【正文】 以及標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)環(huán)境。 4 非正式組織 ： 非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒(méi)有正式規(guī)定的群體 。 （ 錯(cuò) ） 10. 組織規(guī)劃一般可分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與作業(yè)三個(gè)層次 。 （ 錯(cuò) ） 6. 決策的首要步驟是識(shí)別與定義決策要求。 （ 錯(cuò) ） 2. 持 Y 理論的管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是開(kāi)放式、民主式的。 A、管理者的能力強(qiáng)； B、管理任務(wù)的相似性強(qiáng)； C、 程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度高 D、 下屬部門(mén)工作非管理特征明顯 ； E、 以上皆是 7. 學(xué)習(xí)型組織理論的集大成者是 __B____。 A、藝術(shù)； B、科學(xué)； C、 知識(shí) ； D、 能力； E、以上都不是 3. 控制過(guò)程包括哪些過(guò)程 __ _ABC__。《 管理學(xué)原理 》試卷 第 1 頁(yè) 共 35 頁(yè) 誠(chéng)信應(yīng)考 ,考試作弊將帶來(lái)嚴(yán)重后果 ！ 華南理工大學(xué)期末考試 《 管理學(xué)原理 》試卷 B 注意事項(xiàng)： 1. 考前請(qǐng)將密封線內(nèi) 各項(xiàng) 信息 填寫(xiě)清楚； 2. 所有答案請(qǐng)直接答在試卷上 (或答題紙上 )； 3．考試形式： 閉 卷 ； 4. 本試卷共 五 大題，滿分 100 分， 考試時(shí)間 120 分鐘 。 A、建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)； B、實(shí)施計(jì)劃； C、考核實(shí)際績(jī)效 D、將實(shí)際績(jī)效與所選擇的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較； E、評(píng)價(jià)結(jié)果 4. 目標(biāo)具有 4 項(xiàng)用途，除了 __E____。 A、里基 . W. 格里芬； B、彼得 . 圣吉； C、熊彼特； D、西蒙； E、 M. 波特 8. 培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目是否有效的 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是 __BCD____。 （ 對(duì) ） 3. 管理科學(xué)與運(yùn)營(yíng)管理理論的主旨是應(yīng)用定量分析技術(shù)解決實(shí)際的管 理 問(wèn)題。 （ 對(duì) ） 7. 管理跨度與組織層次成反比關(guān)系。 ( 對(duì) ) 三 ． 名詞解釋（每題 4 分，共 16 分） 1 管理 ： 是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 四 ． 簡(jiǎn)答題（每題 10 分，共 30 分） 1 簡(jiǎn)述 “科學(xué)管理之父 ”泰勒先生的主要觀點(diǎn)。 三：能力與工作相適應(yīng)的原理。 五：計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離，變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。即企業(yè)的高級(jí)管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)即重大事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。 答：美國(guó)心 理學(xué)家馬斯洛把人的各種需要?dú)w納為五大類，這五大類需要是互相作用的，是按其重要性和發(fā)生的先后次序進(jìn)行的： 。 。 五 論述與理解題（ 22 分） 請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述你對(duì)管理學(xué)的理解，通過(guò)管理學(xué)課程學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？ 答： 最大的收獲為以下十二點(diǎn)： ，多半是來(lái)自于我們對(duì)自己的信心。 ，承認(rèn)差異，接受差異，尊重差異，并試著欣賞差異。 ，容錯(cuò)，容怨。 六 ． 案例分析題 (22 分 ) 《 管理學(xué)原理 》試卷 第 4 頁(yè) 共 35 頁(yè) 遭遇“完全不同的 EDS” 經(jīng)過(guò)激 烈角逐，電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司（ Electronic Data Systems Corp.，縮寫(xiě)為 EDS）贏得了美國(guó)政府有史以來(lái)最大的技術(shù)外包合同 —— 價(jià)值 70 億美元，為美國(guó)海陸軍公司（ the . Navy amp。布朗（ Richadrd ）和他的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)勝三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏得這筆 合同的意義非比尋常，它證明一度失勢(shì)的技術(shù)服務(wù)巨人再一次站起來(lái)了。摩根斯坦利添惠公司的分析師戴維 1999 年，在 Y2K 上的巨大花銷以及狂熱的網(wǎng)絡(luò)政策極大地?fù)p害了上半年的銷售。這些措施造成 6億美元的利潤(rùn)空缺需要填平。 EDS 原來(lái)不過(guò)是由羅斯 20世紀(jì) 90 年代中期， EDS在嶄露頭角的互聯(lián)網(wǎng)世界敗北，把 IT 服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)拱手讓給了重生的 IBM。