【正文】 簡易維修工作。 ? 出納崗位職責(zé) （ 1） 負(fù) 責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬工作，做到日清月結(jié) ； （ 2） 負(fù)責(zé)發(fā)票的購買、領(lǐng)用、登記及回收、注銷工作，妥善保管 好未使用過和已使用過的發(fā)票、收據(jù)存根； （ 3） 負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料 ； （ 4） 負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對賬，并 根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表 ； （ 5） 審核公司人員工資及監(jiān)督發(fā)放工作； （ 6） 按照會計檔案管理辦法規(guī)定，建立、健全會計憑證，會計賬 簿，會計報表和其他資料的建檔保管工作； （ 7） 負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤點、清查工作，對上 月物料收、發(fā)、存月報表，購料單據(jù)及采購單進行復(fù) 核，無誤后可編制記賬憑證； （ 8） 加強貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬 戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶 ； （ 9） 完成上級交辦的其他工作。 （ 7） 樹立勤儉節(jié)約的觀念，積極提出節(jié)能減排的建議。 （ 3） 負(fù)責(zé)制定公司所有電器設(shè)備的檢修計劃并實施。 （ 6） 負(fù)責(zé)調(diào)度車輛保養(yǎng)與日常維護。 （ 2） 嚴(yán)格執(zhí)行行車計劃，遇客流變化科學(xué)合理調(diào)配各站點車輛。 （ 2） 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心主干線路、出口線路、接入線路和交換設(shè)備的維護等工作；從事網(wǎng)絡(luò)中心各種服務(wù)器的安裝、配置、維護等工作。 （ 2） 負(fù)責(zé)維護辦卡點 固定資產(chǎn)的管理。 二、公司組織架構(gòu) （合計： 29人） 三、崗位職責(zé) ? 總經(jīng)理 （ 1） 根據(jù)董事會的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略和組織實施； 行政人事文員 1 人 運營 部經(jīng)理 1 人 總經(jīng)理 1 人 1 人 司 機 5人 運營部主管 1 人 調(diào)度 員 5人 客服 4人 辦卡員 3人 維保員 2人 倉管 2人 電工 1人 網(wǎng)絡(luò)管理員 1 人 出納 1人 會計 1人 （ 2） 擬定公司內(nèi)部管理機制和中高層管理人員人事任命書； （ 3） 審定公司內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)及人員獎金分配方案、經(jīng)濟責(zé)任方案并組織實施； （ 4） 主持公司的全 面管理，審核公司對外發(fā)文； （ 5） 向董事會提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案，預(yù)算外的開支計劃； （ 6） 主持推動公司的企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的企業(yè)對外形象； ? 運營部經(jīng)理 （ 1） 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)運營 部各項工作； （ 2） 檢查、督導(dǎo)本部門內(nèi)各級 人員的工作； （ 3） 收集有關(guān)信息及合理化建議，對公司整體運營管理工作提出改進意見； （ 4） 計算投資成本，制定可行性 方案； （ 5） 負(fù)責(zé)組織員工的技能培訓(xùn)，思想教育等工作； （ 6） 根據(jù)運營 部發(fā)展要求，建立及完善部門各項管理制度及工作流程及相應(yīng)表格等文件； （ 7） 監(jiān) 管各崗位 工作人員 的日常行為及工作要求完成情況，對部門員工的工作進行考核； （ 8） 積極完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 ? 運營主管 （ 1） 部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)調(diào) ； （ 2） 負(fù)責(zé) 部門 員工 工 作績效的評估與績效的提高 ，以及 培訓(xùn)和考核 工作； （ 3） 協(xié)助運 營 經(jīng)理達成運 營 目標(biāo) ； （ 4） 協(xié)助處理客戶投訴等 ； （ 5） 負(fù)責(zé)績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反 饋； （ 6）負(fù)責(zé)調(diào)度中心分工管理； （ 7） 監(jiān)督現(xiàn)場 工作 質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理 ； （ 8） 負(fù)責(zé) 設(shè)施設(shè)備的請購、驗收、處置等工作； （ 9） 負(fù)責(zé) 設(shè)施設(shè)備使用、保養(yǎng)及檢修的管理 ； （ 10） 工作計劃、檢討、日 常及年度策劃等 ； ? 