【正文】 懲罰?！?人做事大多以”為自己”為出發(fā)點?！?愿意認錯。 (即保健能力)五﹑如何做好人際關系※ 重視人的存在。 (即溝通的能力)※ 有良好人際關系的能力。四﹑干部應具備的能力※ 將工作績效化為數字的能力?！?P、D、C、A:Plan Do Check Action.二﹑開一個有效率的會議※ 會前必須仔細計劃和準備 ※ 由強有力且深入了解議題的領導者來主持會議﹑事的預先了解 ※ 會議記錄的必要性 ※ 徹底執(zhí)行會議的決定事項與列入考核三﹑目前企業(yè)的通況※ 大家看起來都非常的忙碌﹑慌亂。(4) 有計劃有目的的逐步授權。(4) 未能了解到授權的意義。 戰(zhàn)門是﹕依據戰(zhàn)術的要求﹐做個人﹑小集團或鎖鏈式的維系﹐改善活動等。4. 培育(訓練)人才﹐不只包括知識的灌輸和技藝的傳授﹐更要緊的時教導大眾體念人性?！埂?企業(yè)的起止1. 從拆字學來看企業(yè)的「企」字是由「人」﹑「止」所組成﹐而「企」字始于人變終于人。 「適用﹑不適用」﹐沒有「好﹑不好」。6. 我們沒有再一次的機會 人生道路有太多的顛顛跛跛﹐我們必須盡早適應并做因應﹐在學習的早期我們期待一帆風順﹑平步青云﹐但漸漸的我們也感覺瓶頸的到來與其它的不足﹐在現況無法提供一次成長的機會時﹐我們要趕緊自我設計成長的機會時﹐讓別人未面對的困境先讓我們遇著﹐畢竟成長是每個人必經的途徑﹐除非有更多的資產及時間﹐否則我們是沒有再一次的機會。4. 邁開腳步不后退 「轉換訓練」是必須事先計劃的﹐在此過程中﹐除了煎熬還是煎熬﹐不只是身的煎熬﹐還必須承受心的煎熬。在采取行動之前﹐你會想到很多也決擇很多﹐甚至你必須學著去放棄現有的安定或既得的利益﹐這種學習去「放棄」的哲學也就是爾后「獲得」的根源。要是換個角度來看﹐比較過去的成熟度﹐比較適應環(huán)境的耐力﹐比較過去做事的方法﹐比較過去接受人﹑事﹑地﹑物的胸襟等﹐那幺我們就可以發(fā)現其更新我們還有許多未盡完善的地方﹐必須不在意過去種種的榮耀﹐打破過去種種的枷銷﹐打破以往的自己并且有計劃的再給合自己﹐過去的自己不要成為自己現況努力的包袱﹐用打破自己的現況﹐直追以往既定的目標。企劃是很多知識的融合而且也非常專業(yè)的工作﹐不是每個人都適合做企劃工作﹐企劃人員有應具備的條件與特性﹔可以讓很多人做企劃﹐但要找到一位適合做企劃的人卻不容易﹐所謂「一將難求」﹐怪不得「企劃人力市場」是供不應求的﹐也因為企劃專人才難求﹐因此它是大學生自我磨練及渴求的工作。99 / 99電子業(yè)企劃(制造處)企劃是什幺? 在國際化設廠中﹐企劃必須注意其扮演的角色﹐前后方各扮演不同的角色﹐在前進國際的前哨站 ﹐我們沖鋒陷陣﹐但在國際化后方的基本母體﹐我們必須推出扎實的教育來協助各前哨站力行本土化管理﹐因此臺灣的基本母體的人力資源政策應訂定在「精而不在多」的情況﹐才能實本土地化的政策。第一篇 企劃人的基本能力第一章 企劃人員應具備轉換訓練的內涵在自己主導﹑規(guī)劃這個皆階的磨練過程中﹐點滴冷暖自在心中﹐沒有后悔﹐只有收獲﹐相信這又是今后再出發(fā)的工作泉源﹐個人將充滿信心的迎接它的到來。它﹐不但要按計劃進步﹐而且要去承受「不回首從前」「打破自己」的煎熬﹐這就是一種轉換訓練。