【正文】 房保險(xiǎn)箱管理、酒店辦公門鎖管理的功能，能夠7 為酒店達(dá)到高水準(zhǔn)的智能化安全和管理水平提供全方位、高效的解決方案。 能源支出是酒店正常運(yùn)營中的一項(xiàng)較大費(fèi)用，電費(fèi)成本又通常是酒店除場地費(fèi)用和人工成本以外的最大支出。系統(tǒng)軟件可以對服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間作出客觀記錄，便于酒店考核管理。 前臺收銀 管家部 餐飲管理 夜間審核 總經(jīng)理查詢 電話計(jì)費(fèi) 財(cái)務(wù)部 人事工資系統(tǒng) 服務(wù)器 Server 前臺接待 交換機(jī) SW 倉庫管理充 可擴(kuò)充 可擴(kuò)充 6 酒店客房智能管理控制系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，基于客房內(nèi)的 RCU（智能控制器）構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)監(jiān)測客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)，形成一個(gè)完善的酒店智能整體解決方 案。 酒店管理系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開放的綜合管理系統(tǒng)，它不僅提供處理酒店日常事務(wù)的能力，應(yīng)具有友好的、開放 的系統(tǒng)擴(kuò)展接口。 （ 1）酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) 酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以稱其為酒店的 “大腦 ”。 二、系統(tǒng)組成與功能簡述 根據(jù)《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)五星級酒店智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，結(jié)合本公司的一些經(jīng)驗(yàn)和體會進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括如下內(nèi)容： 4 1．酒店管理系統(tǒng) 酒店智能化系統(tǒng)，首先是 酒店管理系統(tǒng) ，體現(xiàn)酒店的管理水平和智能化水平，是酒店經(jīng)營管理的核心、信息中心、指揮中心，將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。 主動的節(jié)能增效解決方案，通過智能建筑管理系 統(tǒng)（ BMS）的集成、采用節(jié)能的酒店管理系統(tǒng)，采取合理有效的主動節(jié)能增效措施，對空調(diào)、采暖設(shè)備等進(jìn)行強(qiáng)有力的自動化監(jiān)測和控制，能夠節(jié)約多達(dá) 30%的能源。 對于五星級酒智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)滿足綠色、環(huán)保、節(jié)能、高效、節(jié)約的要求。 3 1 至 3 層為裙樓， 1 層：為酒店大堂、西餐廳、風(fēng)味餐廳； 2 層為：餐廳包房； 3 層為：宴會廳、會議室（中會議室與會議室各一間）； 627 層為客房， 28層為行政酒廊、包廂等。計(jì)各類型客房若 300400 間（套）。引入“主動節(jié)能增效”的新理念。 對于熱水，通過節(jié)能的酒店管理系統(tǒng)和智能“一卡通”系統(tǒng)進(jìn)行管理，也可節(jié)省相當(dāng)可觀的能源。提高酒店服務(wù)的速度、精度，改善顧客服務(wù)的親善程度，減少工作差錯(cuò)為目標(biāo)，同時(shí)為加強(qiáng)內(nèi)部管理提供良好 的技術(shù)裝備，為酒店經(jīng)營上檔次創(chuàng)造條件。