【正文】 查表法進(jìn)行工作分析，即發(fā)放職務(wù)說明書空白表格，要求各崗位的人員按照表格項(xiàng)目，逐項(xiàng)對(duì)本崗位的工作進(jìn)行分析和描述，從而形成職務(wù)說明書的原始資料和基礎(chǔ)內(nèi)容。五、 北大縱橫項(xiàng)目組的工作步驟步驟一、準(zhǔn)備與培訓(xùn)由于魯能積成電子的具體情況，北大縱橫項(xiàng)目組認(rèn)為首先應(yīng)該對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行工作分析與職務(wù)說明書的理論培訓(xùn)與具體指導(dǎo)，明確該項(xiàng)工作的目的和意義所在，才能引起各級(jí)人員的重視，達(dá)到較好的效果。（二）工作描述工作概要；工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間百分比、權(quán)限等；工作職責(zé)；工作結(jié)果；工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位，與哪些職位有聯(lián)系；工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明。職級(jí)：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為，由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。職位：即崗位。 （二）工作分析采用的方法觀察法；面談法；寫實(shí)法（職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法、核對(duì)法）；工作實(shí)踐法；典型事例法。人力資源各項(xiàng)管理職能的缺失又形成著一個(gè)互為因果的不良循環(huán)，無法為公司發(fā)展提供有力的支持，因此進(jìn)一步完善和構(gòu)建公司的人力資源體系，從人力資源基礎(chǔ)工作做起是現(xiàn)實(shí)情況的迫切要求。職務(wù)說明書還具有指引員工未來職業(yè)發(fā)展方向的作用。崗位工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)職務(wù)說明書中所反映的工作內(nèi)容，通過職位評(píng)定專家小組進(jìn)行科學(xué)評(píng)定來較為公平合理地確定。崗位職務(wù)說明書應(yīng)是評(píng)定員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之一。對(duì)于不屬于該崗位職責(zé)的工作，由于其他原因該員工做了這件事，也不應(yīng)列入對(duì)其業(yè)績(jī)的考核范圍。崗位評(píng)價(jià)的作用與特點(diǎn)：對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng)，以量值表現(xiàn)崗位特征；使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于比較崗位間價(jià)值的高低；為公司崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。管理層應(yīng)對(duì)部門內(nèi)員工所從事的崗位有充分的認(rèn)識(shí)，崗位職責(zé)的劃分應(yīng)具有一定的科學(xué)性和相關(guān)性，什么崗位負(fù)責(zé)什么工作并不是完全憑管理層主觀的想法，而是依據(jù)該崗位的職務(wù)說明書進(jìn)行合情合理的工作任務(wù)分配。如果某部門一些崗位缺人，該部門就可以依該崗職務(wù)說明書向人力資源部去提出招聘需求，人力資源部據(jù)此制定招聘計(jì)劃，人力資源部招聘人員并非僅憑自己的好惡來開展招聘活動(dòng)，而是依據(jù)該崗位職務(wù)說明書中的“任職資格”一欄以及“特殊技能”要求發(fā)布招聘信息，并對(duì)求職者進(jìn)行一系列的篩選，以招到最合適的人選。在此基礎(chǔ)上人事管理劃分為招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬四大環(huán)節(jié)，而這四個(gè)環(huán)節(jié)無一不與工作分析密切相關(guān)，因此對(duì)職務(wù)說明書進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理是十分重要的。工作分析與職務(wù)說明書報(bào)告一、 工作分析與職務(wù)說明書的含義工作分析，是對(duì)某特定的工作、崗位做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過程。二、 工作分析與職務(wù)說明書的意義工作分析是人力資源管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)，是科學(xué)管理在人事工作上的應(yīng)用，是制定人事制度的基本依據(jù)之一，也是人事管理法制化的基本前提。