原來(lái) 37 名高層領(lǐng)導(dǎo)人只保留了 10 人， 48 個(gè)各自為戰(zhàn)的封地也被精簡(jiǎn)為 4 個(gè)分部：每周都要按照實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)對(duì) 40 位經(jīng)理進(jìn)行排名，并且公布排名結(jié)果。” 滿意的客戶們也注意到了這一點(diǎn)。在擔(dān)任首席執(zhí)行官的七年中，這是范弗拉森第一次和 EDS 的首腦進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一的會(huì)談， 他說(shuō)：“他們 (EDS的首席 )更懂得傾聽(tīng)了?！比欢?， 8月份桑德?tīng)柡筒祭试诎讓m的一次宴會(huì)交談之后不到兩個(gè)星期， EDS就同意向 FreeDrive投資，并為其提供網(wǎng)站支持和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)。即使是他最基本的外包業(yè)務(wù) —處理數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)以及客戶的其他技術(shù)難題等服務(wù)領(lǐng)域也在快速發(fā)生變化?！? 管理學(xué)原理 》試卷 第 5 頁(yè) 共 35 頁(yè) 這種靈活性“在過(guò)去并不是 EDS 的特色”，蓋爾說(shuō)道。 為了改善這方面的評(píng)價(jià)， EDS 在 11 月份組建了一個(gè)新的分部 bluesphere，為客戶提供整合了后端應(yīng)用程序（比如結(jié)賬和采購(gòu)）的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。他指出，非通用汽車的收入（大多數(shù)分析師采用的數(shù)據(jù)） 2020 年的收入增長(zhǎng)率只有微不足道的 4%，但下一年的增長(zhǎng)率將會(huì)達(dá)到 11%。到那時(shí)，才是他們?cè)?Sousa 進(jìn)行曲中舉杯同慶、盡情狂歡的時(shí)候。 2. 布朗對(duì) EDS 的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了哪些變革？這些變革對(duì)公司績(jī)效產(chǎn)生了什么樣的影響？ 答：①降低成本計(jì)劃，終止了 125 個(gè)合同，并以低利潤(rùn)賣(mài)掉了些業(yè)務(wù)單元，還解雇了三分之一的銷售人員，這些都傷害了與現(xiàn)有客戶之間的良好銷售關(guān)系。 （一 ）堅(jiān)持科學(xué)務(wù)實(shí)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)趨穩(wěn)向好。 （二）堅(jiān)持?jǐn)U大對(duì)外開(kāi)放，《 管理學(xué)原理 》試卷 第 7 頁(yè) 共 35 頁(yè) 項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。全縣研發(fā)包裝 5000 萬(wàn)元以上項(xiàng)目44 個(gè)、竣工投產(chǎn) 2020 萬(wàn)元以上項(xiàng)目 78 個(gè)。 （三）堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)。新能源裝機(jī)容量和發(fā)電量連續(xù)五年 居全省第一。大力實(shí)施 “三個(gè)一百 ”工程，完成各類工程建設(shè) 萬(wàn)畝，成功打造遼寧金地番茄種植及深加工、遼寧金果樹(shù)莓二期、桑港現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園、《 管理學(xué)原理 》試卷 第 8 頁(yè) 共 35 頁(yè) 金億亨冷棚葡萄產(chǎn)業(yè)園等 104 處精品示范典型。 農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系進(jìn)一步完善。種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)政策性保險(xiǎn)投保分別達(dá)到 萬(wàn)畝和 萬(wàn)頭，有效降低了農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 。我縣編制的《樹(shù)莓組培育苗技術(shù)規(guī)程》榮獲遼寧林業(yè)科學(xué)技術(shù)一等獎(jiǎng)。實(shí)施草原沙化治理 20 萬(wàn)畝，良種補(bǔ)貼人工種草 19 萬(wàn)畝。宜居鄉(xiāng)村建設(shè)有序推進(jìn)，東梁鎮(zhèn)吐呼嚕村被國(guó)家農(nóng)業(yè)部評(píng)為 “中國(guó)最美休《 管理學(xué)原理 》試卷 第 9 頁(yè) 共 35 頁(yè) 閑鄉(xiāng)村 ”?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》（草案）通過(guò)縣人大常委會(huì)二審。完成舊城區(qū)改建和棚戶區(qū)改造房屋征收 660 戶。 基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。錦阜高鐵路擴(kuò)能改造、鄭大線鐵路電氣化改造、京沈客專工程順利實(shí)施，遼西北供水管線鋪設(shè)工程全部竣工。寶地 ?斯帕溫泉小鎮(zhèn)、阿爾善溫泉度假區(qū)投入運(yùn)營(yíng)，興榮商業(yè)中心工程建設(shè)與 運(yùn)《 管理學(xué)原理 》試卷 第 10 頁(yè) 共 35 頁(yè) 營(yíng)招商同步推進(jìn)。全年接待游客突破 400 萬(wàn)人次，旅游綜合收入預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)35 億元。爭(zhēng)取各類資金 32 億元，民生和社會(huì)事業(yè)支出得到有效保障。