【正文】 所示的知識框架草圖。在企業(yè)里工作三年后，我終于意識到大學十年里的最大失敗：完全靠自己摸索前進，走了太多彎路，有一半時間在錯誤的道路上艱苦奮斗，浪費了大量青春時光并且不知不覺地損害了健康。研究與推廣“企業(yè)－產(chǎn)品－人” 走向成功的“方法論和模式”的意義在于：讓人們少走彎路，少經(jīng)歷沒有價值的挫折，從而在有限的生命年華里做出盡可能多的貢獻。方法論主要研究“ 是什么”、 “為什么”、 “怎么辦”這類基本問題，當人們掌握方法論之后，在 實踐過程中，自己能產(chǎn)生解決特定 問題的方法。 企業(yè)－產(chǎn)品－人在軟件行業(yè)， “企業(yè)－產(chǎn)品－人”這三個主體構成了復雜的系統(tǒng)，一般性的知識框架如圖 11 所示。軟件工程和項目管理學科已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年，技術細節(jié)問題早已研究甚多。對比一下國內(nèi)農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)工業(yè)的處境，IT 產(chǎn)業(yè)享受到政府的照顧已經(jīng)好到天上了。難道是軟件人才不夠？不是！國內(nèi)大學源源不斷地輸出計算機相關專業(yè)的畢業(yè)生，還有無數(shù)非計算機專業(yè)的人改行從事軟件開發(fā)工作。并且適應了極度浪費社會財富的“快速誕生、快速死亡”的企業(yè)生存方式。太多原本雄心勃勃的軟件企業(yè)并沒有戰(zhàn)死在沙場上，而是被惡病折磨得奄奄一息直至頹然去世。與傳統(tǒng)的軟件工程與項目管理書籍相比，本章不僅內(nèi)容新穎，而且言詞激進、極富個性色彩和扇動性。產(chǎn)品目目 錄錄 第 1 章 軟件工程與項目管理新視野：企業(yè)人軟件工程與項目管理是成熟的博大精深的學科。本章大多數(shù)內(nèi)容都是作者親身驗證過后總結出來的，將給多數(shù)讀者帶來有益的震撼。IT 產(chǎn)業(yè)的利潤和前景實在太誘人了，沒有獲得免疫力的新企業(yè)又如雨后春筍般地誕生，前仆后繼，延續(xù)著相似的故事。為什么長期克服不了“軟件危機”？難道是國內(nèi)大學計算機教育太差勁了？不是！大學里的計算機課程面面俱到，經(jīng)?？荚?，基礎教育非常扎實。我敢說，不論是人才還是人手，人是足夠多了。難道社會對 IT 產(chǎn)業(yè)投資不夠？不是！我們剛剛經(jīng)歷了網(wǎng)絡泡沫、電信泡沫，不是社會投3 / 35資太少了，而是投資太多但是沒有產(chǎn)生期望的效益才會產(chǎn)生泡沫。所以工程專家們和管理專家們不要再沉迷于“形而上學” 、 “屠龍之技”的研究，而是要換個視野看問題，摸索解決中國企業(yè)面臨的“軟件危機”難題。如果人們不明其理而行事，必然會對系統(tǒng)造成傷害。企業(yè)產(chǎn)品 人軟件工程 項目管理專業(yè)基礎知識和技能市場營銷 財務管理人力資源 國際化4 / 35何為模式？模式描述了在我們周圍不斷重復發(fā)生的問題，以及 該問題 的解決方案的核心， 這樣你就能一次又一次地復用該解決方案而不必從頭開始研究。三年前我寫了一篇文章叫《大學十年》 ，這篇文章在 Inter 上廣泛流傳，激勵了相當多的大學生。如果有很好的方法 論指導和成功模式可循的話，以我當時的天賦、勤奮、毅力和創(chuàng)造力， 連續(xù)奮斗十年，何止于今日空有滿腹經(jīng)綸，而對社會缺乏實質(zhì)性貢獻！廣大學生和企業(yè)員工沒有機會學習走向成功的方法論和模式，只好憑著本能和運氣去工作、去生活、去奮斗。毫無疑問，不論干哪一行，人們都應當掌握“專業(yè)基礎知識和技能” ，這是立足之本，所幸國內(nèi)大學在這方面的教育相當不錯。在研究和推廣上述方法論和模式的過程中，大學里的教授們和講師們將受到強烈沖擊，因為許多教授和講師對企業(yè)和產(chǎn)品知之甚少，甚至自己的人生也相當落魄，拿什么“傳道、授業(yè)、解惑”??？何以為師？