【正文】 的少。因為爐門和腔體帖得太近，容易產(chǎn)生變形而導致門縫不均勻，從而引起腔體和爐門之間打火，甚至會造成微波泄漏。風是無孔不入的，而光的波長和微波的波長不同，爐門上的抗流槽結構會在爐門的四周形成扼流場阻止微波的泄漏，而與微波波長不同的光卻可漏出來的。更有甚的是格蘭仕的反射器采用的是進口的有鏡面效果的不銹鋼做成，而其它品牌使用的是反射效果差的鍍鋅板做成，這將影響光波反射器的反射效果。如何介紹格蘭仕光波與其它品牌光波的不同答：格蘭仕帶光波加熱的多功能微波爐除了普通微波爐具有的零件外增加了：光源、光波反射器、 超溫保護裝置，為了微波爐的使用更加安全，在微波爐外殼和光波反射器之間增加了一個隔熱板，在使用光波加熱方式時光源發(fā)射的光波經(jīng)光波反射器反射聚焦，對食物進行均勻加熱。l 銅管燒烤的缺點：A、 耐腐蝕性差，絕緣性能差，容易漏電，使用很不安全；B、 遇水蒸氣和油煙會老化，使用壽命短；C、 升降溫速度慢，費時費電。 微波爐內(nèi)膽的介紹與性能比較l 全新5T無毒性內(nèi)膽的優(yōu)點：5T無毒性內(nèi)膽利用高科技加工工藝對鈦進行高溫熔煉、復 合鍛造而成，保證了內(nèi)膽的強度、密度和硬度，并且耐高溫、耐磨損和耐酸堿的腐蝕。C. 是否在兩根光波管的基礎上加入帶有內(nèi)凹反射面的光波反射器，只有裝有光波反射器，光才能產(chǎn)生聚焦，再反射到食物上面。2) 光波在烹飪時隨時通過智能感應的“靈動技術”，感應食物的溫度和熟度，從而快速靈巧的調(diào)節(jié)火力和效率，自動選擇食物最佳的烹調(diào)時間和火力，食物營養(yǎng)不會因溫度過高而遭到破壞，同時更節(jié)能、省時。因而食物內(nèi)嫩外酥，更加美味7. 三種加熱方式，多種口味選擇：具有光波、微波、光波微波組合加熱，用戶根據(jù)自己的口味需求選擇所 需的加熱方式，方便實用8. 專業(yè)煮牛奶，新鮮味香濃，鈣質(zhì)蛋白全吸收1）、煮牛奶火候有講究，時間過長，容易破壞牛奶的營養(yǎng)成分。因此，光波爐能對食物更全面均勻的加熱，從而提高食物加熱的均勻性，且加快了食物的加熱速度。 格蘭仕微波爐的微波爐泄漏量少，是國際標準的1/50。（3）無油煙（4）可直接使用餐具烹飪（5）二次加熱效果好（6）解凍速度快（7）有消毒殺菌的作用（8）節(jié)能省電（10）無明火，使用安全l 格蘭仕微波爐貨號命名方法：W D 700 A C L 17 II —2 （Y）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101. 產(chǎn)品名稱代號，用“W”表示，若命名法中的第（8）項中省略英文字母時，則表示臺式微波爐2. 形式代碼：P：普通型（單一微波加熱功能）G：光波（除了微波以外還有光波加熱功能）D：多功能型（除微波加熱功能，還帶有傳統(tǒng)加熱功能），若命名法中的第（8）項中省略英文字母時，則表示傳統(tǒng)石英燒烤型3. 規(guī)格代號：用W為單位的額定微波輸出功率表示，如700表示該微波爐額定微波輸出功率為700W4. 控制方式代碼：用一個大寫英文字母表示，省略時則表示機械控制方式，具體字母含義如下：A、 B：電腦型C：帶采單功能電腦型D：旋扭碼控制電腦型Y：智能大屏幕顯示系列：Y1：智能大屏幕不帶傳感器和遙控器Y2：智能大屏幕不帶傳感器，帶LCD液晶顯示遙控器Y3：智能大屏幕帶傳感器和LCD液晶顯示遙控器Y4：智能大屏幕帶傳感器和普通型遙控器Y5：智能大屏幕不帶傳感器，帶普通型遙控器Y6：智能大屏幕帶傳感器，不帶普通型遙控器5. 爐腔材料代碼：S：不銹鋼腔體C：搪瓷腔體T：5T內(nèi)膽省略字母時代表噴涂腔體6. 爐門樣式代號，用一個大寫字母表示：X：下拉門型L：手拉門型P：普通門型（省略此字母也可理解為普通門）7. 爐腔容積代號，用以L為單位的數(shù)值表示，如17代表爐腔容積為17L8. 