【正文】 用錄音帶的機(jī)器，卻沒(méi)有錄音的功能，有幾個(gè)傻蛋會(huì)來(lái)買(mǎi)?。盛田反駁說(shuō)：[汽車(chē)音響也不能錄音，可是幾乎每部車(chē)都需要它。根據(jù)盛田最初的構(gòu)想，是要設(shè)計(jì)一種迷你型的錄放音機(jī)——方便提著到處聽(tīng)。例如：隨身聽(tīng)、Betamax錄影機(jī)、雷射唱片等，都是新力突破傳統(tǒng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，永遠(yuǎn)走在時(shí)代的尖端。因此，我主張與其去當(dāng)一個(gè)自不量力、痛苦不堪的輪軸，不如去當(dāng)一個(gè)勝任愉快的小螺絲釘。多年來(lái)不斷地?fù)Q工作，我有二點(diǎn)體會(huì)：第一，選擇工作時(shí)，除了追逐財(cái)富之外，別忘了心靈的滿足。換工作的原因很多，也很復(fù)雜，可說(shuō)因人而異，我不斷更換工作的主要原因是：給自己尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢谩Ｊ桃苏f(shuō)：[培養(yǎng)人才的重點(diǎn)不在技術(shù)，而是在觀念與熱忱。若要結(jié)出千萬(wàn)果實(shí)，一方面果農(nóng)（主管）得提供一個(gè)良好的生長(zhǎng)環(huán)境，另一方面種子（員工）自己也要努力爭(zhēng)氣。于是，石滋宜閉門(mén)謝客，苦思了好幾天，結(jié)果他在書(shū)本上找到了答案。]工業(yè)工程博士石滋宜認(rèn)為，員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，所以他在民國(guó)七十三年十一月接掌[中國(guó)生產(chǎn)力中心]之后，即不斷努力培養(yǎng)診斷與輔導(dǎo)等企管顧問(wèn)師的人才?？寺迨莻€(gè)最好的榜樣，只要下決心去做，什么事都不嫌太遲；年齡，對(duì)一個(gè)有勇氣的人來(lái)說(shuō)，其、實(shí)是無(wú)關(guān)緊要的。六年后，麥?zhǔn)闲值苡幸馔诵?，雷]不久，他就去參觀麥當(dāng)勞漢堡店，他不只看到了這家店的作業(yè)流程，而且看出了這門(mén)生意連鎖經(jīng)營(yíng)的潛力。克洛正到處推銷(xiāo)一種奶昔拌合器，此種機(jī)器可同時(shí)做出六份奶昔。大家可能不知道，這個(gè)龐大企業(yè)的創(chuàng)辦人雷王永慶說(shuō)[追求舒適與快樂(lè)的代價(jià)就是刻苦耐勞。和成董事長(zhǎng)邱弘文有一句名言：[吃苦就不吃虧。第一代，腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，克服一切困難，最后成功了。時(shí)下的年輕人大都希望做有意義而又容易做的工作。]乍聽(tīng)這句話，無(wú)論誰(shuí)都會(huì)楞一下，心想“[天下哪有這樣的傻瓜，賣(mài)冰淇淋應(yīng)該在夏天開(kāi)業(yè)才對(duì)?。楹纹x在冬天呢？]王永慶所持的理由是，冬天顧客少，必須節(jié)省費(fèi)用，嚴(yán)格控制成本；同時(shí)必須傾全力推銷(xiāo)，加強(qiáng)服務(wù)，使客戶樂(lè)意來(lái)購(gòu)買(mǎi)。所以，幾十年來(lái)，積雪的問(wèn)題一直困擾著北海道的農(nóng)民。日本北海道冬季嚴(yán)寒，積雪的期間常達(dá)四個(gè)月。如果把婦女們掉落的頭發(fā)刷集起來(lái)，然后編織成發(fā)網(wǎng)銷(xiāo)到歐洲去，豈不是可以改善教友們的生活嗎？于是，神父就告訴婦女們，在梳頭時(shí)，務(wù)必把落發(fā)收集起來(lái)。他看到當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罘浅＠Э?，引發(fā)了他的惻隱之心，他苦思良策想改善教友們的生活。所以我每在都得勤練。不久之后，他開(kāi)始獲勝，而且囊括了學(xué)校所有的演講比賽。