【正文】 品將越來越受青少年的青睞。近年來，青年群體自殺率的上升，很大程度就是他們的壓力無法有效釋放或情感失落不能及時調(diào)整。 目標消費市場 本產(chǎn)品市場主要定位于 80 后和 90 后。健身房注重“現(xiàn)代化 ” ，大多布置有大量健身器材，使得健身房的氛圍較沉重，有時不能達到鍛煉身體、釋放壓力的效果。也正因為這些原因“八九同城”應運而生。從大環(huán)境來看，隨著國家經(jīng)濟的飛速發(fā)展，經(jīng)濟結構的合理調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的地位大大加強，國家也越來越重視第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面對壓力有兩種解決方法 —— 消極的逃避和積極的應對。通過與學校企事業(yè)單位的聯(lián)系渠道，更好的開拓這一市場并加強壯大。顧客在享受環(huán)境的氛圍的同時也能品嘗到童年的味道。 童年記憶小飾品 ?！皧蕵沸蓍e寓于童趣”是本娛樂休閑體驗館的特色所在。 服務版塊 服務分類（室內(nèi)） 具體服務內(nèi)容 性質(zhì) 營業(yè)時間 娛 樂 童 趣 館 電子游戲類 街機游戲、電視游戲、電腦游戲 益智型 8： 30—22:00 趣味休閑運動類 球類（乒乓球、臺球、桌上足球、壁球） 運動型 解壓運動類（扔沙包（水球、盤子）、 打沙袋、捏橡皮泥） 趣味運動類（跳房子、抓石子兒、拍紙片、斗雞、彈玻璃球、撿冰棒棍等） 憶童年餐 廳 時尚休閑類 大眾菜系，特色童年飲品及小吃 休閑型 憶童年餐廳 擁有全方位的休閑設施，優(yōu)質(zhì)的服務和輕松愉悅的環(huán)境，整個餐廳的裝修以童年記憶為主題，除了符合大眾口味的菜系外，并提供特色童年飲品及小吃。 除時尚休閑區(qū)以外的消費項目皆須提前預定消費項目，可通過電話預定，網(wǎng)上預定。 憶童年餐廳 憶童年餐廳也是本公司的產(chǎn)品服務的重要版塊之一，同樣是以 80后及 90 后為服務對象。童真的記憶最美好也最為深刻，回到童年的時代是眾多群體一代的夢想。 本公司的主要服務產(chǎn)品由“娛樂童趣館”和“時尚休閑館”兩部分組成 。憶童年餐廳以輕松愉悅的氛圍為顧客提供一個能勾起客戶童年回憶的環(huán)境，主要向顧客提供飲料、食品等。 本館支持顧客提供舊物換購，顧客可提供家中閑置舊物（由工作人員認定即可）置于館內(nèi)，本館只擁有舊物所有權，經(jīng)損害會依市價賠償，顧客可憑規(guī)定的數(shù)額獲取“孩子王”貴賓卡，并享有特值優(yōu)惠。服務以面對面的直接服務模式為核心。更為重要的是， 80 和 90 后是社會壓力較大的群體一代，以無憂無慮的童年生活場景為依托，將娛樂和現(xiàn)代休閑以及情感相結合的組合，對于快節(jié)奏的年輕群體來說是一所極佳的娛樂休閑體驗館。專為 80 后和 90 后設計的童年記憶小飾品，將 80 和 90 后的年輕人童年記憶用實物的形式體現(xiàn)出來，例如雷鋒、機器貓、變形金剛等等，以會員精美小飾品的形式贈送或出售給顧客，讓顧客在感受童年的歡樂之時也能回味那種童真的樂趣。 室外野戰(zhàn)類 主要包括真人 CS 游戲、彩彈野戰(zhàn)游戲、 BB 槍，針對 80 后 和 90后普遍鐘愛于虛擬網(wǎng)絡游戲中的熱血野戰(zhàn)游戲，而采用真實場景再現(xiàn)達到虛擬與真實的結合，在野外真實體驗一把英雄之感。 第三章 市場分析與預測 本公司主要經(jīng)營娛樂休閑服務，產(chǎn)品項 目分為 “娛樂童趣館”和“憶童年餐廳”兩部分。