改進代號：用羅馬數(shù)字時表示同一款式微波爐的款式改進次數(shù)，如WP750II是WP750的二次改進型9. 款式分類：用以區(qū)分同一爐門樣式而不同款式的微波爐，用阿拉伯數(shù)字表示，當為第一種款式時，可省略10. 微波爐顏色代碼：用相應顏色的英文字母的第一個字母表示，若有重復時可延至第二位字母，省略時表示微波爐顏色為白色B：蘭色G：綠色YE：黃色E：電鍍外觀特殊規(guī)定：Y：銀色，S：不銹鋼，對貨號為WⅩⅩⅩⅩL23—2，該微波爐為黑色l 小常識：使用微波爐對人體無任何影響 微波是電磁波的一種，不能透過人體去傷害內(nèi)部的器官和組織。功率分配器用來調(diào)節(jié)磁控管的平均工作時間（即磁控管斷續(xù)工作時， “工作”、“停止”時間的比例），從而達到調(diào)節(jié)微波爐平均輸出功率的目的。（5）定時器。(3)電氣電路。對它要求很高，即要求從門外可以觀察到爐腔內(nèi)食品加熱的情況，又不能讓微波泄漏出來。爐腔是一個微波諧振腔，是把微波能變?yōu)闊崮軐κ称愤M行加熱的空間。其實，組成水和食物的分子基本上都是有極性的，平時這些分子的排列處于雜亂無章的狀態(tài)，分子的極性相互抵消，物質(zhì)的總體呈現(xiàn)電中性，因此我們感覺不到這些物質(zhì)電的存在。格蘭仕的本色——真、善、美格蘭仕的形象—— 平實、質(zhì)樸,品牌親和實在，值得信賴；產(chǎn)品貨真價實，價廉物美。格蘭仕最大的期望—— 成為強者l 無論企業(yè)、部門、環(huán)節(jié)、個人都要成為強者，并且以此世界范圍的同行業(yè)水平比較，企業(yè)要迅猛成為行業(yè)寡頭和市場強者。格蘭仕的吉祥物—— 大象l 喻意：對顧客溫柔可親；對工作務實穩(wěn)健，雷厲風行；對敵人兇猛勇敢。格蘭仕的方法論—— 群策群力l 比較全球最好的企業(yè)，一項一項比較，尋找問題，尋找差距，主次分 清，解決問題，改善提高。)格蘭仕的反對——反對無效浪費、無為落后、驕傲自滿、損公利已、拜金主義、弄虛作假、形式主義、官僚主義。l 1200萬臺的年產(chǎn)銷規(guī)模讓格蘭仕成為最具發(fā)展?jié)摿Φ目照{(diào)品牌。對空調(diào)追加20億元人民幣的投入，在中山一次購地3000畝，在五年內(nèi)達到年產(chǎn)1200萬套空調(diào)的生產(chǎn)能力，建立世界最大的空調(diào)專業(yè)制造基地。l 2002年格蘭仕微波爐入選國家質(zhì)量技術監(jiān)督局評審的第一批“免檢生產(chǎn)企業(yè)”，并躋身廣東工業(yè)行業(yè)50強第18位，同年成為第一個以自有品牌進入日本市場的中國家電企業(yè)。l 1998年，%的全國市場占有率，并在海外大放異彩。l 1993年格蘭仕試產(chǎn)微波爐1萬臺并投放市場。在人才、技術、產(chǎn)品、服務、營銷、網(wǎng)絡等方面集中優(yōu)勢資源，并對世界一流資源加以整合，將創(chuàng)造出多個“全球第一”的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。格蘭仕集團并擁有全球最具競爭力的空調(diào)產(chǎn)品，一期工程、二期工程分別投資20億，目前已經(jīng)形成1200萬臺空調(diào)的年產(chǎn)銷規(guī)模，到2004年內(nèi)外銷規(guī)模已經(jīng)躋身行業(yè)前四。