這種現(xiàn)狀必須改革，如果教授和講師不合格的話，只好下崗或者提前退休，否則誤人之弟。 這個根本目標就如同企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)生存和 發(fā)展之本。如果廣大員工不明白這個道理，企業(yè)必將岌岌可危。我們從小到大接受自閉的政治教育太久了，被灌輸?shù)挠字煽谔柼嗔?，以至于長大成人后仍然極度缺乏商業(yè)智慧。只有企業(yè)活著，員工們才有工作、才有穩(wěn)定的收入、才有能力養(yǎng)家糊口、才能維持社會繁榮穩(wěn)定。煙草公司賺錢越多，表明煙民受害越深。所以企業(yè)的本性就是惟利是圖，而不是救國就民，無論大企業(yè)還是小商販都一樣。社會義務榨干了企業(yè)的利潤和精力，企業(yè)焉有不垮之理！不論是“姓資還是姓社” ，企業(yè)改革的主要目標就是讓企業(yè)回到賺錢這個正道上來。學期結束之際，有個學生寫了一篇很有代表性的心得體會：本學期聽了林銳老師的課程之后，我 對軟件工程，尤其是商業(yè)領域的軟件工程應用有了全新的認識。唯一的解釋就是經(jīng)濟利益的 驅動——錢！在聽林老師講課的初期，我是有一定的反感的，真的無法立刻接受。我 說“ 他的課程太沒勁了”， “來來回回就是經(jīng)濟利益”， “太俗了”， “社會上正是這樣嗎？”總之，我所反映的就是對他的課程內(nèi)容的不信任。 ……對于象我這樣沒有工作經(jīng)驗，缺乏社會 閱歷的學生而言，學習林老師的課程是非常有益的。 案例與評論前輩們曾經(jīng)留下無數(shù)哲言，我們通常掛在嘴上而不會放在心上，只有自己遭受失敗并且反省之后，才會恍然大悟，才會刻骨銘心。結合本章論題，我對巨人公司的看法是：巨人公司在輝煌之際虛榮心極度膨脹，重大決策背離企業(yè)根本目標，遲早都是要倒閉的。導致巨人公司倒閉的導火線是建造巨人大廈。由于巨人公司是當時國內(nèi)最耀眼的明星科技企業(yè)，風光無限。為了給本市、本省乃至本國爭光，充滿浪漫主義色彩的巨人公司決定建造 70 來層的摩天大樓，資金預算也由最初的 2 億元增至 12 億元。更令人瞠目結舌的是，巨人大廈從 1994 年 2 月動工到 1996 年 7 月，公司竟未向銀行貸款一分錢，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。不幸的事接連發(fā)生：大樓地基存在地質(zhì)缺陷，需要重新加固，進度一誤再誤，資金預算不斷上升，已買樓花的人要求退款并賠償。終于有一天，企業(yè)現(xiàn)金斷流，銀行不愿貸款，風華正茂的巨人公司一夜之間崩潰。我當時真為北大才子的膽識和學識傾倒。我認為史玉柱為中國企業(yè)家樹立了道德楷模，意義重大。為了給本篇文章找個合適的案例，我重新閱讀了自己的那段學生創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。那時，我的名片上印著“以振興民族軟件產(chǎn)業(yè)為己任” ，曾在東軟集團舉辦的“民族軟件產(chǎn)業(yè)青年論壇”上慷慨陳辭。當學生有這樣的抱負后，他怎么能不長期興奮。我感嘆自己在錯誤的道路上奮斗太久了，所以非?？释谐晒Φ姆椒ㄕ摵湍Ｊ娇梢詫W習。 推論企業(yè)的根本目標決定了“產(chǎn)品開發(fā)之道”和“企業(yè)用人之道” ，此處的“道”就是指方法論和模式。 “正確地決策”是企業(yè)各級領導的第一職責。錯誤地執(zhí)行了正確的決策，結果也是失敗。企業(yè)的成功是建立在“正確的決策”和“正確地執(zhí)行”基礎之上的。對于企業(yè)而言，評判產(chǎn)品“對錯”的標準就是“能否賺錢” 。不少人有疑問：有些國際著名的大企業(yè)擁有自己的研究機構，例如 貝爾實驗 室、 IBM 研究院、微軟研究院等等。當然不少研究成果可能永 遠 都不會產(chǎn)生經(jīng)濟效益，這就是科研投資的風險。所以為了讓自己在未來能夠活下去并且活得更好，大企 業(yè)不得不花巨 資從事超前的研究， 這是戰(zhàn)略投資，當然符合企業(yè)的根本目 標。