【正文】 商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。5．目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析。內(nèi)容包括：1．系統(tǒng)開發(fā)背景。確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：企業(yè)進(jìn)行理想的域名設(shè)計(jì)，域名和服務(wù)器的快速申請(qǐng)；進(jìn)行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)制作，站點(diǎn)能提供主要產(chǎn)品或服務(wù)外的附加有價(jià)值的信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)，導(dǎo)頁(yè)面制作；站點(diǎn)能提供全面的與在線生意密切相關(guān)的全世界(包括國(guó)內(nèi))新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；將網(wǎng)站中主要頁(yè)面向世界各大搜索引擎和國(guó)內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊(cè)，并使搜索結(jié)果排名進(jìn)入國(guó)內(nèi)外搜索引擎的前列；及時(shí)有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護(hù)企業(yè)的排名，維護(hù)和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺(tái)；提供多語言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。額外收入是產(chǎn)品銷售、頁(yè)眉廣告，還是其他。特色應(yīng)以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺設(shè)計(jì)效果，還是側(cè)重功能應(yīng)用。尤其是如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在網(wǎng)上開展了業(yè)務(wù)，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)于企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗是至關(guān)重要的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)可能是后來者進(jìn)入的強(qiáng)大障礙。⑵系統(tǒng)目標(biāo)客戶分析。企業(yè)未來的核心的業(yè)務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、贏利方式。詳細(xì)分析其業(yè)務(wù)流程，利用U/C矩陣實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)的劃分。主要實(shí)驗(yàn)設(shè)備：國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）,計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)二 電子商務(wù)開發(fā)方式實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的：使學(xué)生了解電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式和企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)驗(yàn)時(shí)數(shù)：3實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本要求：了解電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式和企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)定：實(shí)驗(yàn)報(bào)告+表現(xiàn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方式訪問淘寶網(wǎng)（）網(wǎng)站，了解其技術(shù)解決方案的提供過程。（4）分析聯(lián)邦快遞電子商務(wù)的不足。登錄美國(guó)聯(lián)邦快遞公司（Federal Express）網(wǎng)站，了解聯(lián)邦快遞發(fā)展歷史；學(xué)習(xí)了解聯(lián)邦快遞電子商務(wù)發(fā)展的過程、內(nèi)容和形式。（6）龐大的采購(gòu)商與供應(yīng)商資源。（2）石油石化行業(yè)的資深專家營(yíng)運(yùn)與管理。（3）了解易趣網(wǎng)的支付方式。（11）分析首都電子商城的不足。（7）了解首都電子商城物流配送體系及其物流配送服務(wù)的特點(diǎn)。（2）了解首都電子商城會(huì)員服務(wù)的特點(diǎn)：會(huì)員的權(quán)利、會(huì)員的申請(qǐng)、會(huì)員身份及使用的網(wǎng)上支付手段的驗(yàn)證、服務(wù)機(jī)構(gòu)；（3）了解首都電子商城身份認(rèn)證（CA）體系。（7）分析8848的不足。（3）了解8848的進(jìn)貨體系。網(wǎng)上調(diào)查68個(gè)B2C網(wǎng)站，比較分析其首頁(yè)設(shè)計(jì)、頁(yè)面可視化設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的欄目和板塊設(shè)計(jì)、網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)和鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。