這樣可以避免由于主觀因素而造成的不規(guī)范，導(dǎo)致招聘來的人員不能勝任該崗，同時(shí)也從一定程度上杜絕招聘中的舞弊行為，做到“因崗設(shè)人，因職擇人”，從而大大提高工作效率。工作分析是崗位評(píng)價(jià)的前提和工具。提供了績(jī)效考核的考核內(nèi)容。否則會(huì)造成“種了他人的田，荒了自己的地”，這并不是公司所追求的目標(biāo)。公司應(yīng)根據(jù)不同的崗位，所包含的工作難易程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。（二）職務(wù)說明書對(duì)員工個(gè)人工作及未來發(fā)展起著積極的指導(dǎo)作用指導(dǎo)員工工作方向，有助于對(duì)照提高。比如員工可以認(rèn)識(shí)到目前所在崗位的上一級(jí)崗位是什么，其發(fā)展方向是什么，需要什么任職資格，自身目前具有哪些知識(shí)能力優(yōu)勢(shì)，還欠缺什么，如何通過努力提高知識(shí)技能，獲得提升等等。鑒于工作分析在人力資源管理體系及公司管理中的重要地位，北大縱橫魯能積成項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目合同的要求以及魯能積成電子股份有限公司的實(shí)際情況，在項(xiàng)目第二階段，與公司項(xiàng)目小組、公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、各崗位人員大力配合，進(jìn)行了工作分析與職務(wù)說明書的填寫及規(guī)范工作。（三）工作分析中常用到的一些術(shù)語任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動(dòng)。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體權(quán)力的總和。工作族（職系）：由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級(jí)為同一職等。（三）任職資格說明最低學(xué)歷；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)；一般能力；興趣愛好；個(gè)性特征；性別、年齡特征；體能要求：工作姿勢(shì)，對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求，精神緊張程度，體力消耗大小。（一）制作培訓(xùn)教材，進(jìn)行專門培訓(xùn)。為具體指導(dǎo)職務(wù)說明書的填寫，并加以規(guī)范，項(xiàng)目組制作了《職務(wù)說明書填寫范本》發(fā)給各部門，要求按照格式填寫，以統(tǒng)一規(guī)范，減少錯(cuò)誤。步驟三、審閱職務(wù)說明書，發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題項(xiàng)目組成員均對(duì)收集到的職務(wù)說明書進(jìn)行了通覽，并針對(duì)每一份職務(wù)說明書提出了具體修改建議，之后開會(huì)集體討論，對(duì)意見進(jìn)行了匯總。（三）主要問題：形式和格式上的細(xì)節(jié)性問題（1） 漏項(xiàng)未填，信息不完整；（2） 內(nèi)容空泛，不具體，應(yīng)當(dāng)注明具體內(nèi)容；（3） 工作職責(zé)與內(nèi)容混在一起，沒有歸類，而且未按格式要求填時(shí)間比例；（4） 崗位名稱不統(tǒng)一，包括相互有所關(guān)聯(lián)的崗位在互相提及時(shí)名稱不同，容易分辨不清；（5） 任職資格要求填寫不合理，未經(jīng)討論和認(rèn)定，有些人只是填寫了自身目前的條件，而不是從工作的角度出發(fā)要求的任職資格。步驟四、協(xié)助填寫對(duì)以上發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行總結(jié)，在與公司項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組、高層領(lǐng)導(dǎo)見面時(shí)作了介紹和匯報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，確定了下一步推進(jìn)計(jì)劃：1．公司召開各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，要求各部門必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)理順崗位職責(zé)及崗位結(jié)構(gòu)，完成職務(wù)說明書，同時(shí)我們向大家指出了發(fā)現(xiàn)的一些主要問題，并提出指導(dǎo)意見和具體規(guī)范，加強(qiáng)協(xié)助配合與指導(dǎo)；2．