這樣周而復始，力圖永遠領先于競爭對手，永遠占領市場最大份 額。判斷一個設想中的產(chǎn)品是否能給企業(yè)帶來利潤，這絕對不是一件輕松的事情，千萬不能依賴于少數(shù)領導人拍腦袋的決策方式。本書第二章將論述立項管理。如果產(chǎn)品的質(zhì)量比較差，必然挨用戶罵，輕則被退貨、重則倒品牌。俗話說“一分錢一分貨” ，人們買東西的時候大多認可“質(zhì)量越好價格就越高” 。一、關于軟件質(zhì)量軟件的質(zhì)量屬性很多，如正確性、精確性，健壯性、可靠性、容錯性、性能、易用性、安全性、可擴展性、可復用性、兼容性、可移植性、可測試性、可維護性、靈活性等。大多數(shù)軟件工程教科書和學術文章總是站在技術的角度論述軟件質(zhì)量，并且努力把技術推向極致。從商業(yè)角度考慮，如果某個軟件將不斷地推出新版本，那么可擴展性很重要。缺乏商業(yè)經(jīng)驗的開發(fā)人員往往因為單純而傻得可愛，卻因幼稚而傻得可笑。對于合同性的項目而言，開發(fā)方應當在合同指定的期限內(nèi)交付軟件，否則違約的話將損害雙方的利益。在舊社會，資本家的工廠里都有監(jiān)工，監(jiān)工的職責就是讓工人們不停地干活，在給定的時間內(nèi)生產(chǎn)出更多的東西。在不對質(zhì)量和成本產(chǎn)生負面影響的前提下提高工作效率，這才是真本事，常見措施有：? 提高項目成員的工作技能。軟件過程定義了做事的主要步驟，如果過程混亂，做事顛三倒四的話，勢必傷害生產(chǎn)率。復用就是指“利用現(xiàn)成的東西” ，軟件中可以復用的對象有設計模式、代碼庫、文檔模板等等。復用不是人類懶惰的表現(xiàn)而是智慧的展現(xiàn)。然而管理工具就一言難盡了，因為功能先進但是價格昂貴的管理工具對于大部分項目而言并不見得是最合適的。三、關于成本軟件不同于常見的生活用品。人力資源成本等于雇員的工資乘以工作時間，所以企業(yè)招聘員工的理想狀態(tài)是：以最低的工資招聘恰好滿足工作需要的人。軟件剛賣出去的時候，銷售價格肯定比開發(fā)成本高，看起來是賺了錢。在絕大多數(shù)情況下，設法降低成本將有益于企業(yè)獲取更多的利潤，但并不是絕對的。上述過程域中的任何活動都會影響產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)率和成本。規(guī)范化之13 / 35路就是本書致力探索的成功模式。 ”如果一個機構里上述四類人齊全了，那么最好是讓“人物”當領導， “人才”干重要的活， “人手”干次要的活， “人渣”去騷擾競爭對手。圖 12 組建團隊的基本流程團隊的人員從哪里來？通常先在企業(yè)內(nèi)部挑選，最大程度利用現(xiàn)有的人力資源。圖 13 團隊的人員結構產(chǎn)品開發(fā)需求 項目人員需求 物色人才 建立團隊核心成員普通成員團隊領導 10%30%60%14 / 35二、關于人才的幾個觀念只有為企業(yè)創(chuàng)造的效益高于企業(yè)為其付出的成本的那些人，才是企業(yè)所需的人才。優(yōu)秀人才要價通常比較高，但是他物有所值。二是團隊分裂的風險太高，因為團隊的空間有限，無法同時滿足很多優(yōu)秀人才事業(yè)發(fā)展的欲望；當這個矛盾激化時，優(yōu)秀人才的內(nèi)訌將產(chǎn)生極大的破壞力。圖 13 所示的團隊結構比較 “穩(wěn)定安全”并且 “經(jīng)濟實惠” 。然而即使某個人的技術水平是團隊里頭最強的，如果他不具備帶領團隊所有成員正確干活的能力（即管理能力） ，那么他就不能當團隊的領導。反之，如果項目的技術難度不高，但是規(guī)模比較大，只要團隊成員超過十人，那么領導者的管理才能比技術才能更加重要。反之，缺乏商業(yè)頭腦的領導通常不知道產(chǎn)品的賣點是什么，卻一味在技術方面下功夫，經(jīng)常讓團隊干些不賺錢的南轅北撤的事情。幾年前我已經(jīng)意識到“技術才能、管理能力、 產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗 、商業(yè)頭腦”是團隊領導者必須具備的素質(zhì)，只是四項要素的重要性 剛好和圖 14 的顛倒。