【正文】 師對(duì)學(xué)生的回應(yīng)中，老師僅僅只是著重對(duì)對(duì)學(xué)生外在情況的“感受”，而非外在情況本身。（三）學(xué)生：為什么老是下雨呀？下雨天我們什么也不能玩，象走滑梯、打籃球什么的。（二）學(xué)生：這所學(xué)校真的不如我以前念的那所學(xué)校。下面再舉幾個(gè)“有效反饋”的例子。學(xué)生：是的，我害怕做論述題。老師：噢，你耽心的是考試題型。因此，在教育中，教師對(duì)學(xué)生的同理心是開啟學(xué)生內(nèi)在心智世界的鑰匙，是教育效能產(chǎn)生的前提。 老師對(duì)學(xué)生沒(méi)有產(chǎn)生同理心，也就不能真正地接納學(xué)生，非常容易對(duì)學(xué)生提出無(wú)益的指責(zé)和批評(píng)，這種出于教師主觀意識(shí)的“我向訊息”的表達(dá)會(huì)讓學(xué)生反感和受到傷害，與教師的溝通也就出現(xiàn)了對(duì)立。她便不顧外界一切的阻力維持與這個(gè)男生的戀愛(ài)關(guān)系了……當(dāng)我們放下主觀的看法，設(shè)身處地的進(jìn)入她的內(nèi)心世界時(shí)，就能同理她對(duì)這份早戀的特殊感受了，對(duì)她的同理心自然就會(huì)出現(xiàn)，也就不會(huì)用警告的口吻談話了，而是從更理解她和更愛(ài)她的角度與她溝通。要了解學(xué)生，首先需要先進(jìn)入學(xué)生的情緒和思想概念的參照系統(tǒng)中，以學(xué)生的眼光去看“他的世界”，以學(xué)生的心情去體會(huì)學(xué)生的心情，而且，也以他的思想推理來(lái)思想他的一切。在溝通雙方同理心的互動(dòng)中，我們嘗試站在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)了解對(duì)方，與對(duì)方產(chǎn)生同樣的感受和體驗(yàn)，同時(shí)，我們也是在協(xié)助對(duì)方進(jìn)行自我表達(dá)、自我探索和自我了解；當(dāng)我們的回應(yīng)是具有同感的時(shí)候，對(duì)方會(huì)感到我們很明白他，從而有一種舒暢感和滿足感，而這種感受會(huì)促使他繼續(xù)作出默契的交談和回應(yīng)。二、同理對(duì)方是一種溝通立場(chǎng)和能力 溝通的一方從對(duì)方的言行中推論出他的感受、信念和態(tài)度，是一種能力。在與學(xué)生的溝通中，學(xué)生更需要的是得到老師的同感，而不是同情和憐憫。在同情的心理活動(dòng)中，交往的雙方有高低、尊卑地位的差別；在同理心的心理活動(dòng)中，溝通雙方的地位是平等的，無(wú)高低之分。同理心不等于認(rèn)同，不等于認(rèn)同和贊同對(duì)方的行為和看法。第一節(jié) 同理心——與學(xué)生溝通的前提同理心是建立良好人際關(guān)系最重要的一個(gè)條件，也是師生之間建立良好溝通的首要條件。在教師與學(xué)生的關(guān)系中，教師的一言一行，教師的思想、態(tài)度和對(duì)人際關(guān)系的理念對(duì)學(xué)生都有深刻的影響。其實(shí)，關(guān)于教師“應(yīng)該”對(duì)師生關(guān)系有怎樣的理解和理念，大多數(shù)教師在真正執(zhí)教之前，在學(xué)習(xí)教育學(xué)的時(shí)候就有不少的涉及和了解，例如要尊重學(xué)生，要發(fā)揚(yáng)學(xué)生身上的積極因素，克服消極因素，要愛(ài)學(xué)生等等，這些關(guān)于師生關(guān)系的相處原則，相信大多數(shù)教師都了解和理解。在前面的章節(jié)我們論述過(guò)師生關(guān)系也是一種人際關(guān)系，在這種人際關(guān)系中，它同樣存在著普通的人際關(guān)系溝通的普遍規(guī)律，需要教師來(lái)遵循。教師對(duì)學(xué)生所做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通。