設(shè)計(jì)師考核試題(文件)
【正文】 意和興奮，可以趁此機(jī)會(huì)讓客戶預(yù)交訂金D、量完房后，客戶主動(dòng)和我們打電話，說明客戶比較著急或?qū)ξ覀儽容^有意向 二、論述題部分 16分 某先生年齡38歲，一家三口，先生在政府機(jī)關(guān)工作，女士在學(xué)校工作，有一女孩，10歲。前三家的公司情況我們不清楚，報(bào)價(jià)也不了解，而且該客戶據(jù)說已經(jīng)在其中一家交了500元的訂金。現(xiàn)在我們做一下?lián)Q位思考，假如你是一名業(yè)務(wù)員，你拉來客戶后，希望設(shè)計(jì)師們怎么做？你怎么與設(shè)計(jì)師進(jìn)行配合？作為業(yè)務(wù)員，你對跑業(yè)務(wù)有什么感想？5分每個(gè)人都是個(gè)性的，設(shè)計(jì)師也同樣。本小題滿分為10分。思考時(shí)間五分鐘，演講時(shí)間五分鐘。假如你是公司老板或經(jīng)理，你希望設(shè)計(jì)師們?nèi)绾蚊鎸镜墓芾?？你如何來管理設(shè)計(jì)師這個(gè)團(tuán)隊(duì)，達(dá)到雙方共贏？5分第四部分：主題演講題 共20分 得分：___________ 一、請根據(jù)主考老師出示的戶型圖，進(jìn)行戶型分析，主要介紹該戶型的特點(diǎn)、空間缺限、簡單裝修方案。我們公司的客戶分為廣告電話咨詢客戶、上門客戶、業(yè)務(wù)接來的客戶，多數(shù)設(shè)計(jì)師都愿意做前兩種客戶，因?yàn)闃I(yè)務(wù)拉來的客戶，一般來說競爭的難度比較大。7月中旬某一天，他們路過我們公司，請問，這樣的客戶大概都有哪些裝修方面的需求，我們怎么能談下這個(gè)單？如何使這個(gè)客戶為我們發(fā)揮最大的作用？8分某客戶兒子打算國慶結(jié)婚，但已經(jīng)是七月份了，房子剛下來，該客戶裝修比較著急。D、門鎖、鉸鏈等小五金要保護(hù)起來，有需要調(diào)色的地方要用分色紙隔開。C、臥室里帶有衛(wèi)生間，則要考慮到地毯和木質(zhì)地板怕潮濕的特性，因而臥室的地面應(yīng)略高于衛(wèi)生間，或者在臥室與衛(wèi)生間之間用大理石、地磚設(shè)一門檻，以防潮氣。象大理石、花崗石、地磚等較為冷硬的材料都不太適合臥室使用。C、完善的監(jiān)督機(jī)制和事前的內(nèi)部驗(yàn)收，是最終驗(yàn)收一次通過的不二法門。廚房地面應(yīng)有地漏，以便于地面的清洗和排水.C、廚房里管道很多，通常為了美觀而用吊櫥等把管道遮蔽起來。熱鍋下墊隔熱紙、墊，可以防止?fàn)C傷桌面。平常擦拭沙發(fā)時(shí)請勿大力搓擦，以免損傷表皮。姓名：_______________ 得分：_______________本試題共分為四個(gè)部分，主要考核設(shè)計(jì)師的家裝基礎(chǔ)知識(shí)、客戶簽單溝通方面的技巧、對公司管理的認(rèn)知和個(gè)人表達(dá)能力?？己藭r(shí)間為100分鐘，其中前三題時(shí)間為80分鐘，主題演講題時(shí)間為20分鐘；主題演講可分次進(jìn)行。第一部分：家裝基礎(chǔ)題 共30分第二部分：簽單溝通題 共30分第三部分：公司管理題 共20分第四部分
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