【正文】 目監(jiān)控包括如下數(shù)據(jù)： ? 點播節(jié)目的收看平均有效時長 ? 點播節(jié)目的收看次數(shù) ? 點播節(jié)目全部看完比率 ? 點播節(jié)目的中途退出比率 ? 點播節(jié)目的 5 分鐘內(nèi)退出比率 直播頻道監(jiān)控包括如下數(shù)據(jù)： ? 頻道 的收看次數(shù) ? 頻道的收看時長 ? 頻道的收看人數(shù) ? 頻道的占總時長比例 回看節(jié)目監(jiān)控包括如下數(shù)據(jù)： ? 回看節(jié)目的點播次數(shù) ? 回看節(jié)目的使用人數(shù) ? 回看節(jié)目的總時長 ? 回看節(jié)目的 收視時長占比 ? 回看節(jié)目的 點播次數(shù)占比 子欄目 監(jiān)控包括如下數(shù)據(jù)： ? 欄目的點擊次數(shù) ? 欄目的使用人數(shù) ? 欄目的總時長 、 分域管理 功能描述 : 對于特定用戶，針對指定的點播節(jié)目，回看，子欄目或頻道第 21 頁 列表，進行指定各個市之間收視情況橫向比較 , 并進行報表顯示、打印及支持 Excel 導出 數(shù)據(jù)描述 : 點播節(jié)目各地區(qū)橫向比較 : 點播節(jié)目全部看完比率 直播頻道各地區(qū)橫向比較 : 直播頻道平均收看時長 回看節(jié)目各地區(qū)橫向比較 : 回看節(jié)目平均收看時長 子欄目各地區(qū)橫向比較 : 點擊次數(shù) 、 用戶行為分析以及習慣挖掘 、 用戶行為習慣喜好挖掘 功能描述 : 對用戶行為數(shù)據(jù)進行分析挖掘形成行為習慣 , 其用戶行為分析包括 : ? 每天收看的具體節(jié)目或使用的業(yè)務統(tǒng)計 ? 收看節(jié)目或使用業(yè)務時間段分布統(tǒng)計 ? 收看節(jié)目或使用業(yè)務的喜好類型分析 ? 收看節(jié)目或使用業(yè)務順序分析 、 根據(jù)用戶行為 習慣 進行用戶分類 功能描述 : 根據(jù)分析出的用戶行為習慣 ,將用戶進行分 類，并顯示各類用戶群所對應的行為習慣以及各類型所屬的用戶列表 . 統(tǒng)一網(wǎng)絡管理 、 ARP 欺騙檢測 NSA 系統(tǒng)的 IP 地址管理功能： ? 實時統(tǒng)計 MACIP 的映射關(guān)系 ? 統(tǒng)計當前網(wǎng)絡中的 ARP 欺騙的情況 ? 統(tǒng)計違規(guī)使用 IP 統(tǒng)計非法機器接入 第 22 頁 、 流量統(tǒng)計與分析 ? 分析關(guān)鍵鏈路的接口的流量走勢，可基于 SNMP， NetFow，鏡像數(shù)據(jù)等 ? 總結(jié)網(wǎng)絡流量的變化趨勢，為網(wǎng)絡優(yōu)化提供依據(jù) ? 深入應用層的數(shù)據(jù)流分析，提供各類流量統(tǒng)計報告 ? 微行為分析技術(shù)，深入?yún)f(xié)議層進行分析異常協(xié)議交互 ? 基于自學習的異常流量檢測 ，可發(fā)現(xiàn)流量的異常波動 、 數(shù)據(jù)路由的優(yōu)化 ? 測試發(fā)現(xiàn)最佳 鏈路 通道 發(fā)出主動測試網(wǎng)絡包以測量從不同的電信運營商通道到達指定外部子網(wǎng)（外部客戶機器或服務器）的網(wǎng)絡連接性能 ? 引導外網(wǎng)客戶數(shù)據(jù)流走最佳通道 將測試得到的最佳通道的 IP 地址告訴 DNS， 當位于外部子網(wǎng)的客戶機器訪問內(nèi)部服務器時， 將通過 DNS 獲得最佳通道的 IP 地址， 從而迫使數(shù)據(jù)流走最佳通道。