【正文】 標(biāo)、結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，操作是程序化的，組織有機(jī)械化的特點(diǎn)。 （一）技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程模型n企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新是相互關(guān)聯(lián)的，在產(chǎn)業(yè)成長的不同階段，對(duì)兩者的則重有所不同，企業(yè)的創(chuàng)新頻率和創(chuàng)新類型取決于產(chǎn)業(yè)成長的不同階段，并把產(chǎn)業(yè)劃分為三個(gè)不同的階段：即不穩(wěn)定階段、過渡階段、特定階段。D、設(shè)計(jì)制造和市場(chǎng)營銷的并行過程，一體化創(chuàng)新過程模型強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)職能部門與供應(yīng)商、用戶之間的溝通和合作。（三）鏈環(huán)回路模型克萊因和羅森伯格于1986年提出鏈環(huán)—回路（簡(jiǎn)稱鏈環(huán)）模型，這一模型是分析技術(shù)創(chuàng)新過程的較為全面、富有啟發(fā)性的模型，這一模型側(cè)重于創(chuàng)新過程的描述。（3）可增強(qiáng)本國技術(shù)體系與國外技術(shù)體系之間的聯(lián)系．使本國產(chǎn)品國際標(biāo)準(zhǔn)化，有利于參與國際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的顛覆性（六）其他類型的創(chuàng)新 n資本節(jié)約型創(chuàng)新和勞動(dòng)節(jié)約型創(chuàng)新 n首次創(chuàng)新和再次創(chuàng)新 n企業(yè)層次創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)新 n結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和成分創(chuàng)新n無形創(chuàng)新 第五講 創(chuàng)新的過程一、技術(shù)創(chuàng)新的基本過程n（一）線性模型n技術(shù)推動(dòng)模型基礎(chǔ)研究應(yīng)用研究開發(fā)銷售生產(chǎn)n市場(chǎng)需求或生產(chǎn)需求研發(fā)銷售或應(yīng)用生產(chǎn)市場(chǎng)需求拉引模型技術(shù)引進(jìn)型模型n技術(shù)引進(jìn)型模型(二次創(chuàng)新模型)是通過引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)本國或企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。該項(xiàng)創(chuàng)新是否對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)存者都有破壞性n破壞性創(chuàng)新的特征 168。創(chuàng)新主體的多元化及其能動(dòng)性168。 168。 n（1）商業(yè)模式的起源n（2）商業(yè)模式的構(gòu)成要素n（3）商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)：168。 n漸進(jìn)的產(chǎn)品創(chuàng)新是產(chǎn)品的技術(shù)原理沒有發(fā)生重大變化，只是由于市場(chǎng)的需要，要求對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品在功能上做擴(kuò)展和在技術(shù)上做改進(jìn)。(三)技術(shù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容n從企業(yè)角度評(píng)價(jià)技術(shù)主要考慮以下幾方面：n技術(shù)的先進(jìn)性、可行性、連續(xù)性；n經(jīng)濟(jì)效果，包括近期效果和長遠(yuǎn)效果；n社會(huì)效果，包括就業(yè)、環(huán)境、資源利用，技術(shù)擴(kuò)散等；n風(fēng)險(xiǎn)性及風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系。 n技術(shù)是決定經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主導(dǎo)因素，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)變化的動(dòng)力；n技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，是提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。 n（3）技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)研發(fā)部門、生產(chǎn)制造部門與營銷部門的有效整合。 （二）創(chuàng)新的本質(zhì)是什么n創(chuàng)新的本質(zhì)是什么？n創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，是推動(dòng)人類文明進(jìn)步的激情。可見狹義理解的創(chuàng)新概念把技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來。（三）創(chuàng)新型企業(yè)的信念創(chuàng)新型企業(yè)的共同信念：企業(yè)的創(chuàng)新能力已成為企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體；168。 （二）創(chuàng)新型企業(yè)的主要特征創(chuàng)新型企業(yè)的顯著特征是，創(chuàng)新成為企業(yè)的核心價(jià)值觀和關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)通過整合包括全體員工在內(nèi)的國內(nèi)外創(chuàng)新資源，在全時(shí)空范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)及戰(zhàn)略、文化、制度、市場(chǎng)、組織與流程等方面的協(xié)同創(chuàng)新，產(chǎn)生創(chuàng)新效益，并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，從而贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第二講 創(chuàng)新型企業(yè)n創(chuàng)新型企業(yè)是伴隨著西方進(jìn)入后工業(yè)化社會(huì)和全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代而出現(xiàn)的新的企業(yè)形態(tài)。 n區(qū)域創(chuàng)新能力是影響區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素， 是實(shí)現(xiàn)區(qū)域可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。 168。n區(qū)域主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)力是指區(qū)域經(jīng)濟(jì)輻射與聚集能力的大小。n從根本上說，國家競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的區(qū)別在于，經(jīng)濟(jì)價(jià)值究竟發(fā)生在社會(huì)的哪個(gè)地方。 n現(xiàn)實(shí)綜合國力是指構(gòu)成綜合國力各要素已經(jīng)具備的實(shí)力和各要素之間有機(jī)組合所顯示出的整體實(shí)力。）n國家競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵n國家競(jìng)爭(zhēng)力是指國家產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級(jí)的能力（即核心能力），即國家獲得生產(chǎn)力高水平及持續(xù)提高生產(chǎn)力的能力。第一講 創(chuàng)新能力與競(jìng)爭(zhēng)力一、 創(chuàng)新能力與國家、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力n（一）創(chuàng)新能力與國家競(jìng)爭(zhēng)力 n創(chuàng)新即原始性的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和原始性的技術(shù)發(fā)明，是指在基礎(chǔ)研究和關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得前人所沒有的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明。 綜合國力與國家競(jìng)爭(zhēng)力n（1）綜合國力的定義 n綜合國力是指一個(gè)主權(quán)國家賴以生存與發(fā)展所擁有的全部實(shí)力及國際影響力的合力。n潛在綜合國力是指隨著經(jīng)濟(jì)增長、技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，由于某些要素實(shí)力增長，非物質(zhì)要素水平與狀況改善以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化致使整個(gè)要素系統(tǒng)組合功能增強(qiáng)的潛在能力。 技術(shù)創(chuàng)新與國家競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系n（1）技術(shù)創(chuàng)新提高國家競(jìng)爭(zhēng)力n（2）國家競(jìng)爭(zhēng)力的提高有利于技術(shù)創(chuàng)新（3點(diǎn)）（二）創(chuàng)新能力與區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力n什么是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力n區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力就是能支撐一個(gè)區(qū)域持久生存和發(fā)展的力量，即一個(gè)區(qū)域在競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的過程中與其他區(qū)域相比較所具有的吸引、爭(zhēng)奪、擁有、控制和轉(zhuǎn)化資源，爭(zhēng)奪、占領(lǐng)和控制市場(chǎng)的能力，為其自身發(fā)展所具備的資源優(yōu)化配置能力 。 如何理解區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力 n區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵應(yīng)注意突出以下要點(diǎn)： 168。③區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱直接表現(xiàn)為區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)(或企業(yè))相對(duì)于其他區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)(或企業(yè))創(chuàng)造財(cái)富、爭(zhēng)奪國內(nèi)外市場(chǎng)能力的強(qiáng)弱，其根本目標(biāo)在于保持區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，而這種能力的形成與強(qiáng)化則主要得益于該區(qū)域?qū)θ蛸Y源的吸引、整合和有效配置。 