【正文】 100%=110719352000圖1－2 2004年3家燃?xì)馄髽I(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)對(duì)比總體來(lái)看，深圳燃?xì)飧黝惾藛T之間的比例關(guān)系與其他燃?xì)馍鲜泄鞠啾?，市?chǎng)類人才十分缺乏，尤其是未來(lái)管道氣在關(guān)外的超常規(guī)發(fā)展很大程度上取決于工商用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力，需要大量市場(chǎng)人才，市場(chǎng)人才比例更是急需提升。工程技術(shù)人員低齡員工較多，占比為51％，％，但該部分員工多為舉足輕重的核心技術(shù)人員，其退休后，崗位及職責(zé)的替補(bǔ)問(wèn)題尤其需要關(guān)注；會(huì)計(jì)人員中齡化程度也較高。工程師助理工程師及技術(shù)員高級(jí)工程師高級(jí)職稱中級(jí)職稱初級(jí)職稱圖1－4深圳燃?xì)飧黝悓I(yè)技術(shù)人員職稱構(gòu)成? 如圖1－4所示，高級(jí)工程師、工程師與助理工程師之間的比例為20：52：28，工程技術(shù)人員職稱結(jié)構(gòu)呈紡錘型，結(jié)構(gòu)略顯失衡，中間比例過(guò)大，下端比例過(guò)小。 圖1－5 深圳燃?xì)鈫T工學(xué)歷結(jié)構(gòu)大學(xué)?？埔陨先藛T占58％以上，%，員工隊(duì)伍文化程度較高；但高學(xué)歷人才主要分布在集團(tuán)本部，龍崗、寶安等分公司作為重要的利潤(rùn)中心，高學(xué)歷人才分布相當(dāng)少。圖1－6 深圳燃?xì)鈫T工專業(yè)結(jié)構(gòu)專業(yè)分類說(shuō)明：企業(yè)管理類：工商管理、企業(yè)管理、MBA；經(jīng)濟(jì)管理類：經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、財(cái)政學(xué)；財(cái)會(huì)類：會(huì)計(jì)學(xué)；燃?xì)忸悾撼鞘腥細(xì)?、燃?xì)夤こ?、暖通；其它工程技術(shù)類：建筑工程與設(shè)備、石油儲(chǔ)運(yùn)工程、結(jié)構(gòu)工程、安全工程、電氣技術(shù)、土木工程、測(cè)繪工程、工民建、光學(xué)儀器、機(jī)械等；化工類：有機(jī)化工、無(wú)機(jī)化工、化工機(jī)械、化學(xué)工程、化選、化工纖維；計(jì)算機(jī)類：計(jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)科學(xué)及技術(shù)；其它：法學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、行政管理、圖書(shū)館學(xué)、英語(yǔ)、中文、紡織品設(shè)計(jì)；二、 沒(méi)有形成合理的職級(jí)序列2003年薪酬改革后，深圳燃?xì)庵贫恕渡钲谑腥細(xì)饧瘓F(tuán)有限公司崗位大表》，將集團(tuán)所有崗位分成管理、技術(shù)、行政、操作四大類，相應(yīng)地設(shè)置90多個(gè)工種180多個(gè)崗位。如圖1－7所示：管理類操作類行政類技術(shù)類門市營(yíng)業(yè)C09……C…采購(gòu)C07營(yíng)銷C06計(jì)算機(jī)操作C02秘書(shū)C01崗位名稱團(tuán)組織負(fù)責(zé)人A11安全主任A10財(cái)務(wù)總監(jiān)A09總會(huì)計(jì)師A08技術(shù)負(fù)責(zé)人A07主任A12工會(huì)組織負(fù)責(zé)人A06紀(jì)委負(fù)責(zé)人A05監(jiān)事A04黨組織人員A03經(jīng)理A02董事A01崗位名稱培訓(xùn)管理B20計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B11計(jì)算機(jī)軟件B10市場(chǎng)拓展B06工程監(jiān)理B05生產(chǎn)組織B04……B…人事管理B19檔案管理B14工程技術(shù)B03安全技術(shù)B02技術(shù)管理與推廣B01崗位名稱抄表D10……D…管道巡查D08燃?xì)庠O(shè)施維修D(zhuǎn)05安全生產(chǎn)管理D02主管D01崗位名稱圖1－7 深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)崗位大表主要存在以下四個(gè)問(wèn)題：其一，分類不夠明確：部分管理類崗位被劃入了技術(shù)類和操作類，如檔案管理、人事管理、培訓(xùn)管理、基層主管等。