基層干部如何提升管理能力(ppt78頁(yè))-wenkub
2023-01-26 18:13:24 本頁(yè)面
【正文】 對(duì)企業(yè)的義務(wù) 西方“精神病”定義： ?每天重復(fù)著同樣的事情卻期待不同的結(jié)果。 個(gè)人的態(tài)度對(duì)行為起重要作用； ?多樣化時(shí)期：始于 19世紀(jì)末 、 20世紀(jì)初： 建立正式管理理論的決定性步驟 。 基層干部的承上啟下作用 182。1 基層干部如何提升 管理能力？ 講師：金偉東 2 ? Your attitude affects others which in turn affect ,you have to sent a positive ripple to get positive resule. ? 你的態(tài)度影響別人，它又將會(huì)反過(guò)來(lái)影響你，所以你必須推動(dòng)一個(gè)有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。 創(chuàng)新 :你對(duì)企業(yè)的義務(wù) 5 什么是管理 ? 管理：就是 …… 6 管理的演進(jìn) ?亞當(dāng) 7 科學(xué)管理的成果 案例： 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 （ United Parcel Service, UPS） 平均每人每天取送包裹 130件。 新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿(mǎn)意度； 11 關(guān)于創(chuàng)新的自我檢討 ?啟示： 每件事情一旦成為習(xí)慣，就很難改變，或不愿改變（惰性使然），唯一的辦法是你永遠(yuǎn)保持不斷創(chuàng)新的意識(shí)，不斷推陳出新。 優(yōu)秀基層干部必須具備的能力 182。 16 “一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則 ? 大多數(shù)的基層干部要么業(yè)務(wù)水平很高，但不是一個(gè)好的基層干部；要么管理的水平很高，卻業(yè)務(wù)能力平平。 什么是執(zhí)行力 182。執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西，它是一整套非常具體的行為和技術(shù)，它們能幫助公司在任何情況下得以建立和維系自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！? 24 三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行 ? “執(zhí)行 ”是目標(biāo)與結(jié)果之間缺失的一環(huán)；是公司沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因。 100%合格的降落傘 182。 ? 基層干部出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)。 ? 對(duì)小問(wèn)題麻木不仁。但永遠(yuǎn)要造好船?！? ? “ Michael wants you to know the !” 邁克爾希望你把互聯(lián)網(wǎng)搞通！ 全公司處處可見(jiàn)一張大海報(bào) 37 課程大綱 基層干部的角色認(rèn)知 優(yōu)秀基層干部應(yīng) 具備的能力 如何訓(xùn)練自己成為 優(yōu)秀的基層干部 課題一 : 有效溝通 課題二 : 提高效率的良方 時(shí)間管理 課題三 : 目標(biāo)管理 課題四 : 訓(xùn)練與指導(dǎo) 課題五 : 創(chuàng)造積極的工作 氛圍 激勵(lì) 課題六 : 關(guān)注執(zhí)行力 38 有效溝通篇 182。 與你的上級(jí)進(jìn)行積極溝通 39 溝通的重要性 ? 美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余 75％決定于良好的人際溝通。 44 如何成為一個(gè)好“聽(tīng)眾” 關(guān)鍵行動(dòng) ? 對(duì)說(shuō)話(huà)者所要說(shuō)的話(huà)表現(xiàn)出興趣 ? 提出問(wèn)題，以澄清和搜集信息，并 使談話(huà)針對(duì)主題 ? 告訴說(shuō)話(huà)者你的理解 45 表現(xiàn)出興趣 ? 以說(shuō)話(huà)者為中心 ? 直接告訴說(shuō)話(huà)者，你對(duì)他所說(shuō)的話(huà)有興趣，并說(shuō)明原因 ? 用非語(yǔ)言暗示建立和保持融洽關(guān)系 ? 在說(shuō)話(huà)者停頓或猶豫時(shí)，使用簡(jiǎn)短的言語(yǔ)暗示來(lái)鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)交流 ? 避免用你自已的經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)和觀點(diǎn)去打斷對(duì)方的說(shuō)話(huà) 46 使談話(huà)針對(duì)主題 在下列情況中 ， 可以使用開(kāi)放式問(wèn)題： ? 說(shuō)話(huà)者沉默寡言或說(shuō)話(huà)較勉強(qiáng)； ? 你希望推動(dòng)談話(huà)； ? 你需要讓對(duì)方說(shuō)出他的顧慮 、 觀點(diǎn)或感受； ? 你想建立信任和融洽的關(guān)系； ? 你需要弄清不能確定或理解的觀點(diǎn) 。 ? 不要說(shuō)得太快，使得對(duì)方聽(tīng)清楚每一部分。 ? 在指正錯(cuò)誤時(shí)要避免傷害到個(gè)人的自尊心。 55 會(huì)議的 5W1H要訣 WHY WHAT WHERE WHO WHEN HOW 56 “議程”一詞來(lái)源于拉丁文，意為“必須做的事”，一般也就把會(huì)議議程定義為“在會(huì)議上要考慮的事務(wù)”。 ? 即使經(jīng)理沒(méi)有要求你這么做，你還是會(huì)寫(xiě)出你的目標(biāo)和計(jì)劃，并和你的經(jīng)理交流。 ? 承擔(dān)責(zé)任，不要?dú)w咎于他人；如果有些障礙是你無(wú)法控制的，則想辦法使它最小化。
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