撰寫《工作分析與職務(wù)說明書填寫指導(dǎo)意見》發(fā)放各部門，針對(duì)第一次填寫中出現(xiàn)較多的問題，對(duì)職務(wù)說明書上每一項(xiàng)內(nèi)容的填寫進(jìn)行了說明，防止類似錯(cuò)誤再次發(fā)生；3．雙方項(xiàng)目小組共同抽調(diào)人員組成四個(gè)小組，分別對(duì)研發(fā)、市場(chǎng)、客服、供應(yīng)、生產(chǎn)等部門進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助理順部門崗位結(jié)構(gòu)與職責(zé)劃分，規(guī)范職務(wù)說明書的填寫。 公司缺乏系統(tǒng)地職責(zé)規(guī)劃，沒有形成一整套完整的公司工作分析系統(tǒng)。據(jù)工作前一階段了解情況，不少員工不同程度地反映公司存在著職責(zé)不清情況。在此基礎(chǔ)上，公司下一步要將該項(xiàng)工作作為一個(gè)長(zhǎng)期的工程來看待，還要做大量的日常工作。三、填寫注意事項(xiàng)：（一） 該職務(wù)說明書應(yīng)當(dāng)在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由崗位人員填寫，并由部門領(lǐng)導(dǎo)審核；（二） 請(qǐng)完整填寫表格每項(xiàng)內(nèi)容，除以下特別說明可以不填外，不要漏填；（三） “職務(wù)名稱”要統(tǒng)一，不要省略；（四） “別名”一欄，如該崗位無別名，則標(biāo)明“無”；（五） “部門編號(hào)”由公司人力資源部統(tǒng)一編號(hào)填寫；（六） “所轄人員”請(qǐng)同時(shí)填寫數(shù)量及名稱；（七） “工資等級(jí)與工資水平”的填寫依據(jù)現(xiàn)在的工資狀況；（八） “分析人”應(yīng)當(dāng)是本崗位人員；（九） “批準(zhǔn)人”應(yīng)當(dāng)是本部門領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)審核該職務(wù)說明書的責(zé)任；（十） “工作職責(zé)與具體內(nèi)容”一欄按照范本填寫，把職責(zé)歸類，下分具體內(nèi)容；職責(zé)與內(nèi)容要相符；就每項(xiàng)職責(zé)估計(jì)出大概時(shí)間比例填寫；請(qǐng)?zhí)顚懢唧w、詳細(xì)，不要出現(xiàn)“完成本職工作”等含糊不清的詞語；（十一）“任職資格”一欄，是工作崗位對(duì)人員知識(shí)、技能、素質(zhì)的要求及對(duì)工具、環(huán)境的要求，請(qǐng)客觀填寫，避免出現(xiàn)任職資格學(xué)歷及工作經(jīng)歷要求不符合實(shí)際或僅依據(jù)本人現(xiàn)有情況確定的情況；（十二）“有密切關(guān)系的其他崗位和人員”一欄，要填寫部門名稱及有關(guān)崗位名稱；（十三）“所需記錄文檔及傳送部門，人員”，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫文檔名稱及相應(yīng)部門；（十四）“工作結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)”是兩項(xiàng)內(nèi)容，要分開填寫；工作應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種效果，按職責(zé)分類填寫，“建議考核標(biāo)準(zhǔn)”則應(yīng)當(dāng)填寫比較具體化的指標(biāo)。WORD，EXCEL；英語閱讀、寫作熟練；思維嚴(yán)密，表達(dá)清晰；良好溝通能力；管理技能體能要求：健康所用工具及設(shè)備：計(jì)算機(jī)工作環(huán)境特征：一般辦公環(huán)境，如有較安靜的地方更佳；需文件高柜三個(gè)工作時(shí)間特征：正常工作時(shí)間有密切關(guān)系的其他崗位和人員：外部：省、市技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)處、認(rèn)證處；國(guó)家及行業(yè)產(chǎn)品檢測(cè)機(jī)構(gòu)或?qū)嶒?yàn)室；國(guó)家、省、市計(jì)量機(jī)構(gòu)；質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)；國(guó)家認(rèn)可委。