【正文】 ial Membership System of Body Building Clubs 基于JDE的健身企業(yè)潛質(zhì)會員管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)論文作者簽名: 指導(dǎo)教師簽名: 論文評閱人1： 評閱人2： 評閱人3： 評閱人4： 評閱人5： 答辯委員會主席： 委員1： 委員2： 委員3： 委員4： 委員5： 答辯日期：  Design and Development of JDEbased Potential Membership System of Body Building ClubsAuthor’s signature: Supervisor’s signature: Thesis reviewer 1： Thesis reviewer 2： Thesis reviewer 3： Thesis reviewer 4： Thesis reviewer 5： Chair： (Committee of oral defence)Committeeman 1： Committeeman 2： Committeeman 3： Committeeman 4： Committeeman 5： Date of oral defence： 浙江大學(xué)研究生學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書（保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書）在健身行業(yè)發(fā)展過程中，最重要的就是如何發(fā)展自己的會員，也就是說健身行業(yè)的發(fā)展往往取決于會員數(shù)量是否在不斷擴大。本文針對企業(yè)實施ERP中對潛質(zhì)會員管理系統(tǒng)的需求，實施了基于ERP環(huán)境下的潛質(zhì)會員管理系統(tǒng)模塊，使企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境中能夠及時準確的了解客戶的需求，在競爭中搶占先機。關(guān)鍵詞：　健身行業(yè)，潛質(zhì)會員，會員管理，ERPi浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 AbstractAbstractWith China39。這種方式的興起對我國健身管理企業(yè)市場信息的獲取以及管理能力提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，也會對我國健身管理企業(yè)造成新的壓力和動力，促使他們?yōu)楂@得更強的企業(yè)管理能力的目標而努力奮斗[1]。近年來，隨著我國健身管理行業(yè)的快速發(fā)展和基本會員管理體制改革的不斷深化，在健身行業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)之間的競爭幾近白熱化。 課題研究目的和意義如何提供合理有效的會員管理是企業(yè)管理過程亟待解決的問題。提出一個新的會員管理理念――潛質(zhì)會員，使得管理層可以很好的管理會員。然后，論述ERP環(huán)境下潛質(zhì)會員管理的系統(tǒng)實現(xiàn)并介紹ERP環(huán)境下某健身管理公司潛質(zhì)會員管理模塊的開發(fā)實例。全文將分為八章，內(nèi)容安排如下：第一章 緒論本章主要介紹課題的背景、研究的意義和目的及文章的組織架構(gòu)。第五章 基于JDE系統(tǒng)的潛質(zhì)會員管理系統(tǒng)開發(fā)實例本章主要介紹了JDE系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境，系統(tǒng)管理流程分析及各模塊的開發(fā)實例。從總體上分析了潛質(zhì)會員在健身管理企業(yè)中的重要性，明確了在 通過JDE 系統(tǒng)實現(xiàn)潛質(zhì)會員管理的目標。通過ERP系統(tǒng)實施潛質(zhì)會員管理，由于ERP系統(tǒng)各模塊的高度集成的，各種資源的充分同享，潛質(zhì)會員管理系統(tǒng)可以有效的利用整個企業(yè)的資源，能更好的為企業(yè)服務(wù)。某健身管理有限公司（上海）注冊資金為2000萬美元,目前有員工3000人。公司目前在全國擁有近百家會所，會所2011年，預(yù)計達到200家。2007年4月 龍之夢中山公園會所開業(yè)，公司的強大品牌號召力很快為該商圈聚集了大量人氣，新穎的課程、激情四射的運動、國際頂級跑步機等健身器材無不為商圈內(nèi)的白領(lǐng)帶來了完美的運動享受！會所也讓龍之夢購物中心成為名副其實的休閑、商務(wù)、健身一站式購物天堂。