品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課程-wenkub
2023-01-27 18:31:21 本頁(yè)面
【正文】 理者正式頒存布的總質(zhì)量宗旨 的 量：產(chǎn)品過程或服務(wù)所具備的滿足明示或隱含需要 資訊化， ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），國(guó)際網(wǎng)絡(luò)化。全面品質(zhì)保證 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； MRP（物料需求計(jì)劃）， MRPII（制造資源計(jì)劃）80年代以后 2.全面品管（ TQC/全面的、全員參與的、全過程的） 品質(zhì)是 “管理 ”出來(lái)的 1. SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序） 1. 抽樣計(jì)劃（如 MIL/JIS/）2.品質(zhì)是 “檢查 ”出來(lái)的 檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制 審曲面勢(shì)：就是對(duì)產(chǎn)品作類型與規(guī) 格的設(shè)計(jì) 以飭五材：是確定所用的材料 以辯民器：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn) 先秦時(shí)期的 “ 禮記 ” 中 “ 月令 ” 篇，有 “ 物勒工名，以考其誠(chéng)，工有不當(dāng)，必行其罪 ”v當(dāng)時(shí)政府部門專門設(shè)置了考查質(zhì)量的 “大工尹 ”v到了北宋日期，為了加強(qiáng)對(duì)兵器的質(zhì)量管理，專設(shè)了軍器監(jiān)v雖然當(dāng)時(shí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，靠手摸、眼看和一些簡(jiǎn)單的測(cè)量工具來(lái)進(jìn)行檢測(cè)，可是質(zhì)量管理卻是十分嚴(yán)厲的 歷代封建王朝，對(duì)產(chǎn)品都規(guī)定了一些成品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施。 根據(jù)歷史文獻(xiàn)記載，我國(guó)早在2400多年以前就已經(jīng)有了青銅制刀槍武器的質(zhì)量檢驗(yàn)制度傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段v此階段從開始出現(xiàn)質(zhì)量管理一直到 19世紀(jì)末資本主義工廠逐步取代手工作坊為止。v這個(gè)時(shí)期的質(zhì)量主要靠操作者的感覺、經(jīng)驗(yàn)和一此簡(jiǎn)單的測(cè)量工具 (操作者的質(zhì)量管理 )。 秦、漢、唐、宋、明、清朝都以法律形式頒布對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不好的處罰措施，如笞 (杖打 40次 )、沒收、罰款、和對(duì)官吏撤職、降職等處罰措施。檢測(cè)方法（如 ASTM美國(guó)材料與試驗(yàn)協(xié)會(huì) /制程參數(shù)界定2.全面品質(zhì)管制 重視 “品質(zhì) ”符合客戶要求3.創(chuàng)新，價(jià)值，速度 品質(zhì)是 “習(xí)慣 ”出來(lái)的 全面品保（ TQA2. ISO二、品管術(shù)語(yǔ)（符合要求的產(chǎn)品） 求所必需的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。管理職能的一個(gè)方面。產(chǎn)品：有下述四種通用的產(chǎn)品類別v — 服務(wù)（如運(yùn)輸）；v — 軟件（如計(jì)算機(jī)程序）；v — 硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件）；v — 流程性材料（特點(diǎn)是工序間連貫，程均勻性，如潤(rùn)滑油）。 服務(wù)的提供可涉及，例如：v — 在顧客提供的有形產(chǎn)品（如維修的汽車）上所完成的活動(dòng)；v — 在顧客提供的無(wú)形產(chǎn)品（如退稅準(zhǔn)備所需的收入說(shuō)明）上所完成的活動(dòng)；v — 無(wú)形產(chǎn)品的交付（如知識(shí)的傳授）； 流程性材料通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)的 特性。來(lái)料質(zhì)量保證 IQA② 公司（或品管）運(yùn)作系統(tǒng)、規(guī)范之查核。② 供應(yīng)商監(jiān)督。② 對(duì)來(lái)料品質(zhì)狀況進(jìn)行跟蹤。品檢A、來(lái)料檢驗(yàn) IQCC、線上檢驗(yàn)（定點(diǎn)檢驗(yàn)） FQCD、出貨檢驗(yàn) OQCE、供應(yīng)商品管 VQC序號(hào) 不良項(xiàng)目 不良數(shù)（件）占不良數(shù)的比率（ %）累計(jì)比率（%）1 破損 195 2 變形 90 3 刮傷 65 4 尺寸不良 45 6 其他 19 100合計(jì) 414 100B、查核表定義： 查檢表 就是 為了 所收集的 數(shù)據(jù) 容易 記錄與整理 而 預(yù)先 設(shè)計(jì) 好的一 種 表格。類劃 20裂 20形狀不良正正 15合 因此可以用來(lái)： (1)分析工程上的 問題點(diǎn) ，找出我 們應(yīng)該 下 對(duì)策 的真正原因。工作錯(cuò)誤 人 料 機(jī) 法環(huán)境生手方法不熟材質(zhì)用量多壓力磨損轉(zhuǎn)速快 陳舊特性要因圖（魚骨圖）D、柏拉圖定義：將問題的原因或是狀況進(jìn)行分類，然后把所得的數(shù)據(jù)由大到小排E、散布圖 (收集資料，至少 30組以上，盡可能的多）定義：以點(diǎn)的形式在坐標(biāo)系上畫出兩個(gè)對(duì)應(yīng)變量之間的內(nèi)在關(guān)系的圖。些呈不規(guī)則形的關(guān)連。們要
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