【正文】 第一步：決定事業(yè)興趣和商務(wù)需要第1步 第2步 第3步 第4步 第5步 第6步確定興趣和 評估現(xiàn) 確定發(fā)展 制定發(fā)展計劃 完成發(fā)展計劃 緊接會議商務(wù)需求 在技術(shù) 需要按如下步驟開始制定你的發(fā)展計劃：開始發(fā)展進(jìn)程時，考慮你想從你的職業(yè)中想得到什么是很重要的。這是一個意在表明做什么和什么時候做的發(fā)展計劃。）實(shí)力工作能力發(fā)展中心實(shí)力工作能力發(fā)展中心○顧客重心○○提高承諾○○商務(wù)重心○○專業(yè)技術(shù)○○創(chuàng)新和改革○○權(quán)威○○朝著結(jié)果○○影響○○整體考慮○○小組目標(biāo)○○技術(shù)／職能熟練○○分析和計劃○○尊重他人○○其他○整體評價（對工作整體水平的評價）： 整體等級（請選一個）74 / 74職能典范〇超過〇達(dá)到〇一直出色水平工作不斷超越工作期望不斷達(dá)到工作期望應(yīng)考慮雇員發(fā)展計劃；如需其它信息和幫助請打電話（314）5777586需要改進(jìn)〇沒有達(dá)到工作期望發(fā)展計劃：下面的部分目的在于為現(xiàn)在職務(wù)成為將來任務(wù)記錄商務(wù)目的并建立發(fā)展計劃。 不要自我防衛(wèi)地尋求理解。 反饋是某個人在某段時間的看法，并不是整個時間的絕對決定。如：通過就一些具體事件幫我了解這個...說明在將來你愿意看到... 另外，你的領(lǐng)域也許不使用新的核心能力在1996年進(jìn)行工作反饋。同時提醒：工作反饋表應(yīng)在每年十月、十一月和十二月完成。幫助制定發(fā)展計劃工作評估在發(fā)展活動中起一很重要的作用。評估雇員上年工作。工作反饋和發(fā)展計劃表過程和步驟在第13－25頁。能提供不同，緊張和熟練的經(jīng)驗同時對發(fā)展有最重要的影響。從經(jīng)驗和反饋中學(xué)習(xí)發(fā)展是什么？我們經(jīng)常把發(fā)展當(dāng)作是培訓(xùn)。 尊重他人：不論其人個背景，尊重其他人。整體考慮：設(shè)計，改進(jìn)并綜合商務(wù)和運(yùn)行過程，為了達(dá)到公司戰(zhàn)略目標(biāo)。建議包括活動，培訓(xùn)課程和支持能力發(fā)展的讀物。培訓(xùn)手冊提供的每門課程對每一具體能力有參考價值。A－B任務(wù)組的研究表明該能力典范反映的行為與出色表經(jīng)常表現(xiàn)的典型行為。3．確立對所有A－B集團(tuán)，部門和附屬公司都很重要的一整套通用技術(shù)。推廣自己A－B核心能力典范通過人們之間的競爭優(yōu)勢A－B核心能力典范，通過人們之間的競爭，是為了幫助A－B創(chuàng)建未來。確定商業(yè)需要雇員發(fā)展作用公司 經(jīng)理同時也是一個Coach，通過提供反饋確認(rèn)發(fā)展需要，使發(fā)展目標(biāo)與商務(wù)目標(biāo)一致，并為成功實(shí)行發(fā)展計劃排除障礙來幫助雇員發(fā)展提高。發(fā)展對所有雇員，不僅是那些有事業(yè)進(jìn)取愿望的人都很重要。這種合作關(guān)系如下：個人對于他／她自身的發(fā)展負(fù)有主要責(zé)任。該資料書包括兩種表格的更新版本。他們意在發(fā)展計劃，選擇（面試和評估雇用候選人），培訓(xùn)和提供反饋方面幫助雇員， 經(jīng)理和人事專業(yè)人員。公司發(fā)展原則—包括發(fā)展作用和雇員，上司以及公司的責(zé)任?！蛦T發(fā)展部門全體簡介由于受到良好訓(xùn)練和有創(chuàng)新精神的雇員是我們最寶貴的財產(chǎn)，我們在本資料書里幫助雇員個人和專業(yè)發(fā)展。雇員發(fā)展指南有關(guān)于每項能力不同的建議發(fā)展活動。