是集計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)字語音技術(shù)、多媒體技術(shù)和酒店科學(xué)管理為一體的大型綜合管理系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)為用戶提供以下的擴(kuò)充接口： IC 卡門鎖接口、 VOD 視頻點(diǎn)播接口、一卡通消費(fèi)接口、程控交換機(jī)自動計(jì)費(fèi)接口、酒店 PMS 接口、收銀點(diǎn) POS 錢箱接口、 Mini 吧電話入帳、電話修改房態(tài)接口、語音留言信箱接口、語音查帳接口、傳真信箱接口、外事部門聯(lián)網(wǎng)接口、戶籍發(fā)送接口、網(wǎng)上訂房接口、 Inter 接口、 Intra 接口、多媒體查詢接口、辦公無紙化接口等等。 實(shí)現(xiàn)客房內(nèi)燈光及電器的智能控制； 實(shí)現(xiàn)客房內(nèi)服務(wù)信息及安防信息的監(jiān)控 —— 對客人身份進(jìn)行智能識別，為相關(guān)客人提供針對性的個(gè)性化的服務(wù)。 對客房內(nèi)的中央空調(diào)系統(tǒng)末端進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制 —— 可根據(jù)客房房態(tài)自動對客房內(nèi)的風(fēng)機(jī)盤管及電動閥進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制，最大限度地滿 足客人需求，又避免能源浪費(fèi)。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶，熱水供應(yīng)次之，而照明用電量居第三位。 酒店門鎖管理軟件，包含客房信息設(shè)置以及發(fā)卡、讀卡、注銷卡、查詢等功能。 （ 4）智能燈光照明控制系統(tǒng) 節(jié)能、綠色、環(huán)保是當(dāng)代需求的主流。 （ 5） VOD點(diǎn)播系統(tǒng) 以酒店內(nèi)部綜合布線系統(tǒng)為基 礎(chǔ)，基于標(biāo)準(zhǔn)的 TCP/IP 架構(gòu)，采用高性能價(jià)格比的 PC 服務(wù)器作為前端視頻服務(wù)器，采用以電視為核心的數(shù)字機(jī)頂盒產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò)用戶接入終端，并集成了計(jì)費(fèi)管理、節(jié)目管理、用戶管理等軟件模塊及相關(guān)配套產(chǎn)品，能夠全面滿足酒店開展視頻點(diǎn)播、互聯(lián)網(wǎng)接入以及綜合信息服務(wù)的需要，是實(shí)現(xiàn)“酒店 E 化”的優(yōu)選整體解決方案。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖： 中心機(jī)房部分（前端服務(wù)器系統(tǒng)） —— 由視頻服務(wù)器系統(tǒng)、資源調(diào)度與管理系統(tǒng)（播控系統(tǒng)）、節(jié)目錄入工作站等幾部分組成。 客房部分（終端網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒） —— 在每間客房需配置 VOD 終端配備（數(shù)字機(jī)頂盒）連接到電視機(jī)，用戶通過遙控器完成視頻點(diǎn)播控制和電視接收控制。 應(yīng)提供最合理的布線方式，應(yīng)考慮 20 年內(nèi)不需改變。 FTTH 是實(shí)現(xiàn) “ 三網(wǎng)合一 ” 的最終 解決方案 。 普通辦公室設(shè)內(nèi)、外網(wǎng)數(shù)據(jù)點(diǎn)各 1 至 2 個(gè)，兩個(gè)工位一語音點(diǎn)。 建議采用 智能導(dǎo)航 電子 配線架 —— 第三代電子配線架， IP 與端口動態(tài)對應(yīng)。 3．酒店計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) （ 1）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺 網(wǎng)絡(luò)平臺是酒店整個(gè)信息化的基礎(chǔ)，相當(dāng)于是酒店內(nèi)部的信息高速公路，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的高速信息交換和信息傳遞，將酒店內(nèi)部的各個(gè)信息孤島聯(lián)系成一個(gè)整體。 