【正文】 民業(yè)主家居安全，本管理處設(shè)立安?？?，負(fù)責(zé)“東方明珠城”小區(qū)的治安管理、消防管理、車輛管理等工作，各項(xiàng)管理規(guī)定如下：一、安保科的職責(zé)和權(quán)利：密切配合公安機(jī)關(guān)做好維護(hù)本區(qū)治安防范工作。不準(zhǔn)使用高瓦數(shù)燈照明，照明燈泡瓦數(shù)一般限制在100W以下，并要做好安全措施，人離燈滅。嚴(yán)禁高空拋物，如由此造成損失的，由肇事者承擔(dān)由此造成的全部責(zé)任。如裝修工人有違反小區(qū)管理規(guī)定的行為時(shí)，管理處有最終決定權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)入與否。施工人員的行為 各業(yè)主、裝修單位必須將管理處發(fā)出的《房屋裝飾裝修備案許可證》張貼在單元入戶大門上。 為保證小區(qū)統(tǒng)一美觀，以下內(nèi)容為禁止之列：⑴改變建筑物的外觀及造型，在私人花園亂搭建；改變外墻的顏色及窗的形式和顏色(禁止更換玻璃或在上噴漆)；⑵樓房外墻、樓內(nèi)公共用地上進(jìn)行任何形式的搭建、安裝、鋪設(shè)； ⑶一切屋外更改或加建皆在禁止之列。凡小區(qū)內(nèi)業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證建筑工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全，符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃?xì)?、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并需遵守我公司對房屋裝修有關(guān)問題規(guī)定：一、裝修流程說明業(yè)主本人或其委托人到管理處領(lǐng)取《裝飾裝修備案表》及相關(guān)裝修管理規(guī)定，并按表中要求逐項(xiàng)詳細(xì)填寫；業(yè)主本人確定裝修方案，選定裝修施工單位（需指定具有營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的裝修公司進(jìn)行裝修）；填好《裝飾裝修備案表》，提供裝修施工單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明復(fù)印件(加蓋公司公章)； 提供房屋裝修施工圖(包括建筑、給排水、電氣圖等)；提供裝修施工人員身份證復(fù)印件和1寸照片2張。1為了使住宅區(qū)經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生，請勿隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼。請勿往樓下傾倒污水、拋棄垃圾、雜物以免傷及他人和影響環(huán)境衛(wèi)生。業(yè)主不得在外墻、窗戶上和公共場所豎立任何廣告或標(biāo)志。各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定】為了加強(qiáng)東方明珠城綜合管理服務(wù)，為業(yè)主營造一個(gè)優(yōu)美整潔、舒適方便、文明安全的居住、工作環(huán)境，根據(jù)《全國城市住宅小區(qū)管理試行辦法》和省、市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合東方明珠城的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：寧波天祥物業(yè)有限公司東方明珠城管理處是東方明珠城的日常管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)東方明珠城小區(qū)的管理服務(wù)工作，敬請全體業(yè)主、業(yè)主真誠合作和鼎力支持，共同維護(hù)東方明珠城的良好秩序和整潔優(yōu)美的居住環(huán)境，各管理規(guī)定（制度）如下：第一節(jié) 東方明珠城小區(qū)管理規(guī)定為保持小區(qū)的完好美觀，保障業(yè)主享有寧靜舒適的生活環(huán)境，特訂立本規(guī)定。根據(jù)精簡高效、垂直管理、橫向調(diào)控的原則，東方明珠管理處下設(shè)四個(gè)部門：綜服科、安保科、維修科、環(huán)境科。智能化：可視對講門禁，煤氣泄露報(bào)警，緊急按鈕，防盜報(bào)警線路等到戶門口。②嚴(yán)禁在底層自行車棚、庫的墻體擅自開設(shè)門窗。使用注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁改變電力終端控制箱位置。四、設(shè)備及管線配置說明：供水系統(tǒng)：區(qū)域內(nèi)由市政直接供水，用水高峰時(shí)由垣壓變頻水泵供水，并設(shè)置100噸和200噸生活水池各一只。業(yè)主在裝修、裝飾時(shí)必須嚴(yán)格遵守《寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》和《慈溪市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定。