2007年底，公司黃浦城市會所盛大開業(yè)，上海外灘CBD核心區(qū)域樹立起全新的地標式建筑。萬科地產(chǎn)、大華地產(chǎn)、新加坡星獅、凱德置地最著名的房地產(chǎn)企業(yè)往往將公司作為樓盤售賣時的金字招牌之一推薦給消費者。另外，公司適當為周邊居民免費體檢、開設(shè)免費課程。獎學(xué)金的設(shè)置、各種體育活動的開展與合作，擴大了公司在該校的知名度，更為大批優(yōu)秀人才提供了就業(yè)崗位和職業(yè)發(fā)展空間。隨著企業(yè)對信息化的要求越來越迫切，而 ERP 作為高度集成化平臺則可以從根本上解決健身管理企業(yè)信息化的問題，實現(xiàn)各種信息資源的集中統(tǒng)一，以及在功能上囊括所有業(yè)務(wù)[5]。在企業(yè)的發(fā)展過程中，一是應(yīng)用合理的發(fā)展自己的會員，以免給企業(yè)的生存和發(fā)展增加困難。但是對于健身管理行業(yè)，會員管理工作仍多數(shù)為手工計算和人工匯總表模式。 健身行業(yè)會員管理分析健身管理企業(yè)隨著自身規(guī)模發(fā)展，所面臨的問題越來越多，但隨著管理信息化時代的到來，也給健身行業(yè)帶來了飛速的發(fā)展。會員卡不僅能夠?qū)崿F(xiàn)會員身份識別、儲值消費、打折和積分這樣的通用功能，而且可以實現(xiàn)消費時段限制、積分升級，會員預(yù)存貨品、關(guān)聯(lián)多種折扣類別等包含復(fù)雜邏輯關(guān)系的會員類型設(shè)置。幫助收銀員盡快熟悉每位會員，可以在會員來訪的時候像老朋友一樣親切打招呼，自然而沒有陌生感 [8]。9浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第3章某健身企業(yè)潛質(zhì)會員管理系統(tǒng)分析第3章 某健身企業(yè)潛質(zhì)會員管理系統(tǒng)分析要完成潛質(zhì)會員管理系統(tǒng)的開發(fā)，首先必須要明白客戶的整體需求及要實現(xiàn)的目標，還有在系統(tǒng)在軟件要求，硬件性能和資源上的要求。如果輸入的潛質(zhì)會員信息正確，測會員在轉(zhuǎn)為正式會員時就能非常迅速的從潛質(zhì)會員信息中找到該會員信息，加以一定的補充及修改，通過審核就可以在短時間內(nèi)成為正式會員；但如果潛質(zhì)會員信息準確性不高，在潛質(zhì)會員需要轉(zhuǎn)為正式會員時，就可能需要花費大量的經(jīng)歷再次確認客戶的信息，客戶滿意度也會有所下降，從而導(dǎo)致企業(yè)虧損。在經(jīng)濟調(diào)整時期，市場對有規(guī)律的健身的需求下降，由于市場中潛在的競爭對手的數(shù)量很多，因而競爭程度也會加劇。改進對風(fēng)險的評估，可以把報價的風(fēng)險降至最低。 健身企業(yè)系統(tǒng)整體環(huán)境分析由于潛質(zhì)會員管理系統(tǒng)為會員管理模塊中的一部分，會員管理模塊又是會所管理模塊的一部分，同時會所管理模塊又是整個ERP系統(tǒng)中的一個模塊。而所有模塊：銷售管理、人力資源管理、會所管理、采購管理、財務(wù)管理、庫存管理等基于的整體環(huán)境在本文從軟件環(huán)境和硬件環(huán)境兩個角度來分析進行分析。根據(jù)需求分析的結(jié)果，有一些功能 JDE 系統(tǒng)無法完全實現(xiàn)或者沒有相應(yīng)的功能，例如本文所研究的潛質(zhì)會員管理模塊，關(guān)于潛質(zhì)會員管理在JDE系統(tǒng)中并沒有相應(yīng)的功能（會所管理模塊本身都是完全自主開發(fā)的），那么根據(jù)此種情況進行完全的客戶開發(fā)。 Web Server 則采用 Oracle Application Server。Web服務(wù)器信息表SettingsValuesOperating System installedMicrosoft Window Server 2003 Enterprise Edition with SP2Computer NameWDJDEAPP/WEBRegional Standards and formatsEnglish(United States)Language for nonUnicode programsChineseOracle Client10g Oracle JDBC Driver3）Database 服務(wù)器 CPU：Xeon 2MB cache 2way 內(nèi)存：12GB DDR2 硬盤：1000GB Disk 基本屬性，見表 所示。