員工職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升-wenkub
2023-01-22 16:45:07 本頁面
【正文】 影響力 完善結(jié)構(gòu) 經(jīng)理人激勵組織的靈活性人才轉(zhuǎn)型管理措施 創(chuàng)始人學(xué)習(xí)利 用外腦 組織建設(shè)人才培養(yǎng)經(jīng)營者薪酬學(xué)習(xí)型組織員工發(fā)展新領(lǐng)域人才的招聘與培訓(xùn)5/20/2023 16微觀：要素組合5/20/2023 17企業(yè)文化土壤企業(yè)屬性企業(yè)長期發(fā)展?fàn)I養(yǎng)機制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思維樹干企業(yè)的經(jīng)營方針樹枝 /樹葉 /果實競爭戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合經(jīng)營模式組織管理目標體系樹根愿景使命模式 1： “ 樹 ” 型組合5/20/2023 18模式 2： “ 船 ” 型組合戰(zhàn)略為 船頭 主導(dǎo)流程為 船身考核、薪酬等為 船漿 品牌、文化為 船尾基礎(chǔ)管理為 河床 產(chǎn)權(quán)、政策為 河堤學(xué)習(xí)型組織為 河水產(chǎn) 權(quán) ”直到 1987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。倒查＋正查 （隨機抽樣） 機器 .人；大 .??；泛化、剛化216。5/20/2023 42 “ 標準 ” 管理5/20/2023 43“ 太子龍 ” 商務(wù)男裝廣告誰說商務(wù)不休閑我定規(guī)則我就贏—— 太子龍商務(wù)男裝5/20/2023 44“ 理念 ” 與 “ 標準 ”“理念 ”：指導(dǎo)思想－羅素與 1＋ 1“標準 ”：操作方式－麥當(dāng)勞與北京小吃5/20/2023 45思考：為何結(jié)果迥異麥當(dāng)勞：走遍世界川菜：走遍全國河南菜：？5/20/2023 46企業(yè)的性質(zhì)與 “ 標準 ”探索 經(jīng)驗 信賴評價之難易較易 較難建筑 汽車修理 醫(yī)療衣類 珠寶類 家具 房屋 汽車 餐廳 娛樂 洗衣 美容院 托兒所 電器維修 地產(chǎn)有形物 無形物5/20/2023 47“ 標準 ” 的誤區(qū)沒有最好只有更好5/20/2023 48“ 標準 ” 設(shè)計的原則具體可操作能實現(xiàn)5/20/2023 49附：海爾售后服務(wù)標準真誠到永遠5/20/2023 501個證件：上門服務(wù)要出示上崗證2個公開：公開統(tǒng)一收費標準并按標準收費，公開出示維修或安裝記錄單并在服務(wù)完畢后請顧客簽署意見3個到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，通電試機演示到位，向顧客講明使用知識到位；4個不準：不喝顧客的水，不抽顧客的煙，不吃顧客的飯，不要顧客的禮品；5個一：遞一張名片，穿一副鞋套，自帶一塊墊布，自帶一塊抹布，贈送一件小禮品。5/20
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