【正文】 .切科尼的話來(lái)說(shuō) —— “一座用紙牌搭成的房子”。有些人甚至從要求他們對(duì)“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。為此，你肯去做你所能做的一切。 企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 ? 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律） 。 ? 我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹(shù)與糧相比，糧更重要。 ?每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。當(dāng)然，這些外化形式是非常重要的。 —— 內(nèi)部環(huán)境如：企業(yè)發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部制度安排等。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)家的個(gè)性、喜好、價(jià)值傾向以及行為選擇都可能該企業(yè)的文化產(chǎn)生極其深刻的影響。一般而言，企業(yè)家提出的各種理念，都可能通過(guò)各種文化建設(shè)活動(dòng)加以固化，使之成為相對(duì)穩(wěn)定的組織行為方式和員工行為方式；各級(jí)管理者和普通員工提出的一些理念，則必須因其符合組織的利益，并在組織權(quán)威的認(rèn)可和授權(quán)下，才可能納入到組織有意識(shí)的文化建設(shè)活動(dòng)之中；否則，則處于自發(fā)發(fā)展的狀態(tài)，成為組織內(nèi)的“非主流文化”。 本質(zhì)上，自發(fā)形成的企業(yè)文化和通過(guò)有意識(shí)的建設(shè)（管理）而形成的企業(yè)文化是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體。 肅清組織內(nèi)存在的各類非主流文化，與有意識(shí)地建設(shè)新的主流文化，是企業(yè)文化管理這一硬幣的兩個(gè)方面，兩者缺一不可，相輔相成。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來(lái)發(fā)展的需要，哪些與公司未來(lái)的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀的，剔除不良的。價(jià)值立場(chǎng)與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？ 將企業(yè)使命及核心價(jià)值觀具體化為決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤(rùn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的“做事原則”，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。 ?新奧的“象”文化 ?白沙“鶴”文化 ?藍(lán)巢文化 ?鄭州交行的鉆石文化 ?三和的“馬”文化 3 企業(yè)的思維方式 —— （戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)、思路、領(lǐng)導(dǎo)、管理風(fēng)格） ? 實(shí)現(xiàn)（價(jià)值 精神 倫理）的： 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略思想 例如： ?微軟變的思維 ?TCL的速度抗擊規(guī)模 ?沃爾馬的“低價(jià)銷售、保證滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格（包括決策方式與程序） 例如： ?白沙的簡(jiǎn)單主義 ?家長(zhǎng)專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 ?英特爾管理風(fēng)格：公司內(nèi)部人人平等。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過(guò)規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。 是一個(gè)企業(yè)“行為規(guī)范化” 的過(guò)程。 活動(dòng)： 訪談管理人員 176人，骨干員工 20人；座談6場(chǎng)，參加人數(shù) 72人 深入一線，機(jī)站、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)管中心 文卷 1461份 內(nèi)外部文獻(xiàn)上百萬(wàn)字 成果： 《北京移動(dòng)企業(yè)文化梳理與診斷報(bào)告》 目標(biāo)： 確定北京移動(dòng)文化綱領(lǐng)框架 活動(dòng)： 內(nèi)部征文 標(biāo)桿企業(yè)研究 企業(yè)主流文化研究 企業(yè)亞文化研究 中高層研討 外部專家研討 成果： 《北京移動(dòng)文化綱領(lǐng)基本框架》 目標(biāo)： 全公司范圍內(nèi)討論、公示，形成共識(shí) 活動(dòng)： 公示 職代會(huì)、團(tuán)代會(huì)、宣傳干部會(huì) 相關(guān)職能部門(mén)會(huì)議 宣貫 成果： 主要方案定稿 目標(biāo)： 通過(guò)深入討論，促使公司骨干人員完成系統(tǒng)思考，形成共識(shí)。 ?文化變革的催化劑 （最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。 ?企業(yè)高層應(yīng)對(duì)理念達(dá)成共識(shí)。 ?對(duì)組織所倡導(dǎo)的理念和企業(yè)的制度規(guī)范應(yīng)通過(guò)有效的培訓(xùn)和傳播手段，確保員工認(rèn)知組織倡導(dǎo)的文化。 管理者通曉并應(yīng)用自如、員工熟悉并自覺(jué)協(xié)同、客戶 了解并如沐其中，統(tǒng)合綜效并不斷超越。企業(yè)文化大綱實(shí)施的過(guò)程，就是公司全體成員，尤其是公司的管理人員自我反思、自我揚(yáng)棄與自我提升價(jià)值理念的過(guò)程，是公司成員將價(jià)值理念落實(shí)到自身日常行為的過(guò)程。 ?管理者通曉并應(yīng)用自如 ?員工熟悉并自覺(jué)協(xié)同 ?客戶了解并如沐其中 ? 統(tǒng)合綜效并不斷超越 某企業(yè)企業(yè)文化實(shí)施意見(jiàn)介紹 ?黨群工作部：企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu) ?人力資源部：企業(yè)文化培訓(xùn)的組織安排 ?綜合管理部：負(fù)責(zé)信息溝通渠道的建設(shè) ?市場(chǎng)口各部門(mén)：對(duì)服務(wù)規(guī)范、政策的梳理 ?