時尚休閑館旨在以輕松愉悅的氛圍為顧客提供一個能勾起客戶童年回憶的環(huán)境。國家對第三產(chǎn)業(yè)的高度重視以及第三產(chǎn)業(yè)的重要性，使得進軍第三產(chǎn)業(yè)成為明智的選擇。 縱觀中國的健身娛樂市場，可以說娛樂、休閑場所各式各樣，具體來說可以分為：健身型（如：健身館、溜冰館、臺球館）、休閑型（如；網(wǎng)吧、 KTV、酒吧）、游玩型（如：戶外郊游）等。而 KTV、網(wǎng)吧等 也很單一，郊游需要的時間較多，很難滿足青年們的娛樂休閑要求。 80 后和 90 后應該是現(xiàn)在社會上最活躍的一代，但是也被稱為是尷尬的一代，年輕的這一代群體承受來自各方面的壓力 —— 青年學生群體的學習壓力、就業(yè)壓力；青年企事業(yè)單位員工的工作壓力、生活壓力；以及所面臨的情感壓力。本公司提供的舒適、輕松的服務場所以及簡單有趣的娛樂游戲正迎合廣大青年群體釋放壓力，找回童年，找回自我、找回快樂的需求?？梢灶A計該行業(yè)市場所蘊含的商機是巨大的。因而，娛樂消費市場需求迅速擴大。故本公司從新的角度，推出新的休閑娛樂服務，對消費者有較大吸引力。本公司推出的“娛樂童趣館”和“憶童年餐廳”兩項產(chǎn)品，在娛樂休閑的同時，以 回味童年為主題，跳出當前娛樂休閑單一的娛樂目的，更符合當前青年群體和社會發(fā)展的需求。這一消費群體就近期的市場規(guī)模來說相當可觀。 （ 2）中期市場規(guī)模 公司成立之初的目標市場主要是常德市城區(qū)的 80、 90 后，在公司發(fā)展較穩(wěn)定后，本公司將擴大市場覆蓋范圍。再有部分非城市青年人口， 作為潛在消費者。橫向擴展指的是市場地域范圍的繼續(xù)擴展?？v向擴展是指人群上和服務內(nèi)容的擴展。 合作伙伴分析 本公司的合作伙伴可以分為以下幾部分：客戶、為本公司提供娛樂用品的公司、為本公司提供場地者、為本公司提供食物原料的供應商。對于本公司來說，最大的市場壁壘是如何擴大消費群體。所以，本公司走上正軌之后，將致力于根據(jù)各個年齡群體的特點開發(fā)新的產(chǎn)品，把我們的擴展到更多服務的領域，并擴展到各個消費群體。另一些現(xiàn)實的競爭者來自健身俱樂部如：德達健身俱樂部，他們主要通過教授健美超、爵士、鋼管舞的體育項目或在跑步機等上進行體育訓練，達到鍛煉身體、減肥的目的。 SWOT 分析 （ 1）優(yōu)勢（ Strengths） A、產(chǎn)品特色：本公司的服務內(nèi)容立足于社會現(xiàn)狀以 “ 回憶童年 ”型游戲為主，內(nèi)容廣泛，不同于市場上的單一的娛樂、休閑型場所，客戶在放松壓力、愉悅身心的同時，可以實現(xiàn)回味童年的愿望。因而，一旦客戶到本公司消費，便容易成為我們的長期客戶。 B、業(yè)務熟悉度：公司成員剛開始創(chuàng)辦公司，部分成員業(yè)務不太熟悉，對銷售渠道的開拓、建設有一定的影響。 B、娛樂休閑消費量高 提改革開放以來，國民娛樂休閑領域消費量提高。 （ 4）面臨的威脅 (Threats) A、同類行業(yè)沖擊 健身房、 KTV、電玩室等娛樂場所對本公司存在一定競爭力，對我們造成一定沖擊。改革開放以來，中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，城鎮(zhèn)居民家庭人均消費性支出不斷增加， 20xx 年首 次突破 5000 元，達到 元， 20xx年有突破 10000 元，達到 元。 另外，由于本公司實行服務有價格低廉的市場戰(zhàn)略，消費價格屬于中低消費，一般容易被消費者接受。