百貨企業(yè)九大核心競爭力docxdocx-wenkub
2022-08-15 12:45:42 本頁面
【正文】 ：“保持每年這個功課誰做的好，誰就有權(quán)利從市場份額的大蛋糕上切割更大的份額，反之，將被市場“潛規(guī)則”。 產(chǎn)品 產(chǎn)品，正確的理解是品牌和商品?！薄 倪@個定義來看，企業(yè)核心競爭力是一種企業(yè)面對競爭環(huán)境謀求生存和發(fā)展的優(yōu)勢能力，并且為并且這種能力不已被競爭對手復制。corporation）中，正式提出了企業(yè)核心競爭力的概念。core年，美國密歇根大學商學院教授13:13:34 評0petence但是，他們卻給這個極有價值的概念冠以一個很不嚴密的定義，他們認為：“核心競爭力是組織中的積累性學識，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學識?！ ≡谡麄€生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，企業(yè)的核心競爭力可以體現(xiàn)在品牌、資本、技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量、渠道、客戶、戰(zhàn)略、效率、創(chuàng)新、組織、制度、知識、文化、人才等方方面面，凡是能為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的能力，都可以泛化地解為核心競爭力?！ ∧壳埃鱾€百貨公司里，有很多人都搞不清楚，這個才是一家百貨公司經(jīng)營的核心。有些其他行業(yè)轉(zhuǎn)行投資百貨的老板和冒充專業(yè)的同行習慣“想當然”地憑感覺和他人的經(jīng)驗來選擇品牌和商品組合，而忽視市場需求杠桿的存在，演繹了一幕幕被市場淘汰的警示劇。5％10％的品牌更新率能夠提高坪效，帶給消費者新鮮感，使他們愿意經(jīng)常光顧?！ τ诎儇浀甓?，綠色價格服務是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要堅決、堅定地推行。RMB18,000最好能在“同城同價”的基礎(chǔ)上“略低于其他競爭對手”，如果在此基礎(chǔ)上能夠輔以服務和人文方面的關(guān)懷，或者有些許答謝回饋（哪怕很微不足道的心意）就更理想了。這樣的成就，來自消費者的信賴和支持。優(yōu)質(zhì)的服務，可以讓消費者在購買決策過程中給商場加很多支持分，而且，容易讓消費者在情感上更愿意再次光顧商場?！ ∑焚|(zhì) 如今，品質(zhì)的重要性不須再提，數(shù)不勝數(shù)的專著已經(jīng)把質(zhì)量意識傳遍千家萬戶了。但是，一家百貨公司，哪怕被發(fā)現(xiàn)一款商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在媒體和群眾的一片聲討中，其品牌形象和顧客忠誠度都會大打折扣。比如，項目建筑結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設施、動線規(guī)劃、入口通道、休閑氛圍、裝修布置、色溫控制和視覺創(chuàng)意等等方面的綜合提升，這些方面的提高會百貨公司帶來很多意想不到的好處： 消費者的頻繁光顧、媒體的特別關(guān)注、品牌商的支持和厚愛、員工的精神面貌以及忠誠度等等，都會有良好的反映?！ I造一個高效、細致的營運機制，是塑造一家成功百貨公司的重要基礎(chǔ)。但擁有和經(jīng)營一家百貨公司，沒有管理卻是萬萬不能的。 發(fā)展 發(fā)展能力，這里強調(diào)品牌建設、客戶資源管理和人力資源管理三個方面。OUTLETS17個億就算成功，原因在那里？就是因為’燕莎’這兩個字，品牌的影響力太重要了。所以，招徠和培養(yǎng)專業(yè)人才，留住優(yōu)秀人才也是百貨公司立大業(yè)必備的核心能力。月其中，百貨店購物環(huán)境的改造也不例外，間接對銷售業(yè)績的提升起到促進作用。10%、20%百貨店購物環(huán)境改造對銷售業(yè)績影響有多大？這個問題對于大多數(shù)百貨店經(jīng)營者而言，具有一定的實際意義。如果真有這樣一個量化的指標，我們就可以計 算出一個改造周期內(nèi)（比方說四年）銷售業(yè)績的增長總量，我們就可以在增長總量的范圍內(nèi)按一定比例去確定改造總體費用，從而真正達到通過購物環(huán)境改造提升銷售業(yè)績的目的。30%這樣一個具體量化的指標，來建立和增加改造前股東或是老板的投資決心，來計劃和安排改造后的具體的銷售工作。至于這個目標有多大，這個目標能不能實現(xiàn)，我想：這也不取決于書面上的邏輯分析與推理，而是要看百貨店經(jīng)營者的愿望有多強烈、付出有多大、行動有多努力。比方說，一個百貨店每天有50從這個計算規(guī)律中我們可以看出，如果一個百貨店要提升自己的銷售業(yè)績，就需要更大的客流量、更多的買單率以及更高的客單價。但是，隨著我國汽車私有化程度的不斷提高，人們?nèi)粘３鲂凶兊迷絹碓椒奖?，地段對百貨店客流量大小的影響正在逐漸的降低。這個影響作用有多大，主要取決于我們的購物環(huán)境中對目標顧客群的體貼與關(guān)懷有多大，我們?yōu)橄M者著想的越多，也就能夠贏得越多消費者的心，也就能夠增加越多的客流量，從而增加更多的銷售業(yè)績。位顧客，其中事實上，消費過程與消費行為遠遠不像我們想象的那樣理性或是簡單，比方說，假如我們的百貨店內(nèi)還是剛才那顧客需要的商品，試想一下：如果我們的購物環(huán)境不好，可能這些顧客在店里呆不到三分鐘就走了；如果我們的購物環(huán)境不好，可能這些顧客只看完一層二層就走了?？蛦蝺r通常情況下反映百貨店商品的檔次，商品檔次越高的百貨店一般客單價越高。因為，百貨店購物環(huán)境改造是商業(yè)目的與藝術(shù)形式的結(jié)合，既包含了經(jīng)營者對商業(yè)利益的追逐，更包含了所有人（包括經(jīng)營者）對一種更美好的、更藝術(shù)的、更高層次的生活方式的追求。紀宏棟如何讓你的百貨店與眾不同102001我個人的觀點是：百貨店在市場需求基本達到中等發(fā)達程度時，百貨店的趨同化趨勢就逐漸開始了。這有兩個基本指標，一是消費群體以中等消費者占最大比例；二是消費者對商品的關(guān)注從質(zhì)量和價格轉(zhuǎn)向關(guān)注品牌、時尚、品味、關(guān)注身份的符合，使用價值和價格的穩(wěn)和，服務的創(chuàng)新和超值需求的吻合，從而又發(fā)展了更高的消費群體，市場又往前發(fā)展一大步。有了這兩個前提條件，就會使得一個城市中的百貨店在準確定位的基礎(chǔ)上必然
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