客房網(wǎng)用于為客人提供服務(wù)，辦公網(wǎng)用于內(nèi)部的管理和辦公。 酒店網(wǎng)絡(luò)分為核心、匯聚和接入三層拓樸架構(gòu)。 匯聚交換機(jī)（可幾個(gè)樓層可共用一臺），可升級多路上行，既可以擴(kuò)展上行帶寬，又可以防范線路原因的故障發(fā)生； 接入交換機(jī)采用三層交換機(jī)（放在樓層弱電間），為客房提供接入服務(wù)。 在數(shù)據(jù)中心機(jī)房配置網(wǎng)絡(luò)管理平臺，提供有線無線一體化的管理?？墒瓜到y(tǒng)內(nèi)部集成所有的現(xiàn)代通信業(yè)務(wù)，提供寬帶交換能力，為 賓館 和辦公提供高性能的信息處理、傳送和交換管理。賓館服務(wù)功能。其中八國語言（中、英、日、德、法、俄、西、韓八國語音提示）可同時(shí)使用，并建議配置語言提示和音樂保持。增值電話服務(wù) —— 多國語言服務(wù)、語音提示服務(wù)、復(fù)線電話設(shè)備、監(jiān)控話機(jī)、替代服務(wù)、語音提示功能、會議電話功能（最大可 29 方會議）、語音信箱功能等。 內(nèi)置在交換機(jī)中的無線通信系統(tǒng)，可以通過無線通信系統(tǒng)保證需要經(jīng)常移動的員工在酒店內(nèi)部可以實(shí)時(shí)方便使用語音通信系統(tǒng)，同時(shí)可以和自己的分機(jī)同時(shí)振鈴。不同的故障等級可以通過系統(tǒng)終端顯示出來，也可通過告警電話提示。提供的中文圖形化計(jì)費(fèi)工具軟件，支持專用用戶自動計(jì)費(fèi)，設(shè)置 1 臺獨(dú)立的計(jì)費(fèi)服務(wù)器，可對長途、市話通話計(jì)費(fèi)；具有統(tǒng)計(jì)報(bào)表、余額結(jié)轉(zhuǎn)、票據(jù)打印、話單 /話費(fèi)明細(xì)查詢、等計(jì)費(fèi)功能。內(nèi)置的電話會議系統(tǒng)，最大可 29 方會議。 配置若干臺數(shù)字話機(jī) —— 用于大堂等接待員使用以提高工作效率，多國語言使客人感受家一樣服務(wù)。 該無線對講系統(tǒng)設(shè)排外功能，凡不屬本系統(tǒng)的對講機(jī)均不能盜用系統(tǒng)的轉(zhuǎn) 發(fā)臺，系統(tǒng)中的對講機(jī)不受外界信號的干擾。另外，在有些建筑物內(nèi)，雖然手機(jī)能夠正常通話，但是用戶密度大，基站信道擁擠，手機(jī)上線困難。 其中光纖傳輸損耗小、抗干擾能力強(qiáng)，適合面積大、多區(qū)間室內(nèi)分布。 7．樓控系統(tǒng) 樓控（建筑設(shè)備監(jiān)控）系統(tǒng)是智能建筑中最重要的組成部分之一， 樓控系統(tǒng)是將 大樓內(nèi) 的建筑設(shè)備與 各 子系統(tǒng)進(jìn)行分散控制、集中管理，實(shí)現(xiàn)一體化控制、監(jiān)測和管理 。 空調(diào)系統(tǒng) —— 包括空調(diào) 機(jī)組 、新風(fēng) 機(jī)組 、 送排風(fēng)系統(tǒng) 、冷熱源系統(tǒng) 電梯系統(tǒng) —— 一 般對電梯只進(jìn)行監(jiān)視而不進(jìn)行控制，主要監(jiān)視電梯的停層位置、運(yùn)行狀態(tài)、故障報(bào)警和求援報(bào)警等。并通過系統(tǒng)集成和安防、火災(zāi)報(bào)警及聯(lián)動等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，使系統(tǒng)成為一個(gè)高智能化的系統(tǒng)。系統(tǒng)能夠完成圖像采集、傳輸、處理、顯示和記錄等功能。并配置部分智能快球攝像機(jī)。 （ 3）電子巡更系統(tǒng) 加強(qiáng)對保安巡查工作的管理，如酒店四周、重要設(shè)施周圍、地下車庫、各層重點(diǎn)地段配置巡更點(diǎn)。 （ 5）周界入侵 報(bào)警系統(tǒng) 周界防護(hù)是 安全防范體系的最前沿防護(hù)，周界防范報(bào)警系統(tǒng)是通過人體入侵探測技術(shù)，在防護(hù)墻上面形成一道電子防護(hù)欄，防止不法人員爬、越入侵。 ⑵ “ 電子圍欄 ” 為目前世界上流行的周界防盜報(bào)警設(shè)備 ，國際上最新的周邊安防概念，以“阻擋為主、報(bào)警為輔”。