但是，另外一個(gè)事實(shí)卻同樣存在：這些師生關(guān)系的原則對(duì)很多教師來(lái)說(shuō)，它們是“關(guān)于師生關(guān)系的溝通概念和較抽象的理論”，至于如何將這些師生溝通的概念和理論與自己的實(shí)際工作接軌，如何將其中的活力和精髓在具體的教學(xué)及其它實(shí)際工作中體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)很多教師而言，并不是非常清楚和深入。換句話說(shuō)，教師只有在與學(xué)生進(jìn)行人際溝通時(shí)，才能檢驗(yàn)自身對(duì)師生關(guān)系原則是否真正在是否真正的理解，真正地貫徹執(zhí)行了。一、什么是同理心 同理心包括三個(gè)條件：站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方；了解導(dǎo)致這種情形的因素；把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。認(rèn)同和贊同中包括溝通雙方對(duì)一些問(wèn)題的看法和價(jià)值觀等方面有一致性，都帶入了自己主觀的參照評(píng)價(jià)系統(tǒng)。在溝通中，當(dāng)同感出現(xiàn)時(shí)，給予者與接受者的地位是相等的，同時(shí)彼此不一定要有所認(rèn)同。當(dāng)學(xué)生需要得到老師的幫助時(shí)，通常在那一段時(shí)期常常會(huì)敏感，自我評(píng)價(jià)偏低，假如老師對(duì)學(xué)生帶有過(guò)多的同情憐憫，會(huì)更加強(qiáng)化這個(gè)學(xué)生的自憐、自卑感，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)是有損無(wú)益的。在同理的過(guò)程中，包括對(duì)對(duì)方理性和情感狀態(tài)的感受。這種敏感又親密的人際關(guān)系是人人需要的。例如在上章，我們列舉了在中學(xué)時(shí)期早戀的學(xué)生萬(wàn)紅的例子。三、教師對(duì)學(xué)生不能同理的不良后果 同理心的培養(yǎng)是教師與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的前提。 當(dāng)教師不能真正同理他的學(xué)生時(shí)，也就不能正確地對(duì)學(xué)生做出積極的回應(yīng)，對(duì)學(xué)生的內(nèi)在世界中需要得到引導(dǎo)和糾正的地方也就不能產(chǎn)生建設(shè)性的幫助。四、老師對(duì)學(xué)生同理心的傳遞只是單純將學(xué)生的感受回應(yīng)給學(xué)生 老師對(duì)學(xué)生的感受、情緒、價(jià)值觀和行為表現(xiàn)等領(lǐng)域的同理，是決定師生之間建立良性溝通關(guān)系的首要條件。學(xué)生：是的，論述題我總做不好。老師：這次考試題型中沒(méi)有出論述題。（一） 學(xué)生：余辰龍老喜歡在上課時(shí)朝我做鬼臉，我很討厭他！我下課后不跟他玩了。那里的同學(xué)對(duì)我很和善。老師：你在教室里呆得發(fā)悶。也就是說(shuō)，老師的責(zé)任在于學(xué)生本人的感受，在于設(shè)身處地的去了解學(xué)生此時(shí)此地的感受，而不帶自身的價(jià)值觀去評(píng)判學(xué)生對(duì)他們所關(guān)注的對(duì)象。2：準(zhǔn)確地向?qū)W生傳遞同理心 一個(gè)學(xué)生在初中升高中的會(huì)考失敗后，有五個(gè)老師分別對(duì)他進(jìn)行回應(yīng)：老師1：你為什么感到如此難過(guò)呢？老師2：你一向成績(jī)很好，但想不到會(huì)考失敗了。按照一般的溝通理論，以上五個(gè)老師的回應(yīng)分別象征五種層次的同理程度。