有幾個項目做著做著就無聲無息了，有幾個項目好不容易推出了產(chǎn)品， 結果因質(zhì)量太差而被客戶退回。最糟糕的是他們都缺乏商業(yè)頭腦，缺乏產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，竟然拿大學里搞科研的方式在企業(yè)里開發(fā)產(chǎn)品，焉有不 敗之理。不少企業(yè)干過類似的蠢事，同行 們要引以為戒，尤其要當心那些擁有高學歷、占據(jù)重要職位的敗家子。不僅分派重要的任務給他們，而且也要給他們更多的利益。不少人對“忠誠度”有疑狐，覺得這是鼓吹“拉幫結派、玩權術” 。反之，平庸的領導常常重用親近自己但是才能平庸、責任心不強的人，當他自己陷入困境的時候，團隊就樹倒猢猻散。技能合格是最低要求，因為招聘他來是干活的，而不是擺在那里看的。安分守己的成員讓領導放心。任勞任怨的普通成員雖然在事業(yè)方面成不了大器，但是很值得交朋友。小結：就如人們找對象一樣，你極難找到心目中完美的人，你目前所擁有的其實就是最符合你的。而讀管理書籍的時候基本上不會太費腦子，可惜看完了仍然不知道怎么用。一、團隊管理的目標與策略團隊管理的基本目標是：讓所有成員有條不紊地開展工作，在預定的時間和成本之內(nèi)，開發(fā)完成質(zhì)量合格的產(chǎn)品，從而使企 業(yè)和個人獲得預定的利益。超越規(guī)范化的正面意義“高效靈活” ，負面意義是“混亂無序” 。阻礙中國軟件企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題通常不是技術，而是雜亂無章的管理，這個共性問題值得業(yè)界人士高度關注。上述通稱為軟件過程規(guī)范。在參考業(yè)界推薦的過程標準或規(guī)范時，要舍棄那些聽起來很先進但是對本企業(yè)無益處的東西，只選取對企業(yè)有實用價值的東西。SPP 包含 19 個過程域、40 余個規(guī)程、近 60 個文檔模板。18 / 35圖 15 SPP 模型關于軟件過程規(guī)范更多的論述，請參考作者的另一本著作《CMMI 3 級軟件過程改進方法與規(guī)范》 。本節(jié)之所以用“超越規(guī)范化的管理”這個名稱而不是用“非規(guī)范化管理” ，就是想突出“超越”兩個字。一般地，規(guī)范化的做法是：（1）先分解產(chǎn)品的功能，給出 WBS（work breakdown structure）圖；（2）根據(jù) WBS 圖估算產(chǎn)品的規(guī)模（例如用代碼行或者功能點來度量） ；（3）根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)模和團隊的平均生產(chǎn)率，進一步估算工作量（如用人月來度量） ；（4）根據(jù)工作量和團隊的人力資源，確定人數(shù)和工作時間。領導者可以不必深入了解民工 A 和民工 B 的技能，反正兩人干的活都差不多。 “善用”是指讓團隊各成員揚長 避短，使 團隊戰(zhàn)斗力達到最強。具體做法可謂五花八門，例如：如果經(jīng)費充足的話，有些領導經(jīng)常性地帶著團隊吃喝玩樂，美其名曰 Team Building；有些領導以身作則拼命干活，希望下屬效仿他成為工作狂。利益有許多種，如金錢、地位、榮譽、成就感等等，不同的人在不同的時刻追求的利益是有很大差異的。 漫談軟件白領 軟件白領的概念靠體力勞動謀生的工薪階層稱為藍領，靠腦力勞動謀生的工薪階層稱為白領。我有一對朋友，夫婦倆都是國內(nèi)著名 IT 企業(yè)的軟件工程師，先生還是位小領導。店主生怕丟了生意，于是奉承道： “兄弟啊， 這衣服太合你身了，形象特好，你瞧瞧，咱們穿起來多像個白領” 。社會上改行搞軟件的人更是不計其數(shù)。 軟件白領的生活現(xiàn)狀改革開放 20 年之后，中國基本上解決了全民的溫飽問題。要知道中國有 13 億人口，大約有 10 億人在拖小康的后腿啊。所以大部分白