網(wǎng)絡(luò)口各部門(mén)：對(duì)操作流程的系統(tǒng)梳理 ?財(cái)務(wù)管理部：全面預(yù)算管理的協(xié)調(diào)工作 ?行政物流中心：辦公環(huán)境的企業(yè)文化 ?工會(huì)：營(yíng)造文化氛圍 ?團(tuán)委：向青年團(tuán)員傳遞公司的價(jià)值理念 ?其它各部門(mén)：各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有文化實(shí)施的責(zé)任 組織保證 實(shí)施要點(diǎn) ?以價(jià)值理念的貫徹為核心，提高各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 ?深植公司的價(jià)值理念，提升全體員工的執(zhí)行力 ?以價(jià)值理念的貫徹，牽引公司制度的建設(shè) ?拓展文化傳播途徑 ?豐富案例的內(nèi)涵 ?打造部門(mén)團(tuán)隊(duì)文化 ?行為規(guī)范對(duì)企業(yè)文化的承接與傳承 ?給績(jī)效管理注入靈魂，給文化實(shí)施提供工具 某企業(yè)企業(yè)文化實(shí)施意見(jiàn)介紹 監(jiān)督與評(píng)價(jià) ?實(shí)施管理的主體和職能 ?實(shí)施計(jì)劃的制定 ?實(shí)施情況的監(jiān)督 ?實(shí)施情況的評(píng)價(jià) 《經(jīng)理人行為規(guī)范》 演講到此結(jié)束！謝謝 ? Address: 北京市朝陽(yáng)區(qū)慧忠路 5號(hào)遠(yuǎn)大中心 A座 9層 (100101) ? Tel/電話： 01084892209－ 829 ? Fax/傳真： 01084892219 ? Email： 。 某企業(yè)企業(yè)文化實(shí)施意見(jiàn)介紹 實(shí)施目標(biāo) ?企業(yè)文化大綱實(shí)施的核心是把企業(yè)的價(jià)值理念根植于員工的心中，貫徹到每一位員工的行動(dòng)中，體現(xiàn)到公司的組織行為中。通過(guò)有效的傳播，形成北京移動(dòng)特有的文化力。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 文化體系的落地 人力資源 培訓(xùn) 制度建設(shè) 傳播 制度 審查 人力資源 體系 培訓(xùn) 體系 傳播 體系 責(zé)任 體系 先進(jìn) 案例 組織 激勵(lì) 啟動(dòng) 認(rèn)知 認(rèn)可 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 文化建設(shè)全流程 人力資源 培訓(xùn) 制度建設(shè) 傳播 制度 審查 人力資源 體系 培訓(xùn) 體系 傳播 體系 責(zé)任 體系 先進(jìn) 案例 組織 激勵(lì) 啟動(dòng) 認(rèn)知 認(rèn)可 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 企業(yè)家 管理者 普通員工 理念整合 企業(yè)文化體系 愿景層 計(jì)劃層 實(shí)施層 成果總攬 案例：某企業(yè)企業(yè)文化實(shí)施意見(jiàn)結(jié)構(gòu) 指導(dǎo)思想 實(shí)施目標(biāo) 組織保障 監(jiān)督與評(píng)價(jià) 實(shí)施要點(diǎn) 從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以人為本的管理原則，堅(jiān)持以客戶 為中心的經(jīng)營(yíng)原則。 ?理念應(yīng)落實(shí)到企業(yè)的制度建設(shè)（業(yè)務(wù)規(guī)范、員工行為規(guī)范等，尤其是企業(yè)績(jī)效考核制度）之中。 ?核心理念既是對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，又是對(duì)某些不再適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略落地需要的文化傳統(tǒng)的揚(yáng)棄，還是面向未來(lái)，對(duì)一些先進(jìn)文化要素的充分吸收。構(gòu)建文化基因，實(shí)現(xiàn)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 神州數(shù)碼企業(yè)文化研討方案 3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（續(xù)） ?樹(shù)立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造） ?完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考 （如：我們的客戶是誰(shuí)、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。 ? 企業(yè)文化問(wèn)題診斷：企業(yè)文化診斷問(wèn)卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會(huì)。 第二 、 闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序 ， 建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約 ， 是一個(gè) “ 理念政策化 ” 的過(guò)程 。 員工行為 戰(zhàn)略落地 核心理念 做事原則 管理行為 內(nèi)部制度 一 企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型 二 企業(yè)文化項(xiàng)目建設(shè)基本原則 肯定企業(yè)成功歷史繼承性企業(yè)文化 與時(shí)俱進(jìn)富有戰(zhàn)略前瞻性企業(yè)文化 開(kāi)放包容進(jìn)取獨(dú)特管理企業(yè)文化 有助于和諧增強(qiáng)凝聚力企業(yè)文化 基于提升企業(yè)績(jī)效財(cái)富企業(yè)文化 提高品牌信仰的競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)文化 科學(xué)完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化 全程溝通培訓(xùn)的共識(shí)性企業(yè)文化 三 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) 1 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過(guò)程 。從而為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)生態(tài)，確保企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)