另外本系統(tǒng)如遇斷路、短路或失電，系統(tǒng)都會發(fā)出報(bào)警信號。這是我們設(shè)計(jì)、實(shí)施的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 9．有線電視與衛(wèi)星接收系統(tǒng) （ 1）有線電視系統(tǒng) ⑴ 七部委已經(jīng)出臺了 關(guān)于三網(wǎng)融合的 （ FTTH） 總體方案 ，所以，有線電視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，必須充分考慮到今后實(shí)施“三網(wǎng)合一” (電視網(wǎng)、電話網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng) ) ，為今后逐步開展 INTERNET 上網(wǎng)、交互式電視（ NVOD）、 VOD 點(diǎn)播、會議電視、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程辦公、計(jì)算 機(jī)通信和電話等多種業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，21 并與 FTTH 光網(wǎng)絡(luò)融合。分配網(wǎng)絡(luò)的作用 —— 就是把由干線傳送來的前端信號分配到各個(gè)用戶終端。 FTTH（或 FTTB） “ 三網(wǎng)合一 ” 的 解決方案 HFC 網(wǎng)絡(luò)和 EPON 網(wǎng)絡(luò)具有相同的廣播下傳方式，點(diǎn)對多點(diǎn)樹性構(gòu)造，可以輕松地 將 HFC 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn) EPON 組網(wǎng)。全部設(shè)備（包括放大器、混合器、分支分配器等）均選用 5－ 1000MHZ 雙向設(shè)備。為了保證系統(tǒng)終端的電平質(zhì)量，用戶電平取值為： 67177。 數(shù)字接收 /模擬傳輸方式 —— 衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)，可采用數(shù)字接收 /模擬傳輸22 方式，如接收 亞太 6 號（東經(jīng) 134 度） 上的境外衛(wèi)星節(jié)目。 全數(shù)字方式 —— 衛(wèi)星電視采用數(shù)字接收和傳輸方式，然后與數(shù)字有線電視進(jìn)行整合，每個(gè)電視終端點(diǎn)都需要一個(gè)機(jī)頂盒的支持。滿足多媒體會議的需求，滿足遠(yuǎn)程視頻會議的需求。）各一間。 多媒體智能會議系統(tǒng)包括： 數(shù)字會議系統(tǒng)（同聲傳譯、會議討論、表決）； 自動簽到系統(tǒng)； 擴(kuò)聲系統(tǒng)； 大屏幕投影系統(tǒng)； 攝錄系統(tǒng)（攝像自動跟蹤）； 視像會議系統(tǒng)； 信息發(fā)布 /信息查詢系統(tǒng)； 交互式液晶書寫屏系統(tǒng)； 智能燈光及信號傳輸系統(tǒng)等。 多功能廳 也多 用來接待多媒體會議、網(wǎng)絡(luò)電視會議、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品介紹、新聞發(fā)布、國際交流 等重要會議，該類多功能廳代表旅游接待場所接待會議的先進(jìn)形象，選用先進(jìn)的多媒體會議系統(tǒng)是必要的。 文藝表演聲光像 （舞臺燈光） 系統(tǒng) 隨著入世，此項(xiàng)功能越來越顯重要。 選舉及投票會議系統(tǒng) ， 隨著中國入世，此項(xiàng)功能對商務(wù)型旅游接待場所越來越顯重要。 （ 3）中會議室 中會議室可定義為一個(gè)小型報(bào)告廳，需要實(shí)現(xiàn)的功能包括： 舉行中小型會議、中小型講座及專題報(bào)告、各種小型發(fā)布會； 建議配置：適合報(bào)告會議的專業(yè)音響、適合演示大屏幕顯示、錄音和錄像功能、外部輸入輸出接口；可配置智能集中控制系統(tǒng) ，提高工作效率，便于操作人員的日常管理。 智能網(wǎng)絡(luò) 視頻 會議系統(tǒng) ， 創(chuàng)立了一個(gè)新的會議及會議管理的標(biāo)準(zhǔn) ， 不但提供圖像和聲音的互連，還包括控制信號的互連，即實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制 。