定義／行為 — 高級經(jīng)理 56定義/行為 — 個人Contributor 26發(fā)展建議 — 個人Contributor 28發(fā)展建議 — 高級經(jīng)理 58l 其他資源 71怎樣使用本資料書本雇員發(fā)展資料書目的是為雇員發(fā)展計劃活動提供一個參考指南。當(dāng)你和你的上司一起為發(fā)展奮斗時，我們希望該指南會幫助你制定和執(zhí)行一個有意義的發(fā)展計劃。商務(wù)環(huán)境的不斷變化的特性要求不斷進(jìn)步 一 不管是在原來的工作還是換到另一新的崗位。雇員發(fā)展原則作為一個公司，A－B承諾個人發(fā)展和雇員的發(fā)展。這包括了解自己的長處和發(fā)展需要，技巧和目標(biāo)。愿意提高和不斷進(jìn)步的雇員對公司將越來越重要并且在將來會保持競爭力。公司負(fù)責(zé)創(chuàng)造一個支持雇員發(fā)展的環(huán)境。創(chuàng)建支持發(fā)展的環(huán)境設(shè)立目標(biāo) 更具體一些，這典范的目的在于：1．確認(rèn)對將來成功至關(guān)重要的技術(shù)和能力。這能幫助跨越機(jī)構(gòu)界線的活動和交叉培訓(xùn)。該典范為以下三種不同工作群體雇員提供典型行為，個人Contributors ,經(jīng)理和高級經(jīng)理。核心能力典范加上各附屬公司和分支的具體能力將被整個機(jī)構(gòu)使用。活動的說明特意寫得比較全面，這樣就可以把他們使用到你的特定區(qū)域里并符合你的需要。 商務(wù)重心：策略地監(jiān)控商務(wù)工作和外部環(huán)境以提高公司的競爭地位。朝著結(jié)果：展現(xiàn)出動力和堅持不懈的精神來為自己或他人完成和超過工作目標(biāo).。 專業(yè)技術(shù)：在所有關(guān)系中展示才干，鎮(zhèn)定，客觀和遵守紀(jì)律。 影響：采用適合方法和策略發(fā)動其他人來達(dá)到個人，部門或公司目標(biāo)。盡管培訓(xùn)是一個變化的活動，但它通常時間時間較短并且只集中于傳授具體的技能或知識。增加新的看法因此，為了達(dá)到發(fā)展，雇員應(yīng)主動接受挑戰(zhàn)并承擔(dān)他們現(xiàn)有技術(shù)以外的風(fēng)險和任務(wù)。如仔細(xì)準(zhǔn)確的完成的話，你的發(fā)展計劃可幫助加快你個人和專業(yè)的發(fā)展。雇員發(fā)展指南PFDP表（原來為工作評估表）已更新以結(jié)合核心能力并集中開發(fā)展計劃。你的上司或當(dāng)?shù)厝耸麓砜删湍銓⑹褂煤畏N表格提供信息。 想想你的處境并詢問具體問題。 實(shí)事求是給出你的看法，不用解釋或否認(rèn)一觀點(diǎn)，避免自我防衛(wèi)。 抓住機(jī)會了解你對別人的影響分析所得到的反饋得到進(jìn)一步解釋。 一旦作出反饋，你有機(jī)會去改正行為，從別人那兒得到解釋并集中精力于最有用的部分。來年要達(dá)到的結(jié)果（或長期發(fā)展）確認(rèn)發(fā)展目標(biāo)來幫助達(dá)到上述商務(wù)結(jié)果和雇員重心發(fā)展目的發(fā)展活動／所需資源時間表／截止日期關(guān)于長期發(fā)展計劃的其它信息見雇員資料書注：在表上鑒名時，雇員只承認(rèn)已看過該文件。這對雇員按他們自己的節(jié)奏去工作是一個指導(dǎo)。你的短期（1－2年）和長期（2年以上）的事業(yè)興趣是什么？注意，很多人的職業(yè)興趣會是呆在現(xiàn)在職位上并從這些職能中學(xué)到新能力。 你最出色的技術(shù)是什么？（如：工程管理，創(chuàng)造性，在領(lǐng)域中的熟練程度）你的上司會在這方面幫助你。她在公司工作了8年并在現(xiàn)職務(wù)工作了3年。長期興趣（2年以上）： 你的上司將幫你決定將來的商務(wù)需要。 你上一次的工作評估。 從顧客、同行直接報告或經(jīng)理處獲得的正式和非正式的反饋。 你已經(jīng)得到的正式評估如，評估中心或360度反饋會議的正式評估結(jié)果。例：Pat翻看以往兩年的工作評估并重新閱讀使用。