因此﹐不能體會「你要獲得某些東西之前﹐你要先學會去放棄一些東西」的道理﹐在放棄后的將來﹐總會回首比較﹐到最后越比越痛苦﹐終于到了不可自拔到鉆入死胡同的境地﹐因此除了抱有正確轉換訓練觀念外﹐是很難得到「失而復得」的喜悅。這種動心忍性的過程必須有計劃﹑有步驟的接受與經過﹐不能半途而廢也不能知難而﹐否則將前功盡棄﹐因此只有邁開腳步﹐按計劃一步一步走下去。 7. 是非成敗絕不后悔 「轉換訓練」是常態(tài)？！是非常態(tài)？！但成長的過程與工作瓶頸的突破是掌握在自己手中的。 「革新」必須先「革心」才有「創(chuàng)新」。因此﹐我們知道很以前的老祖宗﹐,就已經知道…企業(yè)的經營始于人變終于人?！?經營者(老板)﹑管理者(經理人)﹑與作業(yè)員的工作分際﹕ 經營者(老板或最高主管)乃是擬定「戰(zhàn)略」者﹔管理者是制定「戰(zhàn)術」者﹔作業(yè)員是執(zhí)行「戰(zhàn)門」者。1. 部屬拒絕被授權的原因(1) 擔心自己能力不足。2. 主管如何因應部屬拒絕被授權(1) 訂定明確的層級權限。3. 對上級主管交辦事項之執(zhí)行力(1) 深入了解主管的意思﹐若有不明白的地方﹐應再度請益?！?無效率和重復的工作時常出現。 (即量化的能力)※ 有接受相關或不同信息的能力。 (即人際關系的能力)※ 要有整體的企劃能力?！?做一個積極的聽眾。.※ 培養(yǎng)幽默感?！?以滿足別人的需求獲得合作。※ 賞罰分明易建立公信﹐對于經營管理將有大助益?！?示范給他看(該怎幺做)?！?六大教育訓練主題。4. 中階干部培育操作系統。（2） 統計各型體過去的實際用量。（7） 呆滯料的顯現及利用。2. 固定資產管理操作系統（1） 固定資產的定義。（5） 固定資產的申購﹑采購及核準權限。3. 庶務列管財產之異動。 。(2) 專業(yè)訓練 。 。4. 中階干部培育操作系統(1)管理的基楚。 。 。 。 。 (4)培育部屬 。(團隊合作的能力) (5)展開管理工作(日常管理)。d. 工時﹑加班及生控的關系及其應用。(對公司長遠經營極有利) (2)直接減少支出﹐增加有形及無形的競爭力。＊項目說明(1)勞心﹕假設以勞心與勞力來看﹐無論那一類企劃皆是勞心﹑勞力的工作﹐而且講究的是敏銳﹑細密與完整。(5)溝通﹕以往有這幺一說﹕「能力強的人都很主觀。 運用用文字或語言的正確表達﹐來從事一連串有效的管理或管制工作﹐這就是制造業(yè)的企劃工作之一﹐其對某特定事項的管制可用下圖表示:改善制度執(zhí)行﹑過程稽核成本匯總 (三)講究以「人性」為主的溝通工作 很多人講「溝通」﹐但其溝通成功機率不大﹐乃是因為忽略了「人性」因素所致﹐也有很多人講「談判」﹐但常常忽略了「均勢」而造成談判失敗。3. 使單位運轉順暢的工作。在公司的企劃工作中﹐乃以成本切入管理系統﹑更以成本呈現的數字來分析﹑診斷該生產單位真正經營狀況﹐如果數字輸入錯誤﹐則會造成成本分析的偏離﹐進而造成決策上的錯誤﹐對公司往后的影響很大。當發(fā)現差異數值的問題所在時﹐必須對癥下藥﹐重新擬定制度或修改制度來加以管理或管制﹐以達成正確的運轉。 (三)協助單位運轉順暢(以工廠為單位)工廠由許多不同的單位所組成﹐有直接的生產單位﹐也有間接的事務單位﹐此二單位都和工廠的正常運轉有密不可分的關系。 企劃是一項勞心的工作﹐且不受時空﹑環(huán)境的影響與限制﹑更無所謂的季節(jié)之分(淡﹑旺季)。諸如人員的概念﹑機器的使用﹑品質的意識及研發(fā)的決心等因素都必須合于高級化的要求﹐才能逐步實現高級化的理想。 (一)從成本入門建立管制點 不論是從流程或是單位功能來考量﹐企劃皆必須和成本有所區(qū)別﹐而且層次也有所不同﹐企劃人員必須精確的去了解公司現行的成本制度及損益做法﹐將各種制度與工廠顯示的各種成本匯整的數字或表格結合起來。茲以下圖加以說明改善制度執(zhí)行﹑過程稽核成本匯總 (二)從溝通協調建立管制網 當建立管制點以后﹐連同執(zhí)行的過程﹑要領必須交給所屬的單位去做﹐并且要分工清楚。 (三)積極吸收新知增強實力知識和經驗是企劃人員從事企劃工作的最大本錢﹐事可以不做﹐卻不能不懂﹐任何新知識或自己所沒有的常識應該盡可能去吸收﹐企劃人員對人生的看法應該是進取的﹑上進的。 (二)對即將進行的工作做全面性的計劃﹑評估 計劃并非只有一個方案﹐必須有一個或數個備案﹐任何可能發(fā)生的狀況或因素皆要考慮進去﹐以使計劃更完善﹐備案一定要有﹐但卻可備而不用。 因此﹐要善用內部控制的方法﹐從執(zhí)行結果及反去推了解實際的執(zhí)行情形﹐從計劃﹑執(zhí)行與結果做連串循環(huán)的檢核﹐再從教育訓練的角度去協助執(zhí)行或改正執(zhí)行的方法﹐發(fā)揮內部控制的效果。 即是如此,事業(yè)處或工廠應如何來將廠企劃加以定位呢?1. 廠企劃是工廠或事業(yè)部的幕僚者: 幕僚作業(yè)是直線主管在管理上最大的助益,尤其是電子業(yè)必須適度的運用幕僚作業(yè)來補足管理的缺失。4. 廠企劃是各級主管經營管理知能的加強者:深入的觀察亦是企劃人員必須具備的能力之一,在需求與供應有交集才能產生價值的情況下,廠企劃要去鎖定各級主管在經管理上的真正需求,并適時的提供出來,從個別價值的產生,鎖定爾后協調的效果。對現場生產的數量或數字有無異常的現象,必須加以了解,用量的計算正確與否到現場的作業(yè)狀況,多方匯集與現場相關資料,以做為工廠經營分析的依據,提供給廠務主管及現場基層干部做為參考。6. 個性開朗、樂觀、隨和一個企劃人員要能很快的融入現場中,與現場人員的關系良好,才能在企劃室的工作推動方面有大的幫助、性情開朗、樂于幫助別人、凡事不要斤斤計較,維持廠務與現場的和諧。 。 。※ 電子業(yè)的幕僚作業(yè)在集團化﹑多角化及國際化漸趨成熟階段時﹐就要考慮各廠﹑事業(yè)部企劃功能的維持﹐同時也要在總部成立「總管理處」或「總經理室」等單位來對應「企劃」﹐強化企劃﹑延續(xù)企劃﹐亦即做永續(xù)的經營管理。﹐發(fā)現錯誤事項﹐不得當面批評﹐被 檢查單位人員如有申拆建議﹐應細心聆聽﹐勿與辯論。﹐應嚴格保密﹐更應提高警覺﹐注意文件安全﹐以防失落。(4) 查核出貨單據是否依規(guī)定辦理。(3) 查核業(yè)務人員與客房談妥交易是否經客戶確認﹐對于交期進度是否列入控制。(7) 查核受訂變更時是否隨及反應處理。(11)交貨是否立即開立發(fā)票。(15)查核流程是否正確。