通過實(shí)驗(yàn)，學(xué)生能根據(jù)具體系統(tǒng)的特點(diǎn)，利用合適的工具進(jìn)行建模，達(dá)到能夠獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)的目的。ElectronDesignamp。Commerce其重點(diǎn)是工具的選型，難點(diǎn)是全面分析系統(tǒng)并構(gòu)造出來。實(shí)驗(yàn)步驟：從本實(shí)驗(yàn)附錄1“參考網(wǎng)站”中所列相關(guān)網(wǎng)站任選其一并參考如下網(wǎng)站進(jìn)行分析：登錄8848網(wǎng)上商城，了解其豐富的產(chǎn)品種類、優(yōu)惠的價(jià)格、通暢的物流、多種支付方式、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等特點(diǎn)。（4）了解8848的多元支付方式。訪問首都信息發(fā)展公司://，了解首都電子商務(wù)工程概況；了解首信服從設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的首都電子商城，如何依托首都公用信息平臺(tái)，以《首都電子商務(wù)工程總體方案》為發(fā)展框架，從解決電子商務(wù)的信任、安全、網(wǎng)站支付、法律環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、物流、交易平臺(tái)等關(guān)鍵問題出發(fā)，為電子商務(wù)發(fā)展構(gòu)建良好的基礎(chǔ)環(huán)境和設(shè)施。（4）了解首都電子商城安全策略和安全體系結(jié)構(gòu)。（8）了解首都電子商城B2C交易流程。登錄易趣網(wǎng)，了解易趣網(wǎng)的發(fā)展歷史；分析易趣網(wǎng)出色的商業(yè)計(jì)劃、成功的融資、合理的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、高環(huán)境的服務(wù)及有力的推廣等因素在其成功發(fā)展中所起的重要作用。（4）分析易趣網(wǎng)客戶服務(wù)的特點(diǎn)。（3）安全、可靠、穩(wěn)定的世界一流的技術(shù)平臺(tái)。（7）全面而豐富的產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品信息。（1）了解聯(lián)邦快遞公司如何利用呼叫中心和POWERSHIP程序?qū)︵]件包裹進(jìn)行百分之百的跟蹤，并在郵件包裹快遞途中的每個(gè)點(diǎn)提供單據(jù)查詢服務(wù)。相關(guān)知識(shí)電子商務(wù)與電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念，網(wǎng)站與電子商務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系與區(qū)別，電子商務(wù)網(wǎng)站的基本類型，電子商務(wù)系統(tǒng)的主要作用及其與一般管理信息系統(tǒng)的差異，電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、建造過程中的主要技術(shù)熱點(diǎn)和前沿問題。根據(jù)相關(guān)資料，寫出一份報(bào)告，說明如果試圖利用該平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)零售，并租用該平臺(tái)提供的支付寶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付，需要做什么工作。實(shí)驗(yàn)步驟：1．對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場(chǎng)定位：針對(duì)企業(yè)未來的市場(chǎng)定位、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象，對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分類。企業(yè)未來業(yè)務(wù)的增值點(diǎn)和延伸范圍。調(diào)查與分析目標(biāo)客戶，了解系統(tǒng)可能服務(wù)的對(duì)象和他們的需求，規(guī)劃與設(shè)計(jì)符合目標(biāo)客戶群的商務(wù)系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足他們的興趣與愛好，吸引他們對(duì)系統(tǒng)的注意力，就會(huì)留住客戶并增強(qiáng)系統(tǒng)的針對(duì)性。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查與分析的目的是了解原來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開展了業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，分析現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手系統(tǒng)運(yùn)行和電子商務(wù)運(yùn)作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法。⑹設(shè)想如何推廣網(wǎng)站。⑻網(wǎng)站如何經(jīng)營(yíng)。企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)必須考慮如下的問題：如何申請(qǐng)一個(gè)自己的域名?如何設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)器?服務(wù)器如何和Internet連接?如何設(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)各種功能?