組織管理ch10組織變革的類型與方式-wenkub
2022-08-29 13:49:27 本頁面
【正文】 無法即時(shí)對競爭者做出回應(yīng)。建立規(guī)章及 SOP控制流程。 ? 流程再造（ reengineering）涉及從根本上再思考企業(yè)的流程並做大幅度的重新設(shè)計(jì)，以達(dá)到關(guān)鍵且立即性績效指標(biāo)的躍進(jìn)，如成本、品質(zhì)、服務(wù)、與速度等。 ? 管理者若意識到組織變革的不確定性，最好是透過不斷調(diào)整策略與結(jié)構(gòu)的漸進(jìn)式過程來管理變革。 ? 管理者提供基層員工支援，不是監(jiān)督也不是指導(dǎo)員工。每個(gè)工人都要會做其他工人的工作。 GM和 Toyota賦予工廠新生命 ? 1963年， Fremont汽車工廠生產(chǎn)力和品質(zhì)不佳，員工濫用藥物和酗酒，缺勤率高，以致需僱用數(shù)百位額外員工讓生產(chǎn)線不受影響。 彈性工人與彈性工作團(tuán)隊(duì) ?彈性工人 ，每一位工人均可接手任何其他工作 。 Citibank 使用 TQM提升顧客忠誠度 Citibank使用 TQM來加強(qiáng)對顧客需求的回應(yīng)。 全面品質(zhì)管理 （ total quality management, TQM） ? 是一種持續(xù)性與經(jīng)常性的投入，透過組織所有功能部門的共同努力，去發(fā)現(xiàn)改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的方法。 ? 革命式變革所採用的工具 ? 如：流程再造、結(jié)構(gòu)重整、與創(chuàng)新。 績效水準(zhǔn) 時(shí)間 變革的阻力 變革的阻力 變革推動力 變革推動力 P1 P2 變革 問題一：漸進(jìn)式變革與革命式變革有何不同？ 組織變革可分為兩大類： ? 漸進(jìn)式變革 （ evolutionary change） 是逐步的、漸進(jìn)的、有特定焦點(diǎn)的。 ? EX:1990年代的 IBM、 GM。組織管理 CH10 組織變革的類型與方式 指導(dǎo)教授：楊景傅 老師 報(bào)告組員：李亞潔 9825810 黃皓含 9825819 王家蓁 9825829 洪菽霙 9825831 組織變革 ? 指組織從他們現(xiàn)在的狀態(tài)轉(zhuǎn)變到期望的未來狀態(tài)，以增進(jìn)其效能的過程。 ? 一個(gè)成長的組織，也可能需要改變其使用資源的方法，以發(fā)展新產(chǎn)品或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的新市場。 ? 革命式變革 （ revolutionary change） 是迅速的、激烈的、涉及整個(gè)組織的。 社會技術(shù)系統(tǒng)理論 （ sociotechnical systems theory） ? 是一項(xiàng)指出改變角色和任務(wù)或技術(shù)關(guān)係對於提升組織效能之重要性的理論。 ? 透過改變跨部門間的關(guān)係來改善品質(zhì)。 。 ?彈性工作團(tuán)隊(duì) ，負(fù)責(zé)特定階段的所有操作任務(wù)的一群工人。 ? 1983年， GM和 Toyota成立合資公司，合作將Fremont重新營運(yùn)。 ? 所有工人都被訓(xùn)練學(xué)習(xí)工作分析程序，以具備自主改善工人和任務(wù)關(guān)係的能力。 ? 不裁員政策，高度密集訓(xùn)練員工，利用彈性工作團(tuán)隊(duì)來讓員工控制生產(chǎn)線，而不是管理者。 問題二：什麼是企業(yè)流程？為什麼流程再造會成為當(dāng)今普遍被採用的組織變革方式。 ? 採取流程再造要先忘記現(xiàn)存任務(wù)、角色與工作活動的
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