置換政府性不良貸款 億元。創(chuàng)建義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校 17 所，全面完成義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工 程。公共文體服務(wù)水平不斷提高，文化遺產(chǎn)得到有效保護(hù)，《蒙古貞健身安代舞》等 4 個(gè)節(jié)目多次參加國(guó)家和省、市展演并獲金獎(jiǎng)。社保提標(biāo)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員增資政策得到落實(shí)，績(jī)效工資將按政策兌現(xiàn)。認(rèn)真貫徹《蒙古語(yǔ)文工作條例》，蒙古語(yǔ)文學(xué)習(xí)使用得到進(jìn)一步加強(qiáng)。認(rèn)真踐行 “三嚴(yán)三實(shí) ”，堅(jiān)持走好群眾路線，政風(fēng)行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以 “五大系統(tǒng) ”為重點(diǎn)的懲防體系建設(shè)日趨完善，審計(jì)監(jiān)督、行政監(jiān)察和督查考核得到強(qiáng)化，軟環(huán)境建設(shè)成效明顯。矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制得到完善，信息搜集和穩(wěn)控化解能力全面提升。 “平安阜蒙縣 ”建設(shè)成果進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大?；厥?“十二五 ”，我們走過(guò)的路非常艱辛、十分不易，但邁出的步伐很穩(wěn)健、很扎實(shí)，交出了一份不錯(cuò)的成績(jī)單。新型工業(yè)化步伐加快。累計(jì)爭(zhēng)取資金 億元，實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目 70 萬(wàn)畝，獲得 “全國(guó) ‘ 十二五 ’ 高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)示范縣 ”稱號(hào)。蒙古貞賓館、京都國(guó)際廣場(chǎng)等一批商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目成為城市發(fā)展新地標(biāo)，輻射帶動(dòng)作用持續(xù)增強(qiáng)。東梁鎮(zhèn)、伊嗎圖鎮(zhèn)沉陷區(qū)治理工程全面啟動(dòng)。成功創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城。累計(jì)發(fā)放最低生活保障金 億元，建設(shè)廉租房 234 套，改造農(nóng)村危房5294 戶。累計(jì)為民興辦實(shí)事 61 件，一大批關(guān)系群眾切身利益的惠民工程相繼實(shí)施，社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，人民群眾生產(chǎn)生活條件明顯改善，幸福感、自豪感顯著提升。機(jī)構(gòu)改革全面完成，編制完成34 個(gè)政府部門(mén)權(quán)責(zé)清單，政府履職更加規(guī)范、高效、透明。這些成績(jī)的取得，是縣委統(tǒng)攬全局、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是縣人大、縣政協(xié)有力監(jiān)督、傾力支持的結(jié)果，是歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的結(jié)果，更是各級(jí)各部門(mén)和全縣人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、埋頭苦干的結(jié)果！在此，我代 表縣政府，向全縣各族人民，向中省市直單位、駐縣部隊(duì)官兵，向關(guān)心支持阜蒙縣發(fā)展的老領(lǐng)導(dǎo)、老同志，向所有為自治縣發(fā)展作出貢獻(xiàn)的各界人士，表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！ 在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，發(fā)展中還存在不少困難和問(wèn)題。未來(lái)五年是我們主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，讓創(chuàng)新成為驅(qū)動(dòng)發(fā)展新引擎的重要機(jī)遇期， 是推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)向更高水平更高層次邁進(jìn)，全面建成符合科學(xué)發(fā)展要求、順應(yīng)全縣人民期待的小康社會(huì)關(guān)鍵期。二是深入實(shí)施 沿海經(jīng)濟(jì)帶、沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)、突破遼西北戰(zhàn)略構(gòu)建了全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)嶄新格局， “十三五 ”時(shí)期必將是全省積蓄力量的釋放期、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化期、 “三化 ”加速推進(jìn)的黃金期。 我們要緊緊抓住千載難逢的歷史機(jī)遇，以十倍的付出、百倍的干勁，闖過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越趕超的深坎陡坡，全力以赴實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、沒(méi)水分的可持續(xù)增長(zhǎng)。