二、創(chuàng)新能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力n（一）企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源n技術(shù)創(chuàng)新能力擁有以下幾個(gè)特征，使得它成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源。 n高效、高質(zhì)量、高度靈活是創(chuàng)新型企業(yè)的基礎(chǔ)。n主要特征有：168。形成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三者互動(dòng)的健全機(jī)制；168。創(chuàng)新組織同時(shí)也是學(xué)習(xí)型組織 。n廣義的創(chuàng)新的概念：創(chuàng)新表現(xiàn)為不同參與者和機(jī)構(gòu)之間（包括企業(yè)、政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)等）的交互作用的網(wǎng)絡(luò)。 n創(chuàng)新的本質(zhì)是不做復(fù)制者n創(chuàng)新的本質(zhì)就是“有無相生”。二、技術(shù)的價(jià)值多維性n（一）技術(shù)的性質(zhì)n技術(shù)在本質(zhì)上反映了人對(duì)自然和人對(duì)社會(huì)的能動(dòng)關(guān)系，技術(shù)是人與自然、人與社會(huì)之間物質(zhì)、能量、信息變換的“媒介”，是自然的人工化，也是實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)調(diào)節(jié)控制的手段。n經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是技術(shù)發(fā)展的動(dòng)力，經(jīng)濟(jì)實(shí)力是技術(shù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)關(guān)系制約著技術(shù)的發(fā)展。第四講 創(chuàng)新的類型（一）創(chuàng)新的基本類型n產(chǎn)品創(chuàng)新n它是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商品化。 過程創(chuàng)新過程創(chuàng)新也稱工藝創(chuàng)新，是指把一種新的生產(chǎn)方式和流程引入生產(chǎn)體系，它包括新工藝的應(yīng)用，新裝備和新的生產(chǎn)管理方式流程的應(yīng)用。第一，商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度，從根本上思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，視角更為外向和開放，更多注重和涉及企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的因素。第三，從績效表現(xiàn)看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)， （二）創(chuàng)新的層次類型n根據(jù)創(chuàng)新的影響程度劃分n（1）漸進(jìn)性創(chuàng)新n（2）根本性創(chuàng)新n（3）技術(shù)系統(tǒng)的變革n（4）技術(shù)—經(jīng)濟(jì)范式的變革按照創(chuàng)新過程的開放程度劃分n（1）開放式創(chuàng)新 n（2）封閉式創(chuàng)新按技術(shù)創(chuàng)新的來源劃分n（1）自主型技術(shù)創(chuàng)新n（2）模仿型技術(shù)創(chuàng)新n（3）引進(jìn)型技術(shù)創(chuàng)新按照創(chuàng)新的連續(xù)性和面向市場(chǎng)劃分n（1）維持性創(chuàng)新n（2）間斷性創(chuàng)新（三）創(chuàng)新的模式n（1）自主創(chuàng)新模式n（2）模仿創(chuàng)新模式n（3）合作創(chuàng)新模式（四）集成創(chuàng)新n集成創(chuàng)新的發(fā)展歷程n集成創(chuàng)新的特點(diǎn)168。創(chuàng)新過程與組織的網(wǎng)絡(luò)化n集成創(chuàng)新提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（五）破壞性創(chuàng)新n什么是破壞性創(chuàng)新 n破壞創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)條件 168。非競(jìng)爭(zhēng)性168。n技術(shù)引進(jìn)型模型(二次創(chuàng)新模型)具有如下優(yōu)點(diǎn)：168。 技術(shù)拉動(dòng)市場(chǎng)拉引綜合作用模型技術(shù)推動(dòng)和市場(chǎng)拉引都無法單方面的對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程提出完整的解釋，技術(shù)和需求常常表現(xiàn)為一種相互作用的方式而存在，往往是在技術(shù)的推動(dòng)和市場(chǎng)需求拉引的共同作用下導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新，因此，形成了技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)拉引綜合作用模型 。它將技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與現(xiàn)有知識(shí)存量和基礎(chǔ)性研究聯(lián)系起來，同時(shí)又將創(chuàng)新各環(huán)節(jié)之間的多重反饋關(guān)系表達(dá)出來，是對(duì)創(chuàng)新過程較為合理、較為詳盡的解釋。 