并用餅狀圖顯示 24 小時內(nèi) 6 個時間段各自在線用戶數(shù)比例。并用波形圖顯示隨時間變化而變化的在線用戶數(shù)波動曲線。值范圍為 050。此外，系統(tǒng)從用戶端及業(yè)務平臺側(cè)進行各種匯總統(tǒng)計并自動生成各種報表，幫助更充分的了解 IPTV 網(wǎng)絡現(xiàn)狀，包括用戶側(cè)的體驗感受、業(yè)務平臺的運行狀況和用戶行為的分析。 系統(tǒng)功能 簡介 系統(tǒng)實現(xiàn)對 IPTV 業(yè)務的 7 24 h 不間斷的監(jiān)測，覆蓋了整個 IPTV 網(wǎng)絡的各個環(huán)節(jié)，包括媒體服務器、核心路由器、接入層設備等，列舉部分具體功能如下： 視頻質(zhì)量監(jiān)測 ? 對當前機頂盒播放視頻的質(zhì)量進行監(jiān)測，包括組播和單播 ? 對機頂盒 CPU、內(nèi)存及帶寬等進行實施監(jiān)測 ? 根據(jù)系統(tǒng)設置的門限值，在視頻質(zhì)量下降達到門限值時主動發(fā)起視頻質(zhì)量告警 ? 根據(jù)用戶設定，對機頂盒通過定期、采樣方式獲取視頻質(zhì)量信息 ? 網(wǎng)絡監(jiān)測及故障定位 ? 匯總機頂盒上報告警信息，精確到每級設備（ BAS、匯聚交換機、 DSLAM 等） ? 自動進行告警故障定位 ? 監(jiān)控網(wǎng)絡設備 CPU、流量等 ? 故障定位信息通過短信或 Email 通知相關(guān)人員 ? 媒體播放源監(jiān)測 ? 對媒體播放源進行監(jiān)測，在視頻源異常時進行告警通知 ? 具備遠程視頻回傳功能，在發(fā)現(xiàn)視頻源異常時可遠程查看視頻故障現(xiàn)象 ? 各類統(tǒng)計及報表自動生成 ? 對承載 網(wǎng)絡各級設備的網(wǎng)絡性能進行匯總，幫助對系統(tǒng)網(wǎng)絡進行優(yōu)化 ? 對視頻質(zhì)量進行匯總，生成視頻質(zhì)量歷史曲線圖，了解視頻質(zhì)量波動情況 第 5 頁 ? 對用戶開關(guān)及收視情況進行統(tǒng)計，幫助了解現(xiàn)網(wǎng)用戶使用習慣 預防性客觀指標 參數(shù) 注釋 狀態(tài)信息 視頻質(zhì)量得分 MOS(15) 量化的綜合視頻質(zhì)量結(jié)果。 丟包影響因子 Loss(010) 網(wǎng)絡丟包對視頻質(zhì)量下降的影響程度，值越大 影響越大。 數(shù)據(jù)描述 : 開機狀況統(tǒng)計包括如下數(shù)據(jù)： ? 開機用戶數(shù) ? 開機率 ? 開機未收看的用戶比例 : 開機未收看的用戶占總開機用戶數(shù)的比例 ? 用戶無操作總時長 、 指定時間跨度的新增用戶狀況統(tǒng)計 功能描述 : 針對指定的時間跨度 (周 /月 /年 )或是指定起始結(jié)束的日期，統(tǒng)計該時段中新增用戶數(shù)，新增未開過機的用戶列表等 ,定制報表顯示、打印及支持 Excel 導出。 數(shù)據(jù)描述 : 各時間段內(nèi)開機狀況統(tǒng)計包括如下數(shù)據(jù)： ? 平均開機用戶數(shù) ? 平均開機率 ? 平均開機未收看的用戶比例 : 開機未收看的用戶占總開機用戶數(shù)的比例 、 指定時間跨度的沉睡用戶挖掘 功能描述 : 針對指定的時間跨度 (天 /周 /月 /年 )或是指定起始結(jié)束的日期，統(tǒng)計未開過機用戶列表，未開過機用戶數(shù)等 ,定制報表顯示、打印及支持 Excel 導出。 ? 引導網(wǎng)客戶數(shù)據(jù)流走最佳通道 將測試得到的最佳通道的 IP 地址告訴核心路由器 ， 當位于內(nèi)網(wǎng)的客戶機器訪問外部服務器時， 其數(shù)據(jù)流將被路由 至 最佳通道。 ? 設備到貨，需要做相對應檢查，通過自動化手法在 IT 資產(chǎn)管理模塊中注冊設備 ? 允許管理員通過流程，報廢已經(jīng)損壞不堪的機器或者年限太老的機器 ? 通過年限的設定，統(tǒng)計個別折舊年限的設備 ? 支持維修設備申請流程以及追蹤設備維修返回時間 ? 支持借調(diào)設備申請流程以及追蹤設備借調(diào)返回時間 ? 記錄設備使用情況，包括哪一位員工領(lǐng)用了設備等信息 第 25 頁 、 數(shù)據(jù)中心環(huán)境管理 ? 基于網(wǎng)絡傳感器的多點環(huán)境監(jiān)控，如溫度，濕度，煙感，消防等。 ? 圖形化顯示界面。 監(jiān)測模塊在機頂盒上相對獨立，不影響機頂盒上的其他應用程序，可以方便的與機頂盒的版本進行整合，測試簡單。同時，我們將 （） 的整合了視頻質(zhì)量監(jiān)測模塊的機頂盒接入系統(tǒng)，監(jiān)測模塊將實時對機頂盒收到的視頻流進行監(jiān)測，并將實時監(jiān)測的結(jié)果上報給采集服務器。 、測試計劃 部署 IPTV 服務質(zhì)量保障系統(tǒng)局端設備 XX 的 IPTV 質(zhì)量保障系統(tǒng)局端設備包括省級的管理服務器、在線式視頻分析儀各一套，市級的采集服務器、在線式視頻分析儀等（根據(jù)地市的數(shù) 量來部署）。 第 27 頁 對試用平臺網(wǎng)絡的監(jiān)測 1）將試用平臺的相關(guān)網(wǎng)絡設備以及機頂盒之間的拓撲關(guān)系錄入至 iSA 系統(tǒng)的采集服務器中 , 在網(wǎng)絡監(jiān)控中則按照網(wǎng)絡設備列表顯示各種信息，包括定期刷新設備的流量帶寬等信息、路由器和交換機指定時間段內(nèi)的歷史記錄波形圖； 2）對通過 DSLAM 接口主動查詢當前時刻機頂盒對應的 ADSL 線路信號信息，包括上下行衰減、信噪比、實際速率等； 3) 當機頂盒產(chǎn)生告警事件并持續(xù)一段時間后 , 在網(wǎng)絡監(jiān)控中的拓撲關(guān)系圖中則顯示該機頂盒所屬的上行 DSLAM, 交換機以及 BRAS 的運 行狀態(tài) , 并對出問題的設備高亮顯示同時標注異常數(shù)據(jù) , 以達到故障定位目的 測試記錄與結(jié)果報告 見“ XX 廣電 IPTV 服務質(zhì)量保障系統(tǒng)現(xiàn)網(wǎng)測試報告” 、 XX 廣電測試配合 基于以上測試計劃，請 XX 廣電 配合，提供保障系統(tǒng)的接入，來實現(xiàn)對 IPTV業(yè)務進行全面視頻質(zhì)量監(jiān)測。 網(wǎng)絡設備信息 采集服務器通過 SNMP 協(xié)議對 IPTV 業(yè)務涉及到的網(wǎng)絡設備進行監(jiān)測，我們選第 28 頁 取一個相對較小的 BAS 進行網(wǎng)絡設備監(jiān)測。 視頻分析儀接入環(huán)境 視頻分析儀通過發(fā)送 IGMP Join 消息加入相應的組播組來對直播頻道監(jiān)測，需要視頻分析儀的端口能夠連入到現(xiàn)網(wǎng)中并能通過組播方式接收到直播頻道。