內(nèi)部：公司各部門所需記錄文檔及傳送部門、人員：(1) 下一年度的技術(shù)發(fā)展方向報(bào)告→經(jīng)理辦公會(huì)(2) 合作伙伴建議與評(píng)價(jià)報(bào)告→總經(jīng)理工作完成結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)：工作完成結(jié)果：研發(fā)中心、各技術(shù)部有序、有效的管理和組織，完成當(dāng)年研發(fā)工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)制定的發(fā)展目標(biāo)，提出下一年度公司研發(fā)計(jì)劃，制定下一年度技術(shù)發(fā)展報(bào)告考核標(biāo)準(zhǔn)：(1)技術(shù)發(fā)展方向的預(yù)測(cè)、把握能力(2)年度研發(fā)計(jì)劃的制定的科學(xué)性、可行性(3)提出的建議被公司決策層采納，并收到良好效果(4)研發(fā)質(zhì)量與市場(chǎng)效果，新開展和本年度結(jié)束的新項(xiàng)目、新技術(shù)研究數(shù)量和質(zhì)量(5)老產(chǎn)品用戶使用、新產(chǎn)品用戶試用的滿意度(6)改善研發(fā)管理、研發(fā)環(huán)境，提高研發(fā)水平、培養(yǎng)人才，員工的滿意度(7)對(duì)下屬績(jī)效考核公正、公平，獎(jiǎng)懲分明備注：魯能積成電子股份有限公司職位說明書 編號(hào)：職位名稱：副總經(jīng)理（管理）所在部門： 直接上級(jí)（職位）：總經(jīng)理工資等級(jí)： 級(jí)所轄人員：客戶服務(wù)中心主任1人；經(jīng)理辦公室主任1人分析日期： 2001/4/16 別 名：無部門編號(hào)：定 員：1人工資水平： /年分 析 人：馮東批 準(zhǔn) 人：嚴(yán)中華工作職責(zé)與具體內(nèi)容：（完成各項(xiàng)職責(zé)時(shí)間分配比例）職責(zé)1：工程服務(wù)任務(wù)的規(guī)劃管理，季度內(nèi)計(jì)劃的監(jiān)督實(shí)施和調(diào)整 占工作時(shí)間的百分比：40%具體內(nèi)容： 頻率：(1)工程服務(wù)任務(wù)在實(shí)施過程中的跨部門協(xié)調(diào) 日常 (2)整理各負(fù)責(zé)人的周工作計(jì)劃和總結(jié) 每周一次 (3)月工作總結(jié)和月計(jì)劃調(diào)整 每月一次職責(zé)2： 客服中心主任、各專責(zé)人的培訓(xùn)及管理 占工作時(shí)間的百分比：20%具體內(nèi)容： 頻率：(1)提供情況匯報(bào)、匯總分析、交流培訓(xùn) 日常(2)招聘合格的員工 根據(jù)需要而定(3)進(jìn)行績(jī)效管理 每月一次職責(zé)3： 工程服務(wù)重大、緊急情況的協(xié)調(diào)處理，對(duì)服務(wù)全過程的質(zhì)量負(fù)總責(zé)；重要客戶關(guān)系的維護(hù) 占工作時(shí)間的百分比：20%具體內(nèi)容： 頻率：（1）重大工程項(xiàng)目實(shí)施協(xié)調(diào) 有重大項(xiàng)目時(shí)（2）重要客戶投訴的協(xié)調(diào)處理 有重要投訴時(shí)（3）訪問重要客戶 12次/年職責(zé)4： 管理、協(xié)調(diào)行政、后勤、基建方面的工作 占工作時(shí)間的百分比：20%具體內(nèi)容： 頻率：（1）審批經(jīng)理辦公室年度工作計(jì)劃 1次/年（2）根據(jù)工作計(jì)劃，監(jiān)督檢查經(jīng)理辦公室工作 日常（3）全面監(jiān)控重大基建項(xiàng)目的全過程 有項(xiàng)目時(shí)（4）協(xié)調(diào)公司重要社會(huì)關(guān)系 需要時(shí)（5）監(jiān)督指導(dǎo)公司的后勤工作 日常（6）審批或?qū)徍擞嘘P(guān)行政、后勤、基建的報(bào)告、申請(qǐng)、報(bào)銷等 日常任職資格要求： 受教育水平：最低：大學(xué)本科，專業(yè)（電子、信息、電力）理想：碩士，MBA工作經(jīng)歷：最低：7年工作經(jīng)驗(yàn)，電力自動(dòng)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)5年，管理經(jīng)驗(yàn)2年 理想：9年工作經(jīng)驗(yàn)，電力自動(dòng)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)6年，管理經(jīng)驗(yàn)3年專門培訓(xùn)：必須接受項(xiàng)目管理軟件培訓(xùn)，相關(guān)管理培訓(xùn)專業(yè)技能、證書與其他能力：分析及預(yù)測(cè)能力；WORD，EXCEL；英語閱讀、寫作熟練；思維嚴(yán)密，表達(dá)清晰；良好溝通能力；管理技能體能要求：健康所用工具及設(shè)備：計(jì)算機(jī)，管理軟件，通訊工具工作環(huán)境特征：?jiǎn)伍g辦公室。專業(yè)技能、證書與其他能力：財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)能力，組織管理、協(xié)調(diào)能力，表達(dá)、溝通能力，閱讀、寫作能力；具有會(huì)計(jì)證、會(huì)計(jì)師資格證書。內(nèi)部：公司各部門所需記錄文檔及傳送部門、人員：