客服員崗位職責(zé) （ 1） 認(rèn)真接聽每一個來電，耐心解答用戶咨詢，強化“詢問、處 置、投訴、溝通”惠民自行車熱線職能，為廣大用戶提供幫助； （ 2） 熟悉業(yè)務(wù)知識，能獨立處理有關(guān)公益性自行車的咨詢、建議、 表揚、投訴、求助和其他共六大種類的來電； （ 3） 嚴(yán)密監(jiān)視顯示屏的各種情況，如發(fā)現(xiàn)意外情況及時通知相關(guān) 人員并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)故障及時通知技術(shù)人員進行 維修； （ 4） 熟悉了解各部門和公司的工作職能，及時做好信息傳遞工作； （ 5） 準(zhǔn)確規(guī)范記錄信訪工單，無法立即解答處理的問題應(yīng)告知后 臺督辦并將信訪工單的落實情況進行回訪； （ 6） 負(fù)責(zé)自行車日常各站點車輛調(diào)度工作； （ 7） 嚴(yán)格首問責(zé)任制，遇有突發(fā)緊急事件妥善受理并立即上報； （ 8） 定期參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考試； （ 9） 熟練掌握相關(guān)知識，熟練運用自行車熱線操作系統(tǒng)； （ 11） 本部門相關(guān)管理事項 并 完成上級下達的 其他 任務(wù) 。 （ 3） 負(fù)責(zé)辦卡點 備用金的管理。 （ 3） 負(fù)責(zé)自行車客服系統(tǒng)（包括：數(shù)據(jù)查詢，常見問題解決，培訓(xùn)和指導(dǎo)辦卡員及客服人員等）； （ 3） 負(fù)責(zé)處理各站點間的網(wǎng)絡(luò)通信及電腦設(shè)備故障。 （ 3） 嚴(yán)格執(zhí)行上級調(diào)度命令和各項規(guī)章制度。 （ 7） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （ 4） 做好巡檢記錄 ，做到故障有據(jù)可查。 （ 8） 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 ? 維保員崗位職責(zé) （ 1） 負(fù)責(zé)監(jiān)控站 點 情況，如有異常，應(yīng)及時妥善處理，個人處理不了的及時上報部門經(jīng)理； （ 2） 負(fù)責(zé)清掃 站 點衛(wèi)生，保持自行車和服務(wù)點整體環(huán)境清潔衛(wèi)生； （ 3） 負(fù)責(zé)檢查車輛是否有故障，保證所租的車輛無安全隱患，有 故障應(yīng)及時向公司報修； （ 4） 檢查站點設(shè)備、設(shè)施的完好情況，遇到問題予以登記并及時 維修 處理 ； （ 5） 完成公司交辦的其他工作。 （ 3） 工作 內(nèi)容 A、 辦卡員 售卡業(yè)務(wù)辦理 ： 1）核對申請人年齡是否符合法定騎車年限及申辦條件。 2）核對換卡人提供資料（含收據(jù)及身份證原件）是否與后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)資料相符，對資料吻合的客戶提供換卡業(yè)務(wù)。 注銷 惠民 卡 業(yè)務(wù)： 1）注銷惠民 卡號僅適用于指定站點。 4）對符合注銷條件的客戶注銷租賃卡號。 在調(diào)度過程中，如發(fā)現(xiàn)故障車輛應(yīng)先確定故障原因，對于簡單故障原因應(yīng)現(xiàn)場進行修 復(fù)處理，不能現(xiàn)場修復(fù)的車輛則要進行回收，并將車號、回收時間、故障類型記入《維修單》后送維修中心及時維修。在樁車 輛數(shù)量達到或超過站點樁位總數(shù)的 80%時，應(yīng)及時拉出部分車輛，作為備用車輛并做數(shù)量登記。 設(shè)施維護人員應(yīng)對報修的故障設(shè)施進 行及時維修，確?？蛻粽＝柽€車使用，并將使用、更換的配件名稱和數(shù)量記入維修車輛編號賬上。 2） 出庫：倉管員須嚴(yán)格按出倉單注明物品、數(shù)量及規(guī)定發(fā)放。 5）對于無法再修理使用的配件，倉庫管理人員必須寫明原因后，經(jīng)運營部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理審批方可報廢處理，并做好報廢處理物品登記手續(xù)。 常用件及易損件要有一定合理的存量，存量不足時，維修人員、倉管員、主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時提出購買申請，及時補充。 2）后臺客服人員對系統(tǒng)監(jiān)控時須不少于每 20 分鐘察看一次網(wǎng)點車 輛情況，如有問題要及時向 部門負(fù)責(zé)人 反映并記錄，同時還要跟蹤問題處理情況，如發(fā)現(xiàn)長時間沒有解決，須繼續(xù)跟蹤詢問處理情況，直至問題解決為止。 五 、各崗位班次安排 （ 1）客服： 24 小時，三班倒； （ 2）調(diào)度：目前兩輛調(diào)度車，分早晚班，從早上 7： 00— 晚上 23：00，每班一名司機，一名調(diào)度，調(diào)度車配有平板電腦； （ 3）倉管： 24 小時，兩班，兼自行車維修； （ 4）維保員： 上午 8： 30— 12： 00，下午 2： 30— 5： 30；每個維保員負(fù)責(zé) 17 個站點，一周輪休一天； （ 5）電工、網(wǎng)管：上午 8： 30— 12： 00，下午 2： 30— 18： 00；每周輪休一天； （ 6）其他崗位：上午 8： 30— 12： 00，下午 2： 00— 16： 00，實行長短周輪休。嚴(yán)禁非工作人員進入，因工作需要而進入者，必須持有證件或有本單位派人帶領(lǐng)，方可上崗。 要害場所應(yīng)配備良好的防范設(shè)施及足夠的消防器材，并經(jīng)常檢查其可靠性能，當(dāng)防范設(shè)施和消防器材失去應(yīng)具備的性能時，必須及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。 三、在規(guī)定的接班司機缺勤時，交班司機不得擅自離崗，必須得到機電值班的同意后方能離開工作崗位。 七、確認(rèn)能夠正常交接班后，雙方共同填寫好交接班記 錄并在交接班記錄上簽字，交班司機方能離開崗位，并向隊值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。 試驗時應(yīng)檢查下列傳感器是否靈敏可靠： ①防打滑傳感器延時 5～ 15 秒；②堆煤傳感器 1～ 3 秒；③跑偏傳感 器 20～ 40 秒；④煙霧傳感器；⑤超溫自