工作坊的開展形式-wenkub
2022-08-31 04:53:25 本頁面
【正文】 間減少20% 在4周內(nèi)將客戶建議的準備周期減少50% 在四個月中將客戶的投訴率從18%降低到2%群策群力（Workout）曾經(jīng)達到以下收益：2.“群策群力”能高度有效，快速解決企業(yè)中跨部門的扯皮推諉問題。工作坊學習地圖 使得每個人都有參與討論的機會，更多的雙向互動，并非單向傳達工作坊的適用情形1. 學員要求有更多的課堂互動，希望充分表達意見時候，尤其是中高層領導培訓2. 企業(yè)需要就某問題統(tǒng)一思想、達成共識，特別適用于跨部門、跨崗位溝通3. 把咨詢項目拆分成多個工作坊，在關鍵節(jié)點給予工具、方法以及外部專家建議等指導4. 在大型培訓項目中，結合多種培訓手段以便全方位提升學員能力5. 需要突破慣性思維、掙脫限制去激發(fā)創(chuàng)新，尋找另類解決問題的方法工作坊獲得的價值工作坊獲得的價值包括： 工作坊產(chǎn)品 中大工作坊具有高度的靈活性，可根據(jù)客戶需求定制主題，并根據(jù)不同主題選擇組織形式及設計特定流程，以求達到最優(yōu)效果。 在解決問題的同時能達到員工能力提高的效果 更強調(diào)學員互動參與，從知識層面到心態(tài)層面的轉化中大咨詢充分考慮中國企業(yè)中管理人員及員工的特點，運用多種工具方法，專門設計與研發(fā)工作坊，旨在幫助中國企業(yè)有效實踐世界500強企業(yè)的優(yōu)秀學習技術，在面對21世紀善變、無常、復雜、模糊的商業(yè)環(huán)境，能把握時代脈搏，在新的全球化商業(yè)浪潮中，通過快人一步的學習法贏得先機。在1960年代美國著名風景園林師勞倫斯工作坊（workshop）一詞最早出現(xiàn)在教育與心理學的研究領域之中。 20世紀初，一個叫普拉特的波士頓醫(yī)生，把結核病人集中在一起，讓他們相互分享適合自己的調(diào)節(jié)方法和令他們高興的事。哈普林（Lawence Harplin）將“工作坊”的概念引用成為一種鼓勵參與、創(chuàng)新、以及找出解決對策的手法，使其成為不同立場、族群的人思考、探討和相互交流的一種方式。中大工作坊的獨特性 應用“學習績效同步轉化”技術，能把培訓與員工績效相關聯(lián) 工作坊中產(chǎn)生的行動方案及計劃是員工共同創(chuàng)造而并非是外力強迫他們改變，因此，更容易贏得尋求改變的承諾并自動自發(fā)的執(zhí)行三、與普通會議相比 工作坊技術 工作坊技術工作坊要成功舉辦有一個重要因素：引導師。 中國企業(yè)一般都按照直線職能的部門組織結構來管理，同時缺乏面向流程的管理方法，造成企業(yè)內(nèi)部時常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，責任人與所有者不能清楚界定的現(xiàn)象十分普遍。 6個月內(nèi)將營業(yè)費用減少1000萬美元 不降低客戶滿意度的前提下，在100天內(nèi)將維修成本平均每件減少10% 在6個月內(nèi)減少250500萬美元的直接索賠費用 4個月消除了訂貨過程400步的大部分，在采購循環(huán)上節(jié)省50%的時間 組織文化變革運用“群策群力”召開會議，能快速解決問題，形成行動計劃，同時會議形式新穎，有趣，能充分調(diào)動大家的積極性，主動性，及參與者對行動方案的承諾。然而大部分咨詢項目由于無法落地，導致組織變革失去民心，人們抱怨公司的變化，并消極應對，咨詢項目的實施常常胎死腹中或者半途而廢。）世界咖啡（WorldCaf233。深度匯談并不是去分析解剖事物，也不是去贏得爭論，或者去交換意見，而是一種集體參與和分享。深度匯談有三個必要的基本條件（一)所有參與者將他們的思維假定懸掛在面前：說出自己對該問題的真實的內(nèi)心深處的想法，以便不斷地接受詢問和觀察。 (三)對話的早期階段必須有一位“引導師”來掌握深度匯談的精義與架構。日本任天堂游戲機公司，聘用了年輕的電玩高手，參與研究發(fā)展。 創(chuàng)設輕松的，創(chuàng)造性的環(huán)境以便參與者進行深度匯談“世界咖啡”運用新穎的會議模式，精心設計的過程及行業(yè)、領域專家的組合，令與會者在充滿創(chuàng)意的環(huán)境中快速的思維創(chuàng)新，獲得意想不到的行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品。三、未來探索未來探索（Future Search）未來探索是一種特別適用于在復雜、高沖突及不確定性的情況下進行合作的會議方法。人們在“利益相關者”小組里工作，（如公司員工與供應商，客戶員工一起、公司內(nèi)部常需要跨部門合作的團隊、公司員工與所在社區(qū)居民一起等、公司與消費者，公司與VIP），每個人都有說話和傾聽的機會。 各階段是遞進的，成果是一個行動計劃和跟進架構 人們確認他們的共識，主題出現(xiàn)在每個未來景象里 培養(yǎng)組織系統(tǒng)思考的能力傳統(tǒng)的會議模式沉悶，拘謹，參與者無法打開心扉，會議充滿套話與距離。會議或者充滿抱怨，或者推諉扯皮。情景四：公司的產(chǎn)品期望在VIP客戶中獲得更高的品牌忠誠度，傳統(tǒng)的做法有贈送禮品、更多的廣告，需求調(diào)查等。開放空間 開放空間（Open Space Technology）開放空間是一個規(guī)則簡明又充滿創(chuàng)意與能量的高效會議方法。開放空間可以幫您解決哪些問題？ 所有討論將會被記錄下來并收編成策，讓每一位與會者都擁有 與會者足夠關心的每一個問題將被攤到桌上 開放空間促動技巧（Open Space Facilitation Skill）一個“人們可以有效討論，以解決錯綜復雜、暗藏沖突或有實際沖
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