【正文】 動(dòng)準(zhǔn)則；對(duì)外可作為展示性文件，向業(yè)主介紹項(xiàng)目部的質(zhì)量保證能力。項(xiàng)目經(jīng)理： 年 月 日 管理者代表授權(quán)書(shū)授 權(quán) 證 明 茲授權(quán) 同志為 項(xiàng)目部管理者代表，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行工作，主持開(kāi)展日常質(zhì)量管理工作的具體業(yè)務(wù)，并采取措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系過(guò)程，保持質(zhì)量管理體系的有效性。1 目的為了有效管理 項(xiàng)目的施工過(guò)程，確保工程質(zhì)量滿足合同要求，特制定并實(shí)施 《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》。3 引用文件1）GB/T190002000 idt ISO90002000 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》；2）GB/T190012000 idt ISO90012000 《質(zhì)量管理體系 要求》；3）GB/T190042000 idt ISO90042000 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》；4）Q/SD3ZLSC2002 《質(zhì)量手冊(cè)》（B版）；5）Q/SD3CX401~806 2002 《程序文件》（B版）。 文件控制1）執(zhí)行《文件控制程序》；2）制定圖紙管理辦法，包括施工圖紙的接收、審查、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、更改和存檔的要求；3）制定文件的管理辦法a）規(guī)定文件分類(lèi)管理的職責(zé)和要求；b）規(guī)定狀態(tài)標(biāo)識(shí)的具體辦法；c）規(guī)定什么人可以持什么文件；d）規(guī)定對(duì)文件的評(píng)審要求；e）規(guī)定文件的更改職責(zé)和步驟；f）控制適用規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。 本項(xiàng)目處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)由工程局下文聘任，其他人員由局勞人處或項(xiàng)目部調(diào)配聘任。6 資源管理 資源的提供1）項(xiàng)目部施工所需的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境在《施工組織設(shè)計(jì)》中確定，項(xiàng)目部通過(guò)局內(nèi)調(diào)配、聘用或租賃等各種方式予以滿足；2） 由誰(shuí)、在何時(shí)根據(jù)年、月生產(chǎn)計(jì)劃編制相應(yīng)的“年、月人力資源配置計(jì)劃，”經(jīng)誰(shuí)審核、誰(shuí)批準(zhǔn)后實(shí)施；3） 由誰(shuí)、在何時(shí)根據(jù)年、月生產(chǎn)計(jì)劃編制相應(yīng)的“年、月施工設(shè)備配置計(jì)劃，”經(jīng)誰(shuí)審核、誰(shuí)批準(zhǔn)后實(shí)施；4） 由誰(shuí)、在何時(shí)根據(jù)需要編制其它基礎(chǔ)設(shè)施（應(yīng)分類(lèi)）、工作環(huán)境的調(diào)整計(jì)劃，經(jīng)誰(shuí)審核、誰(shuí)批準(zhǔn)后實(shí)施。包括人員的工作環(huán)境、設(shè)備的工作環(huán)境和檢試驗(yàn)的工作環(huán)境；3） 規(guī)定對(duì)各種工作環(huán)境的管理職責(zé)和要求；4） 成立安全機(jī)構(gòu)；5） 規(guī)定勞動(dòng)保護(hù)的要求；6） 規(guī)定文明施工的要求；7） 規(guī)定環(huán)境保護(hù)的要求；8） 規(guī)定季節(jié)或氣候（如冬雨季施工、防汛、渡汛等）性施工的環(huán)境管理要求；9） 規(guī)定對(duì)分包單位的管理要求；10）規(guī)定記錄的要求。如參加監(jiān)理會(huì)制度、圖紙會(huì)審制度等；3） 規(guī)定顧客指令的管理要求；4） 規(guī)定合同修訂的管理要求。根據(jù)月生產(chǎn)計(jì)劃安排，編制采購(gòu)計(jì)劃，在合格供方處實(shí)施采購(gòu)；10）執(zhí)行《施工設(shè)備采購(gòu)工作規(guī)程》和《施工設(shè)備供方評(píng)價(jià)辦法》文件。 生產(chǎn)和服務(wù)的提供的確認(rèn)1）識(shí)別本項(xiàng)目的特殊過(guò)程，列出清單。 標(biāo)識(shí)和可追溯性1）在施工準(zhǔn)備階段由 制定本項(xiàng)目的標(biāo)識(shí)辦法；2）隱蔽工程、分部分項(xiàng)（單元）工程、特殊要求的工程等必須做可追溯性記錄，在這里要確定可追溯的范圍、程序、標(biāo)識(shí)、所需記錄以及如何控制和分發(fā)這些記錄作出規(guī)定；3） 坐標(biāo)控制點(diǎn)、標(biāo)高控制點(diǎn)、編號(hào)、位移和沉降觀察點(diǎn)、安全標(biāo)志、標(biāo)牌等是工程重要的標(biāo)識(shí)記錄，在這里要制定控制標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確性的措施和規(guī)定標(biāo)識(shí)的內(nèi)容；4） 重要的材料（Ⅰ類(lèi)物資）及重要設(shè)備的運(yùn)作必須具有可追溯性；5） 當(dāng)合同和政府法規(guī)要求標(biāo)識(shí)工程的可追溯性時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃必須作出明確規(guī)定。 