【正文】 有10到15年的應用壽命。 項目背景：l 項目名稱：“酒店客房管理”系統(tǒng)l 任務提出者： ……l 項目開發(fā)者： ……l 系統(tǒng)用戶： …酒店總臺服務人員 相關定義：用戶：系統(tǒng)使用人員客戶：酒店住戶3 可行性研究的前提 欲開發(fā)軟件的基本要求：A 功能：l 客房信息管理；用戶可對酒店客房的相關信息進行管理，包括對客房的基本信息（如客房號，客房價格等）進行檢索，錄入和修改l 客房預訂管理；實現(xiàn)客戶對酒店客房的預定要求l 客房訂房及入住管理；實現(xiàn)客戶對酒店客房的訂房以及預訂轉入住要求l 客房退房管理；實現(xiàn)客戶的退房要求，并進行費用結算l 客戶信息管理；用戶可對入住過酒店的客戶信息進行查詢，包括對客戶的基本信息(如身份證號、客戶姓名、聯(lián)系電話)進行檢索。Access作為各種信息資料的后臺數(shù)據庫包括客人信息、房間信息、客史記錄等等。作為酒店的經營管理人員只有充分的掌握酒店的各職能崗位的信息流程和計算機處理的要求，并善于結合兩者的要求和長處，才能使想進的計算信息處理技術有效的服務與酒店的經營管理。隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會生活水平的普遍提高，人們對于酒店消費不斷地提出更高、更多樣性的要求。如何以酒店企業(yè)所擁有的有限的人力、物力、財力和信息資源服務于住店客人，滿足客人的各種消費需求，在當今競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中，是經營好酒店企業(yè)的重要問題。本課程設計主要解決的是在一個酒店的客房管理中，實現(xiàn)計算機對來客的訂房情況，消費情況的統(tǒng)計與登記，實現(xiàn)對酒店住房費用的一次性結算服務，為酒店管理人員關于一定時間段里酒店的住房管理情況與酒店的經營情況提供快捷方便高效的管理手段。通過本課程設計，主要實現(xiàn)對的是對酒店的客房進行管理，使用戶能輕松地找到所需要的客房信息，提供訂房和退房服務，并對酒店客房的業(yè)績進行統(tǒng)計，以實現(xiàn)服務管理的電子化，自動化，提高酒店客房管理的辦公效率，為提高和改善酒店的服務質量提供保證。l 系統(tǒng)設置管理；用戶根據需要修改系統(tǒng)相關設置B 性能限制： 本系統(tǒng)是在微型機上開發(fā)的信息處理系統(tǒng)，在響應時間上午特殊要求。（2）在具體的調研之后定下較為適合的系統(tǒng)設計方案，并進一步比較各方案的優(yōu)劣，從中提煉出最優(yōu)方案。（6）可利用現(xiàn)有舊版管理軟件系統(tǒng)，參考與繼承部分實用功能。（2）兩人對酒店客房管理做實地調查，搜集日常工作管理信息，并初步確定酒店客房管理的主要流程。4. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析：本項目的委托酒店現(xiàn)階段的客房服務與管理工作由人工系統(tǒng)實現(xiàn)，這種酒店運營管理模式已不再適應日益增長酒店工作管理量。其操作簡單界面簡明,易于用戶使用。三、需求分析1． 引言： 編寫目的：隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，以及社會生活水平的普遍提高，人們對于酒店消費不斷地提出更高、更多樣性的要求。 …有關軟件設計開發(fā)人員；178。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1) 為酒店經營服務：快捷、準確和高效地服務，同時具有多種方式的查詢途徑。(2)為顧客提供最大方便：接待員利用計算機為客人辦理入住登記手續(xù)，可以盡量縮短客人滯留總臺的時間，為客人提供快捷高效的服務。 用戶的特點：使用該系統(tǒng)的用戶必須是經過專門培訓的專業(yè)人士，熟悉計算機操作，具有專業(yè)知識，同時能夠恰當及時處理緊急情況。訂房時，根據客戶的類型，信息記錄，以及訂房方式，所選房間類型，用戶作出相應處理。系統(tǒng)面相的客戶分為兩類：a. 團體客戶預訂流程：團體負責人信息及團體信息登記酒店可用房間分配預抵達日期設置提交數(shù)據酒店是否有充足空房告知客戶并取消服務YesNob. 