這個(gè)占地30余畝的超級公園用噴泉、流水、花壇、草坡、樹陣、亭臺、回廊、雕塑及藝術(shù)鋪地等形式，淋漓盡致地反映了現(xiàn)代歐式園林的迷人風(fēng)采，她是廣大業(yè)主悠然休閑的理想空間，更是“東方明珠城”8萬多平方米綠化工程的精神主脈。公司地址：寧波市鄞縣大道969號　　郵編：315153電話：（0574）28818870　　傳真：（0574）28818830東方明珠城簡介由寧波東方建設(shè)開發(fā)有限公司投資興建的“東方明珠城”（前應(yīng)路1＃地塊）位于前應(yīng)路的南側(cè)，東靠新城大道，西依虞波江，南臨天橋村，占地面積169,415平方米，開發(fā)建筑面積288,002平方米，設(shè)計(jì)總業(yè)主為1305戶，是慈溪未來20年內(nèi)規(guī)模最大的精品樓盤。【住宅使用說明書】房產(chǎn)開發(fā)公司簡介寧波東方建設(shè)開發(fā)有限公司創(chuàng)建于一九九二年六月，是一家持有建設(shè)部頒發(fā)的具有二級城市綜合開發(fā)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)（一級資質(zhì)已申報(bào)待批），是中國房地產(chǎn)協(xié)會會員，注冊資本人民幣肆仟萬元?！? 有關(guān)生活◎ 垃圾投放生活垃圾投放：多層房屋垃圾投放點(diǎn)設(shè)置在單元防盜門后，高層房房屋垃圾投放點(diǎn)設(shè)置單元防盜門后和地下停車庫單元門出口處，請袋裝化投放；請勿亂扔垃圾；裝修垃圾必須實(shí)行袋裝化，按照制定的位置堆放，不得和生活垃圾混放?！?材料搬運(yùn)、裝修垃圾沙子等粉粒狀建筑材料應(yīng)袋裝后進(jìn)入小區(qū)，所有建筑材料應(yīng)及時(shí)入戶不得在外堆放； 超長、超大建材和家具不得從樓梯搬運(yùn)，室外遞運(yùn)作業(yè)時(shí)，業(yè)主應(yīng)提醒搬運(yùn)人員注意安全；裝修垃圾必須實(shí)行袋裝化，并投放到指定位置，否則將可能支付相關(guān)的清潔搬運(yùn)費(fèi)用?！?有關(guān)裝修的問題（詳細(xì)見13頁）◎ 備案業(yè)主享有對房屋進(jìn)行裝修的權(quán)利，但您對房屋裝修前必須到物業(yè)管理處進(jìn)行裝修備案，并辦理相關(guān)手續(xù)，獲準(zhǔn)后方能施工。及時(shí)交還《房屋驗(yàn)收回單》，以便及時(shí)整改；如三天內(nèi)未交回《房屋驗(yàn)收單》，我公司將認(rèn)為您的房屋沒有任何需要整改的問題。展望新世紀(jì)，天祥物業(yè)正致力于企業(yè)文化與品牌建設(shè)，完善企業(yè)制度，注重企業(yè)品牌和形象,努力追求企業(yè)的長期發(fā)展和長期行為，積極探索與地區(qū)行業(yè)相適應(yīng)的物業(yè)管理模式，以服務(wù)帶動管理，開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，走專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展道路，努力推進(jìn)公司向區(qū)域性知名物業(yè)管理企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)。公司設(shè)置總經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、保安部、工程維修部、市場經(jīng)營部、清衛(wèi)綠化部和慈溪分公司、江蘇丹陽分公司，各物業(yè)管理轄區(qū)設(shè)置管理處。在東方明珠城的物業(yè)管理上，我們將力爭更上一層樓，使之成為公司管理的樣板小區(qū)、景觀小區(qū)。東方明珠物業(yè)管理知識手冊作者：日期：歡 迎 詞尊敬的業(yè)主：恭喜您喜添新居，歡迎入住東方明珠城！由寧波國驊集團(tuán)（原寧波東方建設(shè)開發(fā)有限公司）開發(fā)建設(shè)的東方明珠城，以其超前的規(guī)劃理念，融合后現(xiàn)代與新古典的建筑風(fēng)格，質(zhì)量上乘、配套良好、外形美觀，成為寧波地區(qū)精品樓盤中的精品。成績的取得是物業(yè)工作人員和全體業(yè)主共同努力的結(jié)果，在此，衷心地希望在今后東方明珠城的物業(yè)管理中能得到您的大力支持與配合，努力建設(shè)文明、舒適、安全的綠色家園。公司管理手段先進(jìn)，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，成立以來，秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務(wù)”的管理手段，管理規(guī)模不斷擴(kuò)大，檔次不斷提高，為本地區(qū)物業(yè)行業(yè)管理范圍較為全面、服務(wù)制度較為規(guī)范的企業(yè)之一。將在以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，積極自我探索，不斷發(fā)展，以精心管理和熱忱服務(wù)回報(bào)廣大業(yè)主和社會，取得更加輝煌的成績！