二、技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程 n根本性創(chuàng)新后漸進(jìn)性創(chuàng)新的分布，是技術(shù)創(chuàng)新研究的重要內(nèi)容。n不穩(wěn)定階段n在這個(gè)階段，技術(shù)與產(chǎn)品的變化非常快，產(chǎn)品創(chuàng)新同時(shí)面臨技術(shù)和市場(chǎng)的不確定性。 n這種在穩(wěn)定階段下為了提高效率而采取的剛性高自動(dòng)化設(shè)備，同技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了不可調(diào)和的矛盾。 n第三階段：成熟期 n指產(chǎn)品走入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷售，經(jīng)過成長期之后，隨著購買產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場(chǎng)需求趨于飽和。 （三）特殊的產(chǎn)品生命周期n風(fēng)格（style）：是一種在人類生活基本但特點(diǎn)突出的表現(xiàn)方式。 n扇貝型產(chǎn)品生命周期主要指產(chǎn)品生命周期不斷地延伸再延伸，這往往是因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新或不時(shí)發(fā)現(xiàn)新的用途。 n這兩種不確定性事實(shí)上是任何新技術(shù)的固有特性。這種情況顯然將對(duì)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)滯產(chǎn)生巨大影響。（１）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)屬于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)n創(chuàng)新主體希望通過成功的技術(shù)創(chuàng)新獲取期望的利益。 （２）技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是一種動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)，有其復(fù)雜性即由技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的外部因素或內(nèi)部因素的變動(dòng)，如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、政策、市場(chǎng)等因素的變動(dòng)，研究開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)營銷等方面的管理不到位，均可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 風(fēng)險(xiǎn)分類主要風(fēng)險(xiǎn)因素 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)開發(fā)難度大，關(guān)鍵技術(shù)預(yù)料不足；技術(shù)只是無法獲得；關(guān)鍵技術(shù)難于突破；存在技術(shù)障礙和技術(shù)壁壘；實(shí)驗(yàn)基地、設(shè)備和工具缺乏。 生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)難于實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)；工藝不合理或現(xiàn)有工藝不適應(yīng)；生產(chǎn)周期過長或生產(chǎn)成本過高；原材料供應(yīng)無法解決；檢測(cè)手段落后、產(chǎn)品質(zhì)量難于保證、可靠性差。從學(xué)科的邏輯結(jié)構(gòu)與思想方式看，創(chuàng)新與戰(zhàn)略幾乎相同。 n現(xiàn)代創(chuàng)新型企業(yè)必須徹底改變組織結(jié)構(gòu)，使之成為面向顧客的流程化組織，以便更快、更有效地將創(chuàng)意孵化成可制造、有商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品。 n企業(yè)創(chuàng)新資源多元化整合的過程，也是企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建立的過程，創(chuàng)新資源和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)相輔相成，共同推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。 （二）技術(shù)創(chuàng)新管理的影響因素n技術(shù)創(chuàng)新管理的復(fù)雜性來源于技術(shù)創(chuàng)新種類的復(fù)雜性 n技術(shù)創(chuàng)新管理的復(fù)雜性來源于技術(shù)發(fā)展的難以預(yù)測(cè)性 n市場(chǎng)環(huán)境的高度變動(dòng)性 n以政策法規(guī)、社會(huì)文化、政治力量等為代表的宏觀環(huán)境對(duì)技術(shù)創(chuàng)新管理產(chǎn)生影響 n以供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代品生產(chǎn)商、分銷商、潛在進(jìn)入者為主題的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新管理產(chǎn)生直接的影響 n由組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、薪酬與激勵(lì)形式、信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等構(gòu)成的組織內(nèi)部環(huán)境是技術(shù)創(chuàng)新管理重要影響因素 （三）技術(shù)創(chuàng)新過程n審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，找到潛在的創(chuàng)新信息。