單獨客戶預訂流程：客戶信息登記酒店可用房間分配預抵達日期設置提交數(shù)據酒店是否有充足空房告知客戶并取消服務YesNo 客戶訂房：利用本功能客戶可在到酒店后才訂房間，同樣對于這種方式也分為兩類客戶進行處理：a. 團體客戶訂房流程：團體負責人信息及團體信息登記酒店可用房間分配提交數(shù)據酒店是否有合適空房告知客戶并結束服務YesNo按客戶要求查詢酒店客房進入入住環(huán)節(jié)b. 單獨客戶訂房流程：客戶信息登記酒店可用房間分配提交數(shù)據酒店是否有合適空房告知客戶并取消服務YesNo按客戶要求查詢酒店客房進入入住環(huán)節(jié) 客戶入?。嚎蛻粼陬A訂轉登記或者已登記好后，就進入本環(huán)節(jié)，客戶在交納定金后可獲得所訂房間的房卡并入住房間?；静僮髁鞒倘缦拢嚎蛻粜畔浫肟蛻艄芾磉x擇相應操作客戶信息修改客戶信息查詢登記客戶的相應數(shù)據先查詢相應客戶的信息指定欲查詢客戶的有關信息關鍵字根據關鍵字進行查詢對查詢結果進行相應修改上傳數(shù)據 客房信息管理功能：本模塊實現(xiàn)的是用戶對酒店內客房的基本信息進行管理的操作，基本操作為檢索，錄入和修改，客房的基本信息包括：客房的房間號，房間類型，房間位置，房間狀態(tài)。 時間特性：處理時間要盡可能短，在可接受范圍內。 …有關業(yè)務主管；178?？蛻粜畔ⅲ嚎蛻舻纳矸菪畔ⅲ约翱蛻舻念愋?，既客戶是團體客人還是散客。l 系統(tǒng)設置管理；用戶根據需要修改系統(tǒng)相關設置：系統(tǒng)的主要處理流程如下表所示：客戶預訂請求客戶入住請求客戶退房請求客戶個人信息客房信息，分配客房 ，分配客房，金額結算有效地客戶預訂名單客房門卡客戶賬單客戶信息記錄客房信息記錄更新后主文件記錄輸入處理輸出系統(tǒng)主要結構如圖所示：…酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理子系統(tǒng)退房管理子系統(tǒng)客戶信息管理子系統(tǒng)客房信息管理子系統(tǒng)系統(tǒng)設置管理子系統(tǒng)預訂入住訂房各個子模塊的功能處理數(shù)據流圖如下所示： 訂房及入住管理子模塊：處理預訂流程：處理一般訂房流程：處理入住流程：一般訂房入住流程：預訂轉登記（入?。┝鞒蹋?退房處理流程： 客房信息管理流程： 客戶信息管理流程： 系統(tǒng)設置管理流程： 各個功能需求與其相關主要程序的關系：酒店客房管理桌面系統(tǒng)訂房及入住管理退房管理客戶信息管理客房信息管理系統(tǒng)設置預訂入住訂房程序名：OnOrder程序名：OnCheckIn程序名：OnBook程序名：OnCheckOut程序名：OnMClient程序名：OnMRoom程序名：OnSysSet程序名：OnLoadSys以下為各個功能模塊各自的對應子程序： 預訂模塊：預訂管理散客預訂管理團體預訂管理On_OsingleOn_OteamOn_RoomCheckOn_OrderShowOnOrder 訂房模塊：訂房管理散客訂房管理團體訂房管理On_BsingleOn_BteamOn_RoomCheckOn_BookShowOnBook 入住模塊：入住管理一般入住預訂轉入住On_SCheckOn_TimeCheckOn_RoomCheckOn_RoomChangeOn_UpDateOn_UpDateOnCheckIn 退房模塊：OnCheckOut退房處理On_CalMoneyOn_UpDateOn_PrTit 客戶信息管理模塊：客戶信息管理客戶信息錄入客戶信息查詢客戶信息修改On_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_ModifyOnMClient 客房信息管理模塊：客房信息管理客房信息錄入客房信息查詢客房信息修改On_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_InfoWOn_UpDateOn_InfoSaOn_InfoROn_InfoShowOn_ModifyOnMRoom 系統(tǒng)設置模塊：系統(tǒng)設置OnSysSet數(shù)據備份密碼修改On_DataCopyOn_SecMof 人工處理過程： 本軟件系統(tǒng)的工作過程中包括以下人工處理過程：l 客戶信息輸入，由人工通過終端設備輸入完成；l 客戶房間密碼卡，有人工發(fā)放以及收回；l 客戶個人證件需要由人工認證；l 客戶繳納現(xiàn)金清點