誰來設(shè)計(jì)?誰來維護(hù)這個(gè)網(wǎng)站?如何實(shí)現(xiàn)在線交易?如何安全可靠地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子貨幣結(jié)算?網(wǎng)上商店和商品庫(kù)存之間如何協(xié)調(diào)?如何快速便利地將商品投遞到用戶手中?售后服務(wù)如何進(jìn)行?3．進(jìn)行收益——風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估衡量企業(yè)電子商務(wù)是否會(huì)達(dá)到預(yù)期效果，評(píng)測(cè)企業(yè)電子商務(wù)的相關(guān)評(píng)測(cè)指標(biāo)。2．企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中存在的問題。6．目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。主要實(shí)驗(yàn)設(shè)備：國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）,計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)四 電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)分析實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的：使學(xué)生了解Microsoft Office Visio 2003的使用，并利用此工具輔助各種商務(wù)模式電子商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析和數(shù)據(jù)流程分析。使用實(shí)例圖、類圖、包圖、部件圖和配置圖對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析和描述；UML動(dòng)態(tài)建模。內(nèi)容包括：1．分析企業(yè)商務(wù)運(yùn)作過程中的基本商務(wù)環(huán)節(jié)。⑴結(jié)構(gòu)化分析方法。⑶基于UML的分析方法。主要實(shí)驗(yàn)設(shè)備：國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）,計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)五 電子商務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的：使學(xué)生了解電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體設(shè)計(jì)的內(nèi)容；進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)和電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的選擇與設(shè)計(jì)。系統(tǒng)與其外部環(huán)境的接口包括以下方面：（1）與企業(yè)合作伙伴之間的接口；（2）與企業(yè)內(nèi)部既有信息系統(tǒng)的接口；（3）與交易相關(guān)的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施之間的接口；（4）其他接口，如企業(yè)與政府或其他機(jī)構(gòu)之間的接口。2．服務(wù)器主機(jī)設(shè)計(jì)與選擇。應(yīng)用服務(wù)器的選擇。內(nèi)容包括：1．闡述企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則。包括：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)；服務(wù)器主機(jī)設(shè)計(jì)與選擇。實(shí)驗(yàn)時(shí)數(shù)：3實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本要求：對(duì)具體的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì),給出其物理構(gòu)造及其關(guān)系.實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)定：實(shí)驗(yàn)報(bào)告+表現(xiàn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：網(wǎng)站定位。主要實(shí)驗(yàn)設(shè)備：國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）,計(jì)算機(jī)四、實(shí)驗(yàn)報(bào)告的格式（學(xué)生統(tǒng)一格式，認(rèn)真寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告）實(shí)驗(yàn)八 電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施方案設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的：在學(xué)生了解應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。該資本集團(tuán)通過一系列的并購(gòu)重組，組建起自己專業(yè)的金融和投資管理團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備建設(shè)一個(gè)民營(yíng)的股份制商業(yè)銀行，作為其金融資本的一個(gè)重要來源，為集團(tuán)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略服務(wù)。