【正文】 9/2020 10 辦公的需求，而這一切 恰好是 愛生活 服務(wù)的基礎(chǔ)點(diǎn)。而 企業(yè)工作人員 特別是 高薪白領(lǐng) 們由于繁重的工作，逛街時(shí)間大大減少，獲取宣傳的途徑更加有限。 公司在共性基礎(chǔ)把市場作了細(xì)致的劃分，對市場進(jìn)行了細(xì)分之前確定了一定的細(xì)分指標(biāo)。 本次目標(biāo)市場調(diào)查分為 客戶部分與商家部分 ，調(diào)查采用混合調(diào)查方法，定量分析和定性分析相結(jié)合。 愛生活 計(jì)劃分四步走，從個(gè)別城市到部分區(qū)域并占領(lǐng)全國市場，從專項(xiàng)信息提供到完整手機(jī)社區(qū)建立，以提供更多的交互信息，包括手機(jī) C2C 平臺(tái)、手機(jī)視頻共享及其他增值服務(wù)。不僅為各客戶群提供了多樣化和個(gè)性化的服務(wù)，更讓大家的生活工作變得 方便快捷。將長尾上足夠的個(gè)性化需求累加起來，就會(huì)形成一個(gè)比主流商品還要大的市場。當(dāng)今，在手機(jī)報(bào)中，人們對各種生活實(shí)用信息的需求顯得非常突出。 3) 人們對生活服務(wù) 信息搜索存在著巨大的市場需求 生活服務(wù)信息包括提供吃喝玩樂、衣食住行、商業(yè)資訊和旅游服務(wù)等等與人們生活息息相關(guān)的所需信息，隨著互聯(lián)網(wǎng)與當(dāng)代社會(huì)的快愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 作者： 黃燕 ,陳果，吳春燕，李美慧 ,王亭 7/19/2020 7 速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民生活更加依賴于網(wǎng)絡(luò)，人們對本地生活服務(wù)的需求也由此匯聚成一個(gè)龐大而且不斷增長的市場。大家對手機(jī)平臺(tái)內(nèi)容多樣性和個(gè)性化的需求也越來越多。而 愛生活 服務(wù)則是將生活中主要的幾部分服務(wù)集成到手機(jī)客戶端。 4) 3G 技術(shù)將全面推廣 3G技術(shù)將在 20xx 年前后在中國市場大力推廣。報(bào)道顯示，淘寶網(wǎng) 20xx 年第一季度日均成交量逼近 1 億，也就是說每天平均每 13 個(gè)人中就有 1 人會(huì)在淘寶上消費(fèi)。 (3) 目前轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的主題，移動(dòng)運(yùn)營企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加快推進(jìn)從傳統(tǒng)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，不斷提高綜 合實(shí)力，要把握電信技術(shù)業(yè)務(wù)移動(dòng)化、寬帶化、 IP 化、多媒體化的發(fā)展趨勢，樹立信息服務(wù)大行業(yè)的觀念。 愛生活 將從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 作者： 黃燕 ,陳果，吳春燕，李美慧 ,王亭 7/19/2020 4 發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動(dòng)力和保證。它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、 經(jīng)營理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。 愛生活 的競爭優(yōu)勢不僅在于它的創(chuàng)意優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，更主要的是它的整體品牌優(yōu)勢、文化優(yōu)勢和形象優(yōu)勢。 愛生活 正是瞄準(zhǔn) 3G 時(shí)代來臨這個(gè) 前所未有的巨大商機(jī) ，致力于為手機(jī)上網(wǎng)用戶提供各類公共信息、商家消費(fèi)信息的查詢服務(wù)以及酒店機(jī)票等預(yù)定服務(wù)，極大的方便手機(jī)用戶的生活。而相應(yīng)的，這些用戶也將 要求手機(jī)上網(wǎng)能提供更多更便捷的服務(wù) 。 根據(jù)財(cái)務(wù)分析，我公司預(yù)計(jì)投資回收期為 2 年 5 個(gè) 月。 愛生活 以手機(jī)上網(wǎng)人群為主要 用戶 群，致力于為手機(jī)上網(wǎng)人群提供基于手機(jī)的方便快捷的消費(fèi)信息查詢、搜索及機(jī)票、酒店、餐飲企業(yè)的預(yù)定服務(wù)。 同時(shí)， 隨著 3G 技術(shù)的日趨推廣， Ciki 將增加基愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 作者： 黃燕 ,陳果，吳春燕，李美慧 ,王亭 7/19/2020 2 于 3G 技術(shù)的新型服務(wù)，主要包括：手機(jī)社區(qū)，手機(jī)音頻視頻分享，手機(jī)博客，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬盤等等。 