監(jiān)測模塊的植入采用現(xiàn)場升級的方法，將其植入到機頂盒中。此階段開始前，需要云南電信配合，提供檢測網(wǎng)絡設備的SNMP 接口信息，并確保系統(tǒng)能夠?qū)W(wǎng)絡設備的管理端口進行訪問。請 XX 廣電 提供日 常運維中的故障現(xiàn)象與分析結(jié)果。 視頻分析儀是通過加入組播組來進行直播頻道監(jiān)測，請 XX 廣電 提供監(jiān)測的直播頻道列表信息，包括組播地址、頻道名稱及碼率信息。 采集服務器收到機頂盒監(jiān)測信息后，將根據(jù)其網(wǎng)絡設備的連接關(guān)系，進行相應的分析。 為遠程對采集服務器維護的需要，采集服務器需提供一個公網(wǎng) IP 便于遠程接入。 對內(nèi)置監(jiān)測模塊的機頂盒進行測試 由 XX 廣電 協(xié)調(diào)中興公司提供機頂盒，由 XX 把監(jiān)測模塊手動 /自動植入到中興的機頂盒中并接入 IPTV 網(wǎng)絡，機頂盒將開始對正在收看的視頻流進行實時監(jiān)測，并將監(jiān)測到的視頻流質(zhì)量上報至 IPTV 服務質(zhì)量保障系統(tǒng)中。 （測試結(jié)構(gòu)） 同時部署視頻分析儀功能，連接至交換機上，分析儀通過該端口發(fā)出 IGMP Join 消息來加入每個直播頻道組播組，來監(jiān)測各個直播頻道。同時，基 于機頂盒新版本的升級，可根據(jù)需要自由選定用戶賬號進行機頂盒升級。詳細參見 IPTV 服務質(zhì)量保障系統(tǒng)部署 拓撲圖。 ? 各類設備 監(jiān)控，如動力設備， UPS 設備，空調(diào)設備。 、 應用系統(tǒng)的監(jiān)控 、 數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 Oracle SQL Server DB2 My SQL 連接響應時間 連接響應時間 連接響應時間 查詢吞吐率統(tǒng)計 : 當前連接數(shù) 當前連接數(shù) 當前連接數(shù) 查詢緩存空間使用率 游標數(shù) 空閑頁數(shù) 本地連接數(shù) 查詢緩存命中率 session數(shù) 總頁數(shù) 遠程連接數(shù) 被緩存的查詢數(shù) 第 23 頁 事務數(shù) 緩存點擊率 活動、空閑的 Agent 索引緩存命中率 (key buffer) 死鎖 數(shù) 數(shù)據(jù)文件大小 注冊最大 Agent數(shù) 并發(fā)連接統(tǒng)計 數(shù)據(jù)庫鎖數(shù)量 事務 /秒 Agent 等待數(shù) 連接吞吐率 緩沖池命中率 登錄 /秒 緩沖池擊中率 流量統(tǒng)計：接受字節(jié)速率 表空間 名稱 注銷 /秒 索引頁擊中率 流量統(tǒng)計：發(fā)送字節(jié)速率 表空間 使用率 加鎖請求數(shù) /秒 直接讀、寫次數(shù) 表鎖定統(tǒng)計 表空間 已用空間 加鎖內(nèi)存數(shù) 緩存命中率 表空間 剩余率 總內(nèi)存使用量 數(shù)據(jù)庫死鎖率 表空間 剩余空間 批處理請求 /秒 數(shù)據(jù)庫 log使用率 表空間 容量 平均鎖等待時間 數(shù)據(jù)庫排序溢出百分比 、 中間件監(jiān)控 JBoss BEA Weblogic BEA Tuxedo WebSphere 連接響應時間 連接池名稱列表 連接響應時間 連接響應時間 剩余內(nèi)存 連接池運行狀態(tài) Machine 名稱列表 JVM總內(nèi)存