【正文】 37 軟件質(zhì)量保證規(guī)程和技術(shù)準(zhǔn)則 ? 規(guī)定 在項(xiàng)目的哪個(gè)階段進(jìn)行評(píng)審及如何評(píng)審 ； ? 規(guī)定 在項(xiàng)目的哪個(gè)階段應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生哪些報(bào)告和計(jì)劃 ； ? 規(guī)定 產(chǎn)品各方面測(cè)試應(yīng)達(dá)到的水平 。 ? 必須 確定保證系統(tǒng)運(yùn)行的方法 、工具 、 有關(guān)文檔資料 ，以及 系統(tǒng)管理的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 例如，如果在用戶處發(fā)現(xiàn)了軟件故障，產(chǎn)品服務(wù)部門 就應(yīng)聽取用戶的意見，再由 檢查部門 調(diào)查該產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果，進(jìn)而還要調(diào)查軟件實(shí)現(xiàn)過(guò)程的狀況，并根據(jù)情況檢查設(shè)計(jì)是否有誤，不當(dāng)之處加以改進(jìn)，防止再次發(fā)生問(wèn)題。 ? 雖然各開發(fā)階段進(jìn)展穩(wěn)定，但由于工程能力不足，軟件產(chǎn)品不能滿足用戶要求的質(zhì)量。 靠質(zhì)量檢驗(yàn)，一般檢查的是“真質(zhì)量”的質(zhì)量特性 。 ? 在軟件開發(fā)環(huán)境或軟件工具箱的支持下 ， 運(yùn)用先進(jìn)的開發(fā)技術(shù) 、 工具和管理方法開發(fā)軟件的能力 。定量記錄返工工作量 ， 收集和分析返工勞動(dòng)花費(fèi)數(shù)據(jù) ? 較大的無(wú)效勞動(dòng)是 重復(fù)勞動(dòng) ，即相似的軟件在幾個(gè)地方同時(shí)開發(fā) ? 建立互相交流、信息往來(lái)通暢、具橫向交流特征的信息流通網(wǎng) 28 6. 發(fā)揮每個(gè)開發(fā)者的能力 ? 軟件生產(chǎn)是人的智能生產(chǎn)活動(dòng)，它 依賴于人的能力 和 開發(fā)組織團(tuán)隊(duì)的能力 。但在現(xiàn)實(shí)中常常難以做到。 23 ? 熟練掌握 正確定義用戶要求的技術(shù) ? 熟練使用和指導(dǎo)他人使用 定義軟件需求的支持工具 ? 重視 領(lǐng)導(dǎo)全體開發(fā)人員收集和積累有關(guān)用戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)的資料和技術(shù) 技能 。 ? 軟件的質(zhì)量保證就是向用戶及社會(huì)提供滿意的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 ? 對(duì)于 二元度量 ，可針對(duì)檢查表中每一項(xiàng)都應(yīng)給以記分，指定信息存在時(shí)記 “ 1”，否則記 “ 0”。它適用于一些只能間接度量的特性，例如，可使用性、靈活性等等 。 15 ? 預(yù)測(cè)度量 有兩種。 ? 二次特性 在必要時(shí)又可由它的一些子質(zhì)量特性定義和度量。討論一個(gè)軟件的質(zhì)量，問(wèn)題最終要?dú)w結(jié)到定義軟件的質(zhì)量特性。如果不遵守這些開發(fā)準(zhǔn)則，軟件質(zhì)量就得不到保證。 ? 如果這些質(zhì)量特性及其組合都能在產(chǎn)品中得到滿足，則這個(gè)軟件產(chǎn)品質(zhì)量就是高的。1 ?軟件質(zhì)量概念 ?軟件質(zhì)量保證 ?軟件可靠性 ?軟件配置管理 2 軟件質(zhì)量概念 ?軟件質(zhì)量的定義 ?軟件質(zhì)量特性 ?軟件質(zhì)量模型 ?軟件質(zhì)量的度量和評(píng)價(jià) 3 軟件質(zhì)量的定義 ? ANSI/IEEE Std 7291983定義軟件質(zhì)量為“ 與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求的能力有關(guān)的特征或特性的全體 ”。 5 ? 軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎(chǔ) 。 ? 軟件質(zhì)量是各種特性的復(fù)雜組合。 ? 定義一個(gè)軟件的質(zhì)量，就等價(jià)于為該軟件定義一系列質(zhì)量特性。 ? 1976年 Boehm質(zhì)量模型 ? 1979年 McCall質(zhì)量模型 ? 