【正文】 量），對結(jié)果的分析，針對分析結(jié)果對過程實施必要的措施，最終實現(xiàn)過程的策劃結(jié)果和對過程的持續(xù)改進；216。 通過對建立的質(zhì)量管理體系所需的全過程加以識別，以識別這些過程所需的輸入、輸出及所需開展的活動和應(yīng)投入的資源；216。7各單位分別指公司各部門、分公司和項目。3分公司指以“中國建筑工程總公司”，及“中國建筑總承包公司”名義設(shè)立的下屬地域性委托法人性公司。20評審為確保主題事項的適宜性、充分性、有效性和效率，以達到規(guī)定的目標所進行的活動。16預(yù)防措施為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。12測量和監(jiān)視檢驗、試驗、檢查或驗證。8特殊過程指結(jié)果不能通過其后產(chǎn)品的檢驗和試驗完全驗證，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來的過程。5顧客滿意顧客對某一事項以滿足其需求和期望程度的意見。序號術(shù)語定義1質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 GB/T19004—ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》；216。 應(yīng)用為確保質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性，更好地提供滿足顧客和符合法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，公司不對第七章中的任何條款進行刪減。216。手冊的內(nèi)容可以充分證實，公司有能力滿足顧客要求及生產(chǎn)符合法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品。 地址：中國主要經(jīng)營范圍：國內(nèi)外土木工程和建筑工程的勘察、設(shè)計、施工、安裝、咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)營；裝飾工程；雕塑壁畫業(yè)務(wù)；對外經(jīng)濟援助項目；技術(shù)和材料設(shè)備的進出口業(yè)務(wù)；對外派遣各類工程、生產(chǎn)及服務(wù)行業(yè)的勞務(wù)人員；承包境內(nèi)外資工程，在海外舉辦非貿(mào)易性企業(yè)，利用外方資源、資金和技術(shù)在境內(nèi)開展勞務(wù)合作，國外工程所需設(shè)備、材料的出口等方面的業(yè)務(wù)。 所有工程的一次交驗合格率為100%；216。內(nèi)涵解釋：公司質(zhì)量體系運作的過程中始終把質(zhì)量放在核心地位，要求每一道工序、每個部位必須是為下道工序提供精品，把質(zhì)量責任分解到各個崗位、各個環(huán)節(jié)、各個工種，使嚴格的質(zhì)量管理貫穿于不斷變化的設(shè)計、施工、服務(wù)的全過程，做到凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督。本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量方針，對公司質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管理體系要求作出了全面的描述，是指導(dǎo)公司質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件和行動準則，是開展質(zhì)量活動必須遵循的標準和規(guī)范。本手冊自總經(jīng)理簽字之日起正式生效。通過質(zhì)量的鄭重承諾、優(yōu)質(zhì)的過程服務(wù)和全方位的動態(tài)管理營造“中國建筑”的名牌效應(yīng)，做大做強中國建筑。 單位工程竣工面積的優(yōu)良率達到80%以上；216。中國建筑工程總公司總承包部（即中國建筑總承包公司）是中國建筑工程總公司直接從事工程總承包、實行內(nèi)部獨立核算的專業(yè)經(jīng)營機構(gòu)，代表中建總公司以一級法人層次開拓建筑市場，下屬有北方、南方、上海、重慶、西北、廈門、海南、中山、山西、甘肅等區(qū)域性分公司，并負責經(jīng)營管理深圳海外裝飾工程公司、中大實業(yè)有限公司、中國建筑裝飾工程公司、中外園林建筑總公司、中建電子工程有限公司、中國建筑東南設(shè)計研究院等專業(yè)公司和設(shè)計院；代表總公司對中國江本有限責任公司、中建納博克自動門有限公司、中建（長沙）不二幕墻裝飾有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)中建工程咨詢有限公司等單位行使股東權(quán)利。北京公司以顧客為關(guān)注焦點通過質(zhì)量管理體系的有效實施，包括持續(xù)改進體系的運行以達到顧客滿意。 質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品為以總公司和公司名義承接和管理的工程項目。2. 引用標準在質(zhì)量管理體系文件中引用如下標準：216。 