堅(jiān)持以做大總量、盤(pán)活存量、做優(yōu)增量為突破口，以推動(dòng)高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，加快實(shí)施科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，全面提升工業(yè)集群整體實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)糧油安全保障能力建設(shè)，堅(jiān)定不移地優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化農(nóng)村改革、提高農(nóng)民收入，全面形成 “現(xiàn)代農(nóng)民發(fā)展農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代科技支撐農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代裝備改造農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)引領(lǐng)農(nóng)業(yè) ”的多點(diǎn)支撐格局。 堅(jiān)持三產(chǎn)興縣，打造活力阜蒙縣。建成葛根蘇木養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶。突出綠色、循環(huán)、低碳、可持續(xù)發(fā)《 管理學(xué)原理 》試卷 第 19 頁(yè) 共 35 頁(yè) 展，統(tǒng)籌推進(jìn)造林綠化、污染防治和生態(tài)恢復(fù)治理。 堅(jiān)持民生安縣，打造和諧阜蒙縣。我們要咬住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)不放松，把穩(wěn)增長(zhǎng)作為全縣中心工作，把轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)，作為新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的根本著力點(diǎn)，準(zhǔn)確把握新常態(tài)下中央、省、市政策走向和全縣發(fā)展的新趨勢(shì)，搶抓新機(jī)遇，謀求新發(fā)展，為 “十三 五 ”強(qiáng)勢(shì)開(kāi)篇筑牢基礎(chǔ)、打開(kāi)局面！ 2020 年，我們主要預(yù)期發(fā)展目標(biāo)是： ──全縣生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn) 140 億元，增長(zhǎng) 6%； ──固定資產(chǎn)投資完成67 億元，增長(zhǎng) %； ──公共財(cái)政預(yù)算收入實(shí)現(xiàn) 億元，增長(zhǎng)《 管理學(xué)原理 》試卷 第 20 頁(yè) 共 35 頁(yè) %； ──農(nóng)村常住居民人均可支配收入實(shí)現(xiàn) 萬(wàn)元，增長(zhǎng)15%； ──城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到 2 萬(wàn)元，增長(zhǎng) %。全年招商引資到位額實(shí)現(xiàn) 45 億元，增長(zhǎng) %；出口創(chuàng)匯 4500 萬(wàn)美元，增長(zhǎng) %。全年新開(kāi)工 2020 萬(wàn)元以上項(xiàng)目達(dá)到 60 個(gè)，其中億元以上 20 個(gè)；竣工投產(chǎn) 2020萬(wàn)元以上項(xiàng)目 60 個(gè)；研發(fā)包裝 5000 萬(wàn)元以上項(xiàng)目 40 個(gè)。落實(shí)國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，破解小微企業(yè)發(fā)展難題，推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?！? 管理學(xué)原理 》試卷 第 21 頁(yè) 共 35 頁(yè) 依托集群基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)加速集聚，加快形成規(guī)模效益，提高產(chǎn)業(yè)集群對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)力。統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、 品牌化推廣、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。 建設(shè)節(jié)水農(nóng)業(yè)工程 9 萬(wàn)畝。啟動(dòng)實(shí)施國(guó)有林場(chǎng)改革。完成人工造林 9 萬(wàn)畝、水土流失綜合治理 10 萬(wàn)畝，治理中小河道 20 公里。以重點(diǎn)污染源整治為主線，統(tǒng)籌推進(jìn) 大氣、水、機(jī)動(dòng)車、農(nóng)業(yè)源污染治理。積極做好《阜蒙縣城鄉(xiāng)總體規(guī)劃》（ 2020－ 2030）修編及規(guī)劃區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃編制準(zhǔn)備工作。完成城鄉(xiāng)地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 49 萬(wàn)平方米，其中蒙古貞新城 11 萬(wàn)平方米、東梁溫泉城 8 萬(wàn)平方米、鄉(xiāng)鎮(zhèn) 30 萬(wàn)平方米。實(shí)施供熱、供水、燃?xì)夤芫W(wǎng)改造 公里。繼續(xù)抓好蒙 古貞商貿(mào)中心集聚區(qū)建設(shè)，加快阜新義烏塞納明珠生活廣場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程，確保興榮商業(yè)中心投入運(yùn)營(yíng)。積極吸納社會(huì)資本，高效整合各類資金，加快海棠山、瑞應(yīng)寺等重點(diǎn)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)稅收和非稅收入征管，最大限度爭(zhēng)取國(guó)家轉(zhuǎn)移支付，切實(shí)提高政府可支