中國市場銷售部業(yè)務員培訓手冊（上冊）（一）基礎知識部分一、 企業(yè)發(fā)展史二、 企業(yè)文化三、 產(chǎn)品知識（微波爐、空調(diào)、小家電）四、 中國市場部內(nèi)部結構五、 中國市場部業(yè)務工作開展流程（二）技能實踐部分一、 陣地經(jīng)理的管理、培訓、招聘二、 銷售技巧三、 客戶經(jīng)理的終端日常拜訪管理四、 如何開展促銷活動五、 代理商日常工作要求和拜訪技巧六、 如何開發(fā)空白市場七、 如何有效的作好市場拉動八、 市場調(diào)研和研究（三）客戶經(jīng)理行為規(guī)范一、 形象規(guī)范二、 語言規(guī)范三、 基本配置四、 工作職責五、 基本要求（一）基礎知識部分一）企業(yè)發(fā)展史企業(yè)簡介 1978年，在當時的順德桂洲鎮(zhèn)外的一片荒灘上，梁慶德帶領十幾人從一間的羽絨廠起步開始艱苦創(chuàng)業(yè)，幾經(jīng)磨礪，當年的羽絨廠已成為全球最大的專業(yè)化家電生產(chǎn)企業(yè)之一。格蘭仕還擁有全球最大的豪華電飯煲生產(chǎn)基地之一，具備1200萬只豪華電飯煲的年產(chǎn)銷規(guī)模，中國市場占有率已經(jīng)位列三甲，并已成為暢銷國際市場的強勢產(chǎn)品。企業(yè)發(fā)展史 l 1978年9月28日，格蘭仕董事長梁慶德七選廠址時鎖定細窖河畔為新工業(yè)區(qū)。 l 1994年6月，格蘭仕遭受了幾乎滅頂般的洪水侵襲，但在以梁慶德老一輩格蘭仕人的奮力拼搏下，3個月后，格蘭仕重煥生機。l 1999年建成年產(chǎn)量能達1200萬臺的超大規(guī)模微波爐生產(chǎn)基地并啟用。同時不銹鋼空調(diào)環(huán)保新品全面進入世界主流渠道。l 到2003年為止格蘭仕微波爐年產(chǎn)能達到2000萬臺，當年實現(xiàn)微波爐銷售1600萬臺，在全球格蘭仕微波爐更是有40%以上的市場占有率，基本上是全球每兩臺微波爐，就有一臺是格蘭仕制造的，成為真正意義上的全球最大的微波爐生產(chǎn)制造銷售中心；l 到2003年年底空調(diào)更是在短短的三年時間實現(xiàn)了從零到出口全國第二，年銷售從零到150萬臺的突破，用三年時間走完了其它品牌10年要走的路。二）企業(yè)文化格 蘭 仕 的 理 念格蘭仕的宗旨——努力，讓顧客感動格蘭仕的人格 誠信，自強到永遠(企業(yè)與外部、企業(yè)內(nèi)部之間的人與人以誠相待，自信、自強、自律)格蘭仕的目標——從優(yōu)秀到卓越格蘭仕的理念——人是第一資本格蘭仕的哲學——偉大，在于創(chuàng)造格蘭仕的戰(zhàn)略——在涉足的領域中，迅猛做大、做強、做精、做透，構筑世界一流企業(yè)格蘭仕的方針——精益求精，永創(chuàng)第一格蘭仕的定位——全球名牌家電生產(chǎn)制造中心格蘭仕的精神——團結，拼搏，求實，創(chuàng)新格蘭仕的口號——為格蘭仕卓越而戰(zhàn)格蘭仕的精髓——變革，創(chuàng)新，速度。格蘭仕的管理——用數(shù)字說話l 模棱兩可的匯報、說明和研究都是廢話，是無效工作格蘭仕的學習——干中學l 我要學,三人行，必有我?guī)焞 以自學為主，在實踐中學習。其核心是不斷地尋找差距，改進提高，最關鍵 的是執(zhí)行和有效改變。具有鋼鐵般意志的市場強者。個人要成為行家、 專家、強者。格蘭仕的產(chǎn)品——時尚精品格蘭仕的精粹——動真感情去做事，去做人。但如果這些物質(zhì)受外加電場的作用，部分極性分子將沿著外電場作用方向旋轉(zhuǎn)而趨于規(guī)則排列 在微波爐中，磁控管輻射出頻率為2450兆赫（MHz）的微波，在爐腔內(nèi)形成一個微波能量場，使食品中大量的帶極性的水分子隨著正負極性改變而高頻率地改變方向，在高速運動的過程中，分子之間就會相互產(chǎn)生劇烈的碰撞磨擦而產(chǎn)生熱量，于是電磁能就轉(zhuǎn)化為熱能，這就是微波爐的加熱原理。 為了使爐腔內(nèi)的食物均勻加熱，微波爐爐腔內(nèi)設有專門的裝置。爐門由金屬框架和玻璃觀察窗組成。電氣電路分低壓電路、控制電路和高壓電路三部分。微波爐一般有兩種定時方式，即機械式定時和電腦定時。 （7）聯(lián)鎖微動：按鍵或爐門把手上的開門按鍵加控制。另外，經(jīng)研究表明，從微波爐中泄露出來的微波在空間傳播時，它的衰減程度和離微波爐的距離平方大致成反比關系。