崗位分類后，也沒(méi)有形成合理的職級(jí)序列，在具體崗位設(shè)置上，只對(duì)同種崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)分級(jí)，沒(méi)有體現(xiàn)同一類型不同崗位之間的序列關(guān)系。173。173。173。173。173。173。173。173。贛州、景德鎮(zhèn)項(xiàng)目便是最有力的證明。其三，缺乏崗位評(píng)估及建立在此基礎(chǔ)上的崗位任職資格評(píng)審機(jī)制 其四，培訓(xùn)的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)。如圖1－9所示,現(xiàn)有職級(jí)寬度不夠，一般只有3級(jí)，且晉升受到工作年限的限制，晉升空間相對(duì)較??；不同崗位之間沒(méi)有轉(zhuǎn)換機(jī)制，缺乏員工多渠道發(fā)展的通道；也沒(méi)有建立初中高級(jí)干部輪崗機(jī)制，一般情況下，非專業(yè)技術(shù)人員不允許流動(dòng)，專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)一調(diào)配，內(nèi)部人員流動(dòng)審批程序相當(dāng)嚴(yán)格，人員發(fā)展受限很多。205。戰(zhàn)略規(guī)劃確定集團(tuán)發(fā)展遠(yuǎn)景、使命、發(fā)展方向、業(yè)務(wù)目標(biāo)及業(yè)績(jī)衡量，并提出未來(lái)對(duì)各職能的要求。人力資源管理體系中，人力資源規(guī)劃是與集團(tuán)戰(zhàn)略聯(lián)系最緊密的一環(huán)。人力資源管理部門對(duì)企業(yè)發(fā)展提供的戰(zhàn)略性支持主要體現(xiàn)在人力資源規(guī)劃方面；關(guān)鍵在于必須將人力資源鼓勵(lì)的目標(biāo)與組織戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。在深圳市場(chǎng)精耕細(xì)作，需要強(qiáng)化集團(tuán)營(yíng)銷及市場(chǎng)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)能力，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)員工數(shù)量及技能也需要提升。深圳燃?xì)怆m然已經(jīng)儲(chǔ)備了一定的技術(shù)和管理人才，但現(xiàn)有的人才數(shù)量和人才結(jié)構(gòu)難以滿足集團(tuán)未來(lái)快速發(fā)展的需要，急需構(gòu)建新的技能。第二，異地經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)“天然氣：發(fā)展6－8個(gè)城市；LPG零售向廣州、惠州、東莞、佛山挺進(jìn)，批發(fā)向河源、梅州、汕尾擴(kuò)張。深圳燃?xì)馕磥?lái)急需發(fā)展的關(guān)鍵人才及其主要素質(zhì)要求如下：（1） 市場(chǎng)人才：能夠不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，具有良好的客戶管理能力，熟悉深圳燃?xì)飧黝悩I(yè)務(wù)和產(chǎn)品，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的市場(chǎng)開(kāi)拓及規(guī)劃人才；通曉燃?xì)馐袌?chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行細(xì)分并為積極主導(dǎo)各類用戶市場(chǎng)的有效開(kāi)發(fā)。第三章 建立科學(xué)的人力資源規(guī)劃建立科學(xué)的人力資源規(guī)劃，需要深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)以發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，深圳燃?xì)庑鑷@戰(zhàn)略明確職級(jí)序列，調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，提出清晰的人員發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵崗位的繼任者計(jì)劃。