Pat實(shí)力和可進(jìn)一步改進(jìn)的一個方面的系統(tǒng)思維。 影響你還可再改進(jìn)的兩至三個實(shí)力是：首先確定對你現(xiàn)任工作最重要的技術(shù)。確定兩到三項發(fā)展需要以及不超過2－3項要集中的實(shí)力。Pat以現(xiàn)任工作和興趣方面為基礎(chǔ)列出她的發(fā)展需要和主要實(shí)力然后縮小重心。 創(chuàng)造性和面向變化 創(chuàng)造性和面向變化。這些是你應(yīng)提高的主要項目。 具體—說明作為發(fā)展活動結(jié)果必須要獲得的技術(shù)，知識或經(jīng)驗。 工作過程中—最有力的發(fā)展出現(xiàn)在工作過程中，在計劃加上工作過程中學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動。 責(zé)任感—個人必須有主動實(shí)行發(fā)展計劃的責(zé)任。你的發(fā)展計劃應(yīng)包括： 發(fā)展需要／目的：發(fā)展目的應(yīng)以你的發(fā)展需要為基礎(chǔ)。有的人通過做事可學(xué)到更多，而有的人通過閱讀學(xué)到更多。在下面一部分提供了一些建議，但是你要以保留自己的意見。 特殊工程／任務(wù) 參加課程和研究小組 時間表：預(yù)計完成日期有助于激勵朝著目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。為了能達(dá)到成功，你和上司應(yīng)一起使用PFDP表第一頁所說明的發(fā)展計劃程序和工作反饋。Pat Smith 的發(fā)展計劃發(fā)展需要／目標(biāo)發(fā)展活動／所需資源時間表／截止日期適應(yīng)變化1／15并得出結(jié)論。 領(lǐng)導(dǎo)一個檢查修改部門程序和文件記錄的部門小組?！蟠巳巳魏螘r候反饋。 確定 在你正在工作的方面勝人一等的機(jī)構(gòu)。2／28第4步：制定發(fā)展計劃從第三步確定的發(fā)展需要開始第四步發(fā)展計劃程序。一旦你準(zhǔn)備開始了，請記住幾件事：盡量預(yù)計可能出現(xiàn)的障礙以及可能的處理方式。通過如下一些步驟，制定對整個發(fā)進(jìn)程的進(jìn)展檢查。記日記 以便復(fù)查你致力發(fā)展的方面。個人承認(rèn)能加強(qiáng)發(fā)展觀念，為不斷進(jìn)步提供持續(xù)動力和信心。一旦你的計劃完成，你就開始執(zhí)行發(fā)展活動，可以要求得到別人的幫助。本指南可指導(dǎo)你管理你自己的發(fā)展。個人Contributor：1. 顧客重心：積極監(jiān)控并預(yù)測顧客需求并以恰當(dāng)方式給予回答。2. 商務(wù)重心：策略地監(jiān)控商務(wù)工作和外部環(huán)境以提高公司的競爭地位。3. 創(chuàng)新和改革：積極探求新主意并在適應(yīng)不斷變化的情況下展現(xiàn)了創(chuàng)新精神。采取謹(jǐn)慎措施挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。尋找機(jī)會進(jìn)入小組工程和任務(wù)。了解部門及公司目標(biāo)和他們對成功的作用；能夠從進(jìn)展角度分析問題；主動尋找工作進(jìn)展機(jī)會；了解并利用恰當(dāng)方法和工具來衡量并改進(jìn)進(jìn)程。自己的熟練技術(shù)對他人也有用。并鼓勵其他人也尊重他人。以更好達(dá)到公司需要。主動分享信息；承認(rèn)自己的錯誤或不足；堅守秘密；保護(hù)諾言；在挑戰(zhàn)性情況下保持鎮(zhèn)定自若。12. 影響：采用適合方法和策略發(fā)動其他人來達(dá)到個人，部門或公司目標(biāo)。認(rèn)識到自己的成功與小組成功息息相關(guān)；支持小組功能，典范和決定；當(dāng)認(rèn)為小組方向不對時應(yīng)大膽講出自己的觀點(diǎn)，保持與小組成員和其他小組友好關(guān)系。