【正文】 利用經(jīng)驗 責(zé)任表代碼 代碼 符號 功 能 授權(quán)人 A 授權(quán)同意或否決 負(fù)責(zé) R 負(fù)責(zé)日常任務(wù)管理 咨詢 C 在作決定或任務(wù)完成前接受咨詢 知情 I 在作決定或任務(wù)完成后了解情況 執(zhí)行 M 執(zhí)行決定和完成任務(wù) 未參與者 X 該人未參與任務(wù)或決定 不知道 DK 制圖人不知道相關(guān)人員所起的作用 99 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 有效任務(wù)的屬性 清楚的交割 一個業(yè)主，可能有多個執(zhí)行者 使用行為語言 為期一天至兩周 對時間作可信的測算 能進(jìn)行進(jìn)程跟蹤（重要事件） 100 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 工作計劃 各任務(wù)完整的說明。在進(jìn)行之前，確保人人都清楚并對項目處理的問題有一個統(tǒng)一的定義。基于這點，項目管理者需花更多的時間在其它的風(fēng)險投資家上。 人際行為 通過正式的任務(wù)解決問題 成員以自然接近解決問題的方法解決半正式的任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支持 在標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格中，持每個人參與的風(fēng)格最為有效。 16 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的主要驅(qū)動因素 開始階段 ? 個人的雄心 /動機(jī) ? 管理階層的支持 ? 團(tuán)隊動機(jī)的形成 ? 明確的目的 ? 技術(shù)上的優(yōu)勢 計劃階段 ? 團(tuán)隊動機(jī)的形成 /合作 ? 個人的能力 /動機(jī)的形成 ? 最高管理層的支持 ? 專家對技術(shù)上的意見 17 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的主要驅(qū)動因素 實施階段 ? 團(tuán)隊動機(jī)的形成 ? 個人動機(jī)的形成 ? 客戶的支持 ? 最高管理層的支持 結(jié)束階段 ? 個人動機(jī)的形成 ? 團(tuán)隊動機(jī)的形成 ? 最高管理階段的支持 ? 經(jīng)濟(jì)上的支持 18 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的驅(qū)動因素 項目成功的主要驅(qū)動因素 ? 最高管理層的支持 ? 明確的目標(biāo)和目的 ? 客戶的支持 ? 經(jīng)濟(jì)上的支持 ? 現(xiàn)實的計劃 ? 適合的資源 ? 所有權(quán) ? 工作努力、精力集中的工作人員 ? 有效的交流 19 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的主要制約因素 開始階段 ? 無動機(jī)的團(tuán)隊 ? 領(lǐng)導(dǎo)不善 ? 技術(shù)上的限制 ? 資金 計劃階段 ? 無動機(jī)的團(tuán)隊 ? 在目標(biāo)上的矛盾 ? 領(lǐng)導(dǎo)上的問題 ? 得不到最高管理層的有力支持 20 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的主要制約因素 實施階段 ? 無動機(jī)的團(tuán)隊 ? 得不到最高管理層的有力支持 ? 程序上的缺陷 ? 資源 結(jié)束階段 ? 控制不善 ? 得不到充足的資金支持 ? 目標(biāo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者 21 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目成功的制約因素 主要制約因素 ? 交流不夠 ? 缺少領(lǐng)導(dǎo) ? 不明確 /不實際的期望 ? 不實際的期限 ? 缺少前期計劃或前期計劃不力 ? 改變商業(yè)戰(zhàn)略 ? 最高管理層支持不夠 ? 目標(biāo)有爭議，資源不足 ? 資金有限 ? 缺少歷史數(shù)據(jù) 22 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 項目的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 技術(shù)上的管理 改變管理 行為上的管理 處理好上述三方面的問題 23 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 成功的項目領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 第一階段 開始 第二階段 計劃 第三階段 實施 /控制 第四階段 結(jié)束 交流 明確目標(biāo) 簡化組織 團(tuán)隊的建設(shè) 協(xié)商 24 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 模擬概要 你將要使用的模擬是由公司的 戰(zhàn)略管理小組提出的 25 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 為什么要使用模擬？ 通過做來學(xué)習(xí) 現(xiàn)實的抽象性 競爭 不冒險的一種環(huán)境 時間短 /反饋迅速 可從別人那兒學(xué)到東西 /常見的問題 “若你已經(jīng)進(jìn)行了模擬，你可以較容易地預(yù)測未來” 26 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 模擬的作用 理論課題 模擬 現(xiàn)實世界 27 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 形勢分析 你們公司自身的不斷擴(kuò)大 ? 計算機(jī)軟件公司 ? 機(jī)密行業(yè)的產(chǎn)品 所有的都做 ? 逐年提高 ? ＃ 2在電算計的主機(jī)軟件市場 ? 