目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)已是一股不可忽視的新生力量，正在推動(dòng)著傳統(tǒng)銀行向新型銀行的轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)熱潮的興起，國(guó)外各銀行大多把業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)放在網(wǎng)上及移動(dòng)電話銀行服務(wù)，這表明網(wǎng)上銀行服務(wù)已成為全球銀行業(yè)的必爭(zhēng)之地。例如花旗銀行推出的網(wǎng)上銀行服務(wù)(Citibank internet banking)，其主要服務(wù)范圍是：查詢存款和互惠基金賬戶余額及基金組合價(jià)值、查詢存款利率、匯率和股價(jià)、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)、申請(qǐng)信用卡、買賣外匯和股票等。目前，建行的網(wǎng)上銀行服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全國(guó)26個(gè)一級(jí)分行、160個(gè)大中城市，覆蓋主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，至2002年5月，網(wǎng)銀客戶達(dá)到15．85萬戶，交易額突破1干億元。三、存在的主要問題1．產(chǎn)品匿乏目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品匿乏，并沒有發(fā)揮對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重組和再造功能。在操作界面上也沒有體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的根本特性——依靠新穎和變化吸引客戶。資本不良降低了管理層對(duì)網(wǎng)上銀行的關(guān)注程度，制約了銀行網(wǎng)絡(luò)化改革。不精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不知道客戶的及時(shí)、真正的需求，直接造成了目前網(wǎng)上銀行的少有問津。另外、網(wǎng)上銀行在項(xiàng)目規(guī)劃和網(wǎng)站建設(shè)上缺乏人性化、缺乏面向客戶設(shè)計(jì)的服務(wù)產(chǎn)品和缺乏個(gè)性化。從今后我國(guó)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)看，銀行、證券、保險(xiǎn)的混業(yè)經(jīng)營(yíng)不可避免。它將打破傳統(tǒng)的金融區(qū)域的界限和行業(yè)界限，以往按業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將金融業(yè)化分為銀行業(yè)、證券業(yè)、信托業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的做法將失去現(xiàn)實(shí)意義。國(guó)內(nèi)各類大中小型企業(yè)。開發(fā)多樣性、一體化的金融產(chǎn)品。建立以客戶為中心的信息庫(kù)，全面把握每個(gè)客戶的金融交易特征和投資個(gè)性，提供個(gè)性化的服務(wù)，擴(kuò)大網(wǎng)上銀行客戶面。5．實(shí)現(xiàn)多種渠道整合，組建優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過網(wǎng)上銀行、移動(dòng)銀行(手機(jī)、PDA、Table PC)、電話銀行等為客戶提供遠(yuǎn)距離、全方位、個(gè)性化、虛擬的一體化網(wǎng)上銀行服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。深入開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，向網(wǎng)上商城、企業(yè)、個(gè)人宣傳我們的銀行，提高銀行知名度和客戶滿意度。使用我們開發(fā)的自動(dòng)業(yè)務(wù)終端系統(tǒng)，可以使顧客、銀行柜員同時(shí)邊看畫面邊對(duì)話，加強(qiáng)銀行和顧客之間的親切感。企業(yè)銀行提供帳務(wù)、金融信息查詢、內(nèi)部轉(zhuǎn)帳、對(duì)外支付、發(fā)放工資、網(wǎng)上信用證和銀行通知信息等服務(wù)，使企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)即可了解財(cái)務(wù)運(yùn)作情況，使總公司還可以查詢子公司帳務(wù)和監(jiān)控子公司資金劃撥，及時(shí)調(diào)度資金，輕松應(yīng)付大批量的支付和工資業(yè)務(wù)，并可辦理網(wǎng)上信用證業(yè)務(wù)。證券資金存放銀行，安全可靠，網(wǎng)點(diǎn)全天服務(wù)，存取方便。沒有自己網(wǎng)站的商戶也能按自己的意愿構(gòu)造頁(yè)面，系統(tǒng)允許商戶上傳其頁(yè)面(可連接其下的子頁(yè)面)?？色@得每種商品的詳細(xì)說明和圖例，可查詢訂單的處理情況，可對(duì)自己的資料進(jìn)行維護(hù)。6．移動(dòng)銀行移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展使移動(dòng)電話成為個(gè)人信息平臺(tái)，移動(dòng)電話現(xiàn)在具備的短消息功能和即將出現(xiàn)的內(nèi)置式小型瀏覽器為移動(dòng)電話接入銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造了技術(shù)條件，移動(dòng)電話的快速普及將為銀行開辟新的客戶服務(wù)通道，因?yàn)橐苿?dòng)電話是最具個(gè)人特性的數(shù)字終端設(shè)備，移動(dòng)銀行啟動(dòng)階段開展證券交易、繳費(fèi)、帳務(wù)查詢和轉(zhuǎn)帳服務(wù)，為客戶提供銀行主動(dòng)通知和提醒服務(wù)。