它的主要工作就是：對(duì)前幾個(gè)階段工作進(jìn)行總結(jié)、反思。n全要素創(chuàng)新n全員創(chuàng)新n全時(shí)空創(chuàng)新168。因此，對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該考慮如何促進(jìn)創(chuàng)意的產(chǎn)生，同時(shí)通過各種努力來推動(dòng)創(chuàng)新過程。 模糊前端階段的特征 n具有高獲利性的構(gòu)想來源并不明確。n前置作業(yè)的難解謎團(tuán)。（二）管理模糊前端的目的n在產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是新產(chǎn)品開發(fā)的最初動(dòng)力，而模糊前端以創(chuàng)意產(chǎn)生為標(biāo)志。 n（1）壓縮模糊前端的時(shí)間可以贏得速度n（2）壓縮模糊前端的時(shí)間，可以加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度。創(chuàng)意的產(chǎn)生和豐富168。它將創(chuàng)新過程劃分為一系列的階段，每個(gè)階段都包含一系列預(yù)先設(shè)定的、并行的跨部門活動(dòng)。 n在每個(gè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過完成關(guān)鍵任務(wù)搜集必要的信息，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)入下一決策點(diǎn)（門），每一個(gè)階段都是跨職能部門的，沒有純粹的研發(fā)階段或市場(chǎng)營銷階段，每一階段的一系列活動(dòng)均在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下由各部門員工一起共同完成。通過預(yù)先調(diào)查，構(gòu)建業(yè)務(wù)項(xiàng)目，包括一個(gè)定義好的產(chǎn)品、一份業(yè)務(wù)的合理性證明以及下一階段工作的詳細(xì)計(jì)劃。n（4）測(cè)試與驗(yàn)證。門n在每個(gè)階段之前關(guān)于項(xiàng)目繼續(xù)/終止的決策點(diǎn)就是門。來自不同部門的高層領(lǐng)導(dǎo)舉行門會(huì)議決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須的資源如何分配，他們被稱為“守門員”。n（2）標(biāo)準(zhǔn)。 第十講 研究與開發(fā)的創(chuàng)新過程管理n研究與開發(fā)的演進(jìn)代表著技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)經(jīng)營所起的重大作用。 第一代研發(fā)管理是一種初級(jí)的管理活動(dòng)，還屬于組織內(nèi)的特殊活動(dòng)，是一種額外性的嘗試行為，但是有時(shí)這種不受體制內(nèi)限制的研發(fā)活動(dòng)也能產(chǎn)生驚人的成果。 （三）第三代研發(fā)（戰(zhàn)略與目標(biāo)型）n研發(fā)活動(dòng)被納入組織的整體戰(zhàn)略架構(gòu)中，因此，研發(fā)活動(dòng)有比較明確的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與企業(yè)發(fā)展開始密切相關(guān)。 企業(yè)的營運(yùn)仍然是市場(chǎng)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，研發(fā)投入需要根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素決定。 n第四代研發(fā)管理更加關(guān)注未來市場(chǎng)發(fā)展所需的技術(shù)，而且具有不連續(xù)創(chuàng)新的性質(zhì)。n與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的投資被視為戰(zhàn)略性的知識(shí)資產(chǎn)。第十一講 創(chuàng)新的界面管理n關(guān)于創(chuàng)新過程中各個(gè)職能部門之間的協(xié)同問題（即界面管理問題）逐漸成為近年來創(chuàng)新管理研究中的一個(gè)熱點(diǎn)。n當(dāng)研發(fā)/市場(chǎng)營銷界面上存在嚴(yán)重的管理問題時(shí)，68%的研發(fā)項(xiàng)目在商業(yè)上完全失敗，21%部分失敗。它屬于微觀層次，主要討論界面雙方在項(xiàng)目等級(jí)上的界面問題，研究界面雙方對(duì)彼此項(xiàng)目的行為感覺、激勵(lì)方式、動(dòng)機(jī)和意圖等，以便找到產(chǎn)品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新成功與失敗的原因。研發(fā)/生產(chǎn)界面管理n在研發(fā)/生產(chǎn)部門之間存在界面問題的原因如下：n（1）部門經(jīng)理部了解研發(fā)部門的目標(biāo)或?qū)ζ淙狈ψ銐虻男湃?；n（2）新工藝和新產(chǎn)品試驗(yàn)會(huì)影響生產(chǎn)部門的正常生產(chǎn)，從而導(dǎo)致生產(chǎn)部門對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的抵觸情緒；n（3）研發(fā)部門對(duì)生產(chǎn)部門的需要和能力缺乏足夠的了解；n（4）研發(fā)目標(biāo)脫離現(xiàn)實(shí)，過于追求“高”、“新”； n（5）部門間缺乏有效的溝通系統(tǒng)；n（6）兩部門中存在不同等級(jí)的專家，低等級(jí)專業(yè)人員的意見和建議往往被高等級(jí)的權(quán)威專家忽視。研發(fā)/市場(chǎng)營銷界面管理n這一界面中兩部門的相關(guān)