這位老師的回應(yīng)顯示他對(duì)學(xué)生表達(dá)的表面感受有正確的了解，但他仍然沒(méi)有對(duì)學(xué)生較深的感受做出回應(yīng)。在他的回應(yīng)中，無(wú)論在表面或深入的感受上，都很準(zhǔn)確。教師在同理心的交談中所應(yīng)基于的立場(chǎng) 在與學(xué)生交談中，教師的同理心對(duì)于溝通的重要性我們已經(jīng)有了一定的了解。在與學(xué)生的同理心溝通過(guò)程中，即使兩位教師對(duì)學(xué)生都具有第五層次的感受水平，但一位教師對(duì)學(xué)生自行解決自己?jiǎn)栴}沒(méi)有信心，一位教師對(duì)學(xué)生自行解決問(wèn)題很有信心，真正擁有這個(gè)信念的教師所給予學(xué)生的回應(yīng)會(huì)更帶來(lái)積極的結(jié)果，而前一個(gè)教師未必能夠有這樣的效應(yīng)。（3）教師應(yīng)該了解到，情感往往十分短暫，只存在于片刻之間。換句話說(shuō)，教師對(duì)學(xué)生的煩惱應(yīng)覺(jué)得“好象”就是自己的煩惱，卻不能讓它們“變成”自己的真實(shí)煩惱。五、如何促進(jìn)教師對(duì)學(xué)生的同理心 促進(jìn)教師對(duì)學(xué)生的同理心包括以下三個(gè)步驟和條件： 教師對(duì)學(xué)生向教師所傳遞的看法和感受持接納態(tài)度； 教師站在學(xué)生的立場(chǎng)，設(shè)身處地地從學(xué)生的立場(chǎng)來(lái)看待他們； 透過(guò)語(yǔ)言或非語(yǔ)言的形式，向?qū)W生表達(dá)出教師對(duì)他們的了解。在實(shí)際的師生溝通中，我們發(fā)現(xiàn)教師越是人生經(jīng)驗(yàn)豐富，生活閱歷面開闊，越能夠?qū)μ幱诓煌瑫r(shí)期、不同類型的學(xué)生進(jìn)行同理。因此，有人這樣說(shuō)：“這是人類文明發(fā)展的頭一遭，現(xiàn)在常常是孩子們可以教育年級(jí)較大的人們，因?yàn)楹⒆觽兏鼖故煊谑褂秒娔X，父母、老師及其他成人可以向他們尋求電腦相關(guān)的資訊和協(xié)助。他們懂得使用電腦軟體娛樂(lè)、休閑和接受更多的訊息。泰普史考特（DON Tapscott）*的研究，網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)展也將形成“網(wǎng)絡(luò)文化”，這個(gè)文化所表現(xiàn)出來(lái)的特質(zhì)是狂熱的自主性、情緒和智慧性的率直、包容性、自我表達(dá)和強(qiáng)烈觀點(diǎn)、創(chuàng)新、成熟、深入調(diào)查、敏感的集體利益意識(shí)，以及驗(yàn)證和信賴等九大特征。其實(shí)，敏銳的父母也發(fā)現(xiàn)，他們和喜歡玩電腦的孩子們之間有愈來(lái)愈大的鴻溝，這個(gè)鴻溝出現(xiàn)在思考、學(xué)習(xí)、工作、溝通、玩樂(lè)等不同的方面。因此，對(duì)數(shù)位行為愈了解就愈容易跟他們溝通。他們經(jīng)常接觸數(shù)位科技，因此在某些方面懂得比老師、父母多，網(wǎng)絡(luò)科技讓傳統(tǒng)的權(quán)威顯示出它們的局限性，讓學(xué)生看到老師和家長(zhǎng)的不足。但網(wǎng)絡(luò)讓全球的溝通便利千萬(wàn)倍，中國(guó)大陸的孩子可以與其他國(guó)家的孩子互通電子郵件，大家互相影響，增進(jìn)互相了解。其中有一個(gè)原因是中國(guó)文化中的“禮”的形式過(guò)多：你既要照顧面子問(wèn)題，又要在意別人的想法，很多事會(huì)考慮再三，無(wú)法立即做，結(jié)果效率就差了。更多元的知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)增加了學(xué)生與接觸外界的機(jī)會(huì)。在過(guò)去，一個(gè)學(xué)生的知識(shí)興趣被啟發(fā)出來(lái)后，