公司創(chuàng)辦背景 隨著國資委發(fā)布中國首 3 個(gè) 3G 牌照，中國真正走到了 3G 時(shí)代的門口， 3G 時(shí)代即將來臨 。 在 3G 時(shí)代，手機(jī)將逐漸代替電腦，成為最方便用戶也最多的上網(wǎng)方式，手機(jī)和人們的生活將聯(lián)系的更加緊密。 愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 作者： 黃燕 ,陳果，吳春燕，李美慧 ,王亭 7/19/2020 3 公司理念 公司核心理念： 以用戶為本，想用戶之所想 用戶 是公司生存的基礎(chǔ)，從產(chǎn)品 服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，我們就充分進(jìn)行市場調(diào)研，分析用戶 需求，從 用戶 的需求出發(fā)思考產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，力求為手機(jī)上網(wǎng)用戶提供最便捷的信息服務(wù)，以卓越的品質(zhì)和貼心的服務(wù)滿足 用戶 需求，讓手機(jī)上網(wǎng)人群更 愛生活 。公司形象是公司的精神財(cái)富和生命力，是公司內(nèi)在素質(zhì)、外在表現(xiàn)和市場競爭力的綜合信息反映。其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。 第二章 市場與競爭 市場分析 市場環(huán)境因素分析 1) 國家政策的大力支持 20xx 年 11 月 18日，中國通信學(xué)會(huì)在北京舉行“中國移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展 20年高峰論壇”。 2) 龐大的潛在用戶 愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 作者： 黃燕 ,陳果，吳春燕，李美慧 ,王亭 7/19/2020 5 我們的潛在用戶群主要來自兩個(gè)方面： (1) 手機(jī)用戶群 國內(nèi)手機(jī)用戶已多達(dá) 億，手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量也已經(jīng)達(dá)到5,040 萬。網(wǎng)絡(luò)給人們的新的消費(fèi)理念可見一斑。但是，目前市場上并沒有完全針對 3G功能的服務(wù)產(chǎn)品。 巨大的市場潛力 1) 手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)存在巨大的市場發(fā)展空間 目前國內(nèi)手機(jī)用戶已多達(dá) 億，成為世界上手機(jī)用戶數(shù)最多的國家，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入在整個(gè)電信業(yè)務(wù)收入中所占比例已經(jīng)超過50%，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入 1/4 左右。據(jù)中國移動(dòng) 20xx 年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)， 20xx 年中國移動(dòng)彩鈴收入達(dá)到 億，相比 20xx 年的 億，翻了 4 倍，而且這種利潤空間正在不斷成長。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)表明：在美國，有 86%的美國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)尋找本地商戶，生活搜索行業(yè)每年增長速度高達(dá) 24%，用戶使用本地生活搜索的份額占到了整個(gè)搜索引擎市場的 1/4。一些在傳統(tǒng)媒體上并非主流的內(nèi)容顯得越來越重要。長尾理論要求在大眾化產(chǎn)品之外提供眾多的個(gè)性化定制，從而做到 區(qū)別對待每一個(gè)個(gè)體的客戶 。 目前市場上并沒有完全針對 3G功能的服務(wù)產(chǎn)品。這意味著本次創(chuàng)業(yè)具有 良好的市場前景 。針對學(xué)生市場，公司采用問卷調(diào)查的方式。我們認(rèn)為，對于 學(xué)生 這樣的新興消費(fèi)群體，廣告容易成為消費(fèi)的主導(dǎo)因素。這類消費(fèi)人群對于商品的價(jià)格和質(zhì)量有著比較苛刻的要求，非常注重性價(jià)比。 愛生活 提供的旅游資訊還可能左右這類消費(fèi)群體的行程并且成為主要的附加業(yè)務(wù)。 3)其它職業(yè)人員 目標(biāo)指數(shù)：★★★ 特征： 18 到 40 歲， 收入在 1500 元以上， 傾向于了解商家最新動(dòng)態(tài)，尋找便捷、便宜的打折和活動(dòng)信息。即網(wǎng)民中的 24%、手機(jī)用戶中的 %是手機(jī)網(wǎng)民，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)在網(wǎng)民中逐漸風(fēng)行。 