戰(zhàn)略分析工具(ppt40頁(yè))-wenkub
2023-01-19 19:38:47 本頁(yè)面
【正文】 在于其在售后服務(wù)和技術(shù)支持中與顧客建立的關(guān)系。這樣海爾在開(kāi)發(fā)農(nóng)村的冰箱產(chǎn)品時(shí)瞄準(zhǔn)了農(nóng)村市場(chǎng)精確定位。 該行業(yè)的很多企業(yè)的設(shè)計(jì)與研究開(kāi)發(fā)游離于特定顧客。而后它著手進(jìn)行品牌專(zhuān)賣(mài)店建設(shè)，建立了 38000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，遍及全球102個(gè)國(guó)家，迅速提升了海爾的知名度和信譽(yù)度。如其在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上的某些活動(dòng)：在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)其他的很多家電企業(yè)一般都還采用經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品推向顧客。 價(jià)值鏈的應(yīng)用 競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈之間的差異是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵來(lái)源。包括基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝改造等 人力資源管理 包括涉及所有員工招聘、聘用、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展以及工資薪酬等行為 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律支持、政府關(guān)系這些對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈起支持作用的行為 輔助活動(dòng)的內(nèi)容 ⑵輔助活動(dòng) 活勱名稱(chēng) 價(jià)值創(chuàng)造能力 舉例 采購(gòu) 通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的管理及準(zhǔn)時(shí)的采購(gòu)訂單，實(shí)現(xiàn)降低原材料存為，創(chuàng)造更大價(jià)值 豐田的供應(yīng)商管理系統(tǒng) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 通過(guò)研發(fā)改善產(chǎn)品性能，增加其價(jià)值；同時(shí)工藝流程的創(chuàng)新能劣于提高效率 英特爾公司的微處理器設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、柔性制造系統(tǒng)等 人力資源管理 通過(guò)激勵(lì)使員工工作積極性提高，從而提高生產(chǎn)率，增加顧客價(jià)值 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施通過(guò)影響其他價(jià)值活勱而增加價(jià)值 輔助活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造能力 案例：人民捷運(yùn)的價(jià)值鏈 售票服務(wù) 飛機(jī)作業(yè) 機(jī)上服務(wù) 行李托運(yùn) 機(jī)上售票 舊飛機(jī) 不供餐飲 收費(fèi)托運(yùn) 市區(qū)售票 新飛機(jī) 免費(fèi)餐飲 免費(fèi)托運(yùn) 價(jià)值鏈 人民 捷運(yùn) 大公司 人民捷運(yùn)的價(jià)值鏈 ： ? 研究生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)，辨別每種產(chǎn)品的價(jià)值鏈，確定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)活動(dòng)。包括最終產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、配送及訂單處理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售 為客戶提供采購(gòu)產(chǎn)品方式以及誘導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)的行為。 (3)2023年，中國(guó)郵政 EMS的市場(chǎng)占有率是 33%， 2023年降到 20%以下，而且還在以每年 4%的速度下降 (4) 電子商務(wù)的迅速興起，物流配送需求的數(shù)量與類(lèi)型大量增加 (5) 快遞業(yè)增長(zhǎng)迅速為順豐的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。 (1)速度是快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵性因素。 客戶滿意度低。 品牌意識(shí)丌足。 擁有運(yùn)輸車(chē)隊(duì)。 經(jīng)營(yíng)靈活。 ? 公司不斷運(yùn)用現(xiàn)代化管理及高科技技術(shù)提升公司在技術(shù)、營(yíng)運(yùn)和管理方面的科技優(yōu)勢(shì)，建立先進(jìn)的貨品物流與信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了貨品全流程的數(shù)據(jù)傳輸和自動(dòng)化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的快運(yùn)服務(wù)。第三講 戰(zhàn)略分析工具 一、外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFE） 結(jié)果分析 無(wú)論因素有多少，總加權(quán)分?jǐn)?shù)在１ .0~ ——表明企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中對(duì)現(xiàn)有機(jī)會(huì)與威脅做出了最好的反應(yīng) ——表明企業(yè)的戰(zhàn)略不能利用外部機(jī)會(huì)或規(guī)避威脅 ——表明企業(yè)處于平均水平 建立步驟 列出外部機(jī)會(huì)和威脅 10~20個(gè) 給每個(gè)因素賦予權(quán)重： ≤X ≤，∑X=1（考慮成功與失敗的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手） 按照本企業(yè)先行戰(zhàn)略對(duì)各因素評(píng)分： 1~4 求各因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)：權(quán)重 *評(píng)分 求企業(yè)的綜合加權(quán)評(píng)分值： ∑權(quán)重*評(píng)分 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（ EFE） 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán) 分?jǐn)?shù) 機(jī)會(huì) 中國(guó)加入ＷＴＯ，經(jīng)營(yíng)國(guó)際化使成本大大降低 4 中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人均收入提高，高收入人群增加 3 數(shù)字家電技術(shù)的發(fā)展 2 家電業(yè)的規(guī)模效應(yīng)明顯 3 家電業(yè)企業(yè)走向差異化道路 4 消費(fèi)者的喜好偏向多元化 2 威脅 中國(guó)加入 WTO，國(guó)內(nèi)企業(yè)直接面臨國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 4
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