在發(fā)展中結合消費者的需求，會適當開拓新的產(chǎn)品。對于人力資源，除現(xiàn)有的 5 個高層管理人員外，公司會招聘技術人員 1 名，工作人員共 30 個。 我公司推出的系列娛樂休閑服務主要針對的是 80 后及 90 后這一年輕的群體所量身打造的回歸童趣，找回自我，釋放壓力的中端服務性產(chǎn)品。 （ 2）形式產(chǎn)品，有助于給消費者引起童年記憶的共鳴，在消費的同時也能結交同齡同異性朋友。 產(chǎn)品組合及價格： 服務版塊 服務分類 服務內(nèi)容（以童年游戲再現(xiàn)為主） 價格定位 營業(yè)時間 娛樂版塊 電子游戲類 街機游戲 元 /幣 8： 30— 22:00 電視游戲、電腦游戲 5 元 /小時 室內(nèi)休閑運動類 球類 （ 乒乓球、臺球、桌上足球 、壁球） 10元 /小時，壁球20元 /小時 解壓 運動類 （ 扔沙包（水球、盤子）、打沙袋、捏橡皮泥 ） 10元 /小時 趣味運動類（ 跳房子、抓石子兒、拍紙片、斗雞、彈玻璃球、撿冰棒棍等 ） 10元 /小時 時尚休閑版塊 時尚休閑類 提供特色的飲料和點心食品 按各商品價格收取 產(chǎn)品生 命周期營銷策略 （ 1）導入期：以快速掠取策略和緩慢滲透策略相結合。 （ 3）成熟期：預期 市場的利潤空間會面臨縮小的趨勢，各銷售渠道基本呈飽和狀態(tài)，增長率緩慢上升，還有少數(shù)后續(xù)的購買者繼續(xù)進入市場。 （ 1）對現(xiàn)有產(chǎn)品服務的增補產(chǎn)品服務， 可在形成品牌效應的基礎上拓展行業(yè)范圍，可緩慢滲入健身 業(yè)、餐飲業(yè)等，未來將新興科技元素注入原先產(chǎn)業(yè)，為逐漸興起的群體一代提供更廣的服務。為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立 科學的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。 新產(chǎn)品服務投產(chǎn)前要掌握消費者對新產(chǎn)品服務采用過程的規(guī)律性，且要根據(jù)該規(guī)律性進行有效的宣傳。 新加入者的滲透穩(wěn)定策略 依靠產(chǎn)品 服務 的新鮮，品質(zhì)較佳，差異化， 以中低等 等價位進行市場滲透，獲取市場占有率，因為 娛樂 休閑業(yè)對價格具有高敏感度，應以高品質(zhì)，中 低等 價位取 特定 階層市場，并可打擊市場同級的競爭者 。 差別價格策略 （ 1） 對不同的目標市場，不同顧客群，不同的時段采取不同價格，即對不同市場區(qū)隔，用不同的價格，以獲取更多的銷售量，如團體價，餐飲在周日提高價格等 。 （ 4）集物換購策略 ,顧客出讓舊物品的所有權（如閑置在家中的童年物品），依據(jù)不同物值可積分獲得貴賓卡享受貴賓待遇。 （ 6）會員營銷策略 ,會員營銷可以培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度，同時，通過建立消費者的數(shù)據(jù)庫，加強了營銷的競爭力，建立了不易被競爭對手知悉的固定消費群體。 客戶關系管理 (Customer Relationship Management,CRM) 建立售后服務部門， 將客戶 名輸入到數(shù)據(jù)庫中 。 與客戶保持良性接觸 。 