服務(wù)中心業(yè)務(wù)科工作總結(jié)及工作計(jì)劃-wenkub
2022-08-17 03:20:07 本頁(yè)面
【正文】 行為零投訴，最大限度地方便基層、企業(yè)和社會(huì)公眾辦事?，F(xiàn)將20XX年工作情況總結(jié)如下：一、基本情況（一）全年各類服務(wù)事項(xiàng)受理、辦理及辦結(jié)情況。服務(wù)中心業(yè)務(wù)科工作總結(jié)及工作計(jì)劃20XX年，是舉國(guó)上下開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之年，也是我市進(jìn)一步推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)，提高行政效能之年。截至20XX年12月7日止，**市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科共接待審批事項(xiàng)咨詢**件，接受申請(qǐng)**件，受理各類審批項(xiàng)目**件，辦結(jié)**件，平均日結(jié)率**%，當(dāng)月辦結(jié)率**%，辦結(jié)同意率**%，評(píng)議率**%，滿意率**%。當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員、督查員、管理員；當(dāng)好行政審批制度改革的廣播員、宣傳員、講解員；當(dāng)好政務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督員、督查員、監(jiān)察員；當(dāng)好外商投資企業(yè)的接待員、咨詢員、服務(wù)員。進(jìn)一步明確進(jìn)入“中心”的審批事項(xiàng)和下放的審批事項(xiàng)，嚴(yán)格實(shí)行全區(qū)統(tǒng)一的行政審批項(xiàng)目管理。自行政服務(wù)中心正式推出項(xiàng)目審批代辦員制以來(lái)，中心一直把項(xiàng)目代辦工作作為主要工作重點(diǎn)，作為充分發(fā)揮中心行政審批資源集中優(yōu)勢(shì)的有效陣地加以推進(jìn)，出臺(tái)規(guī)章，組建隊(duì)伍，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目審批代辦制逐漸趨于完善，逐漸在服務(wù)基層，服務(wù)群眾，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著積極作用。確定**為行政服務(wù)中心“企業(yè)服務(wù)年”聯(lián)系點(diǎn)，深入企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)發(fā)展難題，帶部門窗口負(fù)責(zé)人積極協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。加大部門合作，健全服務(wù)體系。建立投資項(xiàng)目許可辦證聯(lián)絡(luò)員制度，對(duì)列入“綠色通道”的投資項(xiàng)目確定專人跟蹤督促項(xiàng)目的審批進(jìn)度，及時(shí)向客商反饋，協(xié)調(diào)解決許可辦證過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；按要求逐步將市級(jí)重點(diǎn)投資項(xiàng)目全部納入“綠色通道”服務(wù)體系。**月**日，由區(qū)行政服務(wù)中心牽頭，業(yè)務(wù)科分別組織消防、氣象、人防3部門進(jìn)行街道項(xiàng)目審批第二批代辦員培訓(xùn)，就相關(guān)審批要求、收費(fèi)政策等作了較為詳細(xì)的講解。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。服務(wù)窗口與單位內(nèi)部業(yè)務(wù)科（室）協(xié)作性差，各自為政現(xiàn)象突出。窗口工作人員素質(zhì)不高。因?yàn)閱T工知識(shí)的增加，技能的提高，是中心業(yè)務(wù)發(fā)展的
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