質(zhì)量成本管理及質(zhì)量管理-wenkub
2023-01-28 23:18:26 本頁面
【正文】 2。 ? 質(zhì)量成本是質(zhì)量適用性和經(jīng)濟性的綜合體現(xiàn)，開展質(zhì)量成本管理能夠很好地將企業(yè)質(zhì)量管理活動與企業(yè)的經(jīng)濟效益密切地聯(lián)系起來，推動企業(yè)質(zhì)量管理活動的有效開展，并直接對企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生影響。因此，研究質(zhì)量和成本之間的內(nèi)在聯(lián)系和辨證關(guān)系，尋求兩者的最佳結(jié)合，是擺在廣大企業(yè)面前的一個現(xiàn)實課題。質(zhì)量成本管理 第一節(jié) 質(zhì)量成本管理的意義 第二節(jié) 質(zhì)量成本的科目與核算 第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析與報告 第四節(jié) 質(zhì)量成本的計劃與控制 第五節(jié) 質(zhì)量成本的合理構(gòu)成 第六節(jié) 質(zhì)量成本分析在服務業(yè)中的應用 第一節(jié)質(zhì)量成本管理的意義 ? ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟性指南》給出改進經(jīng)濟效益的結(jié)構(gòu)圖（圖 10－ 1）。 ? 對企業(yè)經(jīng)濟效益的貢獻是衡量企業(yè)質(zhì)量管理成效的主要指標。 第二節(jié) 質(zhì)量成本的科目與核算 一、質(zhì)量成本的含義 二、質(zhì)量成本的科目設置 三、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集 四、質(zhì)量成本核算 一、質(zhì)量成本的含義 質(zhì)量成本是質(zhì)量體系的一個重要要素。 質(zhì)量成本 運行質(zhì)量成本 外部質(zhì)量保證成本 預防成本 鑒定成本 內(nèi)部故障成本 外部故障成本 圖 10－ 2 質(zhì)量成本的構(gòu)成 ? 運行質(zhì)量成本（ operating quality costs）是企業(yè)內(nèi)部運行而發(fā)生的質(zhì)量費用，又可分為兩類：一類是企業(yè)為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的各種投入性費用，如預防成本（ prevention cost）和鑒定成本（ appraisal cost）；另一類是因沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的各種損失性費用，如內(nèi)部故障成本（ internal failure cost）和外部故障成本（ external failure cost）。恰恰相反，質(zhì)量成本的內(nèi)容大多和不良質(zhì)量有直接的關(guān)系，或者是為了避免不良質(zhì)量所發(fā)生的費用，或者是發(fā)生不良質(zhì)量后的補救費用。 2. 鑒定成本：為評定是否符合質(zhì)量要求而進行的試驗、檢驗和檢查的費用。 4. 外部故障成本：交貨后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費用。 ? 質(zhì)量成本并不屬于成本會計范疇，而屬于管理會計范疇。對于重新設計或改進設計以及用于提高質(zhì)量等級或水平而發(fā)生的費用，不能計入質(zhì)量成本。 (二 )原始憑證 ? 對于企業(yè)的預防成本和鑒定成本，企業(yè)可按常規(guī)的會計帳目來提取相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄，而對于企業(yè)的內(nèi)、外故障質(zhì)量成本，則需專門設計原始憑證。 ? 企業(yè)質(zhì)量成本核算屬管理會計范疇，應以會計核算為主，統(tǒng)計核 算為輔的原則進行。 