他雖然痛苦不堪，但也慢慢體會(huì)出一些演講的心得。他發(fā)現(xiàn)學(xué)校里的風(fēng)云人物，不是校隊(duì)里的明星球員，就是演講會(huì)中的常勝將軍。]戴爾卡耐基（Dale Canegie）是一位傳奇的教育家，他所著的《How To Win Friends and I Carnegie》《如何贏得友誼并影響他人》一書(shū)，曾譯成五十八種文字，全球銷(xiāo)售量達(dá)九千萬(wàn)冊(cè)；他可能是歷史上演講次數(shù)最多的人，在他所舉辦的[口才訓(xùn)練班]中，他至少評(píng)論過(guò)十五萬(wàn)次的演講。他知道自己運(yùn)動(dòng)方面很差，于是決心在演講會(huì)上出人頭地他準(zhǔn)備了好幾個(gè)月，首先在谷倉(cāng)中的稻草堆上，大聲地練習(xí)；后來(lái)在擠牛奶與騎馬上下學(xué)之時(shí)，都持續(xù)不停地練習(xí)?！l(fā)現(xiàn)，自己一次比一次講得好。從卡耐基的故事中，我們得到了一個(gè)啟示[演講沒(méi)有天才]；要演講成功，只有一個(gè)秘訣——練習(xí)、練習(xí)、不斷地練習(xí)。]智囊24發(fā)網(wǎng)與黑灰的故事垃圾變黃金 [只要肯動(dòng)腦，垃圾出能變成黃金。有一天，神父走過(guò)一戶人家，看見(jiàn)婦人在門(mén)口梳頭，有些頭發(fā)掉落在地上。另一方面，他告訴商人，拿些針線與洋火來(lái)交換婦女的頭發(fā)，并教導(dǎo)商人把頭發(fā)編織成發(fā)網(wǎng)，外銷(xiāo)歐洲。積雪對(duì)農(nóng)作物而言，固然有防蟲(chóng)與防寒等好處，但積極雪期間太久的話，會(huì)影響農(nóng)民播種的時(shí)間。有一天，一個(gè)老農(nóng)夫試著把爐中的黑灰撒在積雪上，沒(méi)想到，效果非常好，一舉、解決了數(shù)十年的難題?！秾?shí)業(yè)世界》雜志有句箴言：不怕口袋空空，只怕腦袋空空。如此一點(diǎn)一滴努力建立基礎(chǔ)，在冬天的困境中度過(guò)難關(guān)，并培養(yǎng)自己的實(shí)力，等到夏天時(shí)，發(fā)展的機(jī)會(huì)到來(lái)，一舉便能成功。其實(shí)，容易做的工作是不會(huì)有多大意義的。第二代，多少受第一代言行的影響，還知道吃苦用功，但其努力程度已比第一代差多了。]有一位老禪師說(shuō)過(guò)：[老天要器重一個(gè)人，就先讓人吃苦。]智囊26麥當(dāng)勞創(chuàng)業(yè)的經(jīng)過(guò)不怕慢，只怕站 [只要下定決心去做，什么事都不嫌太遲?？寺澹≧ay Kroc），他在一九五四年創(chuàng)業(yè)時(shí)，已經(jīng)五十二歲了。有一天，一個(gè)酒吧老板告訴他，在加州圣貝納予奴（San Bernardino）有一家麥當(dāng)勞兄弟漢堡店，一口氣訂了八個(gè)奶昔拌合器，也就是說(shuō)一次必須供應(yīng)四十八杯奶昔。當(dāng)時(shí)麥?zhǔn)闲值茉诩又菀延惺疫B銷(xiāo)店，但無(wú)意再擴(kuò)大?？寺逡远傥迨f(wàn)美元買(mǎi)下了整個(gè)麥當(dāng)勞企業(yè)，而后逐步擴(kuò)大，乃建立了今天的麥當(dāng)勞王國(guó)。他原來(lái)打算把員工個(gè)個(gè)培養(yǎng)成顧問(wèn)師，而后像成熟的種子，把管理的知識(shí)與技巧，散播到民間的企業(yè)上去。書(shū)上說(shuō)，只要用相同的原料，都能制造出相同的產(chǎn)品，這是工業(yè)；培養(yǎng)人才不是工業(yè)，是農(nóng)業(yè)。他頓悟了。]智囊28十八年中更換十三個(gè)工作的體悟?qū)ふ乙粋€(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?[只有在為理想而工作時(shí),工作、生活與娛樂(lè)才可能合而為一。我認(rèn)為，人類(lèi)的痛苦大都因?yàn)榘炎约簲[錯(cuò)了位置。