商場(chǎng)會(huì)員卡管理辦法模板-wenkub
2022-11-23 22:17:02 本頁(yè)面
【正文】 。 . 會(huì)員卡的贈(zèng)卡 . 贈(zèng)卡原則 為有效的擴(kuò)大商場(chǎng)知 名度及保障公關(guān)活動(dòng)的順暢，商場(chǎng)各部門(mén)主管級(jí)以上人員（含主管級(jí)）都須 經(jīng)過(guò)審批有限度地對(duì)外贈(zèng)送商場(chǎng)的 會(huì)員卡 。 . 會(huì)員卡的申領(lǐng)手續(xù) . 申辦前，請(qǐng)顧客先仔細(xì)閱讀使用手冊(cè)， 并同意手冊(cè)所表述內(nèi)容。 2. 適用范圍： 適用于本公司 會(huì)員 卡 的管理 。 3. 操作說(shuō)明： . 總則 會(huì)員制是商場(chǎng)推出 的一項(xiàng)全商場(chǎng)范圍的長(zhǎng)期促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)把普通顧客吸納為會(huì)員顧客，鎖 定目標(biāo)消費(fèi)群體，建立商場(chǎng)自有的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣以及經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的持續(xù)增長(zhǎng)起到積極推動(dòng)作用。 . 申請(qǐng)者持有效收銀憑證及個(gè)人有效證件（身份證、護(hù)照、軍人證），到顧客服務(wù)臺(tái)填寫(xiě)《會(huì)員 申請(qǐng)表》，同時(shí)由工作人員在收銀憑證上加蓋“會(huì)員卡己領(lǐng)”印章 ，以示會(huì)員卡己申領(lǐng)。 . 會(huì)員卡贈(zèng)卡的批準(zhǔn)原則 場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接工作關(guān)系的政府主管部門(mén)及工作購(gòu)物中心 會(huì)員卡管理辦法 編號(hào)： 日期 : 頁(yè)數(shù)：第 2頁(yè)，附件 24，共 33 人員。 ，所給予的補(bǔ)償贈(zèng)送（會(huì)員卡）。 . 在 購(gòu)物中心會(huì)員卡有效期內(nèi)，全年消費(fèi) 未達(dá)規(guī)定金額 ，或未辦理會(huì)員卡續(xù)籍手續(xù)時(shí)，次年將取消會(huì)員資格。 . 會(huì)員卡的積分消費(fèi)、返禮 . 積分規(guī)則 . 會(huì)員一次性購(gòu)買(mǎi)常規(guī)商品滿(mǎn) 1 元即可開(kāi)始積分 （ 分） ， 滿(mǎn) 100元可積 1 分以此類(lèi)推（例如：消費(fèi) 543 元，可積 分） 多買(mǎi)多積分。 . 積分換 禮 ： 顧客可在積分換禮期，根據(jù)卡內(nèi)現(xiàn)有積分兌換相應(yīng)獎(jiǎng)品 . . 積分換禮的原則 ：禮品總體費(fèi)用控制在 1%—— % . 積分禮品的兌換 積分 禮品 換領(lǐng)地點(diǎn)為 購(gòu)物中 1F 總服務(wù)臺(tái)，顧客需持會(huì)員卡及有效證件 到 1F 總服務(wù)臺(tái) ，服務(wù)課將相關(guān)信息 登記在《 積分禮品領(lǐng) 用登記表》 顧客簽名確認(rèn) ，同時(shí) 扣分領(lǐng)獎(jiǎng)。 . 積分禮品報(bào)表 ： 積分換禮活動(dòng)結(jié)束后，由 服務(wù)課人員將《積分禮品領(lǐng)用登記 表》與《禮品回執(zhí)單》一起交 企劃課 保存。 . 退貨時(shí)，卡內(nèi)積分不得低于所退商品分值；若 出現(xiàn)卡內(nèi)積分低于所退商品分值時(shí)，顧客需按規(guī)定支付所差積分的相應(yīng)金額。（若禮券已過(guò)期則視為作廢 ，只能換貨不能退貨，并在禮券背面注意事項(xiàng)中注明 ） . 禮卡購(gòu)物后退貨 . 使用會(huì)員卡內(nèi)消費(fèi)積分兌換禮券購(gòu)物后發(fā)生退換貨時(shí)，客戶(hù)須持原消費(fèi)會(huì)員卡及 購(gòu)物中心統(tǒng)一有效銷(xiāo)售憑證辦理退換貨手續(xù)。會(huì)員卡內(nèi)積分將進(jìn)行相應(yīng)削減。 . 由服務(wù)臺(tái)工作人員核對(duì)無(wú)誤后更改資料，并于次日將《會(huì)員資料更改申請(qǐng)表》交企劃部文員存檔。顧客簽字確認(rèn)。 . 每次消費(fèi)積分后 購(gòu)物小票 上會(huì)自動(dòng)打印出消費(fèi)積分。） 服務(wù)工作。（ 會(huì)員 卡退換貨時(shí)） . 收銀課 . 負(fù)責(zé)會(huì)員卡使用以及積分換禮活動(dòng)的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。 購(gòu)物中心 會(huì)員卡管理辦法 編號(hào)： 日期 : 頁(yè)數(shù)：第 8頁(yè)，附件 24，共 33 . 負(fù)責(zé)會(huì)員卡擴(kuò)展功能的開(kāi)發(fā)支持。
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