【正文】 局一盤棋”的決策理念，主動配合質量處，在全市范圍內(nèi)組織開展09年度管理體系部分獲證單位現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作。每月25日各任務接受部門反饋計劃表及檢后情況報表。進入后期處理程序后，已有476家納入檢測，檢測收入282萬余元，對保證全年業(yè)務目標完成，起到積極作用。同時對于大客戶、潛力客戶和區(qū)域外客戶，我們在突出服務質量的同時采取協(xié)議和彈性價位的方法，靈活協(xié)商以誠取信，以防止大客戶的流失。制定價格策略，完善定價機制。今年以來我們建立了ISO9000系列認證、CCC強制認證、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可等約4千余家特殊監(jiān)管客戶的信息庫。通過運用統(tǒng)計技術、數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)A+%，%。檢測能力不斷提高，項目結構進一步優(yōu)化，對新項目和新裝備的資金投入力度穩(wěn)步加大，僅1～11月上旬支出150萬余元，%，技術、項目、人才儲備不斷完善，發(fā)展后勁持續(xù)增強。現(xiàn)將09年的重點、亮點工作及10年的工作思路匯報如下：一、09年度工作總結（一）業(yè)務工作達到預期目標。針對金融危機的沖擊，我們心連企業(yè)保增長，情系民生促發(fā)展。總體上，09年度業(yè)務工作好于預期，業(yè)績主要歸功于以下幾個方面：運用統(tǒng)計分析、細分市場客戶。A級客戶群約占全部客戶的10%，但業(yè)務收入約占業(yè)務總收入的70%、B和C類客戶群雖占客戶總數(shù)的90%強但業(yè)務收入僅占總收入的30%左右。在我所業(yè)務管理軟件中增加受檢單位管理識別信息，使之有效識別、管理、服務于這些特殊客戶。針對行風評議及客戶回訪中部分客戶反映收費偏高的問題，所領導高度重視，及時調(diào)研以求完善。增強業(yè)務調(diào)控，完善同期比對和應收款工作。今年以來，為規(guī)范本所應收業(yè)務款項管理，降低風險損失機率，確保應收帳款及時回收，出臺了《應收業(yè)務款項管理辦法》，1至10月共對937家應收款單位，涉及金額536萬余元，由職能科室和現(xiàn)場檢測負責人根據(jù)工作流程進行了欠款追繳工作，已收繳663家，及時、足額地回籠檢測費392萬余元。由業(yè)務管理科統(tǒng)計、分析、匯總每月強管業(yè)務開展情況，形成書面材料報所部，并由所領導及業(yè)務科、技術質量科對其落實及匯報分析材料進行評價，采取獎優(yōu)罰劣的激勵機制敦促各部門嚴格按所強檢流程執(zhí)行，充分保障服務質量、突顯服務功效；另所確定業(yè)務科一名人員專門負責數(shù)據(jù)庫的日常操作和維護，要求每月底對建立的強檢檔案（文檔和電子檔案）進行數(shù)據(jù)更新。在完成任務的同時，督查獲證單位計量管理狀況，了解他們對計量檢測的需求，提高計量覆蓋率，并每月上報落實情況和匯總分析表。借助6個多月的現(xiàn)場監(jiān)督檢查，為我所爭取了一些“回頭”客戶和一批未檢、漏檢業(yè)務，粗略統(tǒng)計增創(chuàng)業(yè)務產(chǎn)值約50多萬元。通過培植忠誠客戶群守住老客戶、提升能力拓展業(yè)務新領域，增強業(yè)務新亮點，建設檢測新項目，提高業(yè)務新優(yōu)勢，確保業(yè)務平穩(wěn)持續(xù)增長?！皟擅赓M”檢定工作中，促進和諧、保障民生、維護民權的一系列舉措倍受服務對象贊譽，檢定人員科學嚴謹?shù)膽B(tài)度及熱情細致的服務廣受黎民百姓好評。檢定過程中，共查獲“鬼秤”109臺件。今年以來，為加強法律法規(guī)、管理、技能等方面的培訓，擴展知識面，不斷提高人員素質，謀求更大的發(fā)展空間，本所制訂了人員培訓年度計劃，分步組織實施本年度的人員培訓，至今共組織了《計量標準考核規(guī)范》、《指示表檢定儀檢定規(guī)程》等有關規(guī)程、規(guī)范宣貫等各種培訓375多人次，其中人員新取證2多萬元；參加培訓班人員考試成績登記造冊，及時更新人員技術檔案；檢定人員經(jīng)過培訓后，已取得省級證60人次，市級12人次。同時，對于各專業(yè)室負責人也是一次再學習、再探索、再提高的鞭策過程。此舉大大提高了醫(yī)療計量檢定人員的業(yè)務素質，使醫(yī)療計量檢定人員業(yè)務能力建設跨上一個新臺階。我所負責起草的《火花試驗機》江蘇省地方檢定規(guī)程于07年12月28日通過了省局計量處組織的專家組的審核，省局于08年8月28日已發(fā)布，定于09年1月1日正式實施；經(jīng)過國家質檢總局備案并編入中華人民共和國國家計量技術法規(guī)目錄2009版。至此，我所已建立各類社會公用計量標準達175項；光學經(jīng)緯儀等16個項目的人員操作考試亦全部通過。（1）列入省局2008年度計劃的科技項目“汽車罐車容積自動檢定裝置的研發(fā)”目前已基本完成，填補了該項目國內(nèi)自動化檢測的空白。該裝置主要用于水資源計量的大口徑流量計（水表）和用于污水排放計量的大口徑差壓式流量計或大口徑電磁流量計等的檢定，旨在原有基礎上盡快提升技術水平、擴大檢定范圍、加強服務能力。（五）法制計量工作有所突破。一邊走訪、一邊宣傳國家有關的法律法規(guī)，并耐心的講道理，擺事實。我所還利用“”愛眼日活動，通過報紙、電視臺、電臺等媒體宣傳眼鏡知識，宣傳國家有關法律法規(guī)。到目前為止，我們共查處了2起計量違法案件（銷售和使用“鬼秤”各1起），沒收“鬼秤”幾十臺件，處理各類投訴10多起。網(wǎng)站開辟以來時常進行維護，優(yōu)化網(wǎng)站菜單欄目及色彩。為推進宣傳工作有效落實，我所成立了信息工作組織機構，各部門配備了信息員，根據(jù)稿件情況進行量化考核。計量與百姓生活息息相關，我所繼續(xù)開展 “四走進”惠民活動：誠信計量進市場、健康計量進醫(yī)院、光明計量進鏡店、服務計量進社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓計量走出實驗室，貼近百姓、服務百姓。要求集貿(mào)市場率先推行自我承諾，為“兩免費”檢定工作的深入開展奠定了良好的基礎。對常州八十多家眼鏡店進行前期調(diào)研工作，初步掌握了我市眼鏡市場狀況，為上級部門對眼鏡行業(yè)進行決策提供了第一手資料。落實科學用眼知識普及，準確驗光、優(yōu)惠配鏡，構建學生與商家的誠信溝通平臺，惠及四方莘莘學子、拉動地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展。開展春耕期間種子、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用物資定量包裝商品計量專項監(jiān)督檢查。按照常質技監(jiān)計發(fā)[2009]7號文件要求，我所組織實施全市定量包裝產(chǎn)品計量專項監(jiān)督檢查，本次檢查自09年