若一味地追逐財(cái)富，到最后必定傍徨不已，因?yàn)樽非筘?cái)富只是手段而已，人生真正的目標(biāo)是在：和諧、快樂(lè)、幸福。對(duì)于想換工作的人，我想給他一點(diǎn)建議。人類(lèi)的痛苦大都因?yàn)榘炎约簲[錯(cuò)了位置。新力公司董事長(zhǎng)盛田昭夫開(kāi)發(fā)[隨身聽(tīng)]，有一段膾炙人口的故事。研究人員首先設(shè)法把放音部分縮小，因?yàn)殇浺舨糠值牧慵^小，只要放音部分縮小的問(wèn)題解決后，再配上錄音裝置，全世界最小的錄放音機(jī)即可問(wèn)世。]最后在盛田的堅(jiān)持下，在一九七九年夏天，針對(duì)年輕人為銷(xiāo)售對(duì)象，以時(shí)髦產(chǎn)品推出。]智囊30李瑞河開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)釣魚(yú)池的啟示 [無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方,也正代表了當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力不高。當(dāng)時(shí)，有人建議他在臺(tái)南市開(kāi)業(yè)，但臺(tái)南市已經(jīng)有許多茶行，競(jìng)爭(zhēng)激烈；也有人建議他到臺(tái)南縣的佳里鎮(zhèn)或麻豆鎮(zhèn)開(kāi)業(yè)，理由是這一帶尚無(wú)茶壯，無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，比較容易成功。這時(shí)，他看到了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，在兒童樂(lè)園的旁邊，有大小不同的兩個(gè)釣魚(yú)池，小魚(yú)池?zé)狒[非凡，擠滿了人；而大魚(yú)池冷冷清清，只有兩三個(gè)人。由于釣魚(yú)池的啟示，他不再猶豫，立刻決定在臺(tái)南市開(kāi)業(yè)。]前日本經(jīng)聯(lián)會(huì)會(huì)長(zhǎng)土光敏夫，今年八十九歲，他是一位地位崇高、受人尊警的企業(yè)家。他的口號(hào)禪是[以身作則最具說(shuō)服力]。由于土光已看過(guò)九次，所以事先說(shuō)好由他帶路。我看我們就搭您的車(chē)前往參觀吧！]董事以為土光也是乘公司的專(zhuān)車(chē)來(lái)的。由于土光以身作則點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力，東芝的情況乃逐漸好轉(zhuǎn)。]中國(guó)有句俗話說(shuō)：[良藥苦口，利于病；忠言逆耳，利于行。松下說(shuō)：[人人都喜歡聽(tīng)贊美的話，可是顧客光說(shuō)好聽(tīng)的話，一味地從容，會(huì)使我們懈怠；沒(méi)有挑剔的顧客，哪有更精良的產(chǎn)品。所以，對(duì)于抱怨的顧客，我實(shí)在非常的感謝。小華特森說(shuō)：[我非常注意那些刻薄、粗暴、令人不愉快的家伙，他們才會(huì)勇于諫言，直話直說(shuō)，如果你能找到足夠的這種人，讓他們時(shí)刻跟在你身邊，然后耐心地聽(tīng)他們說(shuō)話，你的前途一定不可限量。]智囊33王永慶與蔡萬(wàn)春的故事節(jié)儉的大企業(yè)家[將節(jié)儉的觀念，善用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，就能不斷降低各種成本，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。他曾告訴工人說(shuō)：[你們所戴的工作手套，如果手掌磨破了，不妨翻過(guò)來(lái)，可換戴在另一只手上再用。買(mǎi)同樣款式與顏色的襪子，破一只就換一只，可省下不少錢(qián)。他為了要四個(gè)兒子養(yǎng)成刻苦節(jié)儉的習(xí)慣，要他們利用農(nóng)閑時(shí)，四處去賣(mài)香。