監(jiān)視和測(cè)量裝置1） 執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》；2） 規(guī)定編制并執(zhí)行監(jiān)視和測(cè)量裝置配置計(jì)劃的要求；3） 規(guī)定建立監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳和檔案的要求；4） 建立控制監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理制度，包括a）監(jiān)視和測(cè)量裝置的標(biāo)識(shí)方法；b）監(jiān)視和測(cè)量裝置的校準(zhǔn)（檢定）要求，應(yīng)規(guī)定誰(shuí)、在何時(shí)編制設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃，經(jīng)誰(shuí)審核、誰(shuí)批準(zhǔn)后實(shí)施，配備（或編制）設(shè)備自校準(zhǔn)規(guī)程，有資質(zhì)的人員執(zhí)行自校工作等。4） 規(guī)定向顧客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的要求，策劃并實(shí)施“顧客滿意度調(diào)查表”發(fā)放、回收、傳遞活動(dòng)；5） 規(guī)定顧客滿意度較低，或顧客抱怨、顧客投訴時(shí)，增強(qiáng)顧客滿意度的措施和方法。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量1） 執(zhí)行《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》；2） 規(guī)定由誰(shuí)、何時(shí)編制“物資檢驗(yàn)/試驗(yàn)計(jì)劃”，經(jīng)誰(shuí)審核、誰(shuí)批準(zhǔn)后實(shí)施；3） 規(guī)定由誰(shuí)、何時(shí)編制“過(guò)程檢驗(yàn)/試驗(yàn)計(jì)劃”，經(jīng)誰(shuí)審核、誰(shuí)批準(zhǔn)后實(shí)施；4） 規(guī)定過(guò)程產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、成品的放行和交付要求；5） 當(dāng)有業(yè)主親自參加見(jiàn)證或驗(yàn)證的過(guò)程和部位時(shí)，要規(guī)定該過(guò)程或部位的位置，見(jiàn)證和試驗(yàn)時(shí)間，如何按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)、前后接口部位的要求等內(nèi)容；6） 當(dāng)有當(dāng)?shù)卣块T(mén)（或行業(yè)主管部門(mén)）要求進(jìn)行或親臨的檢驗(yàn)、試驗(yàn)過(guò)程和部位時(shí)，要規(guī)定該過(guò)程或部位在何處、何時(shí)、如何按規(guī)定由第三方進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)；7） 規(guī)定監(jiān)視和測(cè)量的記錄要求。 持續(xù)改進(jìn)1） 執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程序》；2） 規(guī)定識(shí)別改進(jìn)過(guò)程的職責(zé)以及對(duì)重點(diǎn)過(guò)程和部位進(jìn)行改進(jìn)的要求；3） 規(guī)定采取糾正措施和預(yù)防措施的時(shí)機(jī)或過(guò)程；4） 規(guī)定管理、實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的要求；5） 規(guī)定進(jìn)行評(píng)價(jià)糾正措施和預(yù)防措施效果的要求；6） 規(guī)定糾正措施和預(yù)防措施記錄的要求。規(guī)定標(biāo)識(shí)和隔離的要求；規(guī)定不允許出現(xiàn)不合格的范圍；明確一旦出現(xiàn)不合格，那些可以作返工返修處理，那些必須推倒重來(lái)，那些可作降級(jí)處理；5）規(guī)定記錄的要求。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量1） 按照《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》和《施工組織設(shè)計(jì)》要求對(duì)施工的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；2） 施工中，對(duì)過(guò)程能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)的滿足程度，當(dāng)不合要求時(shí)，規(guī)定調(diào)整和改進(jìn)的措施和方法；3） 只有合格的工序才能進(jìn)行轉(zhuǎn)序，轉(zhuǎn)序活動(dòng)必須受到監(jiān)視；4） 對(duì)工程設(shè)備的安裝、檢測(cè)、調(diào)試、驗(yàn)收評(píng)定、交付以及不合格的處置應(yīng)規(guī)定方案、措施、方式。8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則策劃并實(shí)施質(zhì)量管理體系的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程，用以證實(shí)產(chǎn)品的符合性、質(zhì)量管理體系的符合性及其改進(jìn)的有效性。規(guī)定對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)申請(qǐng)領(lǐng)用、接收、檢驗(yàn)試驗(yàn)、驗(yàn)證、標(biāo)識(shí)、保管、維護(hù)、發(fā)放、記錄的要求；3） 在本組織承包合同范圍內(nèi)，由業(yè)主直接分包的工程項(xiàng)目也是顧客財(cái)產(chǎn)；4