第三節(jié) 質(zhì)量成本的分析與報告 一、質(zhì)量成本分析 （一）質(zhì)量成本分析的內(nèi)容 （二）質(zhì)量成本分析方法 二、質(zhì)量成本報告 （一）質(zhì)量成本報告的基本內(nèi)容 （二）質(zhì)量成本報告形式 （三）質(zhì)量成本報告舉例 一、質(zhì)量成本分析 企業(yè)質(zhì)量成本分析是為了找出產(chǎn)品質(zhì)量的主要缺陷和質(zhì)量管理 體系的薄弱環(huán)節(jié)，為提出質(zhì)量改進建議提供依據(jù)，為調(diào)整質(zhì)量成本 結(jié)構(gòu)、尋求最佳質(zhì)量水平指出方向，為撰寫質(zhì)量成本報告提供素材。 2. 質(zhì)量成本構(gòu)成分析 ? 指質(zhì)量成本總額中預防成本、鑒定成本、內(nèi)部質(zhì)量損失、外部質(zhì)量損失的發(fā)生金額和各自占的比重，可用于分析企業(yè)質(zhì)量成本的項目構(gòu)成是否合理，尋求比較合理的質(zhì)量成本水平。開展企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成分析可以對企業(yè)質(zhì)量成本總額的構(gòu)成情況有清楚的認識，對于企業(yè)質(zhì)量改進、調(diào)整質(zhì)量成本構(gòu)成、降低質(zhì)量成本有很大的作用。在此基礎(chǔ)上作 ABC分類，選擇重點研究對象。 （ 3）外部故障成本分析 ? 第一，作質(zhì)量缺陷分類分析，從中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的主要缺陷和對應的質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)；第二，按產(chǎn)品分類作排列圖分析，從中找出幾種外部故障成本較高的產(chǎn)品作為重點研究對象；第三，按產(chǎn)品的銷售區(qū)域分析。 ? 定量分析有以下三種。 ? 掌握企業(yè)質(zhì)量成本在一定時期內(nèi)的變化趨勢。還可以用排列圖作追蹤分析，如對制造車間質(zhì)量成本作深入分析，直到一個產(chǎn)品、一臺設備、一個工位、一道工序、一位操作者，最后找出可采用的改進措施。 （一）質(zhì)量成本報告的基本內(nèi)容 1. 質(zhì)量成本數(shù)據(jù) ①質(zhì)量成本核算數(shù)據(jù)：企業(yè)計劃期內(nèi)質(zhì)量成本發(fā)生額、構(gòu)成項目金 額和計劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計額、構(gòu)成項目累計金額。 ②質(zhì)量成本構(gòu)成項目分析：質(zhì)量成本構(gòu)成項目的計劃目標分析和結(jié)構(gòu)比例分析。企業(yè)質(zhì)量改進建議不是決策方案，也不是具體的改進措施，只能是供選擇的、指出企業(yè)質(zhì)量改進方向的建議。采用排列圖、時間序列圖、因果圖等圖示方式整理和分析企業(yè)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，可讓閱讀報告者一目了然地看出企業(yè)質(zhì)量問題的關(guān)鍵所在。采用表格、圖示和陳述相結(jié)合的方式展示企業(yè)質(zhì)量成本發(fā)生的狀況，揭示企業(yè)質(zhì)量問題、闡述企業(yè)質(zhì)量改進方向。各主要產(chǎn)品的內(nèi)部質(zhì)量損失統(tǒng)計匯總圖。內(nèi)部損失增加速度很快 …… ③采購部門。 ? 提交討論的重點： ①銷往地區(qū)的 J1電機 …… ② DK型汽車電機 …… 第四節(jié) 質(zhì)量成本的計劃與控制 一、質(zhì)量成本的預測 二、質(zhì)量成本計劃 三、質(zhì)量成本的控制 （一）控制的過程 （二）質(zhì)量成本控制管理系統(tǒng) （三）質(zhì)量成本的控制方式 一、質(zhì)量成本的預測 ? 質(zhì)量成本預測是質(zhì)量成本計劃的基礎(chǔ)工作。 2. 質(zhì)量成本預測的準備工作 ①用戶資料；②競爭對手資料；③企業(yè)資料；④技術(shù)性資料；⑤ 宏觀政策。主要包括質(zhì)量成本總額及其降低率，四項質(zhì)量成本構(gòu)成的比例，以及實現(xiàn)計劃的具體措施。具體有如下內(nèi)容：各職能部門在計劃期所承擔的質(zhì)量成本控制的責任和工作任務；各職能部門質(zhì)量成本控制的重點內(nèi)容和責任；開展質(zhì)量成本分析，實施質(zhì)量成本改進計劃的方案
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