中國建筑工程總公司《質(zhì)量手冊》（2000版）；216。2質(zhì)量方針由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。6供方為公司提供產(chǎn)品的組織和個人，主要包括物資供應(yīng)商、分包商、設(shè)計分包、委托試驗室等。9關(guān)鍵過程精度要求高對工程整體質(zhì)量有重要影響和其后的檢驗和糾正均比較困難的過程。13不合格未滿足要求，包括不合格物資、不合格工序、不合格項。17緊急放行因生產(chǎn)急需來不及驗證而放行，主要指對物資來不及驗證而放行。21過程設(shè)計指需要開發(fā)的施工過程的策劃設(shè)計，包括公司沒有施工過的工程項目或是沒有掌握需用的核心技術(shù)的項目，均屬于需要開發(fā)的施工過程。4項目指以總公司、公司和分公司名義設(shè)立的項目管理機構(gòu)，是“項目經(jīng)理部”的簡稱。4. 質(zhì)量管理體系 總要求公司的產(chǎn)品為工業(yè)與民用建筑、市政道路、橋梁、公用管道、地基與基礎(chǔ)工程、鋼結(jié)構(gòu)、環(huán)保、水電大壩、城市軌道交通的設(shè)計、施工、安裝和服務(wù)。 通過識別這些過程，確定公司各層次之間及各過程之間的相互作用，并合理的安排過程的順序，以便容易達到過程策劃的結(jié)果，使過程能達到預(yù)期的目的或要求；216。 嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求管理這些過程。公司的質(zhì)量管理體系文件包括：216。216。 質(zhì)量手冊根據(jù)GB/T19001—ISO9001標準和質(zhì)量管理體系運作的需要，公司編制相應(yīng)的質(zhì)量手冊，以規(guī)定質(zhì)量管理體系的范圍、程序文件、索引，及其質(zhì)量管理體系過程間的相互作用，確保質(zhì)量管理體系的范圍具有適應(yīng)性和合理性。圖1：質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)圖5. 管理職責 管理承諾作為公司的最高管理者，總經(jīng)理對質(zhì)量管理體系的建立實施和改進做出如下承諾，并提供相應(yīng)證據(jù)：216。 承諾每年至少主持一次管理評審，遇特殊情況將增加評審次數(shù)，以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進；216。 質(zhì)量方針過程精品，質(zhì)量重于泰山；中國建筑，服務(wù)跨越五洲。 通過管理評審，利用各種信息，將改進提高作為評審的輸出，不斷提高組織的適應(yīng)能力，加大市場占有率，交付合格工程和優(yōu)質(zhì)工程；216。公司的質(zhì)量目標是：216。216。 質(zhì)量管理體系策劃216。180。180。180。180。180。 總經(jīng)理 216。 主持對質(zhì)量管理體系的管理評審，對質(zhì)量管理體系的改進作出決策；216。 協(xié)助總經(jīng)理建立公司質(zhì)量管理體系，主持制定、批準和頒布公司質(zhì)量程序文件；216。 代表公司與業(yè)主或其它外部機構(gòu)就質(zhì)量管理體系事宜進行聯(lián)絡(luò)。 協(xié)助總經(jīng)理開展公司各項工作，確保工程質(zhì)量、安全和工期滿足合同需要。 組織開展公司行政、后勤和行政檔案管理工作；216。 負責指導(dǎo)、監(jiān)督《顧客要求評審管理程序》（除合同評審、合同變更評審）的實施；216。 組織開展公司資質(zhì)管理和經(jīng)營管理基礎(chǔ)工作。 組織公司合同管理工作；216。 負責組織和處理公司有關(guān)法律事務(wù)；216。 組織項目組建策劃和各項前期準備工作；216。 對工程項目實施過程進行動態(tài)管理，對項目實施過程進行協(xié)調(diào)、管理和控制；216。 負責指導(dǎo)、監(jiān)督《設(shè)計管理程序》、《監(jiān)視和測量設(shè)備管理程序》的實施；216。 為工程項目實施全過程提供技術(shù)支持和服務(wù)；216。 組織開展公司人事管理工作，制訂、落實公司人事管理制度和政策；216。 組織開展公司培訓(xùn)工作；216。 負責公司會計核算與分析工作；216。 分公司216。 按照本部與分公司的管理鏈條分工，負責組織對分公司管轄項目的項目管理工作；216。 負責質(zhì)量管理體系在項目的建立、完善、實施和運行，對質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系在項目上的實現(xiàn)和有效運行負全面責任；216。 內(nèi)部溝通公司各部門、分公司和項目之間，就質(zhì)量管理體系的過程和有效性進行溝通（認證機構(gòu)的審核，各種信息的傳遞，會議、研討記錄等），以便形成統(tǒng)一步調(diào)。 年度管理評審以公司級會議方式進行，一般每年進行一次；216。 評審輸入評審輸入是為管理評審提供持續(xù)改進的信息和前提條件，明確輸入活動要求、信息及數(shù)據(jù)，輸入要有如下內(nèi)容：216。 