【正文】 ，往往是在走投無路的情況下，打著變革與創(chuàng)新的旗號，希望加快企業(yè)的變化。這家公司雖然借用了別人的口號，但是實(shí)質(zhì)上并沒有做到“以人為本”。但“以人為本”的內(nèi)涵到底是什么？我們往往并不清楚。因為拓展培訓(xùn)營的環(huán)境是特定的，它適合團(tuán)隊，而每個公司的環(huán)境是特定的，它很可能不適合團(tuán)隊。下面簡單地總結(jié)一下三個誤區(qū)。表11 企業(yè)管理的層級圖管理的最高段級，是八段和九段。企業(yè)管理的層次就像圍棋一樣分成了九段，下面來一一的講解。第十一講 企業(yè)文化（七）（上）第七講 企業(yè)文化（三）—中層的制度文化（上）第三講 傳統(tǒng)文化（三） ? 理 ? 情 企業(yè)文化建設(shè)主講：周 坤★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？第四講 傳統(tǒng)文化（四）第八講 企業(yè)文化（四）—中層的制度文化（下）—深層的精神文化第十二講 企業(yè)文化（八）（下）第1講 傳統(tǒng)企業(yè)文化（一）管理的五段、六段和七段分別是對人的管理，對知識的管理和對創(chuàng)新的管理。八段恰好是文化的管理，九段則是戰(zhàn)略的管理。企業(yè)文化的誤區(qū)【案例】有一種活動叫拓展培訓(xùn)，它主要是從文化層面上，來解決企業(yè)的團(tuán)隊精神和凝聚力的問題。因此，僅僅通過一些活動，一些口號來解決整個公司的企業(yè)文化，是不切合實(shí)際的。【案例】芬蘭的諾基亞公司，有一句非常著名的口號—“以人為本”。我去過一家企業(yè)，人力資源部的經(jīng)理跟我講：“周老師，我們公司現(xiàn)在正在推行企業(yè)文化。另外，環(huán)境是否合適，企業(yè)的成熟度是否達(dá)到了能夠以人為本的地步，也影響到企業(yè)文化的內(nèi)涵。但通過變革和創(chuàng)新，不但沒有令公司得益，反而加速了公司的衰亡?！景咐咳鸬涞奈譅栁洲I車公司自1927年創(chuàng)辦以來，以獨(dú)特的“安全”理念風(fēng)靡全球。在瑞典，沃爾沃安全中心的一個研究小組是同警察和救護(hù)車一起開出現(xiàn)場的。請您重新審視一下所在企業(yè)的企業(yè)文化，看是否存在前面提到的三種誤區(qū)？如果存在，有什么樣的解決辦法？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________老百姓對文化的理解就是，這個人書讀得多，這人就有文化。我們經(jīng)常提到的有古代文化、現(xiàn)代文化、東方文化、西方文化。所以任何一個領(lǐng)域的文化，都會逐步升華。因此傳統(tǒng)文化是我們所要研究的一個非常重要的課題。下面對中華民族的傳統(tǒng)文化做一個簡單的總結(jié)。在這個文明史里，主要是長江和黃河孕育了我們這個民族。198。在北方犯了罪的人，把他流放到廣東去。【案例】趙匡胤杯酒釋兵權(quán)杯酒釋兵權(quán)，跟政治、軍事、權(quán)利相關(guān)。因此，他邀請諸位將軍幫助他，放棄各自的兵權(quán)，多積金帛田宅以遺子孫，歌兒舞女以終天年。上班，我們叫做“混飯”；198。最后，糾正了老百姓對文化的誤解，給出了文化的權(quán)威定義，即文化是指人類生存和繁衍的模式。中西方觀念的差異3.“鼎”的含義“鼎”是鍋，但是在中國這個鼎，非常重要。4.“宰”的含義“宰”相當(dāng)于西方國家的“總理”，西方的總理是主管國家行政事務(wù)的，而在中國古代，“宰”是中國最大的官。比如，打了一頭野豬，有豬頭、豬尾、前腿、后腿和內(nèi)臟，分配起來很麻煩，這時就要找一個德高望重的人來分配，這個人就是“宰”。中國——尊卑有序、等級分明中國講倫理，尊卑有序，等級分明。中國人的血緣關(guān)系我們把這些都泛血緣化了。他們經(jīng)常說，你是你，他是他，我是我，我們加起來形成了一個團(tuán)隊。所以我們中國人稱呼別人的時候，都是稱呼這個人在這個群體里面的定位，而這個人的名字并不重要。張?zhí)庨L、李鄉(xiāng)長、王過磅張?zhí)庨L、李鄉(xiāng)長就是根據(jù)他們“處長”、“鄉(xiāng)長”的定位而得出的稱呼。人有兩種感覺，一種叫羞恥感，另一種叫內(nèi)疚感。所以中華民族是一個非常典型的重羞恥輕內(nèi)疚的民族。即使他現(xiàn)在渡船回去，江東父老可憐他，還稱他為王，但是他已經(jīng)沒有臉去見江東父老了?！景咐坷盍昱c蘇武的故事漢將李陵和蘇武是同時代的兩個人。是李陵投降以后，寫給蘇武的一封信?！碑?dāng)時對陣的形勢是以五千個步兵，對對方的十萬大軍，以疲乏之師對對方新調(diào)來的馬隊。死傷積野，余不滿百。“當(dāng)此時也，天地為陵震怒，戰(zhàn)士為陵飲血?！彼皇资畟€人了，最后一打，必然失敗。