殊不知，節(jié)儉的觀念運(yùn)用在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，就能不斷地降低各種成本提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，千萬(wàn)不能等閑視之。]有人問(wèn)企業(yè)家張國(guó)安成功的秘訣，他回答說(shuō)：[選定一件事，就咬住不放。為了具體說(shuō)明專(zhuān)心的重要，老師叫一名學(xué)生上臺(tái)，雙手各持一支粉筆，命其同時(shí)在黑板上右手畫(huà)方，左手畫(huà)圓，結(jié)果學(xué)生畫(huà)得一團(tuán)糟。]這個(gè)小故事告訴我們，要成功，只能選定一個(gè)目標(biāo)。]這二句話主要在勉勵(lì)我們，至少要三年咬定一個(gè)目標(biāo)不放，全力以赴，才會(huì)有成。由于孩子少，難免對(duì)小孩保護(hù)過(guò)度，造成[愛(ài)之適足以害之]的反?，F(xiàn)象，小孩個(gè)個(gè)被塑造成溫室里的花朵，往往不堪一擊。但是，等小雞長(zhǎng)大到能夠自己找食物時(shí)，非但不再喂，而且如果還來(lái)?yè)屇鸽u喂給下一窩小雞的米粒時(shí)，母雞會(huì)惡狠狠地把他們趕走。小獅子要從谷底爬到山頂，必須歷經(jīng)無(wú)數(shù)次的挫折——摔倒、爬起、摔倒、爬起……最后才遍體鱗傷地爬到山頂。張崇銘輝煌的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，全賴(lài)他的銷(xiāo)售[三部曲]：銷(xiāo)售第一步是（收集情報(bào)），深入收集潛在客戶的詳細(xì)資料，包括：地址、收入、休閑、嗜好、上下班時(shí)間分配、經(jīng)濟(jì)大權(quán)的掌握者等等。這是說(shuō)服客戶最有效的利器。張崇銘非常重視[售后服務(wù)]的工作，在新車(chē)售出后三天內(nèi)，公司一定派專(zhuān)人去檢查；二周之內(nèi)，再以電話訪問(wèn)追蹤；一個(gè)月后，再派專(zhuān)人做免費(fèi)的檢查服務(wù)。]智囊37卡耐基的智慧尊重別人的姓名[人們對(duì)自己的姓名非常在意。不久，母兔生了一窩小兔，但他零用錢(qián)有限，實(shí)在沒(méi)有足夠的錢(qián)，買(mǎi)食物來(lái)喂這窩小兔子?？突L(zhǎng)大成人后，有一次為了競(jìng)標(biāo)太平洋鐵路公司的臥車(chē)合約，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手布爾門(mén)鐵路公司卯上了。布爾門(mén)認(rèn)為有點(diǎn)道理，但仍不能完全接受?？突鵞尊重別人姓名]的本事，使他無(wú)往不利，最后建立了他的鋼鐵王國(guó)。]智囊38王永慶標(biāo)購(gòu)原木的故事追根究底[不查得一清二楚，絕不善罷甘休。那些待標(biāo)售的原木，為了避免因干燥而龜裂起見(jiàn)，全都浸泡在大池里面。同業(yè)都大惑不解，到底他用什么方法，能夠把原木的數(shù)量算那那么準(zhǔn)確。經(jīng)建會(huì)主任委員趙耀東說(shuō)：[王老板（指王永慶）追根究底的功夫，真讓 人欽佩，這是王老板經(jīng)營(yíng)企業(yè)最成功之處。臺(tái)南紡織于民國(guó)四十四年十二月開(kāi)工，采二班制，每班工作十二小時(shí)。經(jīng)過(guò)吳修齊深入的研究調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，每班工作十二小時(shí)，日班尚可忍耐，夜班則疲備不堪，到了深夜三、四點(diǎn)，雖明知瞌睡會(huì)被重罰，但總心有余而力不足，一坐下就打起瞌睡。雖然縮短了工作時(shí)間，但因單位時(shí)間的工資增加，員工的收入并未減少，所以三班制大受員工歡迎，工作更加賣(mài)力。吳修齊說(shuō)：[財(cái)從勤中得，富由儉里來(lái)。這種本事連許多博士都自嘆弗如。