目標(biāo)商家客戶群的選取 愛生活 將針對各行業(yè)商家對市場廣告宣傳和信息發(fā) 布的需求，搶先推出具有創(chuàng)新性的基于手機(jī)移動(dòng)平 臺(tái)的實(shí)時(shí)信息查詢和發(fā)布系統(tǒng)產(chǎn)品。 競爭分析 面向手機(jī)平臺(tái)所提供的信息交互式服務(wù)目前在市場上還是空白，搶先進(jìn)入并迅速占領(lǐng)這個(gè)市場能夠使我們成為這一市場的主導(dǎo)。這種服務(wù)在目前國內(nèi)市場沒有出現(xiàn)，所以 并不存在同類競爭 ,沒有絕對的競爭對手 。 愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 作者： 黃燕 ,陳果，吳春燕，李美慧 ,王亭 7/19/2020 13 (1) 互聯(lián)網(wǎng)上有很多提供打折消費(fèi)信息的網(wǎng)站，比如“一元機(jī)票網(wǎng)”等等，這些網(wǎng)站可以為消費(fèi)者提供打折信息，訂票信息等。但是 118114 提供的查詢 是 單次查詢，返還的內(nèi)容僅是針對用戶提出的具體問題進(jìn)行解答，對于不熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的差旅人 員就不方便，而且對于漫游用戶來說，較高的漫游話費(fèi)也是很難接受的。 (3) 攜程網(wǎng)等老牌信息預(yù)訂查詢網(wǎng)站，在用戶中已經(jīng)有很強(qiáng)的影響力，已占據(jù)了一定的市場份額，具有一些忠誠的商旅人士用戶。 競爭環(huán)境分析（ SWOT 分析） 競爭優(yōu)勢（ STRENGTH） (1) 愛生活 所提出的產(chǎn)品與服務(wù)是面向手機(jī)用戶的，充分利用手機(jī)用戶數(shù)目巨大這一資源，較好把握了 3G 技術(shù)推廣這一機(jī)遇，在同行競爭相對較小的時(shí)期進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。 競爭劣勢 (WEAKNESS) (1) 學(xué)生創(chuàng)業(yè)不容易被公眾認(rèn)可，可信度的積累需要較長時(shí)間，在和商家洽談的過程中可能比較困難。在這種環(huán)境下基于手機(jī)平臺(tái)的各類業(yè)務(wù)也將迅猛發(fā)展。 競爭威脅 (THREAD) (1) 雖然 愛生活 產(chǎn)品的定位及功能在國內(nèi)均處在領(lǐng)先地位，但是由于國內(nèi)消費(fèi)者使用手機(jī)上網(wǎng)及檢索信息的習(xí)慣并未完全養(yǎng)成，所以要靠一種產(chǎn)品讓用戶養(yǎng)成一種習(xí)慣并不容易。 (3) 在公司的運(yùn)行過程中以誠信為本，逐步提升 愛生活 在市場中的信譽(yù)度。 (4) 在當(dāng)今手機(jī)普遍應(yīng)用的大環(huán)境下，一年之內(nèi)，用手機(jī)上網(wǎng)檢索信息必將成為一種與用電腦上 網(wǎng)相同的方式被消費(fèi)者普遍接受，所以短期內(nèi)介入此市場，有一種先入為主的習(xí)慣性優(yōu)勢。 (1) 規(guī)模比 愛生活 小或者差不多的團(tuán)體，作為創(chuàng)業(yè)初期的團(tuán)隊(duì)，都會(huì)面臨同樣的仿冒威脅。 愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 作者： 黃燕 ,陳果，吳春燕，李美慧 ,王亭 7/19/2020 19 第三章 公司營銷策略及市場推廣模式 公司營銷策略總體規(guī)劃 根據(jù) 愛生活 產(chǎn)品服務(wù)的自身特點(diǎn)，公司制定了切實(shí)可行的營銷策略。 為了吸引新 用戶 ，并讓老 用戶 持續(xù)的使用我們的服務(wù)，我們的產(chǎn)品及服務(wù)策略有： (1) 以 手機(jī)信息查詢預(yù)訂為主 ，同時(shí) 輔以 PC 網(wǎng)絡(luò) 官方網(wǎng)站上的 信息查詢預(yù)訂 。比如：下載及注冊手機(jī)客戶端即發(fā)放代金券或推薦他人注冊成功就翻倍積分等，先通過活動(dòng)吸引個(gè)人客戶的使用，讓手機(jī)用戶認(rèn)識(shí)了解我們的服務(wù)，從而達(dá)到手機(jī) 用戶之間互相告知傳播 的目的，使我們的服務(wù)知名度提高。眼下各行各業(yè)都在推行會(huì)員制：航空、酒店、健身、美發(fā)、超市……但會(huì)員身份的不通用性使得消費(fèi)者同時(shí)帶有多張會(huì)員卡的情況越發(fā)普遍。 愛生活掌上信息服務(wù)有限公司商業(yè)策劃書 作者： 黃燕 ,陳果，吳春燕，李美慧 ,王亭 7/19/2020 21 會(huì)員制的 社會(huì)關(guān)系 。 我們會(huì)根據(jù)公司的經(jīng)營及發(fā)展情況，同時(shí)考慮到個(gè)人用戶和商家兩方面的需求，隨時(shí)提供新的產(chǎn)品、制定新的服務(wù)，以隨時(shí)跟上市場的變化，使我們的產(chǎn)品更先進(jìn)化，使我們的服務(wù)更完善，讓我們的用戶更滿意。 愛生活 承諾：個(gè)人用戶可永久免費(fèi)使用 Ciki 手機(jī)客戶端 的所有查