主動(dòng)客戶接觸(續(xù)保)-wenkub
2022-09-01 23:56:14 本頁(yè)面
【正文】 在我們這更換的每一個(gè)零部件我們都提供了一年或兩萬(wàn)公里的質(zhì)保。你放心只要確實(shí)在我們這里做的維修，一年內(nèi)若有問(wèn)題您可以過(guò)來(lái)找我負(fù)責(zé)處理?？蛻簦耗銈?S店零件怎么也會(huì)老是沒(méi)有答：XXX先生/小姐，因?yàn)檐囕v的零配件的種類有很多，每個(gè)車子碰撞的位置都不同。第三，再說(shuō)最外面色漆層我們用的是可以抗紫外線的，所以沒(méi)有脫漆的風(fēng)險(xiǎn)，所以建議你不要為了一點(diǎn)點(diǎn)差價(jià)就到外面去維修。2 問(wèn)：我最近有好幾家要給我買保險(xiǎn)，他們的優(yōu)惠幅度很大的，你們能做到嗎？ 答：的確，現(xiàn)在社會(huì)上有這樣的代理公司，在價(jià)格上有一定優(yōu)勢(shì)，但他們無(wú)法給您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，因?yàn)楦Ｌ仄囁械牧慵疾粚?duì)外銷售，一旦您的車在出險(xiǎn)時(shí)，涉及換件，就比較麻煩了，可能會(huì)換上非正廠件，影響您的行車安全，我想您也不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)差價(jià)，影響您愛車的安全行駛?，F(xiàn)有“續(xù)保有禮”活動(dòng)，請(qǐng)您及時(shí)續(xù)保，我們竭誠(chéng)為您服務(wù)（咨詢電話：續(xù)保專員座機(jī)號(hào)XXXXX 手機(jī)號(hào)XXXXXXXXXXXXXXX續(xù)保專員：XXXX）續(xù)保45天提醒電話話術(shù)1 續(xù)保專員：您好！我是東陽(yáng)隆鑫續(xù)保部的續(xù)保專員XXX，您好是XXX（先生/小姐）嗎？我在15天之前給您發(fā)過(guò)短信，您還記得嗎？客戶：否 轉(zhuǎn)為 短信跟蹤/是 斷續(xù)回訪我在15天之前給您發(fā)過(guò)短信，您還記得嗎？客戶：記得 接下跟進(jìn)/不記得 再次提醒短信內(nèi)容續(xù)保專員：XXX（先生/小姐），很冒昧的打擾您一下/請(qǐng)問(wèn)您再在方便接聽我的電話嗎？客戶：可以/不方便 預(yù)約下次跟進(jìn)時(shí)間續(xù)保專員：根據(jù)系統(tǒng)顯示您于XX年XX月XX日在我們店購(gòu)買了一輛福特汽車，您目前使用情況還好嗎？客戶：還可以 接下去跟進(jìn)/有問(wèn)題 幫忙預(yù)約回廠檢查 續(xù)保專員：系統(tǒng)顯示您的愛車保險(xiǎn)將于XX年XX月XX日到期
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