技術(shù)支持中心崗位說明書docxdocx-wenkub
2022-08-15 17:54:36 本頁面
【正文】 應(yīng)急響應(yīng)工作；其他工作考核分值繼承運維主管考核分值，與網(wǎng)絡(luò)運維主管承擔(dān)同等職責(zé)，由直接主管評價，部門負(fù)責(zé)人復(fù)評。三、部門各崗位工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn) 崗位類別定員人數(shù)職責(zé)概述具體工作內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)運維主管1在中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)城域網(wǎng)絡(luò)的運維管理工作；規(guī)劃設(shè)計及建設(shè)城域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)架構(gòu)并不斷優(yōu)化，建立良好穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運營平臺；負(fù)責(zé)日常的網(wǎng)絡(luò)運維管理工作，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?、設(shè)備管理、節(jié)點機房管理及各類技術(shù)資料的管理工作；負(fù)責(zé)獨立運營的寫字樓、工業(yè)園區(qū)等駐地網(wǎng)絡(luò)的各項管理工作；負(fù)責(zé)核心網(wǎng)絡(luò)故障的及時恢復(fù)和應(yīng)急管理工作，確保客戶網(wǎng)絡(luò)接入質(zhì)量；負(fù)責(zé)公司城域網(wǎng)絡(luò)的各類設(shè)備資產(chǎn)管理，包括資產(chǎn)登記、盤點及狀態(tài)更新，網(wǎng)絡(luò)運維的備品備件管理；主持日常的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理工作，上游帶寬質(zhì)量評估評價工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運維周報、各類網(wǎng)絡(luò)信息登記表格的更新、統(tǒng)計及分析工作；配合其他崗位完成各項工作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作編制網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升報告及網(wǎng)絡(luò)改造報告，并進行可行性論證，公司審核通過后執(zhí)行；網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?，定期更新網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并進行結(jié)構(gòu)優(yōu)化；設(shè)備配置管理，包括IP地址、VLAN、路由及備份等；網(wǎng)絡(luò)地址分配信息表的登記、更新、維護及統(tǒng)計分析工作；日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，包括監(jiān)控日志、運維日報、周報的填報及分析工作；負(fù)責(zé)處理核心網(wǎng)絡(luò)故障及計劃性中斷的應(yīng)急響應(yīng)；配合售后服務(wù)工程師完成客戶網(wǎng)絡(luò)接入故障的排查工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)機房的勘察、建設(shè)、巡查及設(shè)備保養(yǎng)等工作；負(fù)責(zé)公司用于網(wǎng)絡(luò)運營的設(shè)備資產(chǎn)的統(tǒng)計、月度盤點及狀態(tài)更新管理工作；負(fù)責(zé)處理上游帶寬質(zhì)量評估，上游帶寬的供應(yīng)商關(guān)系管理工作；1其他臨時安排的工作；非本因造成的網(wǎng)絡(luò)中斷，影響客戶在1戶以上（不含1戶），月不超過1次，超過1次扣10分，扣完為止。部門團隊建設(shè)評價，滿分10分。項目實施一次性簽驗合格率達(dá)到80%，每低5個百分點，扣5分。二、團隊建設(shè) 組織召開部門周例會、月度總結(jié)會及各項業(yè)務(wù)會議，并簽發(fā)會議紀(jì)要； 組織部門內(nèi)、外部的技術(shù)交流及研討工作，持續(xù)提升部門人員工的業(yè)務(wù)能力； 營造良好的部門文化，在公司企業(yè)文化的指引下，完成部門團隊文化的建設(shè)工作； 負(fù)責(zé)部門員工的工作溝通及績效溝通工作，持續(xù)提升員工的工作意愿； 負(fù)責(zé)部門新員工的招聘選用工作；三、管理工作 部門發(fā)起的各類報告、業(yè)務(wù)流程單的簽署； 監(jiān)督管理部門各業(yè)務(wù)版塊的工作執(zhí)行情況，包括關(guān)鍵點、工作質(zhì)量等； 評價、考核部門員工的各類工作總結(jié)及績效考核； 履行公司賦予的其他各類行政管理職能。網(wǎng)絡(luò)運營故障率，由自身原因引起的網(wǎng)絡(luò)中斷率與全部故障率的比例，考核指標(biāo)5%，即100起網(wǎng)絡(luò)故障，其中5起屬于自身原因?qū)е?，每增長
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