第五章 公司介紹 公司性質(zhì)：有限責任公司 注冊名稱：八九同城有限責任公司 注冊地點：常 德 公司總部： 常德市步行街 附近 公司使命：“最虔誠的微笑，最真實的體驗，打造出一個屬于8090 尋找記憶、釋放心靈的天堂” 服務宗旨：全心全意為顧客服務 經(jīng)營方針：著眼“童年快樂大家分享”的經(jīng)營宗旨，以“團結、求實、守信、全優(yōu)”的企業(yè)形象全新呈現(xiàn)在每一個消費者的面前，積極倡導“體驗童年樂趣，營造娛樂休閑樂園”的情感經(jīng)營理念，全力實現(xiàn)“輕松生活源于八九同城”的激情口號，服務群體，為每一 位消費者營造一個“休閑運動寓于童趣”的舒心休閑娛樂環(huán)境為經(jīng)營方向。 組織結構 公司設立總經(jīng)理部，下面分別設有公關部法律顧問、人力資源部、銷售部經(jīng)理、 財務部經(jīng)理，各個部門下面設員工，實行金字塔組管理織結構，有利于人才的社會價值和自我價值的實現(xiàn)。 2. 組織實施董事會決議、公司年度計劃和投資方案 。 6. 提請董事會聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、總會計師 。 3. 與政府機構，各新聞傳媒機構保持良好的關系，及時提供公司的最新動向資料，聯(lián)系與企業(yè)市場推廣計劃有關的新聞采訪和報道事宜，努力營造良好的企業(yè)形象。 6. 負責審閱所有對外發(fā)布的稿件，配合 公司 其他部門參與公關 的有 關活動。 4. 參與公司的兼并、收購、分立、破產(chǎn)、反兼并、投資、租賃、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及招標、投標等重要經(jīng)濟活動，提出法律意見，處理有關法律事務。 （事務所）的選擇、聯(lián)絡及相關工作。 12. 在所審核的經(jīng)濟合同、擬訂的法律文書和出具的法律意見書簽字，對上述業(yè)務以及辦理的其他法律事務的合法性負責。 3. 負責辦理職工調(diào)動，以及全員勞動合同制的各項管理工作。 。 10. 會同有關部門制定勞動保護用品的發(fā)放標準和辦法，并組織實施 。 = 13. 根據(jù)國家有關規(guī)定和政策，會同有關部門妥善安置好退休職工，做好職工因工死亡的撫恤工作，以及供養(yǎng)直系親屬的勞保待遇工作。 16. 完成公司領導交辦的其他任務。 4. 對銷售中的項目，應根據(jù)不同的客戶群體，制定相宜的促銷方案，修正確保銷售目標的達成。 7. 做好銷售業(yè)績的日（周、月）報工作， 及時組織收取銷售應達帳，確保帳款的安全、到位。 2．負責與財政、稅務、金融部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好與 這些部門的關系，及時掌握財政、稅務及外匯動向。 參與重要經(jīng)濟合同和經(jīng)濟協(xié)議的研究、審查，并負責對新產(chǎn)品、新項目的開發(fā)、技術改造，以及商品 (勞務 )。 人力資源微觀配置 在市場經(jīng)濟體制下，經(jīng)濟資源的配置主要通過市場的途徑而實現(xiàn)，它具體發(fā)生在微觀單位，由資源供求雙方的行為共同完成。 (2)質(zhì)量層次較高。 (4)初次進入就業(yè)市場，具有適應性強、可塑性高、開發(fā)潛力大和使用周期長的優(yōu)點， (5) 具有批量性。對每位員工進行培訓，必須讓每 一位員工熟練操作每一個環(huán)節(jié)，了解公司的一整套服務運行模式。當然，下屬和同事的評價也將作為參考依據(jù)。上級主管可以與被考評對象直接單獨面談，共同討論績效評價的結果。公司將根據(jù)員工的績效貢獻提供獎勵。 （ 3）靈活的工作日程 公司在發(fā)展到一定程度的時候?qū)⒖紤]實施靈活的工作日程，主要指取消對員工固定的五日上班 8 小 時工作制的限制。