(19)若修改單據或數量比原來多者﹐要查明其有否補開發(fā)票。 (4)優(yōu)待條件與公司規(guī)定符合否。(8) 特殊規(guī)格受訂數量是否規(guī)定辦理報備。(12)依據出貨單據抽查。(16)依訂貨修正(或訂貨作廢)單據查核。作業(yè)程序﹕(1) 核對出貨單與客戶訂購單中之產品名稱﹑規(guī)格﹑數量﹑交期是否相同。(4) 查核受訂交貨是否列進度表控制﹐并檢討逾期未交原因﹐提出改善對策。(3) 出貨日期與客戶定購單的日期是否配合。(7) 樣品領用是否經核準﹐每月編樣品領用月報表并分析樣品寄送效果之的反應。作業(yè)程序﹕(1) 核對各月份發(fā)票所載營業(yè)收入與帳載是否相符。(5) 出貨單﹑銷貨發(fā)票是否連續(xù)編號控制﹔更改﹑涂銷有無經核準。(8) 根據內銷訂單所訂價款及交貨條件﹐核對實收價款及條件是否相符?；酥攸c﹕(1) 審查帳列營業(yè)收入是否確屬本期所有﹐包括項目是否正確。(5) 查明上次查核應改進事項有無改定。(2) 查核退貨處理中的實物處理及帳務處理是否辦妥當。(2) 對貨之貨品﹐是否依照規(guī)定調整存貨內容。(6) 退貨是否按規(guī)定登帳。(3) 履查核決權。(4) 客訴處理的解決事項比例如何。(4) 對于以往應行改進事項﹐是否以改善﹐并加跟催。 稽核重點﹕(1) 抽查銷貨發(fā)票﹐客戶訂單及出貨單是否相符。(5) 查明非營業(yè)而發(fā)生之各項應收款﹐如股東﹑員工或附屬公司等欠款應分別列明。必要時﹐函證所有沖銷呆帳是否屬實。(12)應收帳款原則應詳查﹐但如筆數或戶數過繁﹐稽核人員得擇要抽查。(2) 查證應收票據之取得與來源是否確實可靠﹐并具備票據法所規(guī)定之要件。作業(yè)程序﹕(1) 抽查銷貨發(fā)票﹑出貨單及客戶訂單。(5) 檢查手存票據﹐是否與明細帳及票據日報表所列相符﹐并加函證。 稽核重點﹕(1) 清查時對于托收票據﹐應查有關憑證。有無已越法定時效票據未換票。因背書轉讓取得者﹐應另行列示。(9) 核對利息收入及應收利息之計算﹐計息起迄日期﹐有無重履。(3) 核對銷貨特案﹑簽呈﹑出貨單據﹑出貨明細表等是否與帳載金額相符。(7) 折價后實際售價及折讓金額之核決權限是否合乎規(guī)定。 目的﹕應收帳款是否如期收取。 稽核重點﹕(1) 查核出貨是否立即列應收帳款的帳目。(3) 確認購料預算是否確實執(zhí)行﹐對于差異原因有無追查。(2) 比較分析生產計劃或資 本支出計劃﹐購料預算是否依計劃及進度之需要列示。(6) 除年度購料預算外﹐確認是否按季或按月配合生產及用料計劃適當之修正。(4) 對于購料預算與采購所生之量差與價差﹐有無配合預算要求修正。 目的﹕(1) 查核請購程序是否符合規(guī)定。(3) 抽查請購單之內容是否詳實﹐足為采購之依據。(2) 請購材料之數量是否經管制單位核算。 稽核重點﹕(1) 請購之材料是否為客戶所下訂單指定產品。(5) 請購單據是否依規(guī)定采購程序辦理。(3) 查核辦理采購案件是否在同基楚上供賣方作公平合理之兌爭。(4) 比價單發(fā)出日期與比價日期相隔時間是否合理﹐比價內額及要件是否詳盡。 稽核重點﹕(1) 是否以相