卓越團(tuán)隊建立的階段與歷程-wenkub
2023-01-26 15:57:53 本頁面
【正文】 在用心聽：感同身受同理心團(tuán)隊溝通注意事項l團(tuán)隊契約– 等別人表達(dá)意見后，再表達(dá)自己的意見– 將表達(dá)內(nèi)容分段陳述，避免溝通的曖昧性– 使溝通管道暢通溝通管道 正式 非正式對內(nèi) 會議，公布欄，公文，小團(tuán)體會談，員工諮商與輔導(dǎo)，教育訓(xùn)練，員工意見箱，內(nèi)部刊物、廣播系統(tǒng)、網(wǎng)站，生日聚會，旅游員工聯(lián)誼聚餐會對外 顧客意見箱，廣告單與產(chǎn)品說明單，對外宣傳活動游園會，公益活動盤點溝通管道重點l暢通性l單向或雙向l平行或權(quán)威l實用或虛設(shè)l做一個 “抵制的搭檔 ”游戲。但是六個月過去后，高階主管們看到張曉明盡管依然日以繼夜的工作，但是技術(shù)一組的研發(fā)進(jìn)度卻大大落后。張曉明可以感覺到他的敵意，而其他同仁似乎在等著看張曉明該如何處理這個矛盾！l 第二個問題是，主管要負(fù)責(zé)填寫工作日報表，完成前需要了解每一位同仁的工作進(jìn)度與負(fù)荷，張曉明請教過以前的其他主管，他們都是以命令的方式要求部屬完成，但當(dāng)張曉明依樣畫葫蘆時，卻發(fā)現(xiàn)同仁們都推說自己的負(fù)荷太重，請組長將工作分配給別人。一年以后，高層果然覺得他是不可多得的人才，決定將其擢升為技術(shù)部一組的組長，這是一個由 6位工程師組成的研發(fā)小組，負(fù)責(zé)公司關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)工作，也是一個眾所矚目的職務(wù)。階段性 一群人 小組 團(tuán)隊特征 單打獨斗角色不清楚缺乏溝通沒有明確目標(biāo)沒有動力的不會為彼此改變以領(lǐng)導(dǎo)者為中心角色清楚有限的溝通方向不一致被動的可接受部分改變目標(biāo)導(dǎo)向責(zé)任分?jǐn)傞_放式溝通任務(wù)明確積極主動的樂于接受改變力量展現(xiàn) 1+1=？ 1+1=？ 1+1=？團(tuán)隊建立的三個階段l 做一個 “最佳排檔 ”游戲個人成長的三個歷程成長過程：依賴 ?獨立 ?互賴個人應(yīng)反省自身在組織中的角色：如果個人扮演依賴性角色，個人容易失望；如果個人扮演獨立性角色，個人難有貢獻(xiàn)；因此，必須要組織成團(tuán)隊，產(chǎn)生共識感。卓越的團(tuán)隊l“人因為學(xué)習(xí)而成長，組織因為學(xué)習(xí)而卓越 ”—— 石滋宜l1=1， 1+1=2l11， 1+12l11， 1+12目 錄l組建團(tuán)隊的時代意義l團(tuán)隊建立的三個階段l個人成長的三個歷程l團(tuán)隊發(fā)展四階段l影響團(tuán)隊凝聚力的因素l團(tuán)隊溝通l團(tuán)隊學(xué)習(xí)l團(tuán)隊討論l領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊組建中的作用l游戲（制作紙飛機）組建團(tuán)隊的時代意義l 21世紀(jì)唯一不變的就是改變，而應(yīng)變的制勝關(guān)鍵就是：組建團(tuán)隊。團(tuán)隊發(fā)展四階段形成期風(fēng) 暴 期規(guī)范期表現(xiàn)期形成期：l 團(tuán)隊必須學(xué)習(xí)的事 :團(tuán)隊運作原則與程序，建立行為準(zhǔn)則及所尊重的價值，有效的會議及促進(jìn)溝通l 領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的焦點：了解團(tuán)隊的發(fā)展過程，明確任務(wù)與目標(biāo)，告知團(tuán)員的角色與任務(wù)，告知評估方式l 可能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo) —— 著重在任務(wù)本身，清楚的目標(biāo)最重要風(fēng)暴期：l 團(tuán)隊必須學(xué)習(xí)的事 :人際關(guān)系技巧、有效的傾聽，認(rèn)知不同行為模式與思維模式，如何處理問題人物l 領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的焦點：如何處理團(tuán)隊成員間的沖突及處理問題員工l 可能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：教練 —— 關(guān)心任務(wù)、關(guān)心成員規(guī)范期：l 團(tuán)隊必須學(xué)習(xí)的事 :建立有效的團(tuán)隊決策模式，問題分析與解決，成
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