)商改進(jìn)或承擔(dān)責(zé)任 確認(rèn) 標(biāo)識(shí) 措施 統(tǒng)計(jì) 在供應(yīng)商處實(shí)施檢 查的規(guī)定 這些規(guī)定應(yīng)在程序文件（如《進(jìn)料檢驗(yàn)程序》）中有所體現(xiàn)。 ? 規(guī)定事項(xiàng)： ? 授權(quán)在供應(yīng)商處實(shí)施檢查的產(chǎn)品放行批準(zhǔn) 人員，如 IQC主任； ? 指定具有足夠經(jīng)驗(yàn)的檢查員； ? 規(guī)定標(biāo)識(shí)檢查結(jié)果的具體方法，如與正常檢 查不同之處； ? 規(guī)定放行的要求以及運(yùn)輸方式； ? 規(guī)定接收和入庫(kù)的方式。 ? 每月的評(píng)價(jià)結(jié)果在下個(gè)月的 20號(hào)前搞定并及時(shí)通報(bào)。如果對(duì)方總是以應(yīng)付你的方式和你共事，你還想真的改進(jìn)品質(zhì)嗎？你只顧質(zhì)量他只顧效益，目標(biāo)不一樣，什么事也做不好。 4）不要只放空炮，不做實(shí)事。 建立信任的途徑和效果： 及時(shí)提供資料信息 及時(shí)履行承諾 用事實(shí)說話 相互 信任 辦事 力度大 適時(shí)進(jìn)行品質(zhì)指導(dǎo) 品質(zhì)指導(dǎo)的方式有三種： 1）專題培訓(xùn)。 3）讓供應(yīng)商來(lái)人在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀看。 2）審核是強(qiáng)制性的，但審核方式可以協(xié)商。 1）實(shí)施審核的因素包括： ? 審核應(yīng)由采購(gòu)部牽頭，由品管部主導(dǎo)； ? 審核的內(nèi)容主要是供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系； ? 審核的時(shí)機(jī)是送樣承認(rèn)以后，訂單發(fā)注之前適當(dāng)?shù)臅r(shí)間； ?