【正文】 在 5 年內(nèi)與中國人壽在全國范圍內(nèi)和全行業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行全面的競爭。 中國人壽保險(xiǎn)公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略建議書（摘要）機(jī)密中國人壽—中興通訊聯(lián)合調(diào)研小組二零零零年三月1 / 22目 錄1. 中國人壽信息化建設(shè)的迫切性和重要性 ......................................................1 中國人壽面臨的挑戰(zhàn) .....................................................................................................1 信息化是推動(dòng)中國人壽發(fā)展的關(guān)鍵力量 .....................................................................1 中國人壽信息化建設(shè)的機(jī)遇 .........................................................................................22. 中國人壽信息化建設(shè)現(xiàn)狀和存在問題 ..........................................................3 各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀 .................................................................................3 中國人壽信息化發(fā)展所存在的問題 .............................................................................43. 信息化建設(shè)的目標(biāo) .......................................................................................6 信息化建設(shè)的總體目標(biāo) .................................................................................................6 信息化建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo) .................................................................................................64. 信息化建設(shè)的具體實(shí)施 ................................................................................8 信息化建設(shè)的發(fā)展原則和政策 .....................................................................................8 信息化的分期建設(shè)目標(biāo) .................................................................................................9 信息化建設(shè)預(yù)算與投入 ...............................................................................................115. 信息化建設(shè)的效益 .....................................................................................12 對(duì)各級(jí)公司業(yè)務(wù)的支持 ...............................................................................................12 對(duì)各部門工作的支持 ...................................................................................................13 信息化建設(shè)的綜合效益 ...............................................................................................136. 網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)需要注意的問題 ...............................................................14 統(tǒng)一規(guī)劃、重點(diǎn)建設(shè)、協(xié)調(diào)發(fā)展 ...............................................................................14 保證投入的力度和速度 ...............................................................................................14 業(yè)務(wù)重整 .......................................................................................................................14 制度創(chuàng)新 .......................................................................................................................14 集中開發(fā) .......................................................................................................................15 人員培訓(xùn) .......................................................................................................................15 統(tǒng)一外包 .......................................................................................................................15附錄: 國外保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn) ....................................................161 / 221. 中國人壽信息化建設(shè)的迫切性和重要性 中國人壽面臨的挑戰(zhàn)我國加入 WTO 后，中國保險(xiǎn)市場將涌入大批國外強(qiáng)有力的競爭者，中國保險(xiǎn)企業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。因此，中國人壽在未來競爭中有可能處在不利的的地位，中國人壽全體員工多年來艱苦奮斗所獲得的占據(jù)大部分中國保險(xiǎn)市場份額的優(yōu)勢(shì)、在中國保險(xiǎn)業(yè)中處于主導(dǎo)和領(lǐng)先地位的成果就有可能喪失。信息技術(shù)成為了市場競爭的有力武器。而信息化為中國人壽企業(yè)創(chuàng)新和市場開拓提供強(qiáng)大的動(dòng)力和源泉，能夠從各個(gè)方面對(duì)中國人壽的持續(xù)發(fā)展提供支持。 信息化可以拓展中國人壽的保險(xiǎn)經(jīng)營方式信息技術(shù)的發(fā)展為中國人壽開發(fā)全新的經(jīng)營方式奠定了基礎(chǔ)。通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化，企業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量大幅度上升。深圳市中興通訊股份有限公司正是符合上述要求的公司，中興通訊在國內(nèi)設(shè)有 27 個(gè)銷售中心、26 個(gè)技術(shù)支持和售后服務(wù)中心以及 7 個(gè)專網(wǎng)營銷工程服務(wù)中心；擁有 2022 多名銷售人員和售前工程師，遍及全國每個(gè)省市地市、縣區(qū)；擁有一支有 2022 多人的工程及售后服務(wù)人員，可以“服務(wù)到全國，服務(wù)到縣區(qū)”；中興通訊還擁有一支 2022 多人的研發(fā)隊(duì)伍，可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行二次開發(fā)。3 / 222. 中國人壽信息化建設(shè)現(xiàn)狀和存在問題 各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中國人壽的業(yè)務(wù)自從分業(yè)以后，每年保費(fèi)收入呈快速的直線增長之勢(shì)，保險(xiǎn)險(xiǎn)種和投保人的范圍也有了大量的拓展。隨著保險(xiǎn)市場的開放，競爭也日趨激烈。各省市對(duì)信息技術(shù)的投入也不平衡，對(duì)信息化重視的省份投入較多。各地的數(shù)據(jù)中心目前主要是數(shù)據(jù)的積累，還缺乏對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和增值處理的應(yīng)用系統(tǒng)。 業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)中國人壽當(dāng)前運(yùn)行的核心應(yīng)用系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)。 中國人壽信息化發(fā)展所存在的問題自從 96 年分業(yè)以來，中國人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)高速發(fā)展，信息系統(tǒng)建設(shè)也從無到有，并發(fā)展到當(dāng)前已經(jīng)涵蓋中國人壽 2/3 的地市，為中國人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)國外保險(xiǎn)公司在 90 年代初對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就采取了整體投入、整體規(guī)劃、整體設(shè)施，整體產(chǎn)出，保證了網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化及統(tǒng)一化。中國人壽也存在著同樣的問題。由于發(fā)展時(shí)間有限，當(dāng)前中國人壽的網(wǎng)絡(luò)上主要是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存取，像辦公自動(dòng)化、IP 電話、代理人管理等增值應(yīng)用還很少，沒有充分體現(xiàn)信息化的信息共享和信息的增值性。5 / 22? 增值應(yīng)用較少。因此網(wǎng)絡(luò)還沒有達(dá)到對(duì)中國人壽業(yè)務(wù)的充分支持，網(wǎng)絡(luò)的利用率還比較低。CBPS 是集中式的應(yīng)用系統(tǒng)，不能很好地?cái)U(kuò)充功能和增加用戶，耗費(fèi)的資源也很大，不能支持中國人壽業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。中國人壽當(dāng)前使用的技術(shù)主要是 90 年代前期和中期的技術(shù)，許多先進(jìn)的、經(jīng)檢驗(yàn)有效的技術(shù)還沒