陳茂榜十五歲時(shí)，由于要負(fù)擔(dān)家計(jì)被迫輟學(xué)到[文明堂]（當(dāng)時(shí)臺(tái)灣第二大書(shū)店）當(dāng)?shù)陠T。這種興之所至的讀書(shū)方式，容易持久，因此對(duì)知識(shí)的增長(zhǎng)幫助甚大。]他的意思是說(shuō)，如果每晚都能抽出二小時(shí)，或讀書(shū)或進(jìn)修，或聽(tīng)名人演說(shuō)，必有非凡的成就。陳茂榜說(shuō)：[學(xué)歷是沒(méi)有什么用的，有用的是真才實(shí)學(xué)。連動(dòng)物都會(huì)跟著[需要]走，何況人呢？在希臘伊索寓言里，有一則發(fā)人深省的故事。]太陽(yáng)不服氣地說(shuō)：[笑話，我覺(jué)得你不過(guò)爾而??！]北風(fēng)說(shuō)：[你真不認(rèn)輸嗎？]太陽(yáng)說(shuō)：[該認(rèn)輸?shù)氖悄?。北風(fēng)用強(qiáng)迫的手段，無(wú)法使路人就范；太陽(yáng)則慢慢散發(fā)熱量，使路人覺(jué)得熱，他為了要散熱，自動(dòng)把衣服脫下來(lái)了。]智囊42IBM的箴言想[推銷(xiāo)除了用腳與口之外，還要靠腦。一九一一年十二月，華特森還在NCR（國(guó)際收銀機(jī)公司）擔(dān)任銷(xiāo)售部門(mén)的高級(jí)主管。]在場(chǎng)NCR總裁約翰他在一八九五年進(jìn)入NCR當(dāng)推銷(xiāo)員。后來(lái)，他從困厄中慢慢體會(huì)出，推銷(xiāo)除了用腳與口之外，還得靠腦。人類(lèi)的腦細(xì)胞約有一百六十五億個(gè)，一般人只用了二千萬(wàn)個(gè)，專(zhuān)家認(rèn)為最少也要用十分之一 —— 一億六千五百萬(wàn)個(gè)，所以我們真應(yīng)該動(dòng)動(dòng)腦，好好地去[想想]了。]麥當(dāng)勞是全世界最大的餐飲速食業(yè)者，在全世界四十多個(gè)國(guó)家之中，總共雇用二百萬(wàn)名員工；但很少人知道，其中只有百分之五的人領(lǐng)固定薪，也就是說(shuō)其他一百九十萬(wàn)的人是[計(jì)時(shí)工作者]。大專(zhuān)生在外兼差，一般稱(chēng)之為[工讀生]。以臺(tái)灣的麥當(dāng)勞為例，一家有一百名工作人員的店，其中就有九十五名是按時(shí)計(jì)酬的[工讀生]。]智囊44專(zhuān)業(yè)商務(wù)旅館的啟示市場(chǎng)是創(chuàng)造出來(lái)的！[看準(zhǔn)顧客的新需要，及時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。不過(guò)，大家可能沒(méi)想到此種商務(wù)旅館是我們旅日理財(cái)專(zhuān)家邱永漢，于一九六四年首創(chuàng)的。再說(shuō)，傳統(tǒng)大飯店的主要收入來(lái)源，并非靠[投宿]，而是靠餐廳、酒吧、禮堂出租等收入。有人說(shuō)：[市場(chǎng)是創(chuàng)造出來(lái)的。]智囊45檢下幸之助的實(shí)例責(zé)罵部屬的技巧[待人處世，在一收之間，必須捏得恰得好處。后來(lái)，實(shí)在罵得太兇，廠長(zhǎng)因受不了而昏倒；隨后，立刻被松下用酒灌醒了。當(dāng)廠長(zhǎng)挨罵走出門(mén)口時(shí)，松下的秘書(shū)已等候著要送他回去。松下一看到部屬做錯(cuò)事，馬上大發(fā)雷霆，可是事后一定派人安慰一番，這一放一收之間，拿捏得恰到好處，令部屬佩服得五體投地。]臺(tái)灣首席企業(yè)家王永慶，十六歲時(shí)，他就很有生意的頭腦。每當(dāng)有客戶來(lái)買(mǎi)米時(shí)，他主動(dòng)向客戶說(shuō)：[您所買(mǎi)的米，我送到您家好嗎？]客戶當(dāng)然說(shuō)好，米那么重，有人愿意送米到家，那是求之不得的事。]客戶大吃一驚，他接著說(shuō)：[我會(huì)主動(dòng)把米送到您家里來(lái)。在客戶吃完米前的兩三天，他就主動(dòng)把米送到客戶家里