財務(wù)模塊可以包含以下內(nèi)容：1）總賬系統(tǒng)2）應(yīng)付賬系統(tǒng)3）應(yīng)收賬系統(tǒng)4）固定資產(chǎn)管理5）費用管理6）現(xiàn)金管理7）ABC 成本分析 8）財務(wù)報表9）財務(wù)預(yù)算管理 在系統(tǒng)中潛質(zhì)會員所在的會所管理模塊與財務(wù)模塊亦有著緊密的聯(lián)系，當完成一個潛質(zhì)會員轉(zhuǎn)正為正式會員即簽訂合同之后，就需要提交進入財務(wù)預(yù)算管理，在本項目實例中，當財務(wù)管理模塊完成與會員簽訂合同發(fā)生業(yè)務(wù)之后才正式進入財務(wù)收款子模塊。在潛質(zhì)會員決定轉(zhuǎn)正為正式會員之后，要進行轉(zhuǎn)正的相應(yīng)工作，需要相當多的成本核算，一般需要有人工、費用等的具體工作，通過系統(tǒng)實現(xiàn)潛質(zhì)會員的轉(zhuǎn)正手續(xù)。 人力資源管理模塊人力資源管理模塊負責(zé)公司各個部分人員安排工作。人力資源管理模塊，合理的安排了各個模塊的工作人員，從而減輕會所管理部、采購部、財務(wù)部的工作量，提高數(shù)據(jù)準確度，有利于公司的預(yù)算、控制和成本核算。本模塊與財務(wù)模塊高度密切相關(guān)，可以反映會員消費的每一筆費用的使用狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)層控制和有效使用資金，提高資金的使用效率。這樣便有可能決定未來的采購策略，并做出選擇，整個系統(tǒng)可以執(zhí)行一般定單，同時也能兼顧一些緊急的定單處理。然后運用已設(shè)計的系統(tǒng)來處理以下事務(wù)：維持及監(jiān)管多個存貨地點的成本、平衡及作銷售記錄。 本章小結(jié)本章主要介紹了某健身管理企業(yè)潛質(zhì)會員管理的現(xiàn)狀及系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的目標。所以一些公司通常會通過廣告、現(xiàn)場宣傳等手段，不斷地擴大自己的會員群體，以此保證企業(yè)的不斷發(fā)展?；诖?，本文主要結(jié)合某健身管理公司實施ERP系統(tǒng)的過程，將潛質(zhì)會員這一概念引入到會員管理中。 潛質(zhì)會員在會員管理中的應(yīng)用本章針對健身管理企業(yè)會員管理的現(xiàn)狀，提出了潛質(zhì)會員管理這一概念。分享事物或現(xiàn)象的結(jié)構(gòu)和功能的方法，稱之為功能分析方法[10]。其中潛質(zhì)會員電話安排，是將潛質(zhì)會員分配給MC（銷售經(jīng)理）或公司指定的電話人員，以便對潛質(zhì)會員進行及時跟蹤，同時系統(tǒng)還支持批量指定和批量更新。表 潛質(zhì)會員主數(shù)據(jù)維護流程步驟屏幕名稱功能說明可執(zhí)行動作查詢潛質(zhì)會員查詢系統(tǒng)中存在的所有潛質(zhì)會員資料查找、取消、新增、選擇、批量導(dǎo)入、附件增加、刪除、轉(zhuǎn)正式會員新增潛質(zhì)會員增加/修改潛質(zhì)會員資料確定、關(guān)閉屏幕一：潛質(zhì)會員查詢。4)正式會員：把潛質(zhì)會員轉(zhuǎn)為會員，更改潛質(zhì)會員狀態(tài)，拷貝潛質(zhì)相關(guān)資料到會員。屏幕二：新增潛質(zhì)會員維護屏幕。 潛質(zhì)會員主要流程設(shè)計在潛質(zhì)會員管理過程中，主要涉及的流程是潛質(zhì)會員轉(zhuǎn)正的過程，即潛質(zhì)會員升級為正式會員的過程。針對自行到會所入會的客戶，有可能系統(tǒng)中并沒有潛在會員基本資料，必須在銷售會籍的同時填寫完整會員的信息。同時MC經(jīng)理或店長可以每天檢查合同欠款情況，讓MC去追款。通過簽訂合同的方式由潛質(zhì)會員升級為正式會員。表 潛質(zhì)會員管理系統(tǒng)涉及的新程序OMW Object NameObject TypeDescriptionProjectP58N223APPL潛質(zhì)會員主程序WIDE120P58N224APPL潛質(zhì)會員電話聯(lián)系記錄程序WIDE120P58N224AAPPL潛質(zhì)會員電話聯(lián)系人安排程序WIDE120N58N223BSFN潛質(zhì)會員輔助函數(shù)組WIDE120。此屏幕的類型是：Find Browse（JDE系統(tǒng)中定義的查詢?yōu)g覽類型）此屏幕的業(yè)務(wù)視圖是：V58N223A屏幕數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。表 屏幕（W58N224A）網(wǎng)格信息欄名數(shù)據(jù)字典項隱藏的(H)/可顯（V）附加信息Chinese nameALPHVStatusE58NPMSVStatus descDL01VSexSEXVSex DescDL01VMobileE58MBMBVFamily PhonePH1V