目 錄 一、簡明重點(diǎn)提示………………………………………………………… 3二、住宅使用說明書……………………………………………………… 5三、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及組織框圖…………………………………………… 10四、東方明珠城各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定……………………………………… 12第一節(jié) 東方明珠城小區(qū)管理規(guī)定………………………………… 12第二節(jié) 裝修管理規(guī)定……………………………………………… 13第三節(jié) 治安管理規(guī)定……………………………………………… 16第四節(jié) 消防管理規(guī)定……………………………………………… 17第五節(jié) 車輛管理規(guī)定……………………………………………… 19第六節(jié) 東方明珠城環(huán)境管理規(guī)定………………………………… 20第七節(jié) 智能化管理規(guī)定…………………………………………… 22第八節(jié) 管理服務(wù)費(fèi)的收取及其他有償服務(wù)費(fèi)用………………… 23第九節(jié) 投訴與建議………………………………………………… 24五、常用電話指南………………………………………………………… 25六、居家常識……………………………………………………………… 28七、防減災(zāi)小常識………………………………………………………… 29八、東方明珠城業(yè)主臨時(shí)公約…………………………………………… 31附：住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法……………………………………………… 34寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例……………………………………… 41【簡明重點(diǎn)提示】★ 安全管理（詳細(xì)見16頁）為了您和家人的安全，本小區(qū)實(shí)行24小時(shí)全封閉式管理，出入請隨身攜帶通行卡（單元門開門卡），當(dāng)您進(jìn)出小區(qū)大門時(shí)，面對保安的查詢請多支持與配合?！?如您的房屋在交付后長期不用于居住，請您在出門前注意檢查各處電源和電器、燃?xì)夂妥詠硭y門等開關(guān)的狀態(tài)，以免發(fā)生意外事故，造成不必要的損失?！?防水除廚、衛(wèi)、陽臺地坪外，其余都是非防水地面，非防水地面不能用水沖洗，不能積水?！?安裝對陽臺不準(zhǔn)封閉，防盜窗不得安裝，不得安裝雨蓬、花架子?！?牛奶和桶裝純凈水牛奶放置在信報(bào)箱內(nèi)，請勿讓牛奶公司在樓道內(nèi)外亂訂牛奶箱；本管理處提供牛奶免費(fèi)代定和飲用水免費(fèi)送水上門服務(wù)，業(yè)主可通過撥打管理處電話63120202或通過小區(qū)門警對講系統(tǒng)與監(jiān)控中心聯(lián)系獲得服務(wù)。公司成立以來，憑借自身在產(chǎn)品開發(fā)理念、規(guī)劃設(shè)計(jì)、環(huán)境營造、工程施工、營銷服務(wù)、物業(yè)管理等方面的綜合優(yōu)勢，已開發(fā)和正在開發(fā)的房地產(chǎn)總面積超過160萬平方；高品質(zhì)生活典范的東方明珠城，親水性居住理念的東方城梅家園，唯美景致的東方苑等經(jīng)典社區(qū)和樓盤已成為人們引以為豪的美好家園。關(guān)注現(xiàn)實(shí)，放眼未來，這是“東方明珠城”開發(fā)的基本理念。住宅使用說明書尊敬的業(yè)主：您好！首先歡迎您入住我公司開發(fā)的東方明珠城，為使您所購住房的有關(guān)情況能有必要的了解，請您在入住前仔細(xì)閱讀本說明書，以免在裝修過程中產(chǎn)生不必要的麻煩。在裝飾過程中嚴(yán)禁拆改混凝土柱、梁等承重構(gòu)件，所有24厘米承重墻體均不得隨意改變及增設(shè)洞口，若要鑿壁、打洞需事先向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工，在有懸挑結(jié)構(gòu)的承重墻部位不得打洞及自行改裝，否則后果自負(fù)。排水系統(tǒng)：采用雨污分流制排水。管道煤氣由專業(yè)公司安裝到戶。防水層部位使用注意事項(xiàng)：①屋面防水是靠防水材料和防水構(gòu)造層來完成的，在您使用時(shí)，切忌傷害防水材料及防水構(gòu)造，否則將造成滲漏而影響您的使用。電梯：中、高層單元電梯為上?！叭狻半娞荨８骺频木唧w職能為：綜服科：負(fù)責(zé)“東方明珠城”小區(qū)的業(yè)主接待、財(cái)務(wù)管理、文檔管理、社區(qū)文化、會所管理等工作；為方便業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通，“東方明珠城”管理處實(shí)行“一站式”服務(wù)，即業(yè)主有任何問題反映、咨詢、投訴等均由一個(gè)部門予以受理；該部門歸屬于綜服科，實(shí)行全天16小時(shí)專人接待，位于物業(yè)管理處二樓服務(wù)大廳“業(yè)主接待”，聯(lián)系電話：63120202。