對(duì)于管理人員、工程技術(shù)人員、專業(yè)人員和職員，形成初、中、高3大級(jí)別；對(duì)于生產(chǎn)操作人員，形成初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師和高級(jí)技師5大級(jí)別。（關(guān)于黨組工作人員的職級(jí)序列不是本專題所考慮的內(nèi)容。表3－1 深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)職級(jí)序列與現(xiàn)有崗位對(duì)應(yīng)表－管理人員職級(jí)序列對(duì)應(yīng)現(xiàn)有崗位管理人員高級(jí)管理人員A1總經(jīng)理A2副總經(jīng)理，總師，安全技術(shù)負(fù)責(zé)人A3二級(jí)機(jī)構(gòu)正職負(fù)責(zé)人中級(jí)管理人員A4二級(jí)機(jī)構(gòu)副職負(fù)責(zé)人，二級(jí)機(jī)構(gòu)安全技術(shù)負(fù)責(zé)人A5三級(jí)機(jī)構(gòu)正職負(fù)責(zé)人A6三級(jí)機(jī)構(gòu)副職負(fù)責(zé)人初級(jí)管理人員A7組別主管A8組別副主管A9表3－1 深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)職級(jí)序列與現(xiàn)有崗位對(duì)應(yīng)表－工程技術(shù)人員職級(jí)序列對(duì)應(yīng)現(xiàn)有崗位工程技術(shù)人員高級(jí)工程技術(shù)人員B1三級(jí)機(jī)構(gòu)安全技術(shù)主管B2B3中級(jí)工程技術(shù)人員B4技術(shù)管理與推廣1，安全技術(shù)管理1，生產(chǎn)組織與管理1，工程監(jiān)理1，工程預(yù)決算1，設(shè)備管理1B5技術(shù)管理與推廣2，安全技術(shù)管理2，生產(chǎn)組織與管理2，工程監(jiān)理2，工程預(yù)決算2，設(shè)備管理2B6初級(jí)工程技術(shù)人員B7技術(shù)管理與推廣3，安全技術(shù)管理3，生產(chǎn)組織與管理3，工程監(jiān)理3，工程預(yù)決算3，設(shè)備管理3B8B9新入職工程類別人員(畢業(yè)生)表3－1 深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)職級(jí)序列與現(xiàn)有崗位對(duì)應(yīng)表－專業(yè)人員職級(jí)序列對(duì)應(yīng)現(xiàn)有崗位專業(yè)人員高級(jí)專業(yè)人員C1三級(jí)機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)主管C2C3中級(jí)專業(yè)人員C4市場(chǎng)拓展1，計(jì)算機(jī)1，檔案管理1，標(biāo)準(zhǔn)化管理1，人力資源管理1，經(jīng)濟(jì)計(jì)劃1，統(tǒng)計(jì)1，審計(jì)1，財(cái)務(wù)1，商務(wù)1，資本運(yùn)營(yíng)1C5市場(chǎng)拓展2，計(jì)算機(jī)2，檔案管理2，標(biāo)準(zhǔn)化管理2，人力資源管理2，經(jīng)濟(jì)計(jì)劃2，統(tǒng)計(jì)2，審計(jì)2，財(cái)務(wù)2，商務(wù)2，資本運(yùn)營(yíng)2C6初級(jí)專業(yè)人員C7市場(chǎng)拓展3，計(jì)算機(jī)3，檔案管理3，標(biāo)準(zhǔn)化管理3，人力資源管理3，經(jīng)濟(jì)計(jì)劃3，統(tǒng)計(jì)3，審計(jì)3，財(cái)務(wù)3，商務(wù)3，資本運(yùn)營(yíng)3C8C9新入職專業(yè)技術(shù)人員(畢業(yè)生)表3－1 深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)職級(jí)序列與現(xiàn)有崗位對(duì)應(yīng)表－職員職級(jí)序列對(duì)應(yīng)現(xiàn)有崗位職員高級(jí)職員D1秘書(shū)1，車隊(duì)調(diào)度1D2秘書(shū)2，車隊(duì)調(diào)度2D3秘書(shū)3，車隊(duì)調(diào)度3，報(bào)關(guān)1，計(jì)算機(jī)操作1，采購(gòu)1，倉(cāng)庫(kù)1中級(jí)職員D4報(bào)關(guān)2，事務(wù)1，汽車駕駛1，炊事1，物業(yè)管理1D5報(bào)關(guān)3，計(jì)算機(jī)操作2，采購(gòu)2，倉(cāng)庫(kù)2，汽