1985年 ISO質(zhì)量模型 8 9 ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型 ? 按照 ISO/TC97/SC7/WG3/1985130/N382，軟件質(zhì)量度量模型由三層組成 ? 軟件質(zhì)量需求評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 （ SQRC） ? 軟件質(zhì)量設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 （ SQDC） ? 軟件質(zhì)量度量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 （ SQMC） ? 高層和中層建立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，低層可由各使用單位視實(shí)際情況制定 10 Boehm質(zhì)量模型 11 12 1991年 ISO質(zhì)量特性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) （ ISO/IEC9126） ? 質(zhì)量特性： 功能性 、 可靠性 、 可維護(hù)性 、效率 、 可使用性 、 可移植性 ? 推薦 21個(gè)子特性：適合性 準(zhǔn)確性 互用性 依從性 安全性 成熟性 容錯(cuò)性 可恢復(fù)性 可理解性 易學(xué)習(xí)性 操作性 時(shí)間特性 資源特性 可分析性 穩(wěn)定性 可變更性 可測(cè)試性 可安裝性 可替換性 適應(yīng)性 一致性 13 14 軟件質(zhì)量的度量和評(píng)價(jià) ? 軟件質(zhì)量特性度量有兩類： 預(yù)測(cè)型 和 驗(yàn)收型 。 ? 第一種叫做 尺度度量 ，這是一種 定量度量 。 16 尺度度量檢查表 17 二元度量檢查表 18 ? 通過(guò)對(duì)照檢查項(xiàng)目，確定一種質(zhì)量特性的有無(wú)。表中所有各項(xiàng)的分?jǐn)?shù)相加，即得度量結(jié)果。 21 ? 軟件的質(zhì)量保證活動(dòng)也和一般的質(zhì)量保證活動(dòng)一樣，是 確保軟件產(chǎn)品從誕生到消亡為止的所有階段的質(zhì)量的活動(dòng) 。 24 2. 力爭(zhēng)不重復(fù)勞動(dòng) ? 考慮哪些 既有軟件可以復(fù)用 ? 在開發(fā)過(guò)程中，隨時(shí) 考慮所生產(chǎn)軟件的復(fù)用性 。 ? 改善對(duì)外部協(xié)作部門的開發(fā)管理。 ? 開發(fā)者 必須有 學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí) 、 生產(chǎn)技術(shù) 和 管理技術(shù) 的能動(dòng)性。 30 8. 提高計(jì)劃和管理質(zhì)量能力 ? 項(xiàng)目開發(fā)初期 計(jì)劃階段的項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)價(jià) ? 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中及計(jì)劃完成報(bào)告的評(píng)價(jià) ? 將評(píng)價(jià)、評(píng)審工作在工程實(shí)施之前就列入整個(gè)開發(fā)工程的工程計(jì)劃中 ? 提高軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的精確度 31 質(zhì)量保證與檢驗(yàn) ? 其一是 切實(shí)搞好開發(fā)階段的管理 ，檢查各開發(fā)階段的質(zhì)量保證活動(dòng)開展得如何； ? 其二是 預(yù)先防止軟件差錯(cuò)給用戶造成損失 。 ? 能靠質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量特性， 即使全數(shù)檢驗(yàn)，也只是代表產(chǎn)品的部分質(zhì)量特性 。這時(shí) 可通過(guò)檢驗(yàn)對(duì)該產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，判斷是否能向用戶提供該產(chǎn)品 。 35 ? 為了順利開展以上活動(dòng)， 事先明確部門間的質(zhì)量保證業(yè)務(wù) ， 確立部門間的聯(lián)合與協(xié)作的機(jī)構(gòu) 十分重要， 這個(gè)機(jī)構(gòu)就是質(zhì)量保證體系 。 36 ? 必須 明確決定是否可向下一階段進(jìn)展的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 。 ? 在 每次評(píng)審和測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤如何修正 ； 38 ? 描述 希望得到的質(zhì)量度量 ； ? 說(shuō)明 各種軟件人員的職責(zé) ，規(guī)定為了達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)他們必須進(jìn)行哪些活動(dòng)。此外還需要與用戶共同合作。 ? 需要有在軟件生存期中如何使用這些準(zhǔn)則和方法的 質(zhì)量保證步驟 ，以及提高該項(xiàng)作業(yè)效率的 工具 41 軟件質(zhì)量度量和保證的條件 ? 適應(yīng)性： 適應(yīng)各種用戶、軟件類型 ? 易學(xué)性： 不需要特殊技術(shù)，易掌握 ? 可靠性： 同個(gè)軟件的評(píng)價(jià)結(jié)果一致 ? 針對(duì)性： 設(shè)計(jì)階段就確立質(zhì)量目標(biāo)，在各個(gè)階段實(shí)施落實(shí)。 ? Do：制作高質(zhì)量的規(guī)格說(shuō)明和程序。比較評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)量得分和質(zhì)量目標(biāo)，看其是否合格。即確定軟件的質(zhì)量特性及必需的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，并定量地設(shè)定其必須達(dá)到的質(zhì)量水平 ? 在以后軟件開發(fā)的每一階段結(jié)束時(shí)，要算出評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù) ，然后與 目標(biāo)值加以對(duì)照 ，以評(píng)估在這一階段開發(fā)的軟件質(zhì)量是否達(dá)到要求。 49 軟件的結(jié)構(gòu)特性與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 結(jié)構(gòu)特性 邏輯數(shù)據(jù)層次 ? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 全部數(shù)據(jù)元素定義完畢 ? 所有層次的操作符定義完畢 ? 結(jié)構(gòu)特性 功能層次 ? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 全部功能元素定義完畢 ? 所有層次的操作符定義完畢 50 ? 結(jié)構(gòu)特性 邏輯數(shù)據(jù)與功能的對(duì)應(yīng)關(guān)系 ? 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ? 所有數(shù)據(jù)都與功能對(duì)應(yīng) ? 所有功能元素都與數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng) ? 邏輯數(shù)據(jù)與功能的相互關(guān)系個(gè)數(shù)（局部） 51 ? 結(jié)構(gòu)特性 物理數(shù)據(jù)層次 ? 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ? 全部數(shù)據(jù)元素定義完畢 ? 物理數(shù)據(jù)之間的所有指針定義完畢 ? 上述指針都具有層次性 52 ? 結(jié)構(gòu)特性 模塊層次 ? 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ? 所有模塊定義完畢 ? 模塊之間所有控制關(guān)系定義完畢 ? 上述關(guān)系都是標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程調(diào)用形式 ? 各層次上的模塊大小適當(dāng) 53 ? 結(jié)構(gòu)特性 物理數(shù)據(jù)與模塊的對(duì)應(yīng)關(guān)系 ? 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 ? 所有物理數(shù)據(jù)都與模塊對(duì)應(yīng) ? 所有模塊都與物理數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng) ? 對(duì)應(yīng)于一個(gè)物理數(shù)據(jù)的模塊數(shù)（以一對(duì)一為好） 54 ? 結(jié)構(gòu)特性 邏輯數(shù)據(jù)與物理數(shù)