某咨詢組織概述與基本框架-wenkub
2023-01-23 21:39:23 本頁(yè)面
【正文】 ？ 變革的進(jìn)程中包括哪些階段？ 我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ 由最高領(lǐng)導(dǎo)層驅(qū)動(dòng) 通過(guò)不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略 /遠(yuǎn)景來(lái)建立 競(jìng)爭(zhēng)激烈、以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力 通過(guò)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)與核心流程來(lái)調(diào)整 以世界級(jí)技能為基礎(chǔ) 通過(guò)完善的人力系統(tǒng)來(lái)激活組織 組織績(jī)效中存在什么差距？ TCQ011129BJ(GB) “績(jī)優(yōu)公司（ HPO）”的成功因素 由最高領(lǐng)導(dǎo)層驅(qū)動(dòng) 通過(guò)不懈地追求前瞻性的戰(zhàn)略 /遠(yuǎn)景來(lái)建立 競(jìng)爭(zhēng)激烈、以績(jī)效驅(qū)動(dòng)的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力 ?所有關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者都有的極高的績(jī)效期望 ?高要求、“非理性”的 CEO ?有效的高層工作團(tuán)隊(duì) ?能夠透徹了解業(yè)務(wù)的微觀層面 ?執(zhí)著地堅(jiān)持簡(jiǎn)單的、清晰的成功尺度 — 不僅僅是財(cái)務(wù)的 ?由于“害怕失敗”而不斷追求更高的效率 ?野心勃勃的，如果不是雄心壯志的話，很“極端” ?時(shí)刻不忘成為行業(yè)領(lǐng)袖 ?堅(jiān)定不移地追求贏利與增長(zhǎng) ?核心業(yè)務(wù)矢志不渝的守衛(wèi)者 ?了解行業(yè)（群）是如何運(yùn)作的、顧客想要什么、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)做什么 — 以及所有這些可能如何變化 ?緊張的，有時(shí)簡(jiǎn)直是受罪的工作節(jié)奏；時(shí)刻保持警覺(jué) ?真正負(fù)起責(zé)任 —— 尤其是高層 ?積極從錯(cuò)誤或低效中學(xué)習(xí) ?好的工作場(chǎng)所，但不是舒適的處所 ?績(jī)效稍有滑落就會(huì)改變你的職業(yè)生涯 ?成員們感到身為成功企業(yè)的一分子本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì) TCQ011129BJ(GB) “績(jī)優(yōu)公司（ HPO）”的成功因素 （續(xù)） 通過(guò)簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)與核心流程來(lái)調(diào)整 以世界級(jí)技能為基礎(chǔ) 通過(guò)完善的人力系統(tǒng)來(lái)激活組織 ?權(quán)威、責(zé)任、及績(jī)效的挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)一 ?溝通渠道簡(jiǎn)單而有效 ?整個(gè)公司個(gè)單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵管理流程相似 ?關(guān)鍵人員工作檢查盡量減少 ?安排關(guān)鍵管理流程日程及經(jīng)常性的溝通 ?許多事都做得很好，但至少有一種世界水平的功能性技能支持其戰(zhàn)略 ?重視在運(yùn)作中建設(shè)公司技能 [in the way they run the place] ?公司關(guān)鍵管理流程被看作是真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?CEO是首席人事官 ?清晰地關(guān)注績(jī)效與激勵(lì) — 成功的建立財(cái)富的長(zhǎng)期計(jì)劃被認(rèn)為很關(guān)鍵 ?管理流程確保領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻注意下面 23層中作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的人員 ?CEO領(lǐng)導(dǎo)一年一度的員工評(píng)審 — 最好的人 /團(tuán)隊(duì)在最關(guān)鍵 /急需的工作中 ?“人員素質(zhì)”是最重要的 TCQ011129BJ(GB) “績(jī)優(yōu)公司（ HPO）”的績(jī)效與授權(quán) 關(guān)注績(jī)效的、自上而下驅(qū)動(dòng)的組織 績(jī)效驅(qū)動(dòng)的、授權(quán)的并自負(fù)其責(zé)的組織 等級(jí)制的、命令與控制導(dǎo)向的的、“ entitled” 的組織 以行動(dòng)為驅(qū)動(dòng)力的、承諾與授權(quán)的組織 HPOs 績(jī)效 高 平均 低 命令與控制 承諾與授權(quán) 管理途徑 TCQ011129BJ(GB) 變革路徑 ?Emerson ?Pepsico ?Sonoco ?Sun Trust ?VF ?3M ?ge ?Hallmark ?Johnson Johnson ?許多高績(jī)效公司正 在走這條路 大多數(shù)公司 ?BP ?FPL ?Wallace 績(jī)效 高 平均 低 命令與控制 承諾與授權(quán) 管理路徑 沿著高績(jī)效公司的道路 未能成功貫徹績(jī)效倫理的公司所經(jīng)歷的道路 TCQ011129BJ(GB) ?7S 框架 需要怎樣的變革？ 客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？ 變革的進(jìn)程中包括哪些階段？ 我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？ 存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？ 組織績(jī)效中存在什么差距？ 組織結(jié)構(gòu) 員工 管理系統(tǒng) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 贏的模式 關(guān)鍵工作 設(shè)計(jì)的杠桿 戰(zhàn)略 價(jià)值觀 核心技能 遠(yuǎn)景 TCQ011129BJ(GB) 麥當(dāng)勞贏利的模式 戰(zhàn)略 價(jià)值觀 核心技能 遠(yuǎn)景 遠(yuǎn)景：成為世界領(lǐng)先的連鎖餐館 ?貫串業(yè)務(wù)所有方面的質(zhì)量控制 ?卓越的選址 ?不斷開發(fā)新產(chǎn)品 ?強(qiáng)有力的產(chǎn)品與麥當(dāng)勞形象推廣 ?質(zhì)量 ?服務(wù) ?清潔 ?價(jià)格 ?便利 ?高質(zhì)量 ?一致性 ?家庭式的環(huán)境 ?令人滿意的價(jià)值 TCQ011129BJ(GB) 改進(jìn)組織績(jī)效 戰(zhàn)略 共同價(jià)值觀 核心技能 遠(yuǎn)景 新的戰(zhàn)略 修改后的 價(jià)值觀 新的或 更強(qiáng)的技能 改變遠(yuǎn)景 定型的 解凍 不連貫性 外部沖擊 ?新的競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)濟(jì) ?新技術(shù) ?解除管制 內(nèi)部變化 ?新的期望 ?新的領(lǐng)導(dǎo)人 重新定位后 貫串所有人的重大變革 TCQ011129BJ(GB) 關(guān)鍵工作 它們是什么？ ?直接影響顧客價(jià)值的崗位。組 織 概述與基本框架 工作手冊(cè) A 本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。典型的，如 設(shè)計(jì)產(chǎn)品
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