2008年的奧運(yùn)會(huì)將為北京乃至全國(guó)的旅游業(yè)帶來無限的商機(jī)，其他任何活動(dòng)對(duì)旅游業(yè)的潛在影響都不可與其匹敵。潛在市場(chǎng)雖然五一、十一幾乎成了旅游休閑娛樂的代名詞，但是旅游經(jīng)濟(jì)的效益絕不僅僅在黃金周中體現(xiàn)，僅靠?jī)蓚€(gè)“黃金周”就想賺個(gè)“盆滿缽盈”是不現(xiàn)實(shí)也是不可能的。在我國(guó)，一年 365天中節(jié)假日有110天，除去“五一”、“十一”、春節(jié)3個(gè)長(zhǎng)假，還有80多天的周末等假期，占到節(jié)假日總數(shù)的三分之二以上。在這幾個(gè)層次中，我們可以看出，至少兩個(gè)層次的人群是可以在占總數(shù)三分之二的日常假期中出游的群體。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和迅速發(fā)展為旅游業(yè)的有效促銷提供了最便捷的技術(shù)保障。旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還可以及時(shí)了解旅游者的消費(fèi)意向；有針對(duì)性地向老客戶、新客戶、潛在的旅游消費(fèi)者、旅游批發(fā)商、旅游代理商提供旅游產(chǎn)品和消費(fèi)信息；了解同行、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、相關(guān)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向；獲得旅游者對(duì)旅游促銷、旅游產(chǎn)品、旅游價(jià)格、旅游服務(wù)等方面的信息反饋?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家旅游者最主要的信息來源渠道。旅游業(yè)是目前公認(rèn)的最能與電子商務(wù)整合的行業(yè)之一。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超過7800萬人，且以每年30%增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。二、網(wǎng)站定位打造旅游多面手，把涉及出行的“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”等各個(gè)方面都聯(lián)系起來，整合旅游資源，完善旅游支付手段，構(gòu)建旅游信息總平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在多位一體、全程監(jiān)控的出行的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下贏利和提高我國(guó)旅游電子商務(wù)的總體水平的整體構(gòu)想；把旅游市場(chǎng)中分散的利潤(rùn)點(diǎn)整合起來，提高資源利用率，汲取旅游過程中“被遺忘的利潤(rùn)”，使旅行者出行應(yīng)用最優(yōu)化的方案；實(shí)現(xiàn)旅游者、旅行社、航空業(yè)、租車業(yè)、旅游景點(diǎn)、酒店等利益相關(guān)者的共贏，在自身利益最大化的同時(shí)為合作伙伴更好的盈利創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)旅游信息的最大化耦合；企業(yè)商務(wù)模式既包括B2B，也包括B2C以及將來可能擴(kuò)展的B2G模式，因此網(wǎng)上業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象既有普通消費(fèi)者，也有企業(yè)客戶，在以后的發(fā)展當(dāng)中可能與政府合作；三、網(wǎng)站比較同類網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)攜程旅行網(wǎng)：被CNNIC評(píng)為最受歡迎的網(wǎng)站第41名，是惟一進(jìn)入前100名的旅游類網(wǎng)站。2．?dāng)y程通過各種手段保持現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。會(huì)員每發(fā)表一條點(diǎn)評(píng)可得2公里里程數(shù)，點(diǎn)評(píng)需言之有物，如“很好”這樣的點(diǎn)評(píng)將被刪除，同時(shí)扣去所得2公里里程數(shù)，亂發(fā)點(diǎn)評(píng)如“djhfjk”將扣該用戶20公里里程數(shù)。3．信息更新快；建立“專家小組”在線問答，及時(shí)對(duì)瀏覽者的疑問作出回復(fù)?！奥糜吸S頁(yè)”頻道可以提供兩項(xiàng)內(nèi)容的檢索：一是各省、地旅游資訊檢索，包括飯店、旅行社、景點(diǎn)、交通、餐飲、購(gòu)物等方面的內(nèi)容；二是全國(guó)各地旅行社信息查詢以及餐飲、交通、景點(diǎn)、購(gòu)物、游船等信息的查詢。你好旅游網(wǎng)：1．推出一個(gè)特色增值服務(wù)，與太平洋人壽保險(xiǎn)公司合作，提供旅游保險(xiǎn)，“世紀(jì)行保障卡”是一種專為廣大旅游出差人士量身定做的低保費(fèi)高保障的綜合人身意外保險(xiǎn)產(chǎn)品。個(gè)性化自助旅游體現(xiàn)不出本質(zhì)來。這種無序競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是，一些旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)雖然取得了較好的短期效益，卻使中國(guó)旅游行業(yè)整體創(chuàng)收能力處于較低的水平，在國(guó)際旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力受到削弱。這個(gè)現(xiàn)象