設(shè)計(jì)師考核試題-wenkub
2022-09-02 16:41:18 本頁面
【正文】 150元/個(gè)，150元/個(gè)，180元/個(gè)，計(jì)劃訂三個(gè)抽屜、兩個(gè)褲架和一個(gè)領(lǐng)帶格，但客戶一算帳，發(fā)現(xiàn)訂成品衣帽間太貴；二是有一個(gè)小型家裝公司，推薦使用刨花板制作，按平方收費(fèi)，每平方是280元，抽屜等都是100元/個(gè)，客戶嫌刨花板不環(huán)保；還有咱們公司也參與到該客戶的爭奪當(dāng)中，請(qǐng)問你如何給該客戶出比較滿意的方案，如果咱們公司做，該衣帽間的報(bào)價(jià)是多少？（4分）第二部分：簽單溝通題 共30分 得分：___________一、選擇題部分 14分下列關(guān)于人的性格分析，哪些是正確的？2分 答：_________A、張飛是完美型性格 B、活潑型性格的人能給人好感但不太讓人信任C、完美型性格的人通常做決定是比較快的 D、設(shè)計(jì)師面對(duì)和平性格的人應(yīng)當(dāng)幫助他做出決定某客戶在我們公司咨詢后，留下電話，但設(shè)計(jì)師在跟進(jìn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電話總是打不通，你分析是哪種原因？2分 答：__________A、客戶電話丟了 B、客戶的電話有問題C、客戶對(duì)我們不感興趣，寫了個(gè)假號(hào)碼 D、客戶是競爭對(duì)手某客戶在我們公司洽談，說別的公司報(bào)價(jià)比我們低3000元，對(duì)此你的分析是？2分 答：__________A、某公司確實(shí)報(bào)價(jià)比我們低3000元 B、某公司報(bào)價(jià)比我們高3000元C、某公司報(bào)價(jià)中有漏項(xiàng) D、這是客戶想要我們降價(jià)的策略下列客戶分析中，正確的是？2分 答：__________A、客戶只愿意出低價(jià)錢，說明客戶不想把房子裝修好B、客戶是看好某設(shè)計(jì)師后才簽單的C、人的經(jīng)濟(jì)并不是決定簽單的最重要的因素，他的需求才是D、轉(zhuǎn)介紹的客戶是因?yàn)橄嘈潘慕榻B人才和我們簽單的下列關(guān)于人的需求，說明不正確的是？2分 答：_________A、客戶說想找施工隊(duì)裝修，說明客戶對(duì)設(shè)計(jì)的要求不高B、客戶把環(huán)保放在第一位，說明客戶不在乎價(jià)格C、客戶買著很大的房子，開著好車，說明客戶的支付意愿很高D、當(dāng)我們的方案真正打動(dòng)客戶時(shí)，客戶就會(huì)改變他一些原始的想法，提高對(duì)裝修的需求下列哪些因素，可能會(huì)讓你錯(cuò)失一個(gè)單？2分 答：__________A、首次溝通后，對(duì)客戶隔很長時(shí)間才進(jìn)行跟進(jìn)B、量房后第五天才出預(yù)算和方案C、對(duì)客戶不進(jìn)行分析，被動(dòng)回答客戶問題D、對(duì)公司競爭力不了解或者表達(dá)不清楚下列簽單關(guān)鍵點(diǎn)說明中，不正確的是？2分 答：__________A、當(dāng)方案或預(yù)算打動(dòng)客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)趁熱打鐵讓客戶先交下訂金B(yǎng)、客戶和我們討價(jià)還價(jià)時(shí)，堅(jiān)決不讓價(jià)直到客戶同意我們的價(jià)格C、量房后客戶比較滿
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