c. 及時并親自向顧客反映。寫下他們的需要的總結(jié) 與內(nèi)部顧客一起就餐，傾聽他們的需求。 了解顧客Karl Albrecht amp。 Uttal . New York: 1995. New York，NY：AMACOM，1995 Co, 1991.James C. Collins amp。c. 采取支持公司或部門成功的措施。 與另一部門非常了解的人做你的指導(dǎo)。 閱讀公司的任務(wù)說明。 主動探尋別人對公司目標(biāo)、實(shí)力和弱項的看法。 加入你的職業(yè)方面的專業(yè)或社會團(tuán)體。 與其他部門的成員進(jìn)行信息交流.。 在哈佛商務(wù)學(xué)院學(xué)不到的東西( What They Don‘t Teach You at Harvard Business School.)。 Gary Hamel amp。c. 發(fā)動和評估意見并能分辨出更有效的辦法。 有意識地推遲作出最后決定以從他人處收集更多信息并尋找把他們的住處和你的決定綜合到一起。 計劃里安排時間和資源來處理無法預(yù)見的緊急事務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)一個任務(wù)小組解決一個商務(wù)難題。 在他們提出要求之前，盡量預(yù)測顧客或老板的下一個要求。 總結(jié)新趨勢／科技并給其他人看。 強(qiáng)調(diào)管理3．讀物Stephen R. Covey . New York: Summitt Books, 1991.展示機(jī)智利用資源的能力和克服障礙的毅力。．監(jiān)控你每周時間利用情況，調(diào)整安排以便和工作優(yōu)先要做的事一致。2．培訓(xùn)課程主題：．承諾優(yōu)異總覽．統(tǒng)計進(jìn)程控制簡介．安排時間和工程．水準(zhǔn)點(diǎn)簡介．重要的事先做3． 讀物．怎樣安排你的時間和生活( How to Get Control of Your Time and Your Life.). Alan Lakein Bergenfield , NH: New American Library, 1974.使用該能力時：你知道你在展現(xiàn)此項能力當(dāng)你：a. 收集并利用相關(guān)信息作出決定并制定工作計劃；b. 能找出問題的根本原因，運(yùn)用過去的經(jīng)驗來了解和處理新情況；c. 有效確定事情先后順序，監(jiān)聽并采納計劃來滿足不斷變化的需求；d. 制定隨機(jī)計劃。 評估計劃每一步的開支和可能收益。 進(jìn)行一項任務(wù)進(jìn)與經(jīng)理一起確定截止日期。 在公司某一職能的計劃委員會就職。 用不同的方法重新設(shè)計或解釋問題或從不同的角度去發(fā)現(xiàn)解釋問題的不同方法。 參加解決挑戰(zhàn)性問題會議以找到解決方法。 充分調(diào)用大腦 充分運(yùn)用大腦( Use Brain Sides of Your Brain.) Tony Buzan. New York : Dutton, 1983使用該能力時：你知道你在展現(xiàn)此項能力當(dāng)你：a. 了解部門及公司目標(biāo)和他們對成功的作用；b. 能夠從進(jìn)展角度分析問題；c. 主動尋找工作進(jìn)展機(jī)會；d. 了解并利用恰當(dāng)方法和工具來衡量并改進(jìn)進(jìn)程。 尋找與工作相關(guān)的反饋并做出相應(yīng)的措施。 想出新辦法來提高工作效率。聽取他們的報怨，評論和建議。 承諾優(yōu)異總覽 程序改進(jìn)培訓(xùn)使用該能力時：你知道你在展現(xiàn)此項能力當(dāng)你：a. 掌握達(dá)到工作要求必需的知識和技術(shù)。提高這項能力技術(shù)發(fā)展相關(guān)的話題。3．讀物關(guān)于你的領(lǐng)域的專業(yè)知識的詳情，請與Anheuser－Busch圖書館（314