它高度自動化無需人工控制播放。 包房點(diǎn)單方便快捷 —— 顧客可以在包房內(nèi)點(diǎn)酒水和小吃，吧臺、廚房自動打單，可隨時(shí)查詢消費(fèi)情況，隨時(shí)呼叫總臺、服務(wù)員查詢公關(guān)小姐資料，可同時(shí)進(jìn)行游戲娛樂或上網(wǎng)瀏覽顯著提高服務(wù)效率和檔次； VOD 服務(wù)器采用先進(jìn)的迸發(fā)數(shù)據(jù)流處理機(jī)制和冗余交叉訪問技術(shù)，自動控制流量和容錯(cuò)機(jī)制。該系統(tǒng)控制中心設(shè)備占用空間小，能源消耗低； 31 KTV 系統(tǒng)示意圖： 11．多媒體信息發(fā)布與觸摸屏查詢系統(tǒng) （ 1） 多媒體信息發(fā)布 與信息查詢 系統(tǒng)在酒店的應(yīng)用 智能發(fā)布 與信息查詢 系統(tǒng)在酒店業(yè)中 有 廣泛的應(yīng)用，通過發(fā)布各種形式的信息，提高客人的滿意度，提升酒店的服務(wù)和品牌。 廣告運(yùn)營：通過信息發(fā)布系統(tǒng)，與商戶合作發(fā)布信息，發(fā)布商戶的信息， 發(fā)布購物及旅游景點(diǎn)的優(yōu)惠活動等，實(shí)現(xiàn)酒店和商家的雙贏。 多媒體（自助）查詢系統(tǒng)可通過文字、圖片、視頻方式提供中心介紹、中心動 態(tài)、服務(wù)介紹、聯(lián)系電話、旅游信息咨詢、商務(wù)咨詢等觸摸查詢功能。 數(shù)字媒體播放器與顯示屏直接連接放置在大堂、各樓層電梯廳、會議廳等處，并通過網(wǎng)絡(luò)加入大樓局域網(wǎng)。在緊急情況下， 在發(fā)生火警或其他緊急情況時(shí)， 自動啟動緊急報(bào)警廣播， 及時(shí)播放，并指導(dǎo)人們進(jìn)行安全疏散。 建議采用： 智能數(shù)控廣播系統(tǒng)。音源可根據(jù)硬盤空間任意存儲。 區(qū)域 尋呼 /消防和緊急事故的廣播功能的實(shí)現(xiàn)：當(dāng)有消防報(bào)警觸發(fā)信號送入到智能化主機(jī)報(bào)警輸入時(shí)，觸發(fā)報(bào)警輸出模塊動作，輸出報(bào)警信號到功放，使每一層的功放向各區(qū)域進(jìn)行報(bào)警。 建議采用雙基 彩色 LED（ 9： 6 格式）顯示屏， 總解析度（點(diǎn)） 357388。 客人只須持一張消費(fèi)卡片，就能在酒店的餐廳、商場、酒吧、歌舞廳、桑拿、游泳、健身、美容等消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行記帳消費(fèi)。 有嚴(yán)格的授權(quán)級別，只有操作員才能充值。 操作簡便，靈活且衛(wèi)生，無紙化消費(fèi)，無需找零。五星級酒店，智能化停車場系統(tǒng)一般設(shè)計(jì)為“常散兩用、一進(jìn)一出”。 五星級酒店機(jī)房包括：網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、 電話交換機(jī)房、衛(wèi)星及有線電視機(jī)房、安防監(jiān)控機(jī)房、消防中控機(jī)房。 機(jī)房監(jiān)控的核心應(yīng)該是對 IT 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控。同時(shí)可以通過控制設(shè)備來啟動 /關(guān)閉例如空調(diào)、冷凝器、通風(fēng)機(jī)等設(shè)備，及時(shí)調(diào)整機(jī)房的整體環(huán)境。不會有大量的施工工作，不影響到用戶機(jī)房的正常運(yùn)行，而且成本大大降低。通過40 科學(xué)的報(bào)警臨界值和報(bào)警方式的設(shè)置，系統(tǒng)可以及時(shí)地對重要設(shè)備的潛在危機(jī)發(fā)出預(yù)警，避免事故的發(fā)生。包括實(shí)現(xiàn)對機(jī)房溫度、濕度、露點(diǎn)、氣流、消防聯(lián)動、漏水、機(jī)柜溫度、市電、 UPS、空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等進(jìn)行遠(yuǎn)