高質(zhì)量優(yōu)良服務(wù)的名聲 28 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 形勢分析（續(xù)） 你的顧客 ? Natsoft,一個軟件銷售商 ? Craig Maitin， Natsoft公司總經(jīng)理 主要的內(nèi)部風(fēng)險投資家 ? Farley Barnsworth 總經(jīng)理 ? Luther,VP的管理者 ? Mac VP的技術(shù)員 ? Jack Walker會計 29 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 形勢分析（續(xù)） 你的競爭者 ? dBEZT,市場領(lǐng)導(dǎo)者 管理隊伍 ? 除了 Dana,沒有人直接向你匯報 ? 你只擁有核心的團(tuán)隊，而沒有其他部分 ? 除了 Dana,所有人都將時間分成幾部分 30 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 形勢分析（續(xù)） 你的項目的目標(biāo) 創(chuàng)新 藝術(shù)的狀態(tài) 最好的質(zhì)量 ?最好的質(zhì)量 ?藝術(shù)的狀態(tài) ?創(chuàng)新 31 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 模擬縱覽 其它的決策 團(tuán)隊 進(jìn)行 決策 案例 在盒子里 開會 秘密情報的口頭傳遞 反饋報告 團(tuán)隊的不確定性 風(fēng)險承擔(dān)者的不確定性 項目結(jié)果 32 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 模擬過程 模擬的引入 團(tuán)隊計劃 團(tuán)隊決策 團(tuán)隊的反饋 和討論 團(tuán)隊的每季 匯報 機(jī)密的結(jié)果 33 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與團(tuán)隊變動 說明 產(chǎn)出技能 團(tuán)隊開發(fā) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 凝聚力 創(chuàng)新 交流 34 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 高效項目團(tuán)隊的特性 明確的目標(biāo)和目的 理解要相互依靠 有凝聚力 信任 潛力 35 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 高效項目團(tuán)隊的特點 清楚的目標(biāo) 相互獨立，相互理解 凝聚力 信任 潛力 36 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 明確的目標(biāo)和目的 團(tuán)隊組織起來的目標(biāo)是什么 ? 陳述目標(biāo)和目的 ? 全面了解團(tuán)隊在項目中的作用和責(zé)任 ? 全隊成員全身心地投入實現(xiàn)目標(biāo)的計劃 =（包括所有成員） ? 在開始階段，要花時間制訂目標(biāo)，這意味著在以后的活動中可花較少的時間解決問題和消除誤解 ? 明確作用，決策，責(zé)任 =（團(tuán)隊的效率，有效性和發(fā)展） 37 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 相互理解，相互獨立 互相依靠是團(tuán)隊的成員為完成一個項目而互相合作的程序 團(tuán)隊的成員有必要理解這種互相的依靠有助于實現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo) 38 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 凝聚力 是所有成員留在一個團(tuán)隊的愿望而產(chǎn)生的力量 要依靠屬于這個團(tuán)隊的每個成員的要求能得到滿足，這包括確定對價值的看法和個人利益 隨團(tuán)隊能滿足個人需求的增長而增長，因此，隨著團(tuán)隊的發(fā)展，項目管理者必須確保個人需要得到最大程度的滿足 39 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 信任的程度 信任程度反映了團(tuán)隊將表面上的分歧深入到價值觀念和觀點的能力，從而相應(yīng)地加以解決 在任何團(tuán)隊中，都會遇到意見不一致的時候，因此，認(rèn)識矛盾并通過討論尋找其解決方法對每個團(tuán)隊的成功與否至關(guān) 40 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 潛 力 潛力是一種精神，當(dāng)團(tuán)隊的成員開始相信他們著手開始完成的目標(biāo)是能達(dá)到的時候，潛力影響著他們 為了充分發(fā)揮潛力，作為項目管理者很重要的一點就是要盡早獎勵那些在項目團(tuán)隊中的成功人士 有了一種潛力的感覺，人們會更可能投入額外的必要努力以達(dá)到項目的目標(biāo) 41 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 團(tuán)隊發(fā)展的階段 建立標(biāo)準(zhǔn) 施行 形成 擴(kuò)大 42 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 形 成 行為上的任務(wù) 朝著目標(biāo)邁進(jìn) 隊員們收集有關(guān)項目目標(biāo)的信息并設(shè)法知道要做什么 人與人之間的行為 嘗試、依靠 團(tuán)隊的成員在隊內(nèi)嘗試各種行為，他們希望從彼此之間和項目管理者那兒找到努力的方向，他們不斷打破標(biāo)準(zhǔn)，又重新建立標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)方式 直接 這種方式可很好啟動團(tuán)隊開始工作并促進(jìn)團(tuán)隊在這個階段的工作 43 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 領(lǐng)導(dǎo)方法 指導(dǎo) 高度關(guān)注任務(wù)并有明確具體的方向 訓(xùn)練 高度關(guān)注關(guān)系和任務(wù) 支持 高度關(guān)注關(guān)系 授權(quán) 少關(guān)注與你不無的任務(wù)和發(fā)展 44 IBM 應(yīng)用開發(fā)商計劃中國區(qū)小組 積累經(jīng)驗 利用經(jīng)驗 風(fēng) 暴 工作行為 對工程需要的感性反應(yīng) 成員決定他們是否喜歡工作，以及怎