糾正和預(yù)防措施的狀況；216。 評審輸出管理評審以管理評審報告作為輸出的形式，目的是使管理體系和質(zhì)量不斷改進和提高。 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進措施；216。6. 資源管理 資源的提供資源是公司質(zhì)量管理體系及過程不可缺少的組成部分，是實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標的必要條件。根據(jù)崗位需要、市場情況、公司發(fā)展規(guī)劃以及外部有關(guān)機構(gòu)和主管部門的要求，人力資源部應(yīng)會同有關(guān)單位確定各崗位的所需的教育、技能和經(jīng)驗等崗位任職條件。對分包商的培訓(xùn)，以入場教育和交底的形式進行，項目在對此做出安排后，可不必再制定專門的培訓(xùn)計劃。人力資源部負責保存公司員工的培訓(xùn)資料和檔案，項目管理部負責保管對分包商培訓(xùn)的記錄。 設(shè)備：如機械、工具、設(shè)備、測量儀器、通訊、運輸、硬件、軟件或其它設(shè)備。綜合管理部負責對公司辦公設(shè)施的需求進行策劃和采購，并進行相應(yīng)的日常管理。策劃文件包括：項目策劃書、施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量計劃、施工方案及技術(shù)交底等。 實際運作過程的步驟；216。 隨項目的進展進行更改和完善策劃結(jié)果的形成文件的程序；216。 策劃過程控制質(zhì)量策劃的宗旨是按質(zhì)量管理體系的各項要求進行操作，以使設(shè)計、施工生產(chǎn)在組織機構(gòu)、人員配備、材料、設(shè)備和檢驗測試手段等方面均符合標準要求的前提下運作。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定與顧客有關(guān)的過程包括從工程信息跟蹤到竣工交付后保修服務(wù)的全過程。 與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律、法規(guī)的要求。 公司具備履行承諾和合同要求的能力。必要時，可邀請分包商和供應(yīng)商一起參加招標文件評審，以保證分包工程施工或物資供應(yīng)不被延誤。 公司中標的可能性，是否有明顯不利于公司的規(guī)定、條件或有明顯強過公司的競爭對手；216。 公司在該項目上的履約實力和能力（包括人員和設(shè)備裝備能力）；216。招標文件評審記錄由市場經(jīng)營部保存。 技術(shù)標是否完整、正確，施工組織設(shè)計是否科學(xué)、合理？216。投標文件記錄由市場經(jīng)營部保存。當收到來自業(yè)主的口頭要求時，接收人應(yīng)準確理解業(yè)主的要求，妥善地形成文件并得到業(yè)主的認可；216。當超出項目處理范圍時，由項目組織評審，報公司審批后變更。 項目信息項目中標前，市場經(jīng)營部負責組織有關(guān)部門就項目信息與業(yè)主進行充分協(xié)調(diào)和溝通，確保業(yè)主充分了解公司的有關(guān)情況，同時確保公司充分掌握項目的有關(guān)情況。216。目前階段，設(shè)計解決方案有設(shè)計分包和深化設(shè)計兩種模式。技術(shù)發(fā)展部負責按照設(shè)計合同對設(shè)計分包進行管理，并會同有關(guān)部門按照合同約定對設(shè)計工作進行評審和驗證，以及在設(shè)計完成后組織設(shè)計確認。 深化設(shè)計模式根據(jù)工程設(shè)計的實際情況，圖紙深化設(shè)計項目的類型可以分為：216。216。設(shè)計過程中應(yīng)依據(jù)：216。 以前類似設(shè)計提供的信息。 圖紙上應(yīng)標明圖紙尺寸、圖形；216。6) 設(shè)計變更若需要修改變更處較多，需要進行重新設(shè)計，設(shè)計過程仍按設(shè)計程序進行；若需要修改變更處不多，可由設(shè)計者進行修改，設(shè)計負責人審核，設(shè)計單位審批后生效。 滿足《建筑安裝工程施工規(guī)范》和法律規(guī)定的要求；216。 嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行相關(guān)法規(guī)的要求；216。編制完成的文件在發(fā)放前應(yīng)予以批準。 過程設(shè)計驗證過程設(shè)計驗證是對施工組織設(shè)計或項目質(zhì)量計劃進行驗證，以確保施工組織設(shè)計或項目質(zhì)量計劃能夠正確指導(dǎo)施工要求的適宜性。在工程產(chǎn)品實施或交付時要進行及時確認，當確認結(jié)果表明施工組織設(shè)計的指導(dǎo)不能或不能完全滿足預(yù)防使用的要求時，應(yīng)采取有效的跟蹤措施，并予以記錄。對更改后的要求進行評價并充分分析論證更改部分對其它部分及整體功能、性能的影響，以確定更改是否恰當。 分包商選用由項目管理部按照《分包商管理程序》指導(dǎo)、監(jiān)督和實施；216。對供方進行評價時，均應(yīng)關(guān)注：216。 對供方的資信能力、業(yè)績進行評價；216。