小于一只40W日光燈的輻射量。（三）格蘭仕光波爐的榮譽 2002年8月美國亞洲經(jīng)濟貿(mào)易合作委員會授予格蘭仕數(shù)碼光波微 波 爐“國際貿(mào)易推薦產(chǎn)品”榮譽證書（目前，僅有格蘭仕獲得此證書）2002年8月，美國國際品質(zhì)認證委員會授予格蘭仕數(shù)碼光波微波爐“高質(zhì)產(chǎn)品推薦證書” （目前，僅有格蘭仕獲得此證書） 家知識產(chǎn)權局授予格蘭仕數(shù)碼光波微波爐“實用新型專利證書” 2002年4月，廣東省疾病預防控制中心向格蘭仕頒發(fā)微波爐滅菌檢驗評估報告 2003年5月，格蘭仕公司向北京小湯山醫(yī)院捐贈1000臺格蘭仕數(shù)碼光波微波爐，為抗擊非典作出貢獻 （四）光波爐的主要特點1. 數(shù)碼超感，聚焦烹調(diào)：全新數(shù)碼超感技術，通過電磁場感應改變能量矢向，將光波和微波通過有效衍射集中聚焦在事物區(qū)域內(nèi)，避免能量對無效區(qū)域加熱的損失和浪費即：有效集中能量，避免能量浪費，縮短加熱時間2. 、聚能技術，立方倍增：新一代超強聚能技術，實現(xiàn)電能、光能、微波能的三維加熱，并形成能量之間的相互轉(zhuǎn)換促進，形成能量與能效的立方倍增，被專家譽為“革命性的技術突破”即：電能、光能、微波能相互轉(zhuǎn)換，全面直接作用于加熱食物所占領的空間，比普通加熱更快、更均勻3. 極限光速，神奇加熱：每秒30萬公里的極限光速對食物進行加熱，大大縮短了烹飪時間，提高了加熱效率4. 光纖保鮮，保鮮才會營養(yǎng)：格蘭仕特有的光纖保鮮技術，仿佛在食物營養(yǎng)細胞上附上一層網(wǎng)狀保鮮膜，杜絕營養(yǎng)成分流失。光波爐自動將溫度調(diào)控 在貼近人們口感的30——40度之間，確保了牛奶的新鮮，保證牛奶的鈣質(zhì)、蛋白質(zhì)不分解、不流失，符合現(xiàn)代人的營養(yǎng)觀念2）、利用光波爐給嬰幼兒熱牛奶，速度快，溫度適宜，滿足寶寶的緊急需要，同時牛奶 更營養(yǎng)，確保寶寶健康成長9. 保鮮殺菌，一舉兩得食物經(jīng)光波略微加熱后，可延長食物的儲存時間。鉆石鏡面，永不磨損大屏幕和面板材料都采用美國航天高科技仿鉆石材料，硬度高、耐磨損、不易劃傷表面。競爭對手沒有。A、5特——強度特強、密度特密、硬度特硬、耐溫特高、耐酸堿性特好；B、加了抗菌素、除臭劑和消毒劑，具有高效抗菌、除臭、無毒性的優(yōu)點；C、未加任何有害的化學溶劑，對環(huán)境沒有任何公害，環(huán)保性能優(yōu)越；D、不粘性、易清潔；E、加熱均勻性更好、高效節(jié)能。斷電后每分鐘只降溫5度。現(xiàn)在市場上一些品牌也推出了帶光波加熱功能的多功能微波爐。除此之外，其它品牌在微波爐的外殼和反射器之間沒有加隔熱板，這樣容易造成微波泄漏和外殼溫度太高，使用安全性沒有得到保證。因此爐門漏風漏光，微波卻不會泄漏出來，您盡可放心使用。l 先進的防止微波泄漏的技術不是靠爐門和爐腔緊貼來密封，而是依靠爐門的抗流槽結構所形成的扼流場來屏蔽微波的。我總是擔心微波爐的微波泄漏而損害身體，請問怎樣才能測微波爐是否泄漏？l 您的這樣擔心是多余的。不過如果微波泄漏超標，人體的表皮會有一種灼熱的感覺，嚴重的會有紅腫現(xiàn)象。這種干擾不是微波造成的，而是一種電磁干擾。我把傳呼機或手機放在微波爐里能接收到信號，是不是表明微波能泄漏出來？這是不會的。但因為大大提高了風扇電機的轉(zhuǎn)速，使聲音也稍微響了些，這就象電風扇如果轉(zhuǎn)速高了聲音響一些是一樣的。因此這種現(xiàn)象是正常的。如果使用微波爐出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象，首先要看看整個電路和電表是否能承受10A以上的電流，若不能，就要增大整個電路的承戴能力或在線路允許的情況下更換10A以上