重羞恥的結(jié)果有兩個方面：198。他非常驚詫地看著我。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案21中國人以長者為尊。長官的意見，稱之為高見；長官寫的字，稱之為墨寶。南方人稱北方人為“北佬”，北方人稱南方人為“南蠻子”，中國人稱外國人為“洋鬼子”。198。在中國，判刑不是最可怕的，最怕的是游街示眾?！咀詸z】您如何看待企業(yè)中“官大半級壓死人”的情況？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案22接下來介紹了中國的血緣關(guān)系和泛血緣關(guān)系，闡述了中國不平等的觀念，比較了中西方個人與群體的關(guān)系，中國以群體至上，西方以個體至上。【本講重點(diǎn)】中國人的情、理、法中國傳統(tǒng)文化的土壤—儒、佛、道情有很多種，父子之情，母女之情，母子之情，兄弟之情，姐妹之情，夫妻之情，朋友之情?！肮f公有理，婆說婆有理”；“秀才見了兵，有理也說不清”。一旦立了法，就不能講情理，這是一個最基本的邏輯關(guān)系。但中國人，在法上面又加了一個層級——天。，有時甚于國法天大，人情大過天。比如，我們跟員工談話的時候，要界定一下，我們今天談話的范疇是什么。【案例】假如您有一個很好的朋友，觸犯了法律，公安局正在追捕他，但他跑到了您家，這時您會不會舉報？按照中國人的傳統(tǒng)習(xí)慣，是不能舉報的，否則就不夠朋友，不仗義。當(dāng)講到公司的制度時，他是在講公司的法理，違反了公司的制度，沒有完成公司的指標(biāo)，工作沒有盡到責(zé)任。198。面子可以逢山開路，遇水架橋。198。人情往往比面子更加可靠，作用力也更大。士為知己者死，講的是人情。比如在農(nóng)村，有人結(jié)婚，大家都要隨份子；很多企業(yè)的員工結(jié)婚，大家也要隨份子，等到自己結(jié)婚的時候，這個份子又回來了。每一個人都會欠別人人情，要想秉承這個法則，你就要當(dāng)心，別欠人太多了,否則你還不了；還要舍財，滴水之恩得涌泉相報；甚至要舍身，為朋友兩肋插刀。我們追求安定與和諧，而講情面就是穩(wěn)定和和諧的一種最佳的方式。有人看，就有羞恥感，羞恥文化得以發(fā)揚(yáng)；沒有人看，就沒有羞恥感，所以內(nèi)疚文化沒有辦法生根和發(fā)芽。這是五千年傳統(tǒng)文化里面很重要的內(nèi)容。人性中最美好的東西，是有情有義。中國人的圈子正因為君子講義，小人講利，所以我們中國人就形成一種明顯的圈子文化。入錯了圈子，是很嚴(yán)重的問題。圈子形成以后，就會內(nèi)外有別，黨同而伐異，有福同享，生死與共。所以東西方的文化是有沖突的。關(guān)系套關(guān)系，圈子套圈子，就形成了一張關(guān)系網(wǎng)。198。套來套去，就套出一個非常錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，這樣就形成了我們中華民族的一棵大樹。這是中華民族整個文化的非常厚重的土壤，是最重要的文化基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)仁義禮智信。重義而輕利，重德而輕才。198。儒學(xué)的核心思想是中庸之道198?！保ā墩撜Z》）這是不可取的。因此可見儒學(xué)的思想和原則，對中國人的行為和社會的一些行為有很大的影響力。中庸之道這種理解并不正確?！毕才分窗l(fā)，意思就是我還沒有做、我準(zhǔn)備做事情，這叫中；做了，而且我做成了，這叫和。小人則會陽奉陰違，實(shí)際上他心里跟你不是一個團(tuán)隊。要平和圓通，去省悟人生的真諦。普渡眾生是佛學(xué)的最高境界?！景咐?0多年前，我有幸認(rèn)識普陀山的一位大師。”我把我的手伸過去，他在我的手心里寫了兩個字：舍得。一個人，能夠普濟(jì)眾生，度己及人，他在天界。198。圓則通，通則達(dá)，方則分明。致虛極、守靜篤。198。198?！保ā兜赖陆?jīng)》十八章）“兵形像水，兵無常勢，水無常形。第二，如果遇到阻力，水會更加激發(fā)。第五，水蒸發(fā)，變?yōu)樵?；遇冷，變成雨；凍了，化為冰；臟了，變渾濁，但是水的本性沒有改變?！兜赖陆?jīng)》第三十六章有一段話非常有趣，叫“將欲翕之，必固張之；將欲弱之，必固強(qiáng)之；將欲廢之，必固興之；將欲奪之，必固與之，是謂微明。這時，您可以再給他一支筆，讓其抓牢這兩支筆，然后您再搶回來。原因就是沒有明白取舍的道理。講的是怎樣去分辨將才。198。198。198。198。198。198。結(jié)果五個猴子達(dá)成共識，哪一個猴子去夠香蕉，其它四個猴子就把它抓起來，暴打一頓，結(jié)果猴子都不敢夠香蕉了。第二個新猴上去一夠香蕉，三個老猴和第一個新猴，也把它抓下來，暴打一頓，而且那個新猴打得最兇。這是科學(xué)家的一個動物實(shí)驗。