業(yè)主對其所購樓宇擁有居住權(quán)，寧波天祥物業(yè)有限公司受托對樓宇的所有主要結(jié)構(gòu)、公共場所及設(shè)施行使管理權(quán)。樓道內(nèi)公共地方不得擺放家私、雜物和其它物品。請勿把垃圾、布屑、油漆殘余物等雜物投入廁所或下水道，尤其是裝修人員，如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，該業(yè)主負(fù)全部修理費(fèi)用。1經(jīng)營用房不得從事餐飲等有廢水、廢氣、噪聲污染的經(jīng)營活動。 業(yè)主裝修需執(zhí)行《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中的裝修規(guī)定，并遵守如下原則： (1)不能破壞建筑物的主體結(jié)構(gòu)： (2)不能破壞建筑物的建筑面積； (3)確定用電負(fù)荷； (4)廚房、衛(wèi)生間等樓板防水措施；(5)裝修方案要符合防火要求。例如：天線、附加建筑物及標(biāo)志等；⑷裝修公司在裝修期間，不得以任何形式、在房屋任何地方張貼廣告或宣傳用語。裝修單位必須對所屬裝修人員的行為負(fù)責(zé)，裝修人員必須持有效證件，必須衣著整齊，不得在非工作區(qū)逗留；嚴(yán)禁隨地吐痰、喧嘩、打鬧、賭博飲酒等。垃圾、雜物清理區(qū)，裝修垃圾由管理處集中統(tǒng)一清運(yùn)。防火責(zé)任（1）施工現(xiàn)場必須自備足夠滅火設(shè)備，如手提滅火器。裝修工人使用電器設(shè)備時(shí)，務(wù)必采取可靠的安全措施，包括采用適當(dāng)絕緣電線。實(shí)行24小時(shí)全封閉式管理，24小時(shí)全天候巡邏值班制度，結(jié)合小區(qū)先進(jìn)的防盜報(bào)警系統(tǒng)，隨時(shí)監(jiān)控本區(qū)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、制止。維護(hù)管理處公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對不遵守上述規(guī)章制度的業(yè)主，管理人員應(yīng)進(jìn)行教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門。未攜帶通行卡的情況處理業(yè)主未帶“一卡通”IC卡：步驟一：可向門衛(wèi)報(bào)出居住地點(diǎn)，與該業(yè)主家中聯(lián)系確認(rèn)后進(jìn)入；步驟二：如業(yè)主家中無人，可憑身份證件與業(yè)主手冊核對無誤后進(jìn)入；步驟三：如業(yè)主未帶身份證件，由保安人員陪同進(jìn)入，進(jìn)行核對。三、物品出入管理對運(yùn)出小區(qū)的物品，必須嚴(yán)格檢查，進(jìn)行相關(guān)登記后方可放行。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，請保持鎮(zhèn)靜，首先切斷電源，告知值班人員或撥打“119”報(bào)火警；①嗅到異常氣味時(shí)，請勿用明火檢查，夜間不得開燈，應(yīng)關(guān)閉煤氣閥門，切斷電源，并立即打開窗門排除可燃?xì)怏w；②火災(zāi)情節(jié)嚴(yán)重的，切勿驚慌，通知相鄰人員立刻有序的離開現(xiàn)場，煙霧很重時(shí)，可采用濕布捂住臉部；③火災(zāi)不嚴(yán)重的，可先通知管理處并采取自救，等管理處人員到達(dá)相互配合撲救；④業(yè)主須協(xié)助管理處和消防人員進(jìn)行滅火工作；⑤滅火方法：滅火方法有多種（冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法），根據(jù)實(shí)際情況正確運(yùn)用，靈活掌握滅火戰(zhàn)術(shù)（堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點(diǎn)突破、分片消滅等）；⑥業(yè)主進(jìn)行自救時(shí)，就近取用滅火器材，若消防栓被鎖，可敲碎玻璃取用；⑦正確運(yùn)用滅火器材。第五節(jié) 車輛管理規(guī)定為維護(hù)本小區(qū)秩序，保持車道、人行道暢通，特制訂本規(guī)定：一、出入規(guī)定：本小區(qū)設(shè)有機(jī)動車輛專用出入口及自行車、電瓶車、摩托車專用出入口。本小區(qū)有車輛且擁有車庫（位）的業(yè)主，應(yīng)向本公司申請辦理停車管理IC卡，憑IC卡通行大門及在小區(qū)停放；非本小區(qū)業(yè)主以及在本小區(qū)內(nèi)無車位（庫）的業(yè)主的車輛，進(jìn)入大門時(shí)需領(lǐng)取臨時(shí)通行IC卡方可進(jìn)入，如不符合本小區(qū)停車管理規(guī)定，管理人員有權(quán)決定是否允許其進(jìn)入；出小區(qū)時(shí)收回IC卡，按停車時(shí)間收取車位使用費(fèi)，并接受安保人員的檢查。