因地制宜開(kāi)展員工心理援助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)模式探索研究-wenkub
2022-08-31 11:21:10 本頁(yè)面
【正文】 工心理健康促進(jìn)模型、心學(xué)院等員工心理關(guān)愛(ài)項(xiàng)目，實(shí)施期間也取得了很好的效果，說(shuō)明員工對(duì)心理方面的關(guān)愛(ài)需求很大。員工壓力長(zhǎng)期得不到緩解，很多員工表示工作時(shí)很容易疲勞、工作沒(méi)激情、員工對(duì)職業(yè)的發(fā)展感到迷茫、高離職傾向，在一定程度上影響了員工團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和服務(wù)質(zhì)量提升。多種因素影響下，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理提出新的要求和挑戰(zhàn)，企業(yè)管理中除了通過(guò)流程、制度來(lái)管理員工外，還要關(guān)注員工心理層面的需求。因此關(guān)注新時(shí)期組織管理員工成長(zhǎng)的心理要素問(wèn)題，并尋找有效的系統(tǒng)化解決途徑，是進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)代管理的的當(dāng)務(wù)之急，對(duì)確保企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義?！娟P(guān)鍵詞】因地制宜、員工心理援助計(jì)劃31 / 31前言“人”不僅是構(gòu)成社會(huì)，也是構(gòu)成企業(yè)最基本的本原。湖南移動(dòng)思想政治工作研究成果因地制宜開(kāi)展員工心理援助計(jì)劃運(yùn)營(yíng)模式探索研究課題研究單位：湖南移動(dòng)XX公司完成時(shí)間：2015年10月20日目錄摘 要…………………………………………………… (4)前 言……………………………………………………..(5)一．員工心理援助計(jì)劃體系引入背景…………………..(7) 企業(yè)需求……………………………………………..(7)………………………………………………(8)…………………..(10)二. 員工心理援助計(jì)劃體系……………………………..(10) EAP基本定位………………………………………..(12) EAP主導(dǎo)理念………………………………………..(13) EAP核心功能………………………………………..(14) EAP理論依據(jù)……………………………………….(14) EAP三大系統(tǒng)……………………………………….(16)三、員工心理援助計(jì)劃探索與實(shí)施…………………….(18)…………………………………………..(22)……………………………………………..(19)……………………………………………..(20)……………………………………………..(21)……………………………………………..(22)……………………………………………..(23)……………………………………………..(25)四、員工心理援助計(jì)劃基本成效……………………….(26)……..(27)………………..(28)…………………………(29)，實(shí)現(xiàn)心智模式優(yōu)化……..(30)五、員工心理援助計(jì)劃的思索與體會(huì)………………….(31)………………..(32)……..(33)…………..(34)結(jié)語(yǔ)……………………………………………………….(35)【摘要】目前，處于公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，全省業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展、行內(nèi)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇、內(nèi)部服務(wù)流程更加完善、客戶服務(wù)質(zhì)量需求不斷提升，員工心理層面蘊(yùn)藏著不同程度的沖撞潛因，承受著巨大的壓力。作為企業(yè)的重要資源，員工宛如構(gòu)成一個(gè)完整生命體的成千上萬(wàn)細(xì)胞，她們的心理要素問(wèn)題是個(gè)體工作效能、生活品質(zhì)和組織氛圍、團(tuán)隊(duì)活力的潛在影響要素，與企業(yè)健康發(fā)展息息相關(guān)。XX公司深入貫徹思想政治工作“以人為本”，把員工的身體健康度、工作愉悅度、生活幸福度作為關(guān)注的焦點(diǎn)，確立起思想政治工作“服務(wù)需求”（服務(wù)于員工需求）的新理念。在XX公司開(kāi)展的員工壓力調(diào)查中，報(bào)告結(jié)果67%的員工反映壓力較大, 壓力來(lái)源主要是職業(yè)生涯發(fā)展、工作家庭平衡、面臨客戶騷擾，安全感缺乏等問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)實(shí)施員工心理健康長(zhǎng)效管理機(jī)制是解決員工的壓力和心理健康問(wèn)題不可回避的管理問(wèn)題。而引入實(shí)施長(zhǎng)效發(fā)展的企業(yè)員工心理關(guān)愛(ài)項(xiàng)目是企業(yè)員工健康發(fā)展的必要措施。預(yù)期目標(biāo)為掌握員工整體心理健康和壓力善及影響因素；導(dǎo)入EAP管理系統(tǒng)、提升員工的知曉及認(rèn)可度；為各級(jí)員工提供壓力緩解、情緒疏導(dǎo)的第三方途徑和專業(yè)資源支持。推動(dòng)管理者從心理學(xué)的角度拓寬管理視野，提升管理能力，在促進(jìn)成員相互接納和激發(fā)積極人際的基礎(chǔ)上，充分挖掘團(tuán)隊(duì)效能的潛質(zhì)。心靈：心靈作為員工關(guān)愛(ài)的核心，其充實(shí)和豐盈的程度將影響員工的工作效能、生活品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和組織關(guān)系。職業(yè)健康心理學(xué)（OHP）：致力于在識(shí)別各種健康風(fēng)險(xiǎn)因
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