但是真正的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)是什么，我們不一定知道。【自檢】請您思考并回答下列問題：1．傳統(tǒng)文化對您的企業(yè)文化會有哪些影響？_______________________________________________________________________________________________________________________2．怎樣利用傳統(tǒng)文化來建設(shè)您的企業(yè)文化？_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案31對三大學(xué)派的觀點(diǎn)、核心思想以及原則等進(jìn)行了深度的剖析。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講 企業(yè)文化（一）企業(yè)文化不是知識，而是人們對知識的態(tài)度；198。 很多企業(yè)的企業(yè)文化，沒有形成的時候，經(jīng)常會變，一會兒以人為本，一會兒以科技為本，一會兒以服務(wù)為本。企業(yè)文化一旦形成，即使外面的條件變惡劣了，它也是不會改變的。從文化的角度去看的時候，會發(fā)現(xiàn)本他們的很多行為，很多思想，都是一致的。拉登卻不同，雖然他們看似信仰都差不多，但本如果不升華，它買了這個PC業(yè)務(wù)，恐怕就是一個災(zāi)難。企業(yè)文化到底有多大的作用呢？它們在不斷地優(yōu)化自己的企業(yè)文化，使企業(yè)文化和公司的戰(zhàn)略和運(yùn)營相匹配，從而能夠與時俱進(jìn)。優(yōu)秀的企業(yè)造就優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化，無疑造就一個優(yōu)秀的成功企業(yè)。面對殘酷的市場競爭，企業(yè)缺少的往往不是產(chǎn)品，不是技術(shù)，也不是人力資源。21世紀(jì)的競爭，如果我們把它放在一個很高的層次上去理解的話，它實(shí)際上不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，也不是技術(shù)的競爭或者產(chǎn)品的競爭，而是文化的競爭。198。從企業(yè)文化的作用力來講，最復(fù)雜的人力資源問題，在企業(yè)文化面前，便可以迎刃而解。對于企業(yè)來講，最可怕的事情，莫過于觀念上的故步自封。從這一個角度看，我們能夠真正地理解在“第五項修煉”里面彼得這些企業(yè)的員工的工作水平偏低，生活素質(zhì)也很低。企業(yè)文化的四個維度198。198。然后對企業(yè)文化的作用做了詳細(xì)闡述，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化能夠推動企業(yè)走向成功。第6講 企業(yè)文化（二）它主要表現(xiàn)在公司的一些器物和標(biāo)識文化上。3．表層物質(zhì)文化的作用198。198。他們說了公司的名字，但是我并沒聽說過，我接著問他們公司有幾千員工，因為一看他們的舉動，就不是一個小公司?！景咐壳爻丶瘓F(tuán)當(dāng)年在中央電視臺搶標(biāo)王，結(jié)果打開電視機(jī)，就能看到秦池的廣告，這樣全中國都知道秦池，都知道它的標(biāo)識、它的顏色、它的表象文化，但是秦池最后的結(jié)果是消亡了。如果按照這樣的邏輯，我們多開幾個中央電視臺，天天到電視臺去打廣告，我們企業(yè)就能夠發(fā)展和生存了，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。1．淺層文化的定位有了好的表層文化，這只是第一印象。2．淺層行為文化的內(nèi)容淺層文化的具體內(nèi)容如下：但這家公司有一個規(guī)定，在所有新員工入職的表格里面，昵稱這一欄是最重要的。但是要注意，昵稱跟小名是有區(qū)別的?！?我說：“這個不可能，跨國公司那么多。我去杜邦講過多次課?！彼妥吡?。這些員工就變得非常老成持重，走出來就是杜邦式的。企業(yè)文化不好的，電梯門一開，所有的人爭先恐后進(jìn)入電梯，電梯門一關(guān)，每個人臉上都沒有表情，兩眼看著電梯上面的樓層顯示。它們的企業(yè)文化告訴大家，黃線就等于一堵墻，不能超越。淺層文化體現(xiàn)了一個企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)，以及做事的風(fēng)格。是人際關(guān)系的一種文化特征。成功的企業(yè)都有成功的行為文化，但有良好行為文化的企業(yè)也未必一定成功。有一次，我跟幾個朋友去一家酒樓吃飯，門口有一個迎賓小姐，長得很漂亮，個子很高，身材很好，她彬彬有禮地